海尔智家都有哪些核心竞争力？

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海尔智家坚持智慧家庭引领的战略方向，通过人单合一模式下的链群自驱动机制，加快推进从销售单品向提供成套智慧家电解决方案、从分销向零售的转型。2019 年海尔智家实现收入 2007.62 亿元，同比增长 9.1%，归母净利润 82.06 亿元，同比增长 9.7%。

享誉世界的品牌美誉度、全球领先的智慧家庭美好生活解决方案

海尔已构建起世界领先的白电、厨卫产业集群，产品覆盖冰箱& 冰柜、洗衣机、空调、热水器、净水器、厨房电器等，并为消费者提供“成套、定制、迭代”的“5+7+N”智慧成套解决方案，实现主动服务。根据欧睿国际（Euromonitor）数据，海尔已连续十一年蝉联全球大型家电第一品牌，冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜继续蝉联全球第一。

行业引领的研发与技术竞争力

1. 全球的研发资源布局：公司已在全球范围内建立10 大研发中心（其中的8 家位于海外）；

2. 国际标准引领：截止2019 年末，公司已参与67 项国际标准的制/ 修订，以及累计550 项国家/ 行业标准修订工作；

3. 技术专利与工业设计引领：截至目前，公司在全球累计专利申请5.3 万余项，其中发明专利3.3 万余项，占比超过60%

4.HOPE 平台创新研发机制：在自主创新同时，开放地链接全球资源，搭建开放式创新平台HOPE。

引领变革的工业智能制造竞争力

海尔智能制造的核心竞争力是以用户为中心，由大规模制造向大规模定制转型，实现用户的终身价值。海尔已建成15 家全球引领的互联工厂样板、2 家第四次工业革命“灯塔工厂”，且整个生态体系的互联互通、数字洞察和智能优化的能力持续升级，业务涵盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电等领域，满足用户的最佳体验。在价值体现上效果明显：产品不入库率提升到75%，用户全流程参与的大规模定制占比达24%，客户参与的大规模定制占比达51%。

高效深入的渠道网络布局

1、多元化的渠道体系实现国内一二三四线市场的全覆盖，提供随时随地购物便捷体验。与国美、苏宁等家电专业连锁、天猫、京东等电商平台保持良好战略合作关系；自有渠道，全国建设8,000 多家县级专卖店、27,000 余家乡镇网络；综合店渠道，成立V58 、V140 俱乐部等，与区域家电分销龙头企业保持密切合作；加速推进如建材、装修市场等前置渠道的触点网络建设，触点数量超过2500 家。依托公司多品牌、产品成套优势，建设智慧成套场景体验店，实现市场终端的成套展示、成套设计、成套销售与成套服务。

2 、全流程信息化体系建设。“ 巨商汇” 平台覆盖全部经销商客户的订单管理，实现在线采购、销售及结算，降低管理成本；“易理货”平台覆盖乡镇客户的进销存管理与乡镇客户的会员管理，实现服务到镇、产品到镇、资源到镇、目标到镇、激励到镇和培训到镇；云仓体系实现物流直接配送到镇，全面打通物流、信息、服务、销售网络，提升全流程效率。

3 、2019 年公司推进海尔智家APP 、海尔智家001 号体验中心、衣联网体验中心的落地，通过线上客户端、线下体验店，向客户、用户及商业伙伴全方位展示海尔智慧家庭场景解决方案，以真实的智慧家庭体验感带动转化率的提升。

4、启动工程联盟，强化工程渠道业务发展。通过 推进销售组织转型为赋能组织，启动工程联盟，促进工程渠道业务发展，全年开发战略客户42 家、智慧样板项目落地38 个。针对行业特点的全产业成套智慧产品方案获得市场认可，先后荣获“2019 中国房地产开发企业500 强优选智慧家庭服务商”、“2019 年度中国房地产智慧精装首选品牌”等奖项。

卓越的全球化运营能力

海尔全球销售网络遍布160 多个国家，控股及参股的海外工厂数量达到54 家，在巴基斯坦、美国、印度市场份额分别为第一、第二、第四，欧洲市场第五，澳洲市场第二。

诚信的企业文化、人单合一双赢的管理模式

以质量和服务为基石的诚信文化是海尔生存发展的内在基因，也是海尔不断取得成功的根本原因。“用户至上”、“真诚到永远”的诚信文化，使海尔从一个濒临倒闭的小集体企业成长为全球白色家电第一品牌，并在互联网时代勇立全球创新潮头。

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