就是很多职场经验不足或者比较欠缺的初级职场人士,连续跳槽,处于极度不稳定和徘徊状态中。他的职业兴趣和仅有的优势可能也就是做销售,但是由于经验、技能和销售素养的不足,致使很难获得较为好的成绩,因此来回跳槽,总在降低和视图找到满足自己现状的岗位。
按照题主状况,虽说4年销售经验,但这4年销售经验基本没有什么含金量,都是不断跳槽七八次销售工作的时间累积,况且完全加在一起肯定没有4年,或许一份销售干不了2、3个月就辞职!
但是自己却又没有自信去尝试新的行业,不仅是因为缺乏规划,也是自己目前的经验、技能技能找到销售类工作。
连续跳槽七八次,一定是在销售上没有任何成就与销售专业技能、销售语言或者销售员素养并不具备有关,最为核心的一点是销售技能的“最硬核”和“王者技能”不过关——“不会同客户打交道和不会推销自己”。
业内有这么句话,“要想当老板,就去干销售!”我本人也对销售能锻炼人这句话深信不疑,不止从工作性质、工作节奏,跟从从事销售需要具备的能力和那些做销售最终成为行业大佬的例子上。
例如格力电器老总董明珠,就是最初是格力电器的一个销售员,一步一步爬到总裁的位置上的。李嘉诚是从卖塑料花开始起步的。刘强东当初也是从摆地摊卖光盘起家的。
这样的例子还有很多。但是,我们必须明白一个现实,虽然销售产业人员几百万,但真正能做成销售大咖或者逆袭成为行业翘楚的寥寥无几。
这就涉及一个销售最为硬核和王者能力——“同客户打交道和推销自己”。
这也是能不能产生持续业绩的关键原因之所在!
作为一个销售,没有业绩的支撑那对于一个销售员来说就是致命性的,可能糊口都难。那个销售公司或者销售总监会容许一个一个业绩平平、混日子的销售员待在自己眼前,肯定早都一脚踢开了。
- 1、销售员同客户打交道,说白了就是一个深度沟通的能力和话术强弱。能说会道还不行,关键在于通过沟通获得客户的认可,建立起沟通桥梁。
在我看来,客户和你就如同一条河对岸的两个人,要想想过结实和打交道,就得搭一座桥,然后才能通过桥相互结交。
那么,同客户交流就是搭建这个结实桥梁的过程,当这座桥搭好的时候,就是客户认可你、信赖你和信服你的时候。
那么这座桥能不能搭成,关键就在于你会不会同客户沟通,逐步获得认可,最终信服你。
同客户话题,有两点需要把握:
一方面是,在同客户沟通前从客户的言谈举止和一些细节判断出客户的一个基本社会地位,从而获得相互交流的切入点。如果你估摸的比较准确,客户瞬间就会对你产生好感和好奇,觉得你很独特。
往往我们都对比较特殊和与众不同的人容易产生吸引力。而那种一上来就跪舔和抬高客户的销售员会让人觉得很假、特别不靠谱,心底里就会排斥,觉得你肯定是个忽悠人的销售员。
另一方面,在一步一步交谈过程中,善于将产品特点和客户痛点结合起来。也就是说,要善于现在顾客的角度考虑问题,善于为顾客着想,想顾客所想,急顾客所急,要做顾客心里的“蛔虫”。这样从心底里打动了客户时,即使再排斥你的话语和纠缠,也不会无动于衷。
- 2、销售产品和达成协议的过程,也是销售自己的过程。
怎么理解这句话呢?
就是说,想要达成销售目标,要先让客户认可你,就是和你成为朋友。当客户认可你的人品和思想理念时,自然你就把自己销售出去了。
那么怎么销售自己呢?我认为有两点:
一方面是,通过基本沟通确立双方的一个基本人际地位,从而熟知双方。客户并不想知道你的任何事情,他只对产品感兴趣,但是对产品感兴趣的前提就是对你这个销售员感兴趣而了解你,不对你陌生。
这也是消除陌生感和警惕性的过程。关键就在于你如何引导客户让客户被迫了解你,获得认知。
另一个方面是,建立双方共识,有某一共同兴趣和爱好,或者就某一方面有着共同见解,相互认同。这样聊天的目的就是拉进和客户的距离,获得熟识的过程。比如客户喜欢字画,你也颇有研究,就能聊到一起。
通过这两个针对性的聊天,就会获得客户的认可,双方也就认识和熟识了。那么,你自己也就推销出去了,然后再谈产品就容易多了。
对销售行业或者具体垂直销售岗位缺乏行业认知,没有深耕,只是凭借自己浅薄的只是水平和胆子大的心态硬撑。
举一个销售行业最为火热的例子:房地产置业顾问。
先得明白置业顾问的工作性质、工作前景和行业前景。
- 1、置业顾问属于销售类岗位,细分是楼盘销售大客户工作岗,要求形象素质高、服务水平素质高和专业的楼盘销售水平。
置业顾问工作由两个性质。
一是服务类,要求你按照楼盘销售的标准,向顾客提供高水平的服务。要求保持微笑,保持仪容镜整洁,耐心有礼和积极要的服务态度。
二是销售类,要求你熟练掌握楼盘的销售规划,设计和管理,以及房地产法律法规等相关交易知识。能制定个人销售方案、计划,最大限度的将楼盘销售出去,以完成个人绩效考核。
所以从这两个性质可以看出,置业顾问不仅要求你有周到、关系也未知的销售服务态度和服务素养,要求你善于同客户打交道,揣摩客户心理,从而将楼盘销售出去。
做好服务和完成销售任务,二者是融为一体的。你的服务态度好,顾客就认可你,你也就能完成销售任务达成业绩。
这是最为主要的。
- 2、置业顾问岗位前景有明朗时刻,也有暗淡时刻,与国家房地产调控政策、市场走向和行业竞争有密切关系,但能力强的置业顾问永远不会失业。
有房地产专家和行业分析指出,2019年中国楼市将会出现抄底状况。不过情况确实也是如此。
2018年至2019年第一个季度,国家频繁出现房地产调控政策和指引,旨在健康房价走向和降低房价,让房地产泡沫逐渐缩小。
尤其是一二线城市的房价,由于一二线城市经济发展迅速,竞争激烈,人才迅速涌入和房地产商的大量炒作,使得房地产泡沫严重。
所以就目前来看,一些一线二线城市的房价有明显降温的趋势,三四线城市也是如此。
因为政策影响,就会影响消费者购房的欲望和时间把握,从而降低了楼盘的销售。这时候,不管是大型的房地产品牌和小众品牌,售楼中心和售楼处都会面临不景气的情况,所以置业顾问也就没有那么多收入。
虽然如此,只能是淘汰一批不太能承受压力和行业竞争的人,而那些行业精英去会越来越细分,越来越在竞争中脱颖而出。所以,淘汰的只是弱者,而强者愈强。
房地产调控和保持健康的走向是必然的趋势,置业顾问这个行业职位永远需要,前景依然明朗。
裹足不前,既然兴趣点在销售,技能特长也是销售行业,却不知自我革新和技能提升。
很多职场人士,虽然知道自己的职业兴趣和特长点所在,但是能力有限,却又不知道提升自己的能力,获得改变。
其实,说白了也不是说不懂自我提升。
可能在于缺乏正确的学习方式和有效的提升路径,因此一直处于犹豫、裹足不前的状态之中。可能最多的学习就是看看销售话术,翻翻理论。在我看来,这些都不是最关键,应该是去钻研和揣摩如何同客户打交道、如何销售自己。
对销售换工作缺乏耐心、毅力,以及不懂得积攒经验和行业资源和人脉,迫于急于求成。
销售行业众所周知,是有着他特殊的行业规则存在的。因此,也不就是说你有足够的毅力、胆子够大和口才够好就可以干好。
也有人说,性格内向的人不适合做销售,但事实并非如此,往往是很多性格内向的人更容易做好销售。
个人认为,既然入了销售这一行,没有5、6年的行业深耕和经验累积是不可能成为一个资历老、能力强的销售人员。
各行各业仅有的积攒和不断自我革新必须是你不断进步的必要方法论,但对于销售行业的特殊性而言,人脉的累积、资源的积攒都将是你越干越顺手、越干越有劲的铺垫和必须。
总的来说,
七八次跳槽并不是一个岗位晋升,而跳的事不自信、技能缺乏和经验不足。行换可以,但必须搞清楚自己做不好销售的原因,否则即使转行也不一定干得好。
经供参考,希望有所启发。
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