五年后实体店还能开下去吗？

我觉得五年以后实体店不会消失！说说我个人的购物经历！

2008-2011年，刚研究生毕业，工资不高，加上那个时候网购盛行，我疯狂喜欢网购，基本每个月都在网上买衣服，喜欢慢慢挑衣服、下单、等着收快递的感觉！

从2012年开始至今，收入好了很多，工作也越来越忙，基本不网购衣服，偶尔京东上购买吊带之类的小件！现在网购的主要是日用品，并且基本只买京东自营，一是速度快，二是质量靠谱一些！

为什么这几年基本不再网购衣服和鞋子：

1、网购的衣服基本质量都不是特别好，哪怕几百的裙子，几百的外套！2016年双十一一冲动，在京东买了三件羽绒服（我自己的两件，我老公一件），价格都是四五百左右，包含一件波司登，竟然跑羽绒，以前在实体店买过三件波司登羽绒服，从来没有出现过跑羽绒的情况！还有一件军绿色的羽绒服穿着特别臃肿（我本人并不胖），跟模特完全不一样，因此我的两件羽绒服都不满意！后悔死了！

2、网上P图太厉害，衣服照片看着不错，拿到手以后，颜色或者质感或者样式总有落差！洗几次以后，更加鸡肋！

3、实体店买衣服可以试，感觉衣服还是要上身试一下，才能真切感受效果！话说，我也从来没有网购过鞋子，鞋子一定要穿着舒服，才敢购买！

4、随着年龄增长，对衣服的质量要求更高，不再像小姑娘时期，只图样式！整体感觉大商场或者专卖店衣服质量更好一些！

我是做实体店批发的，我有权利回家这个问题。我就很纳闷，淘宝没有店铺或者店面，那公司的直播室从哪儿来的？难道是在家里，难不成在家拍图片传到网上就可以？或者直接把货堆到家里。还有库房，库房总要有吧。 还有那个美团外卖，说是没有店，我每天能看到这个城市的美团骑手从小巷出来去送饭，（巷子里面有好多小饭店），没有店面难道是从家里拿出来的。想一想，如果家在23层的话饭快做好了，美团骑手去取，坐电梯下来，然后要骑摩托车去送饭，这路上需要耽搁多久？

从目前购物经验来看，商场里有的衣服款式淘宝没有类似的。淘宝上有的实体店里没有。而且商场里面的衣服比较整齐，一个款式同等面料的还有好几个款式。网上就不行了，一个面料就一种样子或者款式，单款单色，而且货也比较零散，不太挑到适合自己的或者自己喜欢的。如果只有白色，有的人没办法挑。像快递什么的，也不便宜，起步价12块。如果不喜欢，收到货跟模特差太大，退货只能自己付运费。像我这儿是偏远地区，不包邮，这样来回我就损失24块邮费。不划算。

如果买一个商品，与买家秀差别不大，没有色差或者差别不是很大还好。最可恶的就是收到货跟图片不符，还联系不上卖家。有些店铺就是这样，人品差极了。这就要打投诉电话了，在一个退换货是很麻烦的。卖家确认收到货无误以后才退款给我们，这样一算的话，邮过来（我这儿）需要5天，再邮过去需要5天，那就相当于，从你下单开始到这个款退回来，差不多就需要12天或者15天的时间吧。相信有的人是刷信用卡买的，这样很不方便，计算自己的信用卡余额也及其不便。

我自己去厂家看货的时候，淘宝上也有类似的款，有的人（南方人）是做淘宝的，就过来厂家拿货其实，一件衣服很便宜比如85，网上卖159或者更高。我爸爸的一个朋友就是干淘宝的，他亲口说的。而且淘宝上没有多大风险，我家都是现金打货。

好多地方也在拆迁，修建商厦的比住宅的多一些。相信以后实体店会越来越好吧！

实体店一件短袖差不多50吧，可是淘宝上没有50块钱或者更便宜的，买回来质量还不如店里的好。我今年买过一件长袖，99块。实体店差不多50，淘宝利润特别高，差的太多了。她们直播的时候还搞活动啊，发优惠卷之类的当天使用，一件挣50块不成问题。搞活动就是用少量的礼品去让大家花更多的钱去买东西。试问有哪个人是白不要钱，把商品送给你的。

四川有一家淘宝店铺叫做冰冰，知道她的时候，是做女装的，今年也加了男装进去。短袖79或者89还有109的，跟我家45的短袖一模一样。可以说是淘宝利润很高了。

总而言之，实体店放心。哪怕多花点钱，试好，我都愿意。我大部分还是会在实体店购买。永远支持实体店。。。

谢邀，首先来讲，实体店永远会有的，发达国家的互联网发展也极为迅速，也没有说替代了实体经济，而国内这些年虽然出现了闭店潮，都说生意难做，但并不意味着实体店会消失。可能又会以一种新的实体形式出现。再说，不至于买瓶酱油，买瓶醋也从网上买吧，那人工成本也太大啦。针对这个问题，坤鹏论从以下几个方面分析：

一、实体是国民经济的基础

首先社会无论如何发展，人们都要能吃上饭，就是每个人都有活做，而现在没有了实体经济，就没有了就业的岗位，比如说现在的淘宝、微商这样算就业吗。我周边的人许多在做，时间不长都不做了。为什么呢，不挣钱，虽然马云鼓吹互联网经济如何厉害，肯定也有挣钱的，如网红一年可以几十万上百万的收入，但是赚钱的毕竟为少数人群。以前实体经营繁荣的时候，就是服务员也远比天天看似很成功，天天发朋友圈卖这产品卖那产品的微商赚得多得多啊，能够养家糊口啊。所以说我国现在的经济已经进入到恶性循环状态，主力消费群体没有消费能力。以前每个小实体店主都属于国家的中产阶级，也是带动国家经济前进的主体。而现在这部分人群赚钱越来越困难，自然消费能力就下降。于是产生前边所说的恶性循环。老百姓由于赚不到钱，不敢买房，房地产业不景气带动着各个行业低迷。每行每业都缩减人员。老百姓想打工都没地方去。由于网店的冲击，实体店不得以高质量低价进行出售甚至亏本销售，不卖压货，卖了没有利润空间的尴尬局面。如今的街道再也没有以前的繁荣景象，前些年每到休息日或节假日，许多家庭一家人吃吃饭、看看电影、逛逛商场，一天下来其乐荣荣，也产生了大量的消费，促进了经济循环。而现在的网店入门零成本，连货都不用拿，谁看好了现从网格批发商那一件代发，门槛低，人人都卖东西。那东西都卖给谁呢。以前卖服装的实体小店都会雇几个或几十个服务员。解决了这部分人的就业问题，可现在许多实体小店都是店主自己看店，自然也少了许多就业岗位。实体店不能生存是一道大难题，是要国家来给解的一道题。

二、网购的何去何从

网购是中国新兴的一种购物方式，网购潮应该只是暂时的。当人们重新冷静的对待网购的时候，那时消费也会非常理性。因为现在的网店上的产品图片和实物的差距、售后的不及时、高仿产品的大肆横行，让购物者的信心不断下降。电商过去十年已经耗完了它的社会民心基础。网店的低价格只是用低下的质地，缩水的尺寸来达到的。更说得难听点，是穷人购物者的天空，有钱谁会愿意买既看不到实物，又摸不到实物的商品呢?难道以后经济的发展是让越来越多的穷人去捧起一个互联网经济吗，肯定不会。将来的互联网经济应该与实体经济应该相辅相成，共同发展，相信不远的将来，经济还会腾飞。

实体店永远不会消失，不要说五年后，就是永远，都不会消失。

从历史角度来讲，任何一个新事物取代老事物，都有一些主观和客观的必然因素存在，比如蒸汽机取代马车，汽车取代蒸汽机，而飞机一定程度上取代汽车。至于是否能够被完全取代或部分取代，这是人类技术进步和事物的成本效率决定的，而不是人为意志决定的。

那么，电商或者互联网可以完全取代实体店和实体经济吗？

电商和互联网之所以对实体造成巨大的冲击，那是因为信息不对称和初期的成本效益决定的，而随着这个信息不对称和成本效益的差异逐步被抹平或者缩小之后，差异化和各自的竞争优势就会在各自优势的方向发展。

比如，实体店外服装和家具，可以看到实物效果或者具体的上装后的效果，而对应行业的电商可以在获客效率和影响速度上占据优势。在成本效益角度看，通过品牌和高低端的差异化竞争也可以很好地处理这个问题。再从另一个经营者角度看，电商的经营者希望能有实体展示来消除消费者的选择性困惑和实物观感，而实体经营者希望通过电商来加快扩张速度和扩散地理局限范围，但是实体店层面不会因为某一方而消失，也没有某一方会放弃。

其他行业，比如餐饮，饿了么等外卖能够完全取代实体餐饮吗？不能！因为任何一个渠道依赖，都是经营者最大的风险，而一旦渠道依赖，就等于把经营权哥主动权以及未来生存权交给别人。

其次，实体有实体的固定客户对象群体，外卖有自己固定的客户对象群体，这两个群体或者稳定，或者不稳定，都需要对方来做补充，以平滑经营波动风险，这两个群体之间本身也存在互相固定的转化不固定的转化，这是人性所决定的。并不是经营者所决定的。

因此，通过以上的案例可以知道，实体经济又实体经济的优势和局限，电商网络经济也有自己的优势和局限，在一个临界点，比如某一方初期会产生巨大的对另一方的冲击，但是从长周期角度看，都是经营效率的尝试和融合。亚马逊持之以恒的二十年，尽管冲击了沃尔玛，也无法完全取代沃尔玛。亚马逊的成功，是十几年前就确定了传统商业无法超越的便捷，便宜，品类多样性，是百货业百年不变的核心竞争力。

5年后，实体店一定还能开下去。而且，实体店永远都不会消失。当前环境下，创业要实体店和互联网相结合。我们正在考察的“乐家优品”项目，给了我很好的启发。

零售是需要场景的。就拿最适合网上销售的书籍和文具来说，我们在机场、高铁站，等待时间看到好的书，还是希望能够好好看看的。我们也并不能够在网上时时刻刻找到我们最喜欢的书，说不定，不经意间，在机场或高铁站看到的某本书，就是最喜欢的。

这里不讲太多大道理，列举几个实体店场景吧。

第一是餐饮。尽管现在各类外卖很发达了，但下馆子的场景，仍然是亲朋好友聚会和商务宴请很必须的。

第二是服装。服装的面料、设计，穿衣搭配，是需要身临其境的。当然，不少男士的衬衫等有标准货，我自己就是一次从网上买个十多件。但我买裤子还是要去实体店试试才行的，当然也就在实体店买了。

第三是家具。我认识的大多数人，买家具是要去实体店看了才会买的。尤其是高档家具，花费较大，不去实体店看，是不放心的。

第四是生鲜销售。集中的生鲜销售具有更高的效率，我们能够买到最新鲜的蔬菜和肉品。对于半成品来说，也是集中烹制的效率高。送到家的，除非是冰冻的，否则要么成本太高，要么品质得不到保证。更重要的，现场看着，更有感觉，更有采购的选择欲望。

第五是3C用品。这个现在都已经网化购买了？高端数码产品的体验店仍然是有很大的人流的。

最后，我们来解释一下，为什么一定需要实体店？因为：

（1）服务场景是人类所必须的。我们的生活，是需要场景来增强体验的幸福感的。逛街娱乐是消费的最重要组成部分之一。

（2）网络销售的垄断，会导致网络店的价格比实体店高。尤其是高端产品，大家可以比较一家。所以，网络时代，开网店不是那么容易。

我个人非常看好家庭软装销售的体验型场景。我们调研过“乐家优品”，他们有苹果APP，但他们在南京和苏州的线下体验店显然才是吸引消费者的关键所在。在乐家优品的南京和苏州线下体验店，不仅能够体验实际陈列的精美的家具，还能够通过VR体验设计师为你设计的虚拟家具场景。这些体验，如果不去实体店，是很难做到的。

我的结论是，即便是网络销售时代，也需要实体店。消费的场景需求、实体店的价格竞争、实体店的服务优势，决定了实体店永远都不会消失。所以，我们访问乐家优品CEO时，他说，要把乐家优品体验店开到全国去。

试想，有谁愿意把自己关在屋内，不出去走走呢？要是没有实体店，该去哪里？

一、地球不毁灭，实体店就不会倒，实体店将千秋万代地开下去。

二、实体店能否长久开下去，你说了不算，我说了不算，网店说了也不算。市场说了算。老百姓的衣食住行等方面的需求离不开实体店，实体店就有生存和发展的空间。

三、实体店包括的范国十分广阔：超市、餐饮、服装、鞋帽、药店、手机店、家电卖场、维修店、五金店、书店、陶瓷店、化肥店、种子店、工具店、家具店……等等，门类齐全，品种繁多。在一般人的思维里，实体店多指的是服装店。

四、我国消费市场发展很快，市场规模越来越大。如果没有实体店的参与，单靠网店，无论如何是满足不了14亿中国人的消费需求的。事实是，现在在消费市场唱主角的，仍然是实体店。

五、在经济发展的过程中，每年肯定会淘汰掉一部分实体店。但不能以偏概全，胡乱地以淘汰掉的实体店，来妄说整个实体门店快做不下去了。

五年之后实体店还能不能开下去，在回答这个问题之前我想先聊聊我对实体店现在为什么非常不景气的看法：

现在的实体店为什么不景气

1.?很多人都在说，电商的诞生直接导致实体门店不景气，这种说话有一点点道理，但不全是，可以说电商绝对不是导致实体店严重不景气的根本原因，但电商加速了实体门店提前不景气的步伐，说到这里想到一位能人说过一个段子：20年前，有一位商务部的高管召集所有百货商业巨头开座谈会，说你们要小心一个叫马云的人他搞了一个电子商务平台，会对你们造成影响，当时所有百货商业巨头都异口同声说：他不就是搞一个网上购物吗，这东西不靠谱，完全没有必要担心，10年后，电子商务直接抢占了实体门店40%的市场。马云说过一句话：不是实体不行了，而是你的实体不行了，这句话说的还是很有道理的。可以说中国的实体店本来就不行，没有几家具备竞争力的实体门店，倒是电商这几年发展起来，才加速了一批具有竞争力的实体门店品牌诞生。所以我认为是马云为首的电商平台让原本就很不成型的实体店提前步入衰落，可以说，没有电商随着社会的进步，现有的实体门店照样要推到重建，是马云推动了中国商业运营的变革，由弱初步变强，尽管这个变的过程很痛苦。

2.?既然说实体店原来就不够强，哪具体那部分不够强了，在这里发表部分看法，说的不一定对：

1）首先中国的实体商业没有形成一个良性的循环竞争，中国人做生意喜欢跟风，你做这个生意好，大家都跟着做，结果把他做烂，当然能跟风主要是太容易被复制，商业一开始就没有进行定位，形成固有的商业模式，让抄袭你的人付出成本巨大。

2）过去20年中国城市快速扩张，大量的劳动人工引入热点城市，导致热点城市商业规模不断扩大，当城市进程达到一定的极限，商业运营在电商的夹击下逐年持续低迷。

3）过去中国的实体商业缺少一种最根本的机制：信用体系，当人与人之间的交易需要担心信用问题时，商业的本质就不够强。

未来的实体店会变得更强，这个强是质量上的强，不是数量上的强

既然实体本来就不够强，那么走向衰落是迟早的事，那么未来五年后实体店会面临什么呢，

我认为实体会由目前的衰落变强，当然这个强不是数量上的强，而是质量上的变强，那么未来五年实体店会发生哪些变法呢：

1.?马云提出新零售后，这几年新零售成为热搜，的确新零售是实体的下一个风口，沃尔玛之所以能成为零售之王，主要是他有全球最牛的供应链。而马云提倡的新零售下，阿里巴巴旗下的盒马生鲜这几年发展势头非常猛烈，那么盒马生鲜强在哪里呢：以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。零售与物联网进行深度融合，阿里巴巴有全球最牛的供应链数据，有全球最大的消费行为数据，加上强大的物流体系，可以说未来经营零售经营的是数据。或许在不久的将来，全球最大的零售巨头会在已阿里巴巴牵头的新零售中诞生。

2.?商业的重塑，它是一个推倒重建的一个过程，随着5G技术进入商用，未来VR技术，物联网技术，人工智能技术，区块链技术，得到快速发展，中国的零售业，实体门店一定会重新挤占市场变得更强，但这种强是需要与线上进行深度融合，随着消费越来越趋于个性化，零售业一定需要线上大数据的支撑，线上线下，屏幕技术，VR，AR技术的虚实结合，未来的实体店一定会出现更多的载体。

3.?也许你会说，大量的实体还是在未来五年内不行，但我觉得没有这么悲观，雷军曾经说过一句话：当风口来的时候，猪都能飞起来，马云也说过一句话：风口过了，掉下来的还是那些猪。的确，当今的实体店就像是风口过了的猪一样面临掉下来。当不是所有的猪都会掉下来，只要你抓住下一个风口，去创造风口，照样能活的更好，活的更强，所以我认为未来五年的实体店，是由弱变强的一个过程，如果继续过去的商业模式你必将倒下，顺势变革未来的商业形态，你不仅能活下去，还会活的更好。

答案当然是肯定的。

互联网的发展极大地促进了网络购物的发展。在网络平台上购物，只需要一部手机或者电脑，足不出户就可以看到来自全世界的产品。什么材质，什么颜色，什么品牌的都有。但是呢，网上购物也存在着很多的缺点。

比如看不到、摸不到产品的质量到底是怎样的，还有可能店家上的图片有色差，尺码也不一定准确。总而言之，就是我们对网上的产品还是不放心。

我们也遇到过很多次这样的情况，五个快递寄过来之后，我们发现它不是我们想象中的样子，于是退货。退货是一件很麻烦的事，你需要和商家协商，需要寄送物品，需要填写单号啥的，浪费了很多的时间。

如果是在实体店里购买商品，这些问题是不用担心的。而且有时候需要到室外走走，和朋友一起逛逛街也是不错的选择。即使现在京东的物流做到了今日达、次日达，但是在大多数省市还是需要三天的。有时候消费者等不及，还是会选择在实体店购买。

当然，实体店仍然有很多问题，它需要不断地改善服务，跟上时代的潮流，才能屹立不倒。比如采用线上和线下同时销售的方法，提高销售量，满足客户的需求。店内的环境和员工都需要改进，做到真正的“顾客是上帝”。

对营销手法不断进行创新。比如现在很多实体店都靠抖音火起来了，我们要积极运用新媒体为自己的品牌做宣传。

综上所述，实体店永远都会在，就像人工智能时代还是需要人来操纵机器。但是实体店想要反败为胜，还是需要改进自己的服务和营销手段。

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最近的五年，实体店的经营确实很困难，倒闭、关店其实都是服装行业优胜略汰的结果，毕竟消费者可以选择的品牌太多，可以买到东西的地方太多。当然，不少人说大家都到线上去购物了，其实不然，消费者在消费市场的培养下正在改变，他们不再简单追求价格，文化、价值、创新和体验都同样重要，而实体店可以直观感受商品是线上不可替代的。另外同款同价的全新O2O商业模式削弱了电商的竞争力。未来多元化的实体店永远不会消亡，只会转变成实体店＋网络相结合的经营形态出现，转变的方向可以从以下几个方面

1、搭建线上平台，收集消费者数据

所谓“知己知彼，百战百胜。”企业销售必须充分地去了解客户。所有产品的设计和开发，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对消费者的了解和深入需求的探讨。有了消费者数据，就能更懂消费者。收集数据，最好的方式是搭建线上平台，借用互联网弥补线下门店的弱点，例如，消费者在商城中的浏览、收藏等行为数据，都可以在线收集

2、增加互动

在线下，消费者通过对产品的试用体验，使消费者对产品有真实的感受。体验就是让消费者提前去感受。在线上，也需要有相应的服务，例如导购加强亲和力，为消费者提供私人的搭配服务，在导购之星上导购可以根据消费者的数据和工具的模拟搭配，实现彼此间的联系和粘度

3、门店陈列精细化和娱乐化

门店可以陈列的空间是有限，企业必须选择店铺中最吸引消费者的产品陈列，而哪些只有少部分客户喜欢的，或者过季的衣服可以采用数字货架（门店大屏展示系统），这样既保证陈列主次分明，也可以让不能陈列的服装不会因为撤下而成为库存。

另外在门店大屏中还可以设置促销、优惠券、小游戏，新的一代消费者倾向于娱乐，将产品、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受，这样能能打动他们。

品牌失败不是因为技术替代，而是因为他们忽略了消费者，未来实体门店必然要借助互联网新技术走进客户的生活。

实体店不仅解决了大量就业，还方便了老百姓生活，是不可或缺的，五年后实体店一定还能继续开下去。

实体店最大的杀手是房租，房租跟着房价过快上涨，使得实体店成本一路上扬，不得不提升商品或服务价格。正是因为与网购商品价格出现了巨大差异，因此更高性价比的网购占领了越来越多的零售市场，越来越多的实体店生意变差。

时代在发展，科技在进步，未来网购的到货速度会越来越快，也许只需要一两天就能收到，在价格没有明显优势的情况下，部分实体店衰亡是非常正常的。

互联网有更高的效率，可以更好的节约成本，但是互联网最容易形成垄断，在市场不那么规范的情况下会有各种不太正当的竞争方式。对于网商来说，推广成本会越来越高，最终更多是少数人赚钱，多数人利润微薄。

未来房价有可能出现腰斩，实体店房租也有可能会大幅下降，到了这个时候，实体店的春天有可能会到来。与网购差不多的价格，更好的服务，有可能重新赢得消费者的心。

短期来看，实体店更多要错开互联网竞争，但是也要充分利用互联网进行推广宣传，以会员的方式增加客户粘度，当然会员要有一定福利，不仅仅是商品折扣。

智能手机的普及，使得很多行业格局出现变化，人们依赖手机的时间越来越长，也越来越不喜欢逛街。未来五年大型商场的生意会变差，多数受网购冲击明显的实体店生意会变差，这是不可避免的情况。

与网购冲击较少的实体店，比如门诊、饭店、药铺、便利店、蔬菜水果店、美容理发店、干洗店、汽车服务、盲人按摩等等，依然有着广阔的空间。只要有真材实料，货真价实，以品质和口碑赢得客户，五年后依然能够活得很好。