微信钱包的七千多块钱突然没有了，账单也没显示支出，这是什么情

Answer 1

    真巧，去年的时候我的微信曾经被盗刷过。因为我的apple id绑定了微信，我的apple id被盗了，然后通过苹果账号盗刷了我微信的钱。当时，我正在玩手机，突然接到了微信通知我在苹果商店的消费，打开微信后一看，微信零钱、银行卡余额都没了。

    如何解决“盗刷”？

    微信被盗刷之后，查看了一下微信订单，发现是苹果商店消费的，然后按照订单的电话给苹果客服打电话，不得不说苹果客服的人工服务态度是非常好的，帮我找回了苹果账号，了解情况后，帮我处理的盗刷问题，确认账单有异常后，把花出去的钱都退回来了。

    借着打微信客服，先是人工客服忙，让等待，等待了几分钟之后，仍然没有接通，直接转接机器人处理了，然后是手机输入各种信息进行验证，最后不了了之。。。

    “二维码”盗刷

    生活中，经常有二维码被盗刷的情况，前段时间，公安破获了多起二维码盗刷的案件。经过是这样的，作案人员专门在超市等收银台附近闲逛，寻找提前拿出付款二维码准备付款的用户，再用手机远程扫描用户的付款码，然后转身离开，全称只有十几秒。

    如何解决被“盗刷”？

    微信二维码免额一般为1000元，为了保障支付的安全性，支付付款码的有效期为1分钟，而且仅一次有效，但是现实生活中，仍然会出现被“盗刷”。虽然可以拨打微信客服电话追回，但是过程繁杂，赔付过程也很麻烦。

    为了避免这种情况，我们可以调低或者关闭微信的免密支付。如果使用免密支付，不要提前打开付款码，如果能够打开指纹验证功能，那么安全性会更高一些。

    如果真的遇到资金被盗，可以在微信的“我-支付-钱包-安全保障-百万保障”，点击“进入赔付流程”，申请被盗赔付，如果确认被盗情况属实，微信会对被盗金额进行全额赔付。

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Answer 2

现在人们出去买东西几乎无需带现金，只要手机有电就可以，因为人们使用的就是微信钱包以及支付宝用起来都非常的方便快捷，相对来说这两种付款方式都比较安全。但是还是有很多人担心自己的银行卡里的钱会不翼而飞。比如说像这个问题当中提到的，微信钱包里的7000多块钱突然就没有了，账单也没有显示支出，这是为什么呢？

一种情况下可能是家里人，比如说你的爱人把你微信钱包里的钱花了，但是为了不让你知道，自己又把支出的那部分钱的信息删除了，所以你可能暂时看不到支出的相关信息。

第二种情况可能是你的银行卡信息被盗刷了。遇到这种情况就需要赶紧的报警，然后就是把自己的银行卡密码赶紧改了。还有一种情况，有可能是系统显示的事。有的时候系统会出现故障，支出的信息不能马上出来，可能会有一个滞后或者是延迟。还是那句话微信你绑定的银行卡里的最好少放一些钱，1000元以内就可以，没必要放太多。

在一点需要提醒的是微信钱包你可以把免密支付功能去掉，另外就是设置的密码也尽量的安全性高一些。密码可以只有自己知道，不告诉别人，即使你的家里人也可以不告诉。

Answer 3

一般微信钱包的钱不会少的，少的话账单也会显示；假如发现钱确实少的话，可以先查找微信支付和服务充值里面看一下，是不是里面有消费记录；

假如还没有的话可以从下面3个方面尝试找一下：

1.盗刷

这个就比较罕见吧，能悄无声息转走钱还没有记录基本上不可能，当然你假如在其他方面找不到原因的话，可以尝试联系下腾讯客服，让腾讯方面查找下你的资金转账记录；

2.自动扣费

打开你支付管理里面看看有没有自动扣费的项目，也可能是开通服务自动扣费导致的；

3.系统延迟

假如你手机比较卡顿的话，你看到的7000元其实是你上次打开后的延迟展示；可能在这个时间段内你的7000元已经被日常各种大大小小的消费使用掉了；确实你查不到你整笔的消费记录，但是确实都是自己消费的；

如果都找不到原因那就求助腾讯客服吧，不过不太好找，但是你只能试试看；

Answer 4

虽然微信相对支付宝可能会不靠谱一点点，但是这一笔资金也不可能无缘无故凭空消失，除非说这笔资金本身就是微信官方盗窃的，但是这种概率基本不可能（除非微信不想活了，否则就不可能做这种事）。

人工作案

7000多突然没了可以理解，因为你有可能是账户被盗刷了；账单或者零钱的明细里也没了，这个也可以理解，毕竟有可能被删除了。但是这个只可能是熟人作案的，而且是非常熟的熟人作案才有可能，毕竟神不知鬼不觉的拿到你的手机又知道你的支付密码，不是熟人根本不可能办到。

此外对于这笔资金的消费情况虽然你手机没有了，但是微信的服务器里不会没有，你通过微信的申诉渠道申诉，官方会给你查询到你具体的消费时间、消费方式、消费金额、消费对象的，综合考虑其实你应该很容易判断出是谁作案。

系统故障

腾讯虽然与阿里巴巴是互联网的两极，技术实力也极其强悍，但是在强悍的企业总会有系统故障的时候，比如支付宝曾经抢五福后，明明抢的金额是2.18元，但是余额宝显示确是21800元（实际使用不了）；再比如腾讯的理财通,曾经把客户的理财资金直接清零，后续已恢复。不过系统故障面对的是所有人，而不仅仅你一个，你只要登录下头条热搜查下，就知道是否系统故障了。对于系统故障无需多虑，一般几个小时即可自动恢复。

账户冻结扣划

账户冻结一般是你的资金无法使用并不会显示清零，因为这时候尚未到判决的程序，只是起诉阶段，对方申请资产保全；账户扣划就是法院已经判决，你没有按时归还，法院采取强制措施直接扣划了你微信零钱账户里的资金，这时候你的账户就会显示为零；不过微信账户资金被扣划你的账单明细里肯定有相应的记录不会无缘无故消失，即使小孩按到了信息界面的“微信支付”交易记录删除，一般也不可能再去点零钱明细里的消除，所以这个的概率相对较低。

总结

综上所述，你这个案例，最大的可能性还是在于熟人作案，熟人作案的话，这个微信是不负责理赔的，不过通过的相应的消费记录你应该很容易找出作案之人。

Answer 5

感谢您的阅读！

有网友反馈：上午零钱还有800元，没有消费的情况下，下午零钱竟然少了20元。无独有偶，题主的问题似乎是一样的。

而，微信的账单一直备受一些用户的诟病，就拿支付宝，银行等进行比较来看：

• 微信账单没有余额情况。反而支付宝的余额宝以及银行（邮政）等都有明确的账户余额情况。一笔一笔的开销，算的非常的清楚。

• 银行和支付宝会更清晰的将每笔账单详细的说清楚，这里我们提到的是支付宝，它可以分类分的非常清楚，并且还能进行筛选。
  

我们的举例只是为了告诉大家，微信在账单方面还是有点不严谨，如果为了防止自己资金的丢失，建议可以自己用计算机算一下。

那么，7000多元消失了，到底是什么情况导致的呢？

• 免密支付的影响。如果你开启了某些App的自动扣费功能，可能会出现某些资金被自动扣费。（或者你开通了免密支付，有人盗用了你的手机，进行了免密支付）
  
• 被人盗用。可能你的熟人，家人等等，在你不注意的时候，盗用了你账号，可能知道你的微信的支付密码，最后还删除了记录。
  
• 微信软件Bug了，这种情况实际上并不多见，遇到这种情况其实很好解决，立马联系腾讯的客服进行沟通解决。

在腾讯中也有资金被盗申赔，虽然没有支付宝的500万额度高，但是100万对于微信来说，还是比较适合的，像微信支付账号因为盗用而导致资金损失，可以进行赔付。

Answer 6

我的亲身经历，可以通过微信把你的钱转走，把记录删除。

详情可以看我11月30日发的帖子

微信支付存在重大安全漏洞，经多次举报后才整改 https://www.toutiao.com/i6765022289810424328/

我在18年被员工通过客服微信转走几万元，把交易记录全部删除，向腾讯客服求助，客服开始告知，被删除的记录无法恢复！直到我多次求助后腾讯才有一位高级客服经理打电话给我，帮我查询到钱转给谁了。但是面对数百笔交易记录（向人民银行举报腾讯违法拿到完整交易记录后知道），他竟然告诉我只有3笔！我专门把这个客服经理撒谎骗人的录音发到了网上。

后面再要求腾讯提供详细交易记录和收款人名字，腾讯一直不给，说要通过公安或者法院才提供。而公安和法院因为当事人无法提供违法证据，根本无法立案。

由于腾讯有意违法，导致很多被盗案件无法处理。也浪费很多社会资源，本该依法提供给当事人的支付记录，腾讯却要求公安法院去腾讯调取，浪费大量社会资源。

我再向人民银行深圳分行举报，经过近6个月的调查，确认腾讯的微信支付有多项违法行为。但是人民银行却并未对腾讯采取处罚措施，只是罚酒三杯要求其整改。

详细过程可看我之前发布的帖子了解。

Answer 7

首先，有一点要明确，微信钱包里面的钱，不管金额有多少，都不会无缘无故消失的！现在我们只有先尝试找出原因，才知道后续该如何处理！

微信账单中，只有收支明显，无余额体现

其实，这一点已经被很多网友所诟病。微信账单中会有一笔笔的收支记录，但却无法显示当前余额！

反观余额宝，记录的就比较详细，当前余额可以看的一目了然。这样一来，就可以从7000多元资金消失的那一天起，一笔笔翻看支出记录，找出资金消失的原因！

另外，还有一点，很多人可能不知道，微信账单中的收支明细，是可以长按“删除”的！换句话来说，如果有人，用我的手机、打开微信，进行消费支付、转账交易，然后再手动删除账单明细，那么资金就会“神不知鬼不觉”的消失！

微信钱包中的资金，可能消失的原因

1. 资金被盗用，这一点很有可能。有人盗用了你的账号，将资金转走，且删除了相关的交易记录。
   

2. 微信系统故障，导致的账户被清零。在我印象中，历史上微信账户资金确实因为系统原因出现过被清零的情况。比如，2019年1月3日，很多网友的微信理财通账户不就突然“被清零”了。虽然，很短的时间内，就恢复正常了，但也说明微信系统“也会出错”！

此时，该怎么办

发现7000多元的资金“突然”消失，作为用户而言，肯定会一笔笔核对账单明细的。对于资金消失的时间，大概心里也会有数！

虽然，手机端账单已经被“删除”了，但系统后台依旧会有资金流转记录的！此时，应该第一时间联系客服，让其帮忙查看资金流转的明细，便于了解资金消失的原因！不过，这里要吐槽的是，微信客服都是“机器”，是否能找到人工客服，得碰运气咯！

另外，有一个小技巧，直接通过微信“百万保障”申请进行资金理赔服务，这样一来，能极大缩短处理的时间！

总之，还是尽量少存放一些资金在微信钱包里吧，几百元无所谓；几千、上万元，还是存支付宝、亦或者银行更安全一点！

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Answer 8

对于题主这样的问题我只能认为你是在瞎扯淡！你这种说法的言下之意就是微信莫名的坑你钱了，这么说你是要拿出证据来，否则就是谣言或者扯淡。

微信零钱明细不合理之处：微信钱包的确不完美，只能显示支出和收入，没有当前余额的显示情况，也无法导出每月的收支情况。对于每月有大量资金进出的用户来说，无法进行有效的统计。

资金余额对不上帐：个人有每天记账的习惯，但即便是这样也经常出现微信零钱里的资金和记账的资金对不起来，因为有时候事多就会出现漏记的情况，一旦漏了一一笔就导致账面和事实对不帐，然后就不得不进微信一笔笔对账。

就我这种记账的人都能出现对不帐的情况，我想题主你这种根本就不记账的人显然更不清楚自己的实际资金情况，都是靠自己想象钱包中原来有多少钱。

钱不会凭空消失：就现有的机制下钱肯定不会凭空消失，每笔的进出情况也肯定是有记录的，如果说你一口咬定微信里的钱凭空消失了，7000元不是个小数字，你可以直接去起诉腾讯了，起诉腾讯吞了你的这笔钱。

莫名扣款是什么情况：目前很多第三方应用都在搞免密支付，从而绑定微信或支付宝后快速的进行扣款，很多APP的会员服务都采用类似情况。如果发现微信钱包有些支出明细存在疑问，或者觉得自己从来没支出过这些，不妨查查自己是否有与第三方APP签约免密支持。进入“支付”界面后点右上角就能进入“支付管理”，在这里你能看见“自动扣费”这一项，进去就能查看当前有哪些签约的免密支付项目。

综合以上情况来说，微信钱包中的明细的确不完美，但这并代表微信会无缘无故吞你的钱，任何的资金进去都有会记录存在，出现莫名的扣款请去查自己是否签约了自动扣款。对于题主说的凭空消失了7000元钱，个人认为是瞎扯淡。如果题主一口咬定就是这么没了，那么这对腾讯来说绝对是个大负面新闻，欢迎题主去媒体曝光，媒体很欢迎这种事情。此外，也可以去报案，7000元这金额不少了，已经够立案了！还可以去向支付机构的监管部门投诉，毕竟第三方支付机构也是受国家管控的。

一句话，题主少了7000元你不应该来提问，而应该去找相关部门，该投诉投诉该报案报案，该曝光曝光！

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Answer 9

我也丢过一次，是微信绑定的银行卡丢了400多，什么记录都没有，莫名其妙的丢了400多。银行也查不到，不知道怎么回事