为什么会这样？

手机银行自主购买，证明该理财不存在虚假理财或者飞单的情况（除非你下载到一个假的银行APP，但这个概率也很低，因为我们现在下载软件基本都是在手机自带的应用市场里下载的）；理财产品未到期，那么即使手机丢失且密码泄露了，这笔理财也不会被转走或者盗刷，因为在银行，定期理财产品未到期，是不允许提前赎回的。

这时候理财不见了，一般而言存在三种可能性，一种是：你当初认购理财产品的资金，在产品募集期到期前被赎回了（理财产品的募集期一般为7天-15天），故而实际未购买成功这笔理财；第二种是：银行系统系统升级或者系统服务器临时出现故障，导致短时间内无法查询理财产品信息；第三种则是：自己使用网络故障或者手机应用系统出现问题（比如我之前的手机使用4G可以播放视频，但是用无线网络却老是卡顿失效）。

如何处理

如果是第一种情况，你本人却无任何印象的，那么就存在被盗刷的可能性，可以先到自行登录手机银行查询你这笔资金的流向动态，看看你是否买入基金或者转账给他人忘记了，还是真的被盗刷了，如果被盗刷则立马报警。

如果是第二种情况，则无需担心，这个只是系统的原因（可以查询自己的交易流水，若当时有转入的记录却没有转出的记录），那么这笔理财肯定还存在，实在不放心的话，可以打电话咨询银行的客服人员或者至银行的柜面网点进行查询。

第三种也无需担心，不过这种情况的概率比较低，你可以尝试更换一个网络或者在网银上查询一下。

总结

只要你当初申购理财产品成功，那么这笔资金就不看无缘无故消失了（特别是这种定期理财，未到期无法赎回）。银行的系统可以查询到你的每笔资金流水来龙去脉，因此无需过于担心。

我如果没猜错的话，你说的没了相关信息指的是当初买的那期理财不见了吧？这很正常啊！

如果注意观察的话，你会发现一期理财的相关信息是会在募集期结束后从手机银行下架的。主要原因有两个：

1. 客户看到之后，发现募集期结束了，没有办法买，这体验得多差啊！不能买的产品信息在手机银行上展示也没有任何实际的用处。
2. 手机银行展示的信息也就是缓存的信息不可能太多，这是由设备的特性来决定的。对于手机银行的设计者来说，他们不会允许手机银行保存信息，如果要展示都是从银行的后台系统查询。存的越多app的体积就越大，体验也就越差。

那在哪可以查询到你当初购买的理财呢？主要有四个渠道：

1. 手机银行一般会展示的有“我的资产”，从“我的资产”处进入可以查询到自己的购买记录。这个购买记录就是银行的为你保留的理财信息，上边会有这期理财的相关信息。
2. 登录这家银行的网上银行，一般网上银行会公布客户每一期理财的产品说明书，从这些产品说明书中可以了解当初购买的理财具体信息。
3. 上“中国理财网”，这是最权威的银行理财披露网站，无论募集期是否结束，理财是否到期，理财信息都会在上边进行展示。
4. 到银行网点进行查询。银行网点是所有业务的“终点”，任何搞不懂、搞不清的事情，在银行网点都可以得到解释。如果解释不清，可以向监管机构投诉，最后由监管机构勒令银行查询清客户信息。

说白了你查询的地方是不对的，你查询的是供客户购买的产品展示。产品卖完了，自然不会再展示了。你应该查询的是已经购买，也就是自己的“订单”部分。自己的“订单”部分在理财到期前是不会消失的。

总结：

手机银行买理财方便快捷，但也有弊端，那就是对于像题主这样的人来说，可能在使用上存在一些盲区，需要有人来引导使用，但我们的银行工作人员在这方面做的又远远不够。所以建议对手机银行有疑问的能够多到网点或者通过客服电话来咨询。

如果你觉得我说的有道理，不妨关注我：银行研究僧。

这种情况不用着急，一般是因为银行系统升级原因，导致暂时性不能查阅客户相关信息，但根本不会影响到我们持有的理财产品，以及其他资金。

大家知道，银行理财产品购买是用本人银行卡申请购买，一旦购买成功后，理财产品持有份额便存在于银行卡子账户。从题主的理财产品没有到期，说明这款理财产品属于定期理财产品，有一定封闭期。这种理财产品到期时，本金和收益一般T+3自动到账，即返回本人银行卡中，以活期存款存在，持卡人可以自由支配。这与开放式理财产品以及其他基金类产品不同，不需要本人亲自进行赎回操作。

当然，一时不能查阅相关信息，难免一些紧张，为了打消顾虑，也可以采取一些辅助措施，以进一步核实。比如，可以打银行客服电话，报身份证号码或通过自动查阅系统输入密码，也是可以查询理财产品持有份额的；也可以到网点柜台人工查阅，或在银行自助终端用银行卡自助查询。但是，这种情况一般属于临时故障，系统会很快恢复，最多第二天也就恢复正常了。然而，也不排除自己使用网络故障，或者手机应用系统出现问题，比如病毒、垃圾等常见问题。

就像我们的银行卡丢失了，是不是我们的存款，理财产品以及基金等就没有了呢？肯定不是。不论存款，理财产品或基金等，客户一旦交易成功，这些数据便在银行中都有系统记录以及数据备份，就算有黑客攻击，或者系统崩溃，也丝毫不影响客户的资金安全。对于这些日常意外事件，银行完全具备完善的应对措施，不用担心。

不管是手机银行买的理财还是柜台买的理财，都是有在银行的系统有登记记录的。其实是不用担心的。

如果真的出现手机银行买的理财没到期，突然没了相关信息该怎么办？

第一：通过搜索的功能查询对应的产品

之前我有客户，也是同样的情况。

他是为什么找不到呢，因为他平常都是在手机银行的推荐理财的固定界面找到那款现金类理财的。不过手机银行在更新之后，原本的位置变了，所以他以为是买的理财不见了。

所以可以有时找不到的时候，通过搜索的方式去找到对应的产品。

第二：登录网上银行查询

两个平台的使用是不一样的，因为有的时候你找不到的时候，可以登录网上银行，在理财总览的地方就可以看到所有的理财了。

第三：去柜台或者理财经理查询

这个也是更加方便的，拿着卡或者手机银行去查询吧。

在支付宝里面买，不会出现这种情况，银行的不靠谱

　　买过的产品不会没的，只是你没有找到相应的入口罢了，比如手机银行APP进行更新改版，入口进行调整，那么你在原来的地方就可能看不到购买过的理财产品，也就不知所谓的没了。

　　但是仔细找一找，便可找到相应的入口，以及看到相关的信息。

　　有很多理财产品它是受时间限制的，比如在某段时间他会被推送到主页销售，那么购买时用户可以在主页进入购买产品。但该理财计划集资完毕进行运作，往往会退居后线，甚至在主页看不到该产品（不再销售），也就在主页里就找不到了。

　　一般情况下到“我的”或者相关的“已买产品”的页面可以找到相应的投资产品。当然，还有一种可能是该产品被平台下架，比如该理财产品不与原有的平台合作，不再存在代销关系，那么你在该平台就找不到相应的理财产品，但是仔细找找还是会有相关的提示。

　　比如我姐在某易（以免被广告）购买的人寿提供的5万起投理财产品（投了10多万），换手机以后就没有再去理会，一直到要用到钱时去下载相应的APP，却发现该产品不存在了，哪里都找不到。最后通过电脑端登录官网才发现该平台不再销售该理财产品，但是有几行文字提示，说购买过哪些理财产品可以到对应的官网进行赎回，后来还是通过提供的链接注册账号绑定身份证。按照相关提示做好登记后，理财产品也就出现了，便可以进行赎回提现。

　　当时我也很担心拿不回来，因为那个平台是我推荐的，后来帮她拿回来也是我帮她操作的，确实让人很郁闷。

　　因此，如果题主是完全找不到该产品，那么建议通过电脑端登录对应银行的官网找一找，实在找不到最好问问银行工作人员。资管类理财产品不会无缘无故的消失的，哪怕银行倒闭，亦或者对应的管理公司倒闭，资管类理财产品都不会无缘无故的消失。因为投资者与管理机构属于信托关系，投资人为委托人，管理机构为受托人，设置独立账户，不在资产清算范围内。

　　即销售机构和管理机构都倒闭都不会对资管类理财产品产生实质影响，一般通过持有者大会可以重新选定相应托管机构和管理机构，而管理机构可以选定相应的销售机构。

　　要不你购买的理财产品为债权债务产品（借贷产品），比如P2P理财，一旦相应的公司倒闭就会对投资者资产产生实际影响，甚至全部本金拿不回来。但是手机银行一般不销售P2P理财产品，也一般手机银行除了存款之外不存在债权债务产品，也因此不必过于担心找不到，仔细找一找总能找到的。

谢谢小悟邀请。我是汪凡，你身边的理财教练。

亲爱的，不用着急，在自己找找信息，或者打电话到银行问询。

微信的理财通很多人都不陌生，不少人都在里面存钱。但就在今天，许多人经历了惊魂一刻。

1月3日上午，不少网友突然发现，自己的理财通账户在没有进行任何操作的情况下，忽然就显示“余额为零”。自己千辛万苦存的钱，瞬间“没了”，这瞬间引发网友的巨大恐慌。

银行理财产品一般都有募集期，你买的时候都有说明的，里面会详细说到什么时候开始募集什么时候记息，什么时候到期。一份理财产品募集期过了一般都会有新的理财产品出来。楼主找不到信息也很正常。理财产品也会因为募集时间的原因下架的。楼主可以打开你购买的银行网银，登陆后在你的理财那一栏查询。就算募集期过了，你购买过的理财产品也在的。我觉得只要通过正规渠道购买低风险理财产品楼主都可以不用太过分担心。

手机银行购买的理财产品，在募集期内不在已购理财产品里面显示，你可以从理财产品_交易查询_预约查询里显示。这个没问题的，放心!