文/小伊评科技
果粉,米粉和花粉,分别代表了目前三个知名手机厂商苹果,小米以及华为的用户或者说粉丝。其实这三个品牌也是目前在互联网上热度最高的三个品牌了,同时拥有大量的粉丝。
论品牌忠诚度,苹果第一,华为第二,小米有点惨
不过要说到品牌忠诚度这个方面,这三个手机品牌的差别还是比较大的,我们根据目前最新发布的手机品牌在忠诚度可以看出来,苹果用户的忠诚度很稳定,一直都在55%左右徘徊,在2016年之前甚至一度达到惊人的70%。而华为的用户忠诚度则处于一种连年上涨的态势,目前已经基本和iPhone类似,而小米则一直处于一种震荡的状态,忽高忽低,目前以39%的品牌忠诚度在国内四大手机品牌当中处于垫底的状态,甚至还不如被大家口诛笔伐多年的蓝绿两兄弟。
其中苹果的品牌忠诚度自然不用多谈,我甚至觉得54%这个数据有点低了,毕竟苹果手机独特的IOS系统以及品牌调性,是目前安卓手机无法比拟也无法替代的存在。
那么华为和小米这两个起点基本相同的国产手机品牌,为什么在用户忠诚度方面差别如此之大呢?我们来好好谈一下。
小米主打性价比的策略注定无法给其带来稳定的粉丝群体,而华为的付出则得到了回报
想要打造用户的忠诚度,首先就要求这个品牌有自己独有的特色,并且这种特色最好是无可替代的,比如苹果的IOS系统,华为的麒麟处理器,OV的线下服务体系,这些特色都是其他品牌所不具备的或者说短时间内不具备的。
而反观小米,小米有什么能让人记得住优势呢?目前来看也只剩下性价比和MIUI,而MIUI的优势不仅随着安卓系统的不断完善而逐渐被其他手机厂商缩小,反而因为系统臃肿,预装软件和广告过多而被人诟病。所以说目前小米手机也仅仅只剩下“性价比”这一个特色了,然而性价比却并非是小米独有的特点,小米能玩,其他手机厂商一样也能玩,今年的Realme以及IQOO不就狠狠的给小米上了一课么?
并且在意性价比的用户群体他们往往对品牌不怎么感冒的,在他们眼里能以最低的价格买到配置最高的产品才是王道,至于你是小米牌还是大米牌亦或者是黑米牌那都不重要,谁的性价比高我就是谁的粉丝。所以说,小米的这种策略是注定无法为他带来多么稳定的用户忠诚度,因为一旦让消费者认为小米没有了性价比,他们会毫不犹豫地抛弃小米。
而华为则不同,华为相比于小米更加注重产品的研发投入,每一年华为的研发费用都占到了总营收的14%以上,根据2018年全球研发投入排行榜我们也可能看出来,华为是唯一一家上榜的中国企业。如此巨大的投入,也就可以为华为的机器带来更多的差异化,比如麒麟系处理器,比如华为目前引以为傲的拍照,比如华为的5G芯片,而产品独特的特色也促进了华为品牌的塑造,而品牌的塑造对于提升用户忠诚度又起着决定性的作用,所以这也就是华为的用户忠诚度连年递增的缘故。
总的来说,手机只是一个快消品他不是奢侈品,品牌的知名度并不能转化为用户的忠诚度,粉丝的忠诚度还是要靠产品所具备独特的优势来维持,在这一方面,苹果和华为明显做的更好而小米做的最差,这也就是为什么小米手机忠诚度一直做不起来的原因,也希望小米能找准自己的定位,打造产品的差异化,不要再搞无意义的营销和卖惨,这对小米手机品牌的塑造无济于事。
end 希望可以帮到你