相信喝过星巴克的朋友们都会有这样的疑问:纸杯上的6个格子是做什么用的?为什么星巴克的咖啡师要在上面写很多英文字母?
其实,里面大有玄机。6个格子就相当于这杯咖啡的说明书。收银伙伴根据需要需求写好这杯咖啡的顾客要求,吧台伙伴根据这些字母,然后快速完成咖啡。
1.Decaf:低咖啡因
星巴克有提供低因咖啡豆,主要针对担心喝了影响睡眠的消费者。
- 阿拉比卡咖啡豆的咖啡因含量是自身重量的1%-2%;(星巴克所使用咖啡豆皆为阿拉比卡)
- 罗布斯塔咖啡豆的咖啡因含量是自身重量的2%-4%;
- 低因咖啡豆的咖啡因仅为自身重量的0.3%左右。
低因与非低因咖啡,在口感上差距非常小。如果有顾客需求低咖啡因,店内伙伴就会在这栏画一个“X”。
2.Shots:浓缩咖啡份数
星巴克的意式咖啡杯型有三种:中杯(354ml)、大杯(470ml)、超大杯(592ml)。
中杯咖啡使用1份意式浓缩咖啡,大杯与超大杯使用2份。
但会有顾客既不想喝太多的牛奶,但又想喝到浓郁的咖啡,就会选择附加一份浓缩咖啡。加几份浓缩,这栏就填写相应的数字。比如:来杯中杯的拿铁,附加1份浓缩咖啡,Shots栏里就会写上“2”。
友情提醒:附加1份浓缩咖啡的价格为4元!
3.Syrup:糖浆类型
星巴克的糖浆名称都以每个单词的第一个字母开头,作为表示。常用的糖浆,如:
- V:Vanilla,香草糖浆
- H:Hazelnut,榛果糖浆
- C:Caramel,焦糖糖浆
顾客点购什么饮品,Syrup这栏就填写对应的英文缩写。
4.Milk:牛奶种类
星巴克用来制作饮品的牛奶,主要有:全职奶、脱脂奶、豆奶。
- 全脂牛奶:Whole Milk。默认牛奶选项,无需标记。
- 脱脂奶:Non-fat Milk,简写为“N”。
- 豆奶:Soy Milk,简写为“S”。
意式咖啡建议大家喝全脂牛奶,既有牛奶的香甜味,又有浓郁的咖啡味。
5.Custom:特殊需求
顾客对于饮品的特殊需求,比如冰块的多少、温度的高低、奶油要不要等等。
以冰块举例:
- 多冰:X-Ice(Extra)
- 少冰:Lt-Ice
- 去冰:ice加“”;
6.Drink:饮料名称
饮料名称和糖浆名称的缩写原则相同:以饮品的英文的第一个字母作为简称。
- 拿铁咖啡:Latte,简写“L”;
- 卡布奇诺:Cappuccino,简写“C”;
- 美式咖啡:Americano,简写“A”。
- 焦糖玛奇朵:Caramel Macchiato,简写“CM”。
星巴克的纸杯标记并不是为了好看,其实这个会增加一定的工作量。最主要的目的是为了运营效率着想。收银员在书写这些标记时,往往字母都很大。
这时,咖啡吧台的咖啡师会非常容易看清接下来要做的咖啡都有什么,也好准备物料。收银员在标记饮品的同时,也会在杯子上标记顾客的姓氏与性别,这个会带有一些“社交属性”。部分顾客也以此拍照,发发朋友圈。