有些网约车乘客让车等了五六分钟，上车后又催快点要迟到了。是不

我跑过一段时间的滴滴，有次接了个单，是我们这一个老小区，楼上连个楼牌号都没有，我就这么一边打电话一边找，折腾了有十来分钟才找到位置，又给乘客打电话，她说还没下来，让我把车停到她的单元门口等着，我原地不动，过了两分钟她来电话说车停到单元门口了没，我说停好了，又过了两分钟才见她慢腾腾的出来了，我把车窗打开，朝她摆摆手，看她离我还有十几米的时候，我把订单取消了，挂挡，走人

首先，一般等到五分钟，就可以无责取消。你等了五六分钟，可以无责取消，而你没有取消，说明你愿意等。你愿意等，可能因为你取消了，不一定接到单，也可能订单路程比较远，你舍不得取消。总之，你愿意等的话，就不要表现不满了，乘客回怼:“你不愿等，可以取消嘛”你怎么回答呢？

其次，乘客如果上车就催促，可以委婉地提醒一下乘客:“我等你这么久你才来上车，好意思吗？”人都有公理之心，乘客一般会不好意思再催。当然了，一般这样乘客可能因为有确实原因耽搁了上车，确实赶时间，忍不住催促，如果属于这样情况，安全前提下，尽量快点。

确实也有那种以为网约车司机怕投诉，怕差评，拿司机不当回事的人。如果是这样情况，你不要生气，也不要发火，可以不回应，按照正常规则行驶。如果乘客要求超速行驶，可以礼貌地告诉他，超速违反交规，也违反平台规则。如果乘客有无理话语或者举动，内外都有录音录像，一切都有证据，需要报警的报警处理。乘客又不是傻瓜，都知道现在网约车有录音录像，一般不会太无礼。

总之，不着急，不生气，不发火，以理服人，礼貌待客，按照平台服务规则服务乘客，有纠纷依法处理。

以上原则做到了，乘客有问题就不是你的事了，行程结束报备一下，防止恶意差评投诉。安装了视频监控之后，恶意差评投诉少多了。即使有，平台会看录音视频，无理取闹也不会得到支持的。

网约车司机人辛苦，收入也不高，但是，网约车是服务行业，你在做，接单了，就要做好服务，一般以避免不必要的麻烦为原则。同乘客保持适当距离，不卑不亢，以理服人，不需要低三下四，也切忌争强斗狠，没必要，求财不求祸。

现在绝大多数乘客都是礼貌友好的，无理取闹的是少数，言语态度宽容大度厚道点，不跟他一般见识最好。

有一次我就遇到这样的情况，而且当时是凌晨一点钟，我也非常的疲劳，原本想接个近的订单完成当天的任务奖励。客户就像跟你说情况一模一样，让我等了五分钟，一上车就催我开快点。当时我也就随口说了尽量，在国道四五分钟客户没啃声，一上高速就催我开快点，可问题是我已经开的停快了，接近限速。最后我中途停车让他下车。。一是我真的疲劳了，二是客户在背后跺脚我真担心发生什么纠纷，安全第一让他自己快去吧。

我曾经就遇到过，早高峰接的单子，单子刚进来，乘客就打电话过来让快点说是快迟到了，我过去以后，还没下楼了，在车上等了差不多六七分钟，人才下来，两个女人，一上车就告诉我说让我逆行一小节，我看了看就100米左右，当时也没有车，心想走就走吧，刚逆行过去，上了主干道，其中一个女的就告诉我，师傅你开快点，我要迟到了，当时一下子火就上来了，直接把车停的靠了边，告他俩，下去，不拉了！聪打车去，我开开车门站的路边抽烟，其中一个女的还要和我理论，我就说她们，着急上班，我人都到了，你们还不下楼，还要我逆行，又要快点！去哇，看看谁拉你们了，找谁去！另一个女孩过来说了半天，解释了一下说不好意思师傅之类的话，我也觉得都不容易，又上车把她们送了过去！尊重是相互的，不管是你作为乘客还是司机。你敬我一尺，我敬你一丈！你不把我当回事，我绝对不惯你的臭毛病！

这件事很多滴滴司机肯定都会遇到过。我也遇到过。刚开始的时候我也和大多数司机一样，有时候恨不得质问乘客你既然赶时间，为什么不早一点下来？乘客这时候肯定会给你差评的。现在我的做法是他让咱们快开，咱们肯定要答应他，好的没问题，我尽量给您快一点。但是咱们还要安安全全的加时，把它送到目的地就可以了。不要因为一时的痛快，质问乘客，被乘客投诉把自己的服务降下来。

迟到的人一律不让上车，先把车门锁住，等乘客准备开车门，然后一脚油门走你，让他从新叫车，这种垃圾乘客不能惯

休息时候我也跑滴滴赚个香烟钱，正常我是到地方乘客没来就等到时间取消，我不会去联系，如果乘客打电话态度好我等会，态度不好时间到取消走人，没必要生气，有一次接个单子，到了上车点等了两分钟乘客打电话，问我到了没有，我说到你定位的地方了，在什么店的门口，他说看到你车了，你往前开，左转在右转，本来位置就在商场门口，人多，我说你看到我车，我等你一会你走过来吧。我靠他竟然威胁我说你意思是不过来对吗，我举报你。我说随便你吧，我挂了电话，后面又打过来，我直接掐掉，时间一到取消，给你惯的，

三分钟乘客不上车，司机可以无责取消，乘客得付一个起步价。你看看还要乘客迟到吗？只能说乘客垃圾，平台垃圾，司机可怜。

任何在非极端情况的前提下，服务提供方以恶劣态度和方式应对被服务方的要求，都是不专业的体现，更是素质素养低下的显现。

我们必须认清的问题是，乘客让司机等待5-6分钟，甚至10分钟均属正常，网约车应该没有明确规定乘客应该在什么时间上车。然后催促司机开快也是情理，尽快抵达目的地是正常要求，乘客并未要求司机超速行驶。

而且，乘客迟到也许并非可能就是确实不是故意，从乘客角度，要求司机开快点或许是有必然关联性，但，也可能没有呢？

这个角度的问题，那个司机真正客观地评价过？当然这也不可能，在利益的驱使和能力的约束下，他们无法想象那些超越利益之上的逻辑。

法律都在恪守“疑罪从无”，为什么普通人的社会交往却总是主观认定对方有错呢？换成“疑错从无”的思维，是不是大家都会更具幸福感？

所以，可怕的就在于“认定”，没有根据，没有分析，没有合理的逻辑分析。有了这些还勉强算是推定，但是，以自身利益为根本出发点的认定，绝大多数是扭曲的。

最后，我不需要就“迟到5分钟，催促加速冲”的合理性做任何赘述，在此必以相对极端之实例求证趋利的必然性：如果乘客的行程是从北京到成都的长途呢？

当然，这种单我会拒绝的，成本考量其实不划算。

如果：乘客的行程是北京-成都(1天)-北京(出发地)呢？

别忘了，网约车还有种下单模式叫“预约单”，司机可能需要提前安排的时间更长。

至此，归根结底，当前的网约车以及传统的出租车，都是操业谋生的工具，当然要考虑费效比。被骂的乘客可能就是那种不尊重司机，也不尊重自己的，司机跑3公里公里接你，送你的行程只有1.2公里，到位之后还要等你，还要为是否违章停车殚精竭虑。试想，司机为了接你花了12分精力，只换来你分回报，是条狗都会咬你啦！

鉴于本题后续的回应，众多条友严重跑偏，不得不重新编辑强调如下：此处只就乘客迟到并要求司机开快车展开讨论，无关司机是否应该或者愿意等待之细节。

平台就应该从接到订单的时候就开始计费. 凭什么让司机开着车几公里去接是免费的. 司机的油/时间不是成本吗？既然乘客选用网约车. 就应该在享受比出租车服务更方便的同时. 付出的也要比打出租车的费用更多。