新车首保后不再去4S店继续保养的占比在50%左右,而出质保期后不再去4S店继续保养的预计达到80%以上。 4s店售后市场正在迅速流失,这部分市场份额早已被更多私营汽修厂和专业养车平台所侵吞。
新车都有质保期,比如三年或者6万公里,在此期间车辆一些重要零部件出现问题,厂家会给予免费的更换或者维修服务,前提是质保期内常规保养必须在4S店内做,如果车主擅自在外面汽修店等保养,随后出现机械故障的话厂家是不提供质保服务的。对于一部分新手司机来说,担心外面保养的质量会对质保产生影响,哪怕出了质保期也会坚持在4S店做后续保养。
绝大部分人会选择在质保期内4S店坚持做常规保养,一旦出了质保期,就不再去4S店做了,他们外面都有熟悉的汽修店,或者都是比较了解情况的,身边朋友同事经常光顾的店也会推荐给他们。也有首保后就彻底脱离4s店保养的,不在少数。外面保养的优势就是经济实惠,也不会掺杂额外的收费项目。
为什么会有如此高比例的群体不选择4S店保养?我现在稳定的保养私营汽修店老板,就是曾经在某合资品牌4S店售后维修部的专业技术人员,后来因为工资低出来单干了,生意火爆。他反馈:4s店的各种油液、零部件的货源与外面私营汽修厂的都是一个路子,当然4s店会被车企强加拿货原厂配件,但是他们自己更多的是去大型汽配城批发,因为原厂的拿货价高,汽配城的拿货价相当便宜,这其中的利润差距非常大。
另外一个问题,4s店售后人员会刻意向车主推销各种根本不需要的收费服务项目,比如新车清洗节气门,很多油液明明还有很多余量,却要求车主重新添加。还有比较坑人的,我的车子车门掉进卡片,4s店维修人员拆解拿出收费50元,而在外面绝大部分非技术类服务是不会收费的。此类隐形恶意收费和忽悠强制服务太普遍了,搞的很多车主对于4s店的售后评价非常低,谁还愿意去他们那里继续保养。
最后一点,现在的私营汽修厂,在设备、技术、质量等方面已经看齐4s店了,而4s店收费项目繁杂、隐形项目众多、费用高昂、服务质量堪忧等都是不争的事实,更多的车主绕开4s店保养实属无奈,但未来肯定会有越来越多的车主选择外面保养。