外卖员与店家产生冲突的根本原因是什么？

出餐太慢，打个比方手里7张单子，都要在50分钟送到客户手里，一个店家卡餐半小时，7张单子就剩20分钟要全部送到客户手里，神仙也送不到，能不起冲突么，其实夫妻老婆店一般好很多，最不讲究的就是人员全是打工的哪种，老板赚钱也不是他的，外卖超时扣钱也不扣他的，那叫一个墨迹，还把自己当大爷。

平台的规则不合理，一个单卡，影响接到的所有订单，可也不见平台对商家有任何处罚，规则是傻逼制定的，也只有得受委屈！

作为一个有两年跑到经验的骑手很高兴为你开解答，就目前为止是没有办法解决的。原因有两点：

一：商家为了自身的利益，碰到店里生意好的时候自然先做堂食，堂食利润远高于外卖，堂食不需要扣点，外卖平台扣点太高了。对于商家而言当然选择堂食优选，外卖次后。骑手超时又不扣商家的钱，超时导致的罚款与投诉都由骑手负责，所以双方必然有冲突。

二：平台规则问题，订单多的时候乱派单，单子一多时间就不够用，再碰到商家出餐慢肯定着急啊，原先接到单上报（美团）到店15分钟后可以无责取消的现在不行了，还得送超时不扣钱。饿了么上报了超时也扣钱，有的时候超时1个小时了商家还没做好肯定着急啊，你说能没冲突啊。美团上报商家出餐慢超时扣钱还能申诉回来，饿了么我跑了这么基本就申诉成功过，所以后来直接不申诉，主跑美团，饿了么附带。

关键是平台规则问题，规则不改变这位冲突是无法解决的

能做别的，尽量别做骑手，有时候真的很苦逼。

作为一名资深骑手，比如系统一次给你派5单，5单都是40分钟时间，如果5单其中有1单因为出餐慢耽误你20分钟，剩下20分钟送5单起码就有两单超时，商家浪费了你的时间不说还让你冒着生命危险骑车横冲直撞，最后还赚不到钱，甚至被客人投诉处罚就更严重了，你说能不火？最后再啰嗦一句，商家出餐慢耽误了骑手的时间还牛逼的要死，一句抱歉都没有！

其实我也做了一段时间，有的时候接到单子倒是很担心，都是第一时间努力的把它做好，昨天看到这个新闻，真的有点太失望了，为什么？因为我们都是最底层生活的人，你说我们都不互相体谅，你说哪能体谅我们，难道动了手，你们就能解决你们的问题了吗？所以都还是不够成熟，我不知道是到底谁的错，我想说外卖小哥，你怎么可以说随便就打一个女的？那不是你的骄傲啊，那会看到了你很丢人哎，话又说回来，商家得又能知道体谅到我把小哥的难处，其实我们大家都缺少一份理解，一份宽容，知道在这里提醒大家，遇到事情一定要心平气和去解决，事情不要动手，将会让我们的心更伤的很远，

到了出餐时间不出餐就可以取消，差不多，或者出餐了再给骑手派单。这样时间够了，也不用闯红逆线行驶了

平台规则问题 商家，骑手，顾客之间的矛盾大多数都是因为平台的规则不合理不公平造成的，你细品！！！

正常应该是顾客下单，商家备货完成，小哥在取货送给顾客。但平台为了吸引顾客根本不考虑实际问题压榨时间。这边餐馆还没出菜没点备货完成小哥就到了，因为出餐慢小哥送餐迟到，顾客给了差评，就扣小哥钱，咱们媒体还宣传小哥顾客相互理解。怎么不问问平台时间指定是不是有问题，规则是不是完全合理。平台是强势一方有钱一方，媒体就不找平台麻烦，这合理吗！

国家法律还有不完善的地方每年都有更改呢。平台就没问题了。

我是一个干了四年的骑手！可以很负责的说，骑手和商家，骑手的交通违法，骑手和顾客的三分之二矛盾都是平台的不合理规定造成的！

堂食与外卖互相争抢时间的冲突！堂食没有扣点