题主的意思是说你当时在邮政储蓄银行的存单或者存折等存款凭证丢失了对吗？如果是因为这样才有所担心的话，我现在就可以负责任的告诉你不用害怕，银行会有你当时的存款记录，只要你带着身份证去当时的开户网点挂失补办一张存单或者存折即可，而且你随时都可以把自己的钱提取出来！邮储银行作为仅有的六家国有银行之一，只要你能确定当时购买的是银行正规定期存款，那么你的钱肯定是可以取出来的，绝不会出现在银行查不到任何记录的情况！

但是，在邮储银行存款的话有一件事情你不得不注意，那就是“存款变保险”的情况很常见，有可能你以为自己买的是定期存款，而银行或者保险机构的工作人员给你买的却是保险产品。如果真的遇到了这种情形，你将凭证丢失以后，去银行网点查询存款记录肯定是无法查到的，但是可以找当时卖给你此款产品的工作人员，他肯定会知道你是购买了哪款保险产品，如果已经到期的话抓紧时间赎回即可！

综上所述，储户在邮储银行办理定期存款业务的话，一定要仔细甄别到底是存款还是保险，因为邮储银行“存款变保险”的情况不是一次两次了，为了避免上当受骗，大家一定要核对无误以后再选择是否办理！

5万块钱的定期存款，如果你是通过银行正规的渠道去办理，那不可能无缘无故的消失了，除非你存的不是正规的银行存款，而是其他理财产品。

正规的银行存款系统都会有记录，不会无缘无故的消失。

你存款5年定期，不知道你是通过什么方式存，是卡存或者是存单，还是存折，如果你是通过存折或者存单存款，那你只能拿存单或者存折去银行柜台查询，如果通过柜台查看不到你这笔定期存款的记录，那可能就有问题了。

但是如果你是通过卡存，那可能有两种情况。第一种情况是，你通过ATM进行查询，这种情况你是查不到定期存款账户明细的。通过银行卡存款银行会在主卡的账户之下开设一个子账户，定期存款就存在这个子账户里面，用于区分活期存款。

对于卡中的定期存款，通过ATM是查不到的，ATM只能查到银行卡上的活期余额。如果你通过ATM查询不到，那也不要慌，你可以到银行柜台或者通过银行自助终端进行查询，只要你当初存的是正规的银行存款，那么通过银行柜台或者自助终端都是可以查询到的，或者你也可以登录邮储银行的APP，APP上也是可以查询到的。

如果你通过各种方式都查询不到存款的记录，那有可能你当初存款已经变成理财产品或者保险产品。

存款变理财或者存款变保险过去几年是时有发生的事情，特别是在邮储银行存款变保险不少用户都遇到过类似的经历。

至于你的存款是否变成理财产品或者是保险产品，你可以参考以下几点判断。

1、合同。

不管是存款还是理财或者保险，你拿到合同上面都会有相关的条款明确资金的去向，而且签章也不同。比如你存款变保险了，那么在合同上肯定会有保险公司的盖章。

2、风险提示书。

正常情况下，正规的存款一般都没有风险提示书，相关的风险都会在存款合同里面写清楚。而理财产品或者是保险产品都会有单独的风险提示书，需要你当面签字。

3、双录

所谓双录就是录音录像，目前去银行购买理财产品和保险都要进行双录，如果你在办理业务的过程当中，银行要求你进行相关的录音录像，那就有很大的可能是购买理财产品或者保险。

你可以对比一下以上3点参考，如果你在办理存款的过程当中，有某些环节出现了以上几种情况，说明你当初办理的并不是存款，而是购买银行的理财产品或者保险产品。

如果银行是在你不知情的情况下诱导你去购买理财产品或者保险产品，那你可以把银行投诉到当地的银监局，要求银行对退回你的资金并赔偿相应的损失。

但是如果银行有相关的证据证明，在当初办理这些理财产品或者保险的时候，是经过你本人同意的，比如银行能够提供录像录音，证明你是出于个人的愿意，也知道购买理财或者保险这个事情，那你就只能等理财产品或者保险产品到期之后再把钱取出来了。

还有一种可能是你的存款被个别银行工作人员私自挪走了。

虽然这种可能性比较小，但不排除确实有类似的情况发生，在现实当中，有个别银行曾经发生过银行个别工作人员通过内外勾结把客户的存款挪作他用的。

比如有一些银行工作人员利用在银行工作的便利，私刻银行公章以及印制银行存单，然后通过向客户提供假资料，并以高息作为诱饵，诱导用户存款，这种存款一般都不会在银行正规的柜台办理，因为有视频监控。这种情况下这些银行工作人员都会通过私下跟客户签订相关的存款合同，并承诺给予高利息，如果用户轻信个别银行工作人员的这种高息诱饵，是很容易陷入他们的圈套的。

如果你的存款没有留在银行系统，而是被银行个别工作人员挪走，那这种情况银行一般是不会负责的，正常情况下你只能跟银行个别工作人员自行协商拿回这个钱，如果拿不回来，你可以把他起诉到法院，通过法律手段来维护自己的权益。

题主的意思是说你当时在邮政储蓄银行的存单或者存折等存款凭证丢失了对吗？如果是因为这样才有所担心的话，我现在就可以负责任的告诉你不用害怕，银行会有你当时的存款记录，只要你带着身份证去当时的开户网点挂失补办一张存单或者存折即可，而且你随时都可以把自己的钱提取出来！邮储银行作为仅有的六家国有银行之一，只要你能确定当时购买的是银行正规定期存款，那么你的钱肯定是可以取出来的，绝不会出现在银行查不到任何记录的情况！

但是，在邮储银行存款的话有一件事情你不得不注意，那就是“存款变保险”的情况很常见，有可能你以为自己买的是定期存款，而银行或者保险机构的工作人员给你买的却是保险产品。如果真的遇到了这种情形，你将凭证丢失以后，去银行网点查询存款记录肯定是无法查到的，但是可以找当时卖给你此款产品的工作人员，他肯定会知道你是购买了哪款保险产品，如果已经到期的话抓紧时间赎回即可！

综上所述，储户在邮储银行办理定期存款业务的话，一定要仔细甄别到底是存款还是保险，因为邮储银行“存款变保险”的情况不是一次两次了，为了避免上当受骗，大家一定要核对无误以后再选择是否办理！

对于题主这个问题，因时间久远而出现的情况比较多，昨天小家就刚刚碰到这个问题，先来看看再来回答。

• 昨天一早，老妈打来电话说数年前放我这有一张邮政储蓄1万元存单到期了没有？我被问得懵懵的，说没有这个印象呢。可是她说记得很清楚，当时是小侄女（04左右）出生那年存的，还说存时业余员给她说可以看病不用钱，等等，说得有榜有眼的，小家也怕自己把存单放哪儿了，于是为了弄清楚，省得老人家挂念，也让自己搞清楚有没有藏在哪里了？就带着老妈到邮政储蓄点去查询，可是打出的存量明细单里没有这个时候的单，后面又去翻箱倒柜也没找到，再就把存单的笔记找出来，找到一笔一万元的保险结付的单子，再与现存在媳妇那儿一笔存款的钱(当时是经我手)怎么来的进行比对，终于弄清楚了应该是当时邮储钱到期后把钱放在媳妇那儿做保险了……这下老人家放心了，自己也释心了。(这确实是昨天发生的事情，不是为答题而编造的)

看完小家的经历，我们再来回答题主的问题。对于在邮政储蓄那存了定期而取钱时什么记录都没有的问题，首先要明确一个情况，你手中是否有存单？

有存单而银行里没有记录，取不到钱。

• 这就可能存在存单被别人冒领的情况，如被人盗取身份证件去办理挂失，再补单取款。或是当时存款时经办人员对存单动手脚套取现金，存款未入帐，帐外打单等。遇到此类情况应该是涉嫌违法犯罪行为了，要与银行主管部门反映或是报警，由相关部门来查清楚真相，确保自己的权益不受损失。

对于没有存单而个人认为有存款的情况。

• 建议自己再找找，如还是找不到，本人就可以带着身份证件到办理银行进行存单、卡、折的开设情况进行查询，如因存单遗失而银行有记录的就可以申请挂失补单取款。如果没存单，一本通存折、银行卡里也没定期存款，就极有可能存在象小家遇到的情况，没有记清楚或是遗忘了，转存了，或是支取他用了，等等，就需要对个人资金往来进行回想再理一理，查清楚了也好给自己一个说法。

对于存款取不到钱的问题，要分清情况，对不同情况采取不同的对策，既不能让自己的资金损失，也不能无中生有。

在邮储也好，其他任何银行也好，如果定期存款到期自己的存单凭证丢失，非常简单，只要拿本人身份证办理挂失，在挂失7天到期后即可正常办理支取或者转存业务。

而如果是银行该笔存款早已不存在，比如被提前支取或者被冒领，则应该立即报案处理。

一般来说，当你持有本人存单到期支取发生存单早已被提前支取，或者被冒领，银行系统内部会马上启动核查程序。寻找一切支取时的凭证，包括单据，经办人员印记，以及后台数据，甚至监控视频（监控视频一般都有保管期，过期视频应该无法调取）。

为什么需要马上报案？这是因为银行启动上述程序之后，要么抓到内幕作案人员，要么无法认定是内部作案还是储户自己保管不善或者储户自己家庭内部人员盗取，如果银行认定是后者而储户不认可，银行则会进入拖延停滞不处置的状态。因此，报案可以引发银行重新认真审查内部程序，并且报案是后续发起对银行的司法起诉程序的必要环节。

一般来说，只有长期超期的存款，才可能引发银行内部不法人员产生挪用的作案动机，对于5万的金额来说，银行内部人员敢于作案的概率非常小。常有新闻报道，储户几千万几百万的存款，因为银行内部人员自身债务或者因为赚取绩差，或者因为银行有窝案，才会出现，小金额一般不会出现此类案件。

由于提问题人没有说明存款时间以及凭证的具体内容（存款还是保险，银行有保险代理业务），我们姑且以存款来分析了。

中国邮政储蓄银行成立于2007年3月，是国有大型银行，存款实名制实施时间2000年4月，提问人的存款是在实名制以后，也就是说，如果真的有这笔存款，它肯定是以存款人身份证号码为字段之一存在银行的计算机数据库里并且记录唯一，用存单的账户名称便可以搜索到。

局外人不太清楚，银行计算机应用系统数据迁移、集中是一件非常严谨的事情，前后都会有姓名、账号、明细、余额等进行对照和打平，打印纸介质流水留存，整个过程数据会热备份，操作失败会全部回退等等。

所以，在数据迁移、应用程序升级过程中造成客户数据丢失的可能性几乎为零。既然银行计算机应用系统数据迁移、集中不会造成客户记录丢失，那么客户的存款怎就不见了呢？有几种可能性：

1、存单不是真实的。银行经常会遇到一些假的存单，主要是不法分子出于行骗目的伪造银行存单，然后以抵押的方式给了被借款人，被借款人在存款到期日拿假存单到银行支取，银行查无记录；

2、购买了第三方理财产品。由于不少银行开办了代理业务，银行柜员向客户推销了第三方理财产品。由于第三方理财产品交易记录不在银行的数据库中，不可能从银行柜面系统上查到该客户的记录；

3、买了某保险公司的保险。银行代理产品计价比较高，柜员或大堂经理往往会更愿意向客户推销第三方的产品，保险也是其中之一。如果是买了保险，在银行柜面系统上当然查不到记录。

银行作为计算机技术应用比较好的单位，应用系统的设计不仅科学也很严密，柜面的任何操作都会被记录。有人说柜员收了客户的钱存了，客户走后把记录删除，这样就无人晓得了。其实你想简单了，你能想到的程序设计人员早就想到了，而且想得更远。只要你真的在银行存了钱，银行是一定能够查出来的，除非变成蝴蝶飞了。

中国邮政储蓄银行好歹也是第六大国有银行，不可能让客户的钱不翼而飞，如果客户取钱的时候柜员告诉客户银行账户没有余额，那一定是通过其它理财方式将客户的存款存上了，普通存款账户查不到其它理财方式的资金。

一是取款方式不同，有可能导致查不到存款记录。由于柜台业务繁忙，客户有可能去自助设备机器上面取款，但是自助存取款设备是查不到定期存款的，更取不了定期存款。定期存款只有从柜台上办理存取业务，由柜员亲自操作，自助设备办理不了。

二是邮政储蓄银行将客户的钱存成了定期保险业务。中国邮政储蓄银行的代理保险业务发展的风生水起，应该是所有银行中保险业务做得最棒的了吧。为了赚取中间业务收入，邮政储蓄银行的工作人员不惜一切代价鼓励客户办理保险业务，很多前来存款的客户都不知不觉就办上了保险。长期的保险一存就是n年，想提钱就是毁约，不划算的，只能等到期了再说了。

三是银行工作人员将客户的钱办理了理财产品。客户明明就是存定期存款，银行工作人员偏给客户办理理财产品，一般都是拿收益说事儿，收益高于银行定期存款，然后列举一些实例表明银行定期存款确实不如理财产品收益高，客户半信半疑地就办理理财产品。理财产品也是不到期无法赎回的。

去银行办理业务，一定要眼到、手到、心到，不愿意办理的业务一定要坚决地回绝，不要模棱两可，更不要选择沉默来表示拒绝，否则银行工作人员就拿沉默当默认了。客户平时应该要熟知一些银行业务的基本操作流程，以免误解办理了不想办的业务。

什么记录都没有？这个有点夸张了，邮储银行在怎么说也是一家正规的国有银行，还不至于直接贪污了你的五万元，要的会也是大手笔的，如山东那个农信社制造几个亿的假存单，至于5万元，说实在话，银行的犯罪分子应该不至于瞧得上。就以个人了解的而言，我大致认为有以下几种可能。

虚假存款或记错

1、虚假存款：遇到这个的概率应该不是很大，毕竟这个作案要整个支行好几个人配合，而且一旦爆发出来就是重大的经济刑事案件，就好比山东农信社的1.6亿假存单。但即使是假存单也不会一点记录都没有，最少你手上有相关的凭证或者回执等等。你要相信，任何在完美的案件，都会留下蛛丝马迹。所以这个的概率不大。

2、记错：现实中我曾遇到过这样的一个情况，有个客户拿了一张卡来银行要取10万元，但是卡内余额只有几百元，客户死活说真的有存了这笔钱，而且在其他银行也没有开过卡，因此在营业厅闹了起来，后来报了警，查询了所有系统及会计凭证都没有卡存钱的相关记录，根据提提供的时间点，最后让科技人员恢复了被覆盖掉的监控记录，直到最后才发现他当时来存钱时拿错了卡，存在其老伴一张多年未使用的卡中（夫妻两在同一个银行都有办卡）。

最有可能的情况

1、ATM机查询：目前部分银行的ATM暂时不支持定期存款查询，因此你在ATM机子上是无法看到任何自己卡内的定期余额的，这种情况，你只要到银行柜面或者网银及手机银行上均可以查到相关的记录。

2、存款变保险：邮储银行最被人逅病的就是“存款变保险”的事件，因此，如果你当初在银行办理的是保险而不是存款，那么卡内的肯定查询不到相关定期存款记录，这个你只要和邮储的沟通确认下或者回家查看一下，当时给的回执，就可以知道是不是这类情况，这个也是最有可能的情况。

3、存款变理财：因为任务的要求，不少银行员工也会给客户推销理财产品，一些中老年人在由于对这个并不熟悉，在高息的吸引下，可能就会出现所谓的存款变理财，这时候，这个资金是还在你卡内的，并没有失效，虽然你的定期里没有记录，但只要到投资理财界面里查询就会查看到相关记录。

总结

银行不是土匪窝，甚至可以说是中国规章制度以及风控体系最为完整的企业，任何的存款不会存在说无缘无故消失的情况，只要你确实有来办过这类业务，那么总会留下任何蛛丝马迹，最终还是可以找的到资金的去处的。

作为一个财经工作者，我觉得发生这个问题应该有三种情形：

第 一种情况是，你的钱可能被邮政储蓄银行工作人员或冒充邮政储蓄银行工人的人员买了保单，也就是通常所说的存款变成了保单，这种情况银行存款账号里就不存在你的存款信息记录。

第二种情况是：你在存款时，邮政储蓄工作人员将存款底卡销毁了，仅给存款人一张定期存款凭证，钱被营业人员私吞了。

第三种情况 是：你的定期存款信息或密码泄露，被你周围熟悉的人或自己家人，也或许是银行工作人员提前给支取了。

总之如果是第一种情况，你就认真看看你的存款凭证，到底是存款凭证还是保险单，如果确定是保障单，就去找保险公司；如果是后两种情况，你可向公安机关报案，争通过司法途径解决。祝你如愿！

在邮政银行存了5万定期，现在取现银行什么记录都没有，怎么办？你这种情况别着急上火，我下面跟你逐步分析。

（1）为什么现在取现银行什么记录都没？

你可能忽略了一点，你在银行5万定期存款的钱不在你个人储蓄银行卡上的，储蓄银行卡是查不到这笔钱的，储蓄卡只能查到活期存款金额，存取自如！你这笔定期存款的钱已经存在子账户定期账户中，定期存款在借记卡查不到是正常的。

银行查不到什么记录还有其他原因，或者你在邮政储蓄银行存的不是定期，而是其他理财产品，比如保险，基金，信托之类的产品。银行只是代销，储户的钱不会存在银行卡上的，理财产品的钱直接是存在其他相关金融机构账户中。

还有一种可能查不到记录的原因，也许你银行卡太多，拿错了银行卡;也或许是你自己记错了银行卡。

（2）现在该怎么办？

现在最好的办法就是拿着你身份证去银行柜台查清楚，相信银行会给你一个合理的解释，会告诉你真正的原因。

等银行查到你这笔钱之后，核对一下你的存款姓名，身份证号码，家庭住址，电话号码，存款金额，存款利率，存款期限等情况，这些核对之后没错自己心里也踏实。

银行卡查不到信息也没着急，去银行弄清楚什么问题都知道了。按照银行的指导方式来操作就行了。

看完点赞，腰缠万贯，感谢阅读与关注。