看了以上好多的评论，各种的不理、挂断等等，你们都没有我这个有魄力，因为我的移动套餐是家庭合约套餐，一张主号码外挂4个副号码，他们想推销业务必须由主号码去办理，而我的主号码并不随身携带，放在了一个录音电话系统中了，每次给我打电话的都会同步进行录音，有一次我正赶上心里有点火气，频繁地打电话推业务，我就直接投诉到工信部了，最后他们移动公司企业监管老总给我来电话要求和解，并进行内部业务整顿，给我补偿了100元话费，以表示歉意……

10086客服打电话推销套餐，这个还是不多，是下面营业厅的工作人员，老是打电话推销套餐，其实就是提高套餐费用。我们两老子都上过当了，想改回来都改不了，我烦死她们了!后来只要一听是这事，不等她讲完，我就挂掉，懒得嗤!再有10086都是机器人服务，我想找人工服务真是难!

移动套路深，给你推销互联网每个月4O元，还2O元，实际就是扣40元，没有还利。若实际是2O元，干吗要扣4O元，以后还你2O元，不套路人家，干吗那么麻烦。

作为一个移动用户20年了，这几年经常受到移动客服的电话骚扰，无奈之下同意了电话改套餐，结果和承诺的完全不是一回事，本来54元的套餐变成了98元，不到时间还去不掉，才发现自己被套路了，移动真是耍起流氓没有底线，好好的一个龙头企业沦落到干这种下三滥事，估计离关门不远了

应邀回答行业问题。

中国移动的营销活动很多，电话营销相对也是最多的，但是这个现象也是比较正常的，虽然非常让人讨厌。

运营商的营销活动其实还是很多的，运营商员工摆摊卖卡很正常。

中国的三大运营商，都异常的重视营销，而且全员营销。还给每个员工分解了任务，比如每个月需要卖掉多少张手机卡。

为了完成任务不被扣钱，运营商的员工也经常的利用休息时间，甚至是工作时间去进行促销推广，尤其是开学季，大学校园营销那才是叫疯狂。

电话营销是运营商最低成本营销手机。

运营商掌握了用户的手机号码，也可以掌握用户的套餐使用情况。而且，运营商的电话营销的成本，除了搭建网络，给寻呼人员开工资之外，也没有什么成本了。和其他的推广比起来，电话营销的成本还是最低的。

现在这种电话营销，很大一部分也是外包，话务员每天规定要拨打多少电话，这也是很多人的工作。

运营商电话营销，其实也是一种无奈。

现在中国的工信部在提倡\"提速降费\"，用户的手机话费支出在不断的下降。

但是与此同时，工信部还在不断的提高网络覆盖率的要求，这使得三大运营商建设了大量的基站。按照现在全球的4G基站分布来看，70%以上的4G基站在中国，这些基站人口密集区域的还可以赚钱，在郊区的基本持平就不错了，而那些农村地区的基站，一天的收入连电费有的都不够，三大运营商的网络建设、维护成本也是相当的高的。

比较矛盾的是运营商是国企，国资委还对中国移动有利润增长的要求，这也使得中国移动不得不进行大面积的电话营销，在这块，其实中国移动还是比较难的。

电话营销存在套路，也给用户造成了一定的困扰。

现在很多人比较讨厌10085/10086的营销，以及一些固话号码的移动业务推广，就这块移动外包营销，营销人员的业绩决定了他们的工资收入，这也使得他们有一些“话术”来给用户进行一些引导，也有一些“套路\"。尤其是一些免费推广，后期收费，这个还是比较被用户诟病的。而且，这些电话营销，本身也给用户带来了一种骚扰，尤其是很多时候来回的打，还是比较讨厌的。

总而言之，中国移动是三大运营商之中电话营销最多的，虽然这也有一些移动的苦衷，但是做为一个用户来说，还是不希望接到移动的营销电话的。

以上个人浅见，欢迎批评指正。喜欢的可以关注我，谢谢！

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怎样看待中国移动客服10086频繁的波打电话推销套餐的这个事情？

相信使用移动卡片的用户，很多人每一天，或者是至少隔几天都会收到10086短号进行电话推销业务，而且开口就说，因为您是什么什么优质用户，您可以享受现在我们推出，某个优惠套餐活动，如果在通话的过程中，你犹豫不决，不好意思拒绝，那么恭喜你，在这种默认状态下，你的套餐可能会被更改，等你发现的时候，已经是下个月了，哪怕是客服提出此项优惠活动，可以免费体验一个月，要是自己觉得综合资费比较贵，个人建议直接拒绝

其实平时我们收到的10086或者是10085

的推销电话，大多数都不是移动公司客服给你拨打的，为什么这么说呢？因为我有朋友在移动客服外包公司，也就是所谓的第三方公司，他们每一天八点多开始上班，用的是电脑软件拨号，地毯式进行拨号，推销各式各样的套餐，往往都是一某种优惠活动来诱导客户进行消费，可能当时你听上去非常优惠，不过类似于这种优惠活动有一定的续约时间，等你所使用的续约时间到了之后，就会恢复原价套餐，但，往往客服不会在电话里面直接告诉你就是你没有在询问的前提条件

而且我朋友在移动第三方外包公司，基本是做到了领导级别，所以所谓的优惠活动，或者是优惠套餐，在电话里还是不要进行直接确认办理，如果真的想要办理一些优惠活动，个人建议还是要到本地的营业厅，详细咨询之后再进行合理的选择

10086打的电话最好别接，基本无好事，类似诈骗电话，电话里说录了音，过后也不认账的，投诉后，处理投诉的还是内部人，还不给你听自己录音，说是保密，保它蛋的密，说穿了就是10086在电话里诱骗了人，不敢给人听，移动的无耻可从中可以看出，这是10086打电话说试用套餐的无耻套路，所以移动免费、试用或打电话都是坑，除了钱移动不会认其它的，什么有责任的企业纯属笑话，让全民投票试试。

昨天打电话给10086询问瞎鸡巴扣费的事，今天多扣的返回来了。起因是:我每月是28号扣月租，八块飞享套餐，五块短号费，6块来电显示听谓的功能费共19块。28号就扣了，这月一号又扣我五块短号费，询问他们这样那样借口，在我的有力证据面前，答应三个工作日返还，今天返到了，但我怎么都商兴不起来！不知到这几年多扣了我多少钱？这就是中国移动！

移动的做法，属于滥用职权，对用户严重干扰。

我的套餐基本都是移动电话联系的！我们的号码用了十六七年了…中间话费莫名其妙不知道怎么了也没打电话就没有了…网上看移动乱扣费我想说我也是的…服务越来越差…昨天我打一天电话人工台始终都在忙…