首先 战略本身是一个方向和一个目标 就如口号 只能喊口号 但是无法落地,我们需要把战略层面的东西推算出可以落地的战术层面的可落地的大目标(当然直接如果战略不够大不够远 就可以直接细化成可直接落地的小目标)
举个小例子:
以客户服务为导向,提升客户满意度;这是一个口号,怎么落地?字面来看 要服务好客户 要提升客户对我们的认可 但是这个怎么落地呢?
这个时候就需要作为HR 对业务的理解深度了
你是什么行业 你的客户是谁 你的客户和你的公司产品/服务是怎么发生关系的?而这种关系是在什么场景 是通过谁 听过什么方式发生的?(大目标)
有了大目标之后就开始推可具体落地的小目标:
如:客户和我们是通过销售的主动拜访发生关系的,那从拜访开始的第一句话 到产品推荐 到产品演示 到签约售后以及后期的运营服务是不是就是可以罗列出具体的小标准了?
战略落地具体的体现就是岗位的绩效管理,但是不要单单看了很多新闻就去谈OKR 不是所有的企业都适合的,要符合国情 符合企业现状 符合产品特色 符合员工特性进行设定;
最后一个关键就是 所有的标准进行落地 后 一定要设定一个周期进行复盘,了解所有的事情是否执行到位,如果都到位 结果和目标的差距有多少 ?及时的进行调整和优化;