为什么有些人可以花20元钱买一杯奶茶/咖啡(多次复购),却难以接受9.9/月或者19.9/月的会员?:如果使用频次高,肯定愿意冲会员。就怕是我只想看一部电影,非要
如果使用频次高,肯定愿意冲会员。就怕是我只想看一部电影,非要我买58的连续包月。
关于包月费,商家根据大数据算出来的收费政策,透着算计和套路,不讨人喜欢。如果是讨人喜欢的政策,我想大部分有需要的人会冲会员的。
反过来,喝一杯咖啡付一杯咖啡的钱,再正常不过的交易,一手交钱一手交货。题主也可以反过来想一想,如果咖啡店为什么不办包月?
咖啡奶茶,该什么样就什么样,都是自己喜欢买了就喝。你会员开了,有的剧还要点券,更过分的还有开了会员,还要超级会员。。主要是开了会员也没多少资源看。。
同一个人这个问题才有意义…
口腹之欲的感官享受更容易让大脑兴奋,更容易得到满足。在这方面,文化消费很难做到。
有一些人,对100万以下的车都看不上眼,也看不上。但是一说结婚要10万彩礼,感觉要了他全家的命
奶茶消费的明明白白,可是会员这东西是个什么玩意儿,没有最坑只有更坑。不管多少钱,不惯这毛病。这两码事。
我们的消费行为,往往都是对消费预期的买单,我们可以接受20元一杯甚至多次的购买奶茶咖啡,却拒绝购买9.9元包月的视频会员,这取决于我们的消费预期是否达到了!
当我们花20元购买奶茶或者咖啡,这种消费场景往往是华丽的小吃街、高档商场里或者宽敞安静的咖啡馆里,这个消费场景是华丽的,为我们品尝奶茶咖啡的行为增加了一种高贵的感觉!
这是很现实的,当我们在马路边口渴了,我们往往只会买瓶水,甚至抱怨于商店老板多收了一块钱,因为这样的消费场景里喝水只是基本需求。同样你不会看到有人朋友圈发张康师傅冰红茶的图片配上街边的草又深了这种逗比的评论!
相反的是,观看视频作为一种基本需求,我们大多数时候刷剧都是自己独自观看,场景也没有任何要求!我们的消费预期是在免费蹭网的时候希望时间过得快点!
至于为什么我们连9.9的会员都不愿意开,最主要的因素在于消费预期没有达到!
我们的需求预期是一部电视剧或者综艺节目,而会员并不是我们想要的!事实上视频网站已经认识到这一点,推出了会员专享和优先观看的网剧,然而会员依然需要付费购买的神操作却让消费者明白,会员始终是个弟弟,白嫖才是王道!
事实上很多视频本身是免费的,会员往往都是些跳过广告的功能,视频网站这种靠添加广告来促进会员购买的行为,本身是一种给消费者找麻烦的行为,类似于小卖部老板多收了你一块钱,大多数人不会感谢这种功能!所以愿意购买会员的始终是少数!
相反的是,B站靠着打造独立的二次元文化,宣传用爱发电等一系列独立的二次元文化行为,收获了大量年轻人的热爱,而放下广告遮屏的恶心手段,B站大会员的销售数据反而很好!这其实也体现了满足消费者消费预期的重要!
当你的消费者踏入你的店铺,你应该清晰的给他一个消费预期,打造一个舒适的消费场景,满足他的基本生理需求同时,满足他们的虚荣、自豪、自我认可等消费预期之一,消费者是愿意为你的额外付出买单的!这是最高明的销售手段!
商家不傻这是商业心理学捆绑关联、培养消费黏性,消费者虽不懂心理学但也有消费经验,如健身会员卡,买之前都雄心勃勃,买了以后去的很少远不如按次付费划算……而且买了月卡就有心理负担,远不如看心情按次按需购买……
因为不花那20元,你就得不到那杯奶茶或咖啡。但不花9.9元,你有其他办法得到会员服务。
是咋样的人?你身边的这些人多吗?能不能具体说说?我身边好像没咋看到这样的,是不是物以类聚人以群分的关系呢?多举点实际案例,比空洞的问这样的问题更容易找出答案哦!
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