你好,我是小木,很高兴回答你的问题。
我写过一篇文章和一篇微头条,都是精准的分析送外卖这个行业的,有空可以去看看。女的也可以送外卖的,空闲的时候可以去跑,不过作为新手的你,可以在这里给你几个可能用得上的建议。
〈一〉?下载美团众包、过新手期、培训、上传健康证等等,这些都是很简单的,只要按照平台的提示去办即可。现在的美团或者其他外卖平台都已经很完善了,很多规则不会像之前那么模糊。不过,现在的配送费已经降到了2016年、2017年时的50%,很多城市的价格已经降到低于50%,所以空闲时去做,赚个菜钱还是绰绰有余的,想要很高的话,那得要一天工作很久。
〈二〉?第一个星期很难熬,遇到问题记得多问同行。第一个星期主要是让你掌握接单流程,配送流程,以及配送过程中的电话联系,配送过程中的地方认知,以及导航地图的使用。一开始接一单时你可能会出现紧张,打电话沟通时语无伦次的现象,地址不属于,打电话问顾客的话如果遇到脾气好的顾客,他可能会大概告诉你怎么用导航,如果遇到脾气不好的恐怕你如果超时会被投诉给差评。所以第一个星期,你最好一次直接一个,过了三天后,你再尝试一次接两个。放心,平台对新骑手都是给他们派最优质的订单(就是那种距离近,不用爬楼梯,价格也很合理的订单),而且,你接了一个后,平台再派给你的订单大都是顺路的,不会让你觉得特别难找,用百度地图导航很方便的,它会精准的告诉你走多远转弯,到了会提示你的。这第一个星期,你一定要有耐心,记住别慌,如果你你接了两单,你不知道该怎么办时,路上遇到骑手(不管是穿黄衣服还是蓝衣服的)你都可以去问他们该怎样配送比较快,不懂得尽管问他们,放心他们再忙也会很乐意帮你的。
〈三〉?千万不要跟顾客在电话中发生言语冲突。现在是夏天,当你累了你会很烦躁,再加上订单配送不顺,可能心情也会受到影响。一定要记住啊,不可以在电话里跟顾客发生口头上的矛盾,更不能出现骂人等一些不好的语音,因为这一切都有录音的。一旦顾客投诉,你可能无法申辩的,毕竟,电话录音会成为一部分依据。而且,现在的投诉会导致你被限制接单,罚款,拉黑几小时等现象最严重的是直接永久拉黑。
〈四〉?注意跟保安的说话方式。外卖行业人员,经过这几年的时间,有部分骑手给很多保安留下了不好的印象,这导致保安遇到外卖人员,脾气都可能立马上头。所以,如果你送小区、写字楼、大型商场等有保安的地区,客客气气的说明来意,最好问明自己的外卖车可以停在某某处吗?得到肯定后,说声谢谢,然后再配送。因为现在还处于疫情期间,送餐直接送上去的恐怕不多,所以大多数会让你打电话让顾客亲自出来拿。配送完成,最好跟保安说声感谢的话,毕竟你以后还可能会送这个地方的订单,那样别人多少都对你有一些印象,也方便下次你来的时候,给你行个方便。
〈五〉?请不要闯红灯。对于新手的你,千万不要试图侥幸的去闯红灯,哪怕你的订单配送时间再急,都不要去闯。超时顶多会扣一半的配送费,跟顾客解释一下,别人也会理解原谅你。但是,如果因闯红灯而引来的不必要麻烦,恐怕只能自己承受啦。不怕一万 就怕万一,毕竟出点小事情,恐怕会拖更长时间,那样到时候送过去恐怕就不是热菜热饭啦。所以,安全第一,只有安全了,你才可以更顺利的完成配送。就像你说的,你只有空闲时间去送餐,所以你更得多注意安全,毕竟白天车很多的。外卖行业是个有风险的行业,对于骑行更要多多注意。哦,对啦,如果骑行到红绿灯路口时,如果看到有城市渣土车驶来,注意等它完全停下再经过,因为很多城市渣土车是不会在红灯时停车的,很多司机眼中只有绿灯的。
〈六〉?尽力不要让餐品受损。餐品受损,影响很大的。新手送餐,送过去时,出现餐盒破裂,汤汁汤水溢出包装袋等情况的特别多。一个好的方法告诉你啊,在你的外卖箱里放入用袋子包起来的衣物或者海绵、泡沫等,这样等你餐放到箱子里时,用这些东西挡住,这样在你遇到路面不平整的路段时,能给你的餐品起到一定的保护作用。中午有人吃麻辣烫,吃粥,还有其他汤水的餐品的人特别多,一旦撒啦,恐怕处理起来就有点麻烦呢,毕竟很多人忙了半天,就为一口自己喜欢的好吃的,如果看到撒了等情况,恐怕心情也会受到影响的。而且现在赔钱的很多,如果出现价格高于一百多的,甚至更高的,恐怕你一天送的外卖赚的钱都不够赔的。
那个,宝妈,以上是一点小小的建议,希望能够帮到你,如果你真的想空闲兼职做外卖,希望你多多注意安全,下雨天更要多注意路面湿滑,谢谢!