Note7爆炸事件到现在，三星该如何赢回中国消费者的信任？

Answer 1

正如题主所说的

绝地之中，道歉退货已经无法让我们去再信任它了。

而我也恰好在使用三星note9，从京东购入于2018年9月

目前机器使用状况良好，功能一切正常，也感觉不到卡顿

回到题主的话题上来

三星应该如何赢回中国消费者的信任

就目前情况来看无论是政治上还是产品上，个人感觉三星更多表现出的是放弃中国市场。在note7事件出现之后三星在中国的声誉骤降，再加上政治方面的动态，让来自韩国的三星雪上加霜，之后的s8和note8销量惨淡，s9和note9也未能幸免，所以三星试图在s10发布后扳回一局，从定价也看得出来，但中国厂商也早就做好了准备全方位围剿，超低的价格，越级的配置加上广告营销让三星在10系列也未能翻盘，所以做出了关闭广东惠州工厂的举动，从前段时间的三星音乐停止服务也能看出，三星至少的短时间内对中国市场是失去信心的。所以三星什么时候可以赢回中国市场也是很难说的

Answer 2

看完部分人对三星的评论，本不想怼怒，更不想骂人，一帮为挣5毛而活的屌丝，既未买过三星，又未用过三星，确大言不讳的说三星傲慢、高价低配，对“Note7电池设计缺陷事件”，断章取义、借题发挥对三星说三道四。然而一黑到底。

真的难以置信，这帮未买过三星，又未用过三星的人，确无法说出三星对N7电池缺陷事件的处理结果，近几天又抛出了所谓的三星“系统全面崩溃”来，确大言不讳对三星说三道四，进而毫无底线、妖言惑众的不断抹黑，从而达到唯恐天下不乱的目的。

你们实事求是的评论三星的优缺点，我绝对支持你，你们认为三星手机价高、质量、性能不可靠可以不买，没人强迫你，也没人说你不买三星不对，反之，为站队而一昧抹黑和喷有意思吗？

俗话说“做人要厚道”，三星电子“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”是三星进入中国以来的社会责任和企业担当践行的准则，2008年12月26日，中国电信与三星电子合作定制的第一款高端旗舰手机“心系天下”W699问世。这款标杆性的手机，不仅仅只是一款绝对的高端商务旗舰手机，同时还有着一份对于社会责任的坚持。

三星W系列手机是三星电子与中国电信合作，以“心系天下”产品伴随着公益事业的传承，将销售收入全部捐赠给了中国慈善事业，三星电子除W系列手机坚持支持中国慈善事业外，还为贡献于中国社会承担着一份社会责任。

尽管三星电子手机业务在国内销售额总体在1%左右的情况下，在举国抗“疫”的“逆行”中，三星电子确毫不鞭挞地捐资了3000万元人民币支援武汉抗“疫”，三星电子在中国的社会责任和担当你们了解多少？我用事实（下面截图）告诉你，贡献于中国社会的企业，三星做到了。

你们为了展示自己不断高涨“爱国”热情，支持华为你们慷慨解囊、围剿苹果、追杀三星你们不遗余力，我不反对；但恕我直言，请问：打着“爱国”旗号的你们，你们在支持华为，“打击侵略者”的同时，扪心自问一下，02年“非典”、08年汶川地震、10年玉树地震到今年的举国抗“疫”等，你们为国家、为自己的骨肉同胞贡献了什么？、支持了什么？如果什么都没有，那么就是一个不折不扣的“爱国贼”，让人鄙视，让人唾液！

过河拆桥要不得，华为之外产品你们可以不买，但不要乱喷，别让人看不起你，鄙视你！

至于三星是否能在中国市场再次崛起，这要取决于国人的认知水平。

Answer 3

应该赔礼道歉，在全国那个报纸里面，中央电视台赔礼道歉、而后就是就是手机卖便宜的，现在的三星手机贵的要死，中国哪有那么多钱买你的手机`一点都不亲民，买你的三星手机，我买小米手机不香吗？买菜一部三金走，今晚买两三部小米手机，而且很好用，很耐用。不像小米手机很亲民。