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相信喝过星巴克的朋友们都会有这样的疑问:纸杯上的6个格子是做什么用的?为什么星巴克的咖啡师要在上面写很多英文字母?

其实,里面大有玄机。6个格子就相当于这杯咖啡的说明书。收银伙伴根据需要需求写好这杯咖啡的顾客要求,吧台伙伴根据这些字母,然后快速完成咖啡。


1.Decaf:低咖啡因

星巴克有提供低因咖啡豆,主要针对担心喝了影响睡眠的消费者。

  • 阿拉比卡咖啡豆的咖啡因含量是自身重量的1%-2%;(星巴克所使用咖啡豆皆为阿拉比卡)
  • 罗布斯塔咖啡豆的咖啡因含量是自身重量的2%-4%;
  • 低因咖啡豆的咖啡因仅为自身重量的0.3%左右。

低因与非低因咖啡,在口感上差距非常小。如果有顾客需求低咖啡因,店内伙伴就会在这栏画一个“X”。


2.Shots:浓缩咖啡份数

星巴克的意式咖啡杯型有三种:中杯(354ml)、大杯(470ml)、超大杯(592ml)。

中杯咖啡使用1份意式浓缩咖啡,大杯与超大杯使用2份。

但会有顾客既不想喝太多的牛奶,但又想喝到浓郁的咖啡,就会选择附加一份浓缩咖啡。加几份浓缩,这栏就填写相应的数字。比如:来杯中杯的拿铁,附加1份浓缩咖啡,Shots栏里就会写上“2”。

友情提醒:附加1份浓缩咖啡的价格为4元!


3.Syrup:糖浆类型

星巴克的糖浆名称都以每个单词的第一个字母开头,作为表示。常用的糖浆,如:

  • V:Vanilla,香草糖浆
  • H:Hazelnut,榛果糖浆
  • C:Caramel,焦糖糖浆

顾客点购什么饮品,Syrup这栏就填写对应的英文缩写。


4.Milk:牛奶种类

星巴克用来制作饮品的牛奶,主要有:全职奶、脱脂奶、豆奶。

  • 全脂牛奶:Whole Milk。默认牛奶选项,无需标记。
  • 脱脂奶:Non-fat Milk,简写为“N”。
  • 豆奶:Soy Milk,简写为“S”。

意式咖啡建议大家喝全脂牛奶,既有牛奶的香甜味,又有浓郁的咖啡味。


5.Custom:特殊需求

顾客对于饮品的特殊需求,比如冰块的多少、温度的高低、奶油要不要等等。

以冰块举例:

  • 多冰:X-Ice(Extra)
  • 少冰:Lt-Ice
  • 去冰:ice加“”;

6.Drink:饮料名称

饮料名称和糖浆名称的缩写原则相同:以饮品的英文的第一个字母作为简称。

  • 拿铁咖啡:Latte,简写“L”;
  • 卡布奇诺:Cappuccino,简写“C”;
  • 美式咖啡:Americano,简写“A”。
  • 焦糖玛奇朵:Caramel Macchiato,简写“CM”。

星巴克的纸杯标记并不是为了好看,其实这个会增加一定的工作量。最主要的目的是为了运营效率着想。收银员在书写这些标记时,往往字母都很大。

这时,咖啡吧台的咖啡师会非常容易看清接下来要做的咖啡都有什么,也好准备物料。收银员在标记饮品的同时,也会在杯子上标记顾客的姓氏与性别,这个会带有一些“社交属性”。部分顾客也以此拍照,发发朋友圈。

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