腾讯的拍拍当年有很多地方都走错了路，比如刚开始收费，买东西跟社交都混用QQ等。但是归根结底，腾讯没有做电商的基因。

腾讯精力分散

腾讯还是那群做社交的人在做电商，模式也是跟随战术，淘宝怎么改，他就怎么改，永远落后一步。

阿里巴巴当年是把所有的资金、人力全部用到淘宝上面，而且为了占领市场，根本就不惜代价。但是拍拍只是腾讯下面的一个事业部，给予的资金有限。这也是为什么拍拍刚开始收费，最后又收保证金的原因。当时的腾讯还没有现在这样雄厚的资金，不敢那么激进。

但是当年的阿里已经得到了很多资本的支持。没有盈利的压力，只管做市场。腾讯一直喜欢研究C端客户，但是电商的发展离不开B端的商家，对于商家的支持至关重要。

马化腾和马云的格局不同

马化腾当年是做技术的，即时通讯软件，也是在跟同行使用最早的即时通讯软件雏形的时候，获得的灵感。然后以一个技术男的兴趣和直觉慢慢做起来的。他并没有思考过未来这个软件可以带来什么，改变什么。

腾讯的抄袭策略，对于一些小的公司产品，也许可以碾压。但是当时的阿里巴巴已经得到了蔡崇信的加持，得到了软银的资金支撑，根本不是那么轻易可以打败的。

但是马云完全是站在“上帝视角”去看待互联网和电商，他看的是未来的商业，并没有受到技术的约束。这种思维方式的不同，也导致了马化腾对于电商的商业模式思考甚少。这也是为什么早期腾讯一直在抄，因为对于马化腾来说，缺乏对趋势的判断，抄袭是最安全的。

腾讯放弃自营，靠投资牵制阿里

即使今天回头来看，腾讯在自己的核心领域，仍然无法做到百战百胜。腾讯微博、微视都败给了竞争对手。

马化腾现在也基本知道自己的能力边界在哪里了，所以放弃了自己做拍拍，更多是通过投资来完成电商的布局。投出的京东和拼多多就是用来对抗阿里，牵制阿里的精力，不然阿里反过手来，全身心做社交，腾讯的压力也会变得很大。

我印象中有几点

1，拍拍一开始用的是亚马逊的模式，商家入驻要给钱。淘宝免费。后来拍拍再去免费，商家回来了，发现用户都去了淘宝。

2，拍拍上面假货太多，价格还贵。淘宝价格亲民。后来也说淘宝假货，但是，拍拍已经没什么人气了。

3，拍拍往不够好用，操作繁琐。而且买了东西，商家经常往你qq里推送广告，会感觉很烦。

4，财付通不够好用。而且很多人已经把钱放到了支付宝里，再去绑定个财付通？

5，当年qq盗号也还算严重。很多人不放心自己的qq。

从体验方面来讲，我记得的大概就这些。

其他方面，坐等大佬发炎

腾讯当年拍拍为什么做不过阿里的淘宝？就像马老师所说的，微信为什么一定是腾讯，淘宝为什么一定是阿里。腾讯做不起来拍拍自然是有多方面原因的，内因外因都有，准确地说腾讯不只是没有做起来拍拍，而是没有把电子商务做起来。

腾讯2C基因太重、缺少电商三个基本要素

百度的技术、阿里的运营、腾讯的产品，BAT从成名那一天就被行业打上了深深的烙印，甚至直到今天这三家企业的烙印也都很强。腾讯2C基因太强了，腾讯所有成名的业务，QQ、微信、腾讯游戏等等，都是非常典型的C端业务，没有足够的运营经验，这就让腾讯在做电子商务的时候处处都是被动的。

• 电商的本质：连接商家与消费者

阿里巴巴是做B2B业务出身的，阿里巴巴诞生伊始就一直在跟厂家、商家打交道，那些年阿里巴巴的运营团队几乎走遍了广东、浙江、江苏等所有工厂，几乎走遍了义乌小商品市场的每一个角落，货源解决了。商业属性上讲，微信就像是高速公路，淘宝就像是超级市场，你买东西是更愿意相信高速公路旁边的小摊贩，还是更原因相信超级市场的连锁店呢。

腾讯是做C端业务起家了，习惯了C端的产品逻辑，腾讯所有的产品只需要服务好用户就好了，接着就靠着广告、增值服务等赚钱。电子商务则是链接厂家、商家和消费者之间的桥梁，后端要吸引商家入住，前端要服务好消费者，缺一不可。

• 电商的关键：支付和担保

没有支付宝就没有今天的电子商务，支付宝的出现提高了交易的效率和准确率，同时也构建了一个真正的电子商务信用体系。

阿里巴巴刚做淘宝的时候，没人在上面买，大家对于这个新兴事物还有所保留。这种非面对面的交易方式大家都不放心，加上当时缺少快捷支付，交易极其复杂。淘宝刚开始就是靠着阿里的同事之间买来买去，才有了一些数据，不过后来支付宝的出现完美的解决了这个问题，支付宝定时报送财务数据，比每一笔都报送财务数据给银行审核效率大大提高。后面的快捷支付更是让支付宝成为一个真正的支付工具，同时支付宝作为中间平台也是商家和用户信任的桥梁。

财付通和支付宝成立虽然是前后脚关系，可是财付通没有很好的平台来支撑，QQ不是专业的支付工具而是社交工具，这是从QQ一诞生就决定的，社交产品的用户早些年QQ盗号也是经常发生，用户不可能放心的将钱放在这样的平台上。缺少了快捷支付和平台担保，电商业务就缺少最好的保障，这个问题直到微信诞生了才解决，不过这时候已经来不及了。

• 电商的保障：售后和客服

买东西买东西最重要的是啥？是客服、是售后！

不说别的，支付宝的客服，尽管打的人也很多，不过总是有人工客服的，不过同时我们看一下腾讯，当然腾讯也有客服电话，可是有几个人知道腾讯有人工客服呢？又有几个人真正打通了腾讯的人工客服呢？电商、支付这都属于离不开客服的行业，尤其是支付问题。

售后也很重要，这一点腾讯也做得远不如阿里电商，阿里巴巴的售后分为两个部分，一个部分是厂家、商家直接跟用户沟通，另外一个就是厂家、商家售后不到位，阿里巴巴作为平台方和监管方，是可以起到很好的监管作用的，只要用户投诉，商家就有可能面临处罚。

总结一下，腾讯做电商缺乏三个基本要素，这三个基本要素刚好则是从腾讯发迹的那一刻就注定了的。腾讯社交、游戏等都属于C端属性特别强的产品，腾讯也不擅长做线下运营，没有很好地将用户和商家连接在一起。后来腾讯改变策略了，拍拍和易迅打包卖给京东，腾讯瞬间成为人大股东，腾讯则可以投资京东、拼多多，用另外一种方式实现了电子商务的行业布局。

本文为节跳动签约作者EmacserVimer问答原创专稿，未经允许转载、抄袭必究！

很高兴回答这个问题，根据个人从事电子商务行业，来判断，他们二家公司的业务定位不一样，腾讯擅长是社交流量，淘宝属于商业流量，具体原因我从几个方面进行梳理来回答。

1、我个人认为，首先拍拍在专业方面逊色与淘宝网，我是说在电子商务运作这方面，拍拍的后面是腾讯，腾讯是一个门户娱乐型网站；淘宝网后面是阿里巴巴，阿里巴巴是目前全球最大的B2B电子商务网站，在受众方面，拍拍的后面是一个群20左右的小孩子，他们只是玩游戏啊，聊天啊，视频啊；淘宝网后面是一群的有商人头脑的人。

2、其次我认为拍拍网是腾讯旗下的一款一站式在线交易平台，在成立之初就将其定位于中国电子商务的普及者与创新者，网站在05年9月21日上线发布06年三月正式运营，依托于腾讯超过5亿的庞大用户群，仅仅上线一年就和淘宝，易趣一起成为中国最有影响力的c2c平台，但是为什么怕怕在如此优势下尽然干不过淘宝？淘宝成立于2003年，比拍拍早两年，是网络怪才马云阿里巴巴旗下的一款集c2c，b2c于一体的电子商务平台。11年交易额达六千多亿元，占了中国网购市场80%的份额。

3、最后我认为，拍拍网与淘宝相比，是具有得天独厚的优势的，其中最大的一个就是用户群的数量。5亿的用户群带来的收益那是不可估量的。但为什么拍拍永远发展不成中国专业的电商平台呢？首先需要分析下腾讯5亿用户真实的用户结构，腾讯的qq在最开始发布的时候是在校园推广，并且依靠用户的信任度，然后逐渐流行于社会，这可以看出腾讯qq的用户群体大部分是在15到25岁的年轻人之间，也许可以再宽泛点30一下。同时腾讯自己的报告也显示出他的用户群90%是年轻人。

总结下：本人认为腾讯的产品由于用户的年轻化，也使腾讯的产品呈现过度的娱乐化，因此即使拍拍拥有如此多的用户数量，但是产品的娱乐化，所以拍拍想转变为真正的商业化的专业化购物平台并不容易，而淘宝从一开始就是一个全新的购物平台，并且通过免费的价格策略，更符合中国用户的需求，很快打败原购物大佬易趣成为集B2B，C2C一体的中国第一的购物平台。

最主要的，QQ上几乎有你所有的社会关系，所以买点什么东西不希望被熟人看到！这就是拍拍起不来的原因！阿里的旺旺，大家都不用来联络朋友一样的道理！各司其职！

现在重启拍拍，取消中差评，评分，考核，把权利转给卖家，让卖家自己经营，做到正真的平台！利用微信支付，微信端头部就是商城首页入口！可以这么说，这一家平台都，可以东山再起！

保证金上面没有模仿到位，输给了马云。淘宝推出保证金计划，拍拍也模仿推出保证金计划，谁知到淘宝不是强制性收费，淘宝交不交保证金都可以开店，拍拍太实诚了，必须交保证金才能开，作为拍拍的电商起步者，出走了一大批去了淘宝。后来再免费，已经人走茶凉。

模式不一样，

一个开过拍拍店铺的心得

1 当时淘宝免费，拍拍竟然收钱，这一条就卡了不少人，有免费的为什么要找交钱的，虽然后来免费了，但是人都走的差不多了。

2 当时的拍拍对商家太不友好，我记得里面的条条框框太多，反正是比淘宝麻烦，那年代网络还没有这么发达，大家都一知半解，你在搞那么多规则谁跟你玩。

3财付通起步晚了，大家那时候基本是支付宝了，在弄一个财付通的估计少了。

4 重点来了，最他妈不人性化的地方是，你选择了行业以后你不能修改，就是说你选择卖衣服，你这一辈子就只能卖衣服，你上架别的产品不行，卧槽，我卖什么还要你规定，跟你玩个毛呀。

其实按照当时QQ的流量，按理说拍拍应该轻轻松松就能做起来，硬是让腾讯自己搞死了呀

我们是先开拍拍后开淘宝店。个人觉得核心一点就号当时淘宝免费！

至于假货之类的，十年前，整个电商环境污染都乱糟糟的！