在淘宝想退货但卖家要求我把东西弄坏，再直接给我退款，这是为什

Answer 1

你好！

这个问题我亲身经历过，当初是在京东不是淘宝，为我新买的红米手机买钢化膜，那时候是买一张钢化膜送手机壳！我确定过型号以后就下单买了当初还害怕跟另外一个型号弄错，所以再次跟客服确定了才下单！

可是收到货以后，把膜贴上去，摄像头的孔对的不准，感觉应该是卖家发错了型号！虽然勉勉强强也能用，但是感觉特别别扭，毕竟新买的膜，用的就不合意，但是不值多少钱，退货也麻烦，也不知道店家给不给，本来不抱有希望的！

后来抱着试一试的心态问了下客服，没想到我还没说退货，客服直接让我把钢化膜和手机壳砸烂拍照给他看，我也觉得奇怪，但是也没敢问，就照客服说的，把钢化膜和和手机壳砸烂，拍了照片给客服，客服立刻帮我提交了退款，钱立刻就到账了！

这对买家来说几乎没有损失，可是对卖家来说，就有一笔损失了！

这个现在不仅仅发生在淘宝，京东，拼多多等很多网购电商平台也有这样的情况，像退货，卖家却要求买家把东西弄坏，然后直接退钱，这到底是怎么回事呢？

其实这种现象一般都是小件，不值钱的商品！比如10元20元以内的钢化膜，手机壳，以及其他的饰品之类的，有质量问题，货不对版，货物损坏等情况，退回来不仅需要时间，还需要承担买家运费，如果商品退回来影响二次销售，货物退回来几乎是徒劳的，如果卖家又另外寄一个新的过来又是一笔费用，如此反反复复也会影响买家和卖家的心情精力！

既然买家说东西不好，反正也不值钱，让你把东西砸了，直接退款给你，这样可以确定商品确实不好，确实有问题，卖家也会心甘情愿的承担损失，而不是商品问题不大，可以使用，这里退钱又不是，另外发货又不是，最后让买家占了便宜！

当然也有些卖家可能遇到过一些专门爱占小便宜的买家，收到货以后挑剔商品的品质，说商品有质量问题，瑕疵等，以此为借口向卖家索赔，退款，退货等，想“白得”商品，精明的卖家自然不会让你得逞，退款可以，让你把东西先砸了，让你占不到便宜！

我想大概很多卖家应该都是这种心理吧？其实我能够理解，但也不是特别赞成这样的做法，毕竟特别的“暴力”和“浪费”，如果商品确实有瑕疵，问题不大，不影响影响正常使用，跟买家好好道歉，承认自己的问题，态度好，诚恳，一般买家都会通情达理的，钱不是很多，很多买家并不在乎，在乎的是卖家的服务态度！

如果真的是质量问题，退款和补发一个商品又何尝不可？这是卖家自己的问题，不应该都是要求买家把东西砸了，一种不信任，把买家都当成了一种爱占小便宜的人，自己却不愿意承认是自己的问题，这会影响买家的回购和二次成交！

试想，卖家把你当成爱占小便宜的买家了，你下次还会去他那里买东西吗？这样客源就流失了！

希望我的回答能够帮助到你，喜欢我的回答，希望大家点个关注，谢谢！

Answer 2

这么简单的问题还要问你心里没数吗？

你花10元买了一个劳力士手表，还要包邮，收到货后你居然说卖给你的是假货，卖家说钱退给你，你必须把发给你的劳力士手表搞烂掉，就是不想让你在外面装B。

其实你可能觉得花10块钱装B成本太高，你想不花钱，卖家看透了你的意思，所以让你搞烂掉。

Answer 3

这个很好解释的，亲。

题主：亲，在不在？

客服：你好，亲。请问有什么问题可以帮你吗？

题主：货收到了，但我不太满意，我想退货退款。

客服：亲，一定要退吗？（MD又要赔钱）

题主：嗯，退了吧。确实不是我想要的那款。

客服：好的，亲，你这样吧。你把货物弄坏拍个照片给我，不用发回来了，我把钱退给你。（哎，退回来运费肯定要我负责，还不如不退，少赔点钱。）

题主：？？？，（还有这样的操作）好吧，一会发给你照片。

客服：好的，辛苦你了，亲。（不损坏我还不放心呢，万一你想白嫖呢？必须砸烂才给你退款，生意难做啊）

亲，是不是这样的现场？这样明白了吗？[大笑][大笑]

Answer 4

这是因为，他的产品利润低，退货运费还得他承担，算下来还不如不要！这样他亏的还少一点罢了！

Answer 5

这也是商家无奈之举，退回还得搭运费，而且退回来也卖不出了。让你弄坏无外乎两个目的，一个是想按残次品找保险或者厂家挽回点损失，二是杜绝部分买家的不良行为

Answer 6

都没说到点上，损坏了，商家可向快递公司申请赔付，不用退货省了邮费，利润也到手了，快递公司再让网点赔付，外加罚款。消费者，商家，快递公司都得利了，倒霉的是快递加盟网点。当然，加盟网点也不是吃闲饭的，最后赔付和罚款是落在悲催的派件员身上！

Answer 7

卖家应该是心有不爽，宁为玉碎不为瓦全。有些易碎的物品，例如玻璃的，陶瓷的杯子碟子，通常店家都会有破损补发的一个承诺，这样保障买家收到的都是完整无缺的东西。

但是很多时候快递物流在运送过程中不小心就会把里面的易碎品碰损、打烂或者甚至只是造成轻微的瑕疵，这样买家收到破损的物品就会找店家补发，店家觉得把破损有瑕疵的东西寄回来也卖不出去了，还得再付一笔运费，实在稳亏不赚的事情，那不如将它毁坏，既不想便宜了买家也杜绝了买家下次故技重施骗补发。

这时候会要求买家提供物品已经碎烂的证据，这个也无可厚非。其实大多买家如果不是真是物品有问题，谁会没事找事做坑骗的小伎俩。

有一次买一个紫砂锅，收到的时候发现锅盖有裂缝，于是联系店家拍照给他，但是店家在照片上比较难鉴定是否是真实的裂痕，所以他要求补发一个过来后需要拍一个打烂裂缝锅盖的视频给他，可能他想这样防止有人混水摸鱼吧！

反正东西裂开也不能再用了，他要求打烂那就按他说的做呗，没有损失。

Answer 8

网购越来越普及，你在网上买到一样东西，很有可能会有不喜欢，不合适等等的情况，但是有时候要求退货，买家会要求你不用退回商品，先把手里的东西弄坏，然后直接退款。这是为什么呢？

原因很简单，你买的东西的价值不够退回去的运费钱，因为淘宝卖家一般回和快递合作，他们发货的费用价格比咱们普通人低很多。

我前段时间给孩子买了双鞋，卖家发错了，我退回的时候问了好几家快递都得12元。虽然是卖家的错卖家承担运费，能给人家减轻负担那就减点，正好我认识做淘宝的，去人家帮忙发的，运费6元，差一半呢。

如果你买的东西本身很便宜，你再退回的运费就是卖家赔的钱数，索性卖家不让你退啦，但是东西你又不想要了，卖家也不能把东西白白送给你，再一个也是防止有的人故意这样做，用来骗取别人的东西。

Answer 9

这个问题我觉得我有发言权，我是一名淘宝卖家，卖的就是一些小物件，货品价值不大，你如果有客人收到货，觉得质量不满意，比如色差长度尺寸有差别，退货运费也不划算，还有的收件人就是说他嫌退货麻烦，我通常就是要求收件人直接把货损坏，拍个图片给我，然后我就直接给他退全款，这样双方都省事，主要有的收件人是收到货觉得他不喜欢，但是退货呢，又要他自己花运费，就要找一点缺点，其实色差这些什么东西真的很主观的。