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为什么现在去银行办业务的人越来越少？
2020-07-22 15:55阅读(150)
为什么现在去银行办业务的人越来越少？:银行网点的客户越来越少是大趋势，第一是因为现在网上银行手机银行自助设备普及率特别高，几乎可以办理涵盖了所有银行业
银行网点的客户越来越少是大趋势，第一是因为现在网上银行手机银行自助设备普及率特别高，几乎可以办理涵盖了所有银行业务，而且银行会有工作人员教你操作，非常方便，因此只要有电脑或者一部智能机的客户，就不需要再跑到银行网点办理业务了。需要来银行办理业务的一般人还拿着存折存取钱的老年人和部分复杂业务无法自助办理的客户，这样一来客户锐减了至少70%。
第二是因果关系，银行客户在柜台办理业务的少了，银行就会把更多的人力外派营销或者变成大堂经理，这样一来柜员就会越来越少，客户来网点办理业务就经常需要等待，久而久之客户也不耐烦了，会考虑通过其他渠道办理业务，一旦发现自助渠道办理业务省事省心，今后客户也不会选择再去网点办理业务了，这样也是反逼着客户接受银行电子化。
第三是银行的营业时间是9点-17点，很多工薪阶层也在上班，无法抽空来银行，只能选择其他方式办理业务，周末很多银行都歇业两天或者一天，时间上对很多客户不太友好，所以客户也只能选择电子渠道办理业务。
个人认为现在去银行网点办业务的人越来越主要有以下三点原因。
一、互联网金融、移动支付的普及使人们改变了原有的金融消费理念。原先到网点办理的业务主要为个人业务，而现在网上银行、手机银行的使用简单快捷且在一定限额（一般都在日累计20万以上）内手续费全免，实时到账，移动扫码支付的普及使得现金的使用越来越少。，除复杂业务外，原先的个人消费贷、现金存取款转账等业务均可在网上实现操作。
二、客户人群结构的变化。以前的金融知识普及不够全面，再加上受教育程度较低，人们觉得只有到银行网点办理业务才能放心。现在，以前的50、60、70后人群年龄较大，银行客户结构也以80、90、00人群为主，而这部分人群不管是在城市或者农村，其受教育程度均较高，且从小接触的金融知识较多，大部分也都在外工作或学习过，容易接受新的金融消费理念。
三、银行改革。随着人员成本的上升及电子渠道的普及，银行也在进行业务改革，网点由原来的业务办理主场地逐渐变为银行的业务及品盘的宣传阵地，柜员数量也在减少，一方面柜面办理业务相对电子渠道花费时间更多，另一方面银行也在积极引导客户使用电子渠道办理业务。
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