「职同心合」为您答疑解惑：管理是一个组织正常运行的最基本手段，大到一个国家，小到一个家庭，处处都存在着管理。对于一个国家来说，良好的社会管理可以使社会秩序良好，人民安居乐业；对于一个家庭来说，良好的家庭管理，可以使家庭和睦，子孝孙贤。之于国家和家庭来说，这都是管理所带来的好处。

站在不同的组织角度，管理有着不同的定义，从字面意思上来看，管理就是“管辖”和“处理”。企业家认为管理是通过他人来完成工作；经济学家认为管理是一种资源；心理学家认为管理是人们适应组织的过程。可见，站在不同的立场，对管理会有不同的看法。

要想搞清楚“为什么管理可以帮助企业提高效率？”这个问题，就需要首先搞清楚“什么是管理”，“管理的本质”。

一、从企业经营的角度出发，搞清楚“什们是管理？”

从企业经营的角度出发，要想搞清楚管理为什么可以提高效率，就需要先搞清楚“什么是管理？”这个问题。

彼得·德鲁克认为：“管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种艺术。”

针对于管理大师的实践认知，管理从大的方向上来说，它是一门科学，也是一门艺术。

1. 管理是科学

从人类诞生之初，为了生存，在狩猎的活动中，发现单人作战很难捕获猎物。于是，就成群结队的生活在一起，形成了最初的组织形式，男性负责狩猎，女性负责采摘，并在此过程中，为了统一协调，部落首领就应运而生，即酋长，他是人类最早的管理者。

从原始氏族部落开始，管理的形成就已经具备了一定的科学性，它是通过对事物的观察，对其本质作出最基本判断，并且在实践活动中，通过再观察和经验再积累，对本质性的经验进行确定性的检验，形成一定的理论性知识，然后通过理论性的知识和方法来反过来指导社会实践活动，使其充实完善。

由此可见，管理是人们在社会实践活动中，通过智力思维总结出的带有一定客观规律性的智力成果，这些智力成果对社会实践具有指导性的意义，所以，它具有科学性。

管理的科学性具体表现在普遍性，系统性和指导性这3方面：

A.普遍性

随着人类文明的不断推进，各行各业，各个社会阶层，在其社会活动中，为了使其制定的游戏规则能够得到顺利的推行，都会伴随着维护规则运行的机制出现，而这些机制就是管理。

管理的普遍性要求人们在进入不同的社会角色时，都需要遵守所在社会场景的游戏规则，否则，个体将难以获得生存与发展。

B.系统性

管理在社会发展的过程中，根据其所在的社会场景，都会形成适合于该场景之下的一套合理化的管理系统。

比如，从政的人，需要行政性的职权管理系统；研究社会学的人，需要阶级和地位管理系统；研究；研究经济的人，需要一套经济管理系统来实现管理。

在管理的系统性基础上，表现出来的是管理的科学性，因为不同社会场景，需要不同的管理系统，才能实现本场景之下的社会活动目的。

C.指导性

从管理的发展史来看，管理是人们在长期的社会实践活动中积累和总结的科学性知识，这些科学性的知识经过一定的深化传播，可以反过来指导社会实践活动。

比如，SMART目标管理法，SWOT战略分析法，QC的七大手法，戴明环（PDCA）质量管理法等。

2.管理是艺术

管理的科学性呈现出的是中规中矩的客观规律，是管理者必须遵守和坚持的，是不以人的意志为转移的。而管理的艺术性，要求在管理科学性的基础之上，能够利用科学的管理知识，触类旁通，并且从人性的角度出发，来进行柔性管理和情感管理，使管理的价值效应发挥到极致。

A.知识管理

知识管理要求个体在社会实践活动中，能够将自己所掌握的知识合理的利用在社会实践活动中，并且使用一定的技巧性，使其发挥出最大的价值。

a.实践性

个体在学习某项知识技能之前，都会带有一定的目的性。在知识技能学习的过程中和使用知识技能进行社会生产时，都需要对知识技能进行一定程度的管理，只有管理好知识技能，才能够获得更多的回报。

b.技巧性

个体要想管理好知识技能，就必须要使用到一定的方法与技巧，这些方法技巧能够有效的帮助个体稳固知识，升华知识，利用知识。

比如，小张要想学好英语，就必须要借助一定的记忆方法来记住单词，通过阅读技巧，来学习英语的语境，通过与英国朋友交流，来利用知识。

B.柔性管理

柔性管理是一种介于“稳定”和“变化”之中的管理，它唯一不变的就是“一直在变”，而这个“变”，是需要根据实际情形的。

a.组织结构的扁平化与网络化

现代化的管理要求组织结构的扁平化与网络化，在纵向上，扁平化的组织结构压缩了中间各级管理环节，提高了信息传递的速度，下放了决策的权利，有利于激发组织成员的主观能动性和创造性，达到人尽其才的效果；在横向上，网络化的组织结构加强了全方位的信息沟通，使横向面上的团队能够相互平等的沟通，有利于信息沟通的方便，快捷和灵活。

b.决策的柔性化

在传统性的管理中，是一种自上而下的管理，也就是上司决策，下级执行，是决策权与执行权的分离。现代化的管理，要求管理者在决策中要充分的尊重员工，一个决策的出炉，需要经过广泛的讨论而形成。

再者，传统的管理中，要求决策尊重最优原则，即选择一个最优的解决方案。而现代化的管理，要求决策以“最满意”为原则，因为在决策前，各项因素都不确定，不可能有最优决策方案出现。这让管理决策有了更大的弹性空间。

C.情感管理

所谓情感管理，就是要求管理者从情感的角度出发，与管理的客体（员工）建立起真挚的感情，进行情感的联系和思想的沟通，满足员工的心理需求，形成融洽的组织氛围。

情感管理也是人性化管理的表现之一，它的本质就是尊重人的尊严和价值。这在现代企业中，是非常先进，也是非常重要的理念，是“以人为本，以人为核心”而进行的管理活动。

【小结】：

管理其实就是科学性和艺术性结合的产物，其本质就是管理的主体利用科学与艺术的管理手段对管理的客体实施的管理，从而使潜在的生产力转化为现实的生产力。

二、管理如何帮助企业提高效率？

众所周知，管理是为了让各个生产要素科学合理的搭配在一起，最终提高企业产品的质量，达成客户的满意度，进而推动企业不断的向前发展。

管理在提高企业效率上，主要是从组织结构层面，管理职能层面，以及管理方法层面来进行提高的。

1.组织架构降内耗

从人力资源的角度出发，组织架构是企业内部分工与协作的基本形式或框架，在组织形成之初，组织是依靠组织内某个权威人士的威望或组织成员的相互默契来进行管理的，但随着组织的发展与壮大，仅仅依靠个人魅力、权威或默契感完全不能适应组织的发展。

此时，组织架构就应运而生了，它事先规定了管理的主体和客体，工作的范围，联络路线，变换的规则等。

A.人治到法制

在组织发展最初，由于业务发展客观情形和人为的因素，一般都是依靠某个人在组织中的威望去管理业务和管理人。这在很大程度上具有强烈的主观性和随意性，短期内，能够快速的达成目标，但是不利于长期的组织建设，对组织的成长和发展是相当不利的。

随着组织业务的壮大和管理者的觉醒，组织架构就会随即诞生，组织架构的诞生，就会伴随着管理机制的健全，管理机制健全的情况下，人为管理的因素就会减少，所有的管理者和被管理者就会在同一套管理机制下行事，表现出了较强的一致性。这就是人治到法制的过程。

B.分工与协作

企业发展壮大后，由于工作量的增加和专业性的增强，工作的精细化程度就会越来越高，企业就会设置不同的部门进行分工，以此来提高管理的工作质量和效率。

在分工的基础上，并不是大家老死不相往来，而是要加强协作与配合，保证企业各项管理工作的顺利开展，以此来实现企业的战略目标。

比如，企业会将工作职能和工作关系密切的部门归到一个类别，然后成立各个子系统，来实行经理制。然后通过业务上联系，是实现工作的协调和配合。

C.集权与分权

企业作为一个实体组织，在组织架构的设计上，必须要实现集权和分权的有机结合。集权能够使企业的管理实现统一领导和指挥，有利于各项资源的合理配置。

比如，企业的人力，物力，财力是企业运行必不可少的资源，这些资源需要企业的高层统一调度，才能够实现企业的有序化管理。

组织的分权，主要针对的是组织内部的成员，它能够极大的调动组织成员的积极性，主动性，激发组织成员的主观能动性。俗话说：“将在外，君命有所不受。”合理的分权能够使组织成员根据执行过程中的实际情况作出快速的反应，及时的解决问题。

总之，集权能够使企业保持步调一致，分权能够使高层摆脱常规事务性工作，集中精力去抓企业的重大问题。这在很大程度上能够降低企业的内耗。

2. 管理职能提效率

在管理本质的基础上，要想发挥管理的作用，就必须要通过决策与计划，组织领导，沟通协调，激励约束，控制监督等职能，优化配置和协调人力，物力，财力，信息等资源，有效的实现企业的既定战略目标。

A.决策与计划

在管理艺术柔性化的原则之下，组织需要集权也需要分权，管理者对组织的人力，物力，财力，信息等资源，通过集权决策的方式去实现管理；对战略目标的计划与执行方式采取分权的形式来进行决策，这实际上也是一种智力的头脑风暴。

管理艺术的柔性化原则和集权与分权，站在决策与计划的角度，实际上也是将复杂的事情进行简单化的处理。什么工作需要管理者集权决策与计划，什么工作需要集众人的智慧进行决策与计划，这其实是一种“重要”与“紧迫”，“轻重”与“缓急”的区别。

B.组织领导

说到组织领导，就有必要谈到“蚁群效应”。所谓蚁群效应是指人们从蚂蚁群体的组织和分工中总结出来的灵活的组织建设和运转方式。

蚂蚁不仅能够进行严格的组织分工，而且还能够根据环境作出调整，这在很大程度上让蚂蚁对自然界的变化能够极大的适应。

管理者要想实现组织的既定目标，在计划制定出来以后，就需要对组织成员进行合理的分工，并且要求他们进行紧密的协作。这里面就包括组织结构的设计，岗位的分析，人员的分工，领导机制的制定等。这些，就是管理者组织领导能力的体现之一。

C.沟通协调

松下幸之助曾说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”曾任职英特尔公司CEO的格鲁夫说：“领导公司成功的方法是沟通，沟通，再沟通。”

可见，沟通在管理职能中的重要性。沟通是实现领导职能的基本途径，在建立联系，解决冲突，协调关系上发挥着至关重要的作用，可以有效的提高信息流的传播速度和准确性，降低企业因为沟通不畅，协调不到位所带来的损失。

D.激励约束

在组织管理中，组织成员的潜力需要管理者的激发，而激励无疑是激发士气的催化剂。

有一个很著名的罗森塔尔效应，如果应用在管理中，他大概的原理就是要求领导者能够在给下属交办一项任务时，给予鼓励和肯定的话语。比如“你能行，你肯定能行”之类的正向激励话语，必定能够激发下属奋发向上的精神，带来良好的结果。

当然，除过罗森塔尔效应的正向激励之外，激励也可有负向激励，这种激励是一种激励的约束性行为。比如，领导者对于一个心高气傲的下属，可以说“你如果有本事的话，就拿出结果，拿不出结果，就别逞能。”这是一种刺激性的约束言语，可以激发那些心高气傲，自自尊心比较强的员工。

E.控制监督

我一直在强调，管理中的控制并不是控制人，而是规范人的行为，规范做事的方法；管理中的监督也不是监视，而是要及时的发现问题，进行纠偏活动。

控制和监督的主要路径是确立标准，衡量绩效，纠正偏差。通过控制和监督有效的发挥管理的职能，使人的行为，做事方法，活动轨迹能够行走在正确的轨道之上，不要因为人为的因素而造成阻碍目标实现的障碍。

3.管理方法明确目的

管理方法是人们在社会实践活动中，经过失败和成功经验总结出来的一些规律性的定律和分析工具。

一般情况下，企业的管理方法，从大的框架来看，分为战略管理，人才管理，质量管理。

A.战略管理

战略管理是一个比较抽象的概念，简而言之，就是企业根据战略目标，对企业当前的职能进行分析，决策，制定，实施和评价的过程。

比如，企业在战略管理中汇用到SWOT分析法，安索夫矩阵，GE矩阵等战略管理工具。

良好的战略管理能够使企业不仅仅注重眼前的利益，而是能够放眼未来，更重视获得长期的可持续发展。

B.人才管理

人才的管理，最核心的就是人力资源的管理，人力资源运行的成功与否，是决定企业成败的关键因素。

人才的管理，从最初的X理论发展到Y理论，再由Y理论发展到超Y理论，当今，又形成了Z理论，通过“人文关怀”对X理论和Y理论进行了补充和完善，使企业的管理者能够通过合理的管理方法实现对人才潜力的最大化开发，进而实现企业效益的最大化。

C.质量管理

企业的质量管理是企业的生存之根本，管理的最终目的就是为了实现产品质量的提高，以使客户的满意度达到最佳状态。

在质量管理这一块儿，企业的管理者也会用到很多的质量管理工具，比如，生产制造企业最常用QC的七大手法，就是通过层别图，检查表，柏拉图，因果图，散布图，直方图，管制图来进行品质管理。

【小结】：

企业的领导者要想通过管理提高效率，管出效益，就需要从组织架构，管理职能，管理方法这3个层面出发，进行锲而不舍的管理。

【结束语】：
企业的生存与发展，管理并不是万能的，但是没有优质的管理是万万不能的。很多企业在执行管理的过程中，会因为人为的因素将管理的本质和目的进行曲解，导致效率没有提高，反而降低，随即便出现“管理无用论”的调子。
要想通过管理提高企业的效率和效益，就必须要明白什么是管理，以及如何更好的利用管理达成企业的最终目的。

管理改善可以提升企业整体效率。

之前在企业有负责管理改善。感受是，越是基础差的公司，管理改善带来的绩效提升越明显：在一家民企以筹备IPO为目的推动管理改善，年底盘点，轻易就节省超过100万了。在运行规范的企业想找大改善点不太容易，但胜在规模大，每年管理改善创造>50万也还是不难做到。为什么管理可以帮助提高效率呢？

一、战略定位：

选对发展方向非常重要：摩托罗拉投了60亿美元做铱星项目，公司研发重心都投入在这个项目里边，没有及时关注客户需求、市场变化。后来铱星项目没有给公司带来利润、申请破产。而手机市场风头已从虚拟电话转为数字电话。公司利润大幅下滑，只好变卖资产。战略定位管理很重要，它可以让公司将有限的资源投入到正确的项目中去。

二、核心管理人员任免影响效率

乔布斯曾被自己找来帮助他的人赶出了公司，对方接任了公司CEO，但公司业绩持续下滑。在公司面临不被收购就得破产时，董事会新的首席董事将乔布斯找了回去。乔布斯重新接手苹果后，把公司从市值勉强20亿美元发展到超过5000亿美元。所以，核心管理人员的任免对公司业绩影响非常大。

三、绩效考核

负责推绩效的人员时常说的一段话就是：“公司做好了，说是绩效考核做的好；公司做的不好的，也说是绩效考核没做好。”“KPI没做好，所以推OKR”。绩效考核的推行目的是好的，希望用一个制度，引导全体人员实现规定的目标。好比，要考试的课程，大家学的更用心；不需要考试的培训课，很多人不会太用心学。绩效考核可以看做是考试，它在推动公司目标的实现过程中，确实起到了一定积极作用。但同时也要看到它的负面：大家只关注有考核的指标。指标设计很重要。优秀的绩效考核系统能提升公司管理效率。

四、生产要素管理

1、“人、机、料、法、环”各种生产要素中，最难管控、最不可控的是人。华为将自己的成功原因之一归为：人力资源的功能。最近媒体报出：“合肥中科院90多名科学家集体辞职。”这些骨干人员的流失，对单位的影响是巨大的。所以，优秀的人力资源管理，可以帮助企业提升效率。

2、设备，直接决定了生产效率。设备管理，让其保持持续能用的状态、能按规定节奏生产产品，自然能帮助企业提升效率。试想：设备频繁“罢工”，如何保障准时生产？

3、物料管理：计算出生产所需物料，多了产生库存，少了影响交期；采购能找到合适的供应商，准时提供合格材料，付款条件好，他们帮助企业提升绩效。库存管理做到所有入库产品账目准确、摆放整齐易查找、保证储存期间的质量，他们在帮助企业提升效率。

4、方法、工艺：现场工艺技术人员，专门分析哪些环节是生产瓶颈，改善后生产效率提升，自然提升了公司绩效。管理流程改善同样能提升公司效率。

5、环境管理：有些产品的生产对环境有特殊要求，如：食品生产环境如果灰尘多、温度高、细菌多、不卫生，您会愿意购买这样的产品？环境管理，让它干净、无尘、控制温度，是食品质量安全必备因素之一。环境管理也能提升公司效率。

五、产品管理

公司推出哪些产品，这些产品的吸引力，是可以直接影响销售。比如：全民都在用黑白手机时，第一家推出彩色显示画面的手机，业绩非常好。

六、销售管理

摩托罗拉在美国下线了美国第一台全电子彩色影像管电视机，现在看大家买的彩色电视有多少是美国造的？优秀的销售管理，直接提升公司效率。

七、资金管理

1、能计算出相对准确的资金需求额，算多了增加融资成本，算少了资金不够影响公司支行。能以合适的融资渠道为公司融到所需资金，节省融资成本，为公司带来直接的经济效益。

2、内控：建立适宜的内控体系，减少徇私舞弊的发生，提升公司效率。

八、风险管理

识别公司哪些环节可能有重大后果，提前采取改善对策。比如，我曾识别出公司作的一项活动，公司法定代表人需要负刑事责任，及时要求股东团队整改。这直接影响公司效率。

总结：公司运行涉及的活动很多，如果能将这些活动进行科学管理，可以提升公司效率。同样，管理不善的公司会降低公司效率。

管理能帮企业提高效率的几点原因：一、梳理企业现实情况，如人均效产值，年度营业额，产能及效率状况，目前企业存在的主要问题（包括组织运行不畅，效率低下，企业中存在的各种浪费，如常见的八大浪费等）；二、出具一份建议书，然后与企业主要人员（包括企业决策者，中坚管理者，基层关键人员）讨论制定出一套系统性的解决方案（包括目标，计划及所需的人财物等资源）；

三、辅导企业落实方案（包括方案在实际运行中的调整）；

四、运行监控；在方案落实过程中做必要的监控与督查，及时处理各种问题及收集必要的数据；

五、总结包括小结及阶段性总结，这样可以总结经验和教训。

六、那么通过以上的这样一个循环往复的过程啊，把影响企业效率的各个部分给他做一些改善，这样呢，就能够提高企业的效率也包括生产效率。

因为管理可以在组织里开展有效的工作，提高企业的效率。管理对个人的提高，对机构的发展，对现代社会的生存和运作都是必不可少的。

1.管理者把眼光集中在贡献上。管理者重视贡献，发展和培养人才，帮助一起与他共事的人将眼光放得长远，提高员工的工作效率和工作水准。管理者重视成果，对成果负责，并懂得将员工的工作和企业的长远目标结合起来，对整个企业的经营绩效负责。

2.管理者善于发挥员工的长处。管理者重视员工在某方面的长处，能否为某一任务所需，考虑这个员工能否高效完成某项任务，能否表现的与众不同。重视员工的长处，就需要对他的工作绩效提出要求。只有经得起绩效考验的员工，才是可以提拔的。只有员工的工作绩效达标或者卓越，企业才能蒸蒸日上。

3.管理者能够做出重大决策。决策是一套系统化的程序，有明确的要素和一定的步骤：了解问题的性质；找出解决问题的正确方案，这些方案必须满足哪些条件，再考虑妥协、适应或者让步事项；兼顾执行措施；重视反馈，印证决策正确性和有效性。重大决策关系着企业的生存质量以及发展方向，明智的决策可以让企业少走很多弯路，在同类行业中同样时间内发展更快。

管理就是管人，使人以最高效的方式进行交流沟通，促进企业各个组织环节的高效运行，从而提高企业效率。

管理可以使一些杂乱无章的人和事系统化，标准化，并且可以根据当前的问题总结，持续改进，形成经验教训。所以会提升效率！

作为一名管理者、领导者，不管在工作中，还是工作外，大家可能常在思考如何做好管理，如何提高效率的问题，反过来说，什么是好的管理，效率的提高就一定是管理的结果吗？

首先，我们应该弄清楚管理与领导的区别。许多人往往将管理与领导混淆，我认为有区别，又有联系，区别在于管理是在于管，更多是执行层面，按照既定的目标，通过各种手段进行管控，领导在于从战略层面上，营造引领团队目标和价值观实现所需要的格局、氛围、方向。

其次，效率的高低，最重要的是来源于团队协作合作精神。现在的社会，竞争无处不在，想要竞争中取得优势，高效率无疑可以为团队的竞争，创造优势，所以提高效率，就是如何塑造有战斗力的精诚合作团队，应该是科学的管理方式，高超的领导艺术，才能提高效率，相反，简单粗暴管理方式，就会影响效率提升。

最后，提升效率的手段方法，可以借助现代信息科技手段，比如管理软件。如果是领导是艺术，很难量化，那么管理可以有方法工具可以借用。举个例子：我们想要开车去远方某个地方，既可以凭经验感觉开车上路，也可以选择高德地图等信息化工具辅助，择优选择路线。哪种方式，能效率更高更快到达目的地，显而易见。

我作为从业十余年的管理软件咨询工作，结合移动互联网的趋势，同时与实际工作情况相配合，一定可以提高效率！

管理能产生经济效益的原因来自两方面，做对的事情和将事情做对。做对的事情就是资源配置在更好的方向，更关键的环节。例如，华为，阿里的成功首先是战略上的成功。将事情做对，就是更好地领导，组织，激励，例如稻盛和夫的阿米巴模式，海底捞的管理，华为铁三角等能更好调动员工积极性，能更好的提高工作效率。希望有帮助[握手]

管理能否帮助企业提高效率？这问到很本质的问题。一直以来，大部分人只知道“科技是第一生产力”，科技可以提高企业的效率，但忽略了管理的作用，没有意识到“管理也是一种生产力”，而且可以说管理与科技是同等重要的。当然必须强调的是管理应该是科学的管理。

回答这个问题，我们可以从管理的发展历史中寻找答案。

认识管理的人，一定认识泰勒，因为泰勒我们知道什么是科学管理，管理由他开始成为一门科学。泰勒认为管理最根本的目的就是提高生产率，他帮助福特汽车设计了流水线，使福特T型车的生产效率大大提高，从而尊定了福特汽车的地位。

• 泰勒用一生的时间所要探讨的问题，恰恰是管理的本质问题：管理要解决的就是如何在有限的时间里获取最大限度的产出，也就是如何使生产率最大化。
• 此后管理一直围绕着如何提高组织绩效不断发展。

结论：无论从实践的角度还是理论的角度，管理所要面对的就是效率，也可以说管理就是为了提高效率。

管理在于人，首先管理团队确认管理层，管理层是定战略，出制度，检查落实，主要将目标责任下分到各中层管理部，层层压实责任。

管理是为了对做得好的进行奖励，进行推广，对做的不好的进行处罚，禁止或淘汰；

管理的核心在领导层，砥柱是中层，执行是前线。