三星的疑惑：为什么全世界都爱我，唯独中国市场不行？

首先来看看三星在各大洲的市场占有率，就知道三星是如何坐稳世界第一的了。毕竟这是一个从功能机时代走来的巨头，一个以技术创新作为驱动的科技公司，并且连续七年出货量保持世界首位，远远超过人们神一般存在的苹果公司。
欧洲市场
，三星的市场份额高达31%，排名第一；拉丁美洲市场，三星的市场份额为37%，以绝对优势排名第一；非洲和中东地区，三星的市场份额为25%，依旧是排名第一。现在，我们继续往下看。
亚洲市场，三星混的就比较惨了，市场份额10%比小米还要低。主要是因为三星丢了13.7亿人口的超级市场，更悲剧的是就连印度市场也被小米反超了，尽在，三星在日本市场也一直不怎么受欢迎。三星在亚洲只有在韩国越南等地还有很强的优势。

在北美洲市场，三星的市场份额仅次于苹果，甚至偶尔还会超过苹果。

全球销量第一的三星，还能夺回中国市场吗？

笔者认为这是一件非常困难的事情，即使三星回归中国市场的决心非常强烈。还记得2013年的三星手机在国内比苹果还要牛逼，市场份额达到了第一，没想到几年后，三星缺遭遇了空前危机，三星已经不再是中国人民喜爱的企业，原因有三。

第一，三星note7自燃事件是该企业衰落的导火索，虽然三星进行了全球召回，但中国市场一直被冷落导致中国消费者对三星失去信心，三星也被扣上了区别对待中国市场的帽子，口碑断崖式下滑；按照三星的说法，中国地区的note7使用的是香港供应商的电池，不存在安全隐患。

第二，由于韩国部署萨德系统，导致国人的反韩情绪一直到现在都没能消除，受累的不仅是乐天，还有三星LG等许多韩国品牌，韩流在中国已经明显减弱，三星手机在国内已经很少见了。

第三，中国品牌的崛起对三星造成冲击。国产手机不仅在中国击溃了苹果三星，在全球各地也是大放异彩，华为在欧洲人气极高，小米在印度超过三星，oppo、vivo在东南亚一马当先。三星虽然还是全球第一，但实际上它的市场份额每年都在下滑。

以上种种原因说明三星不太可能重返中国市场。

其实三星在中国的销量是一直在减少的，其销量在2013年以及2014年还能保持一年5000w的销量而到了2015其销量突然锐减到不足3000w这一年是三星note7爆炸事件的前一年，2016年三星一共推出两款旗舰机，一款是s7edge而另一款是就是因为充电而容易引发自燃的note7，这一年三星在华销量大约为2200w。所以我认为其销量下降是必然的过程，三星note7只是一个催化作用。

2017年因为萨德事件，韩国产品遭到抵制，三星手机销量进一步下降，这是另一个催化剂。2018年三星仅仅为300w，这个数据还不如华为的一个单一系列卖得多。

三星在2014年，其销量在中国达到了一个相对较高的高峰。而到了2015年销量开始出现了大幅度锐减。这一年华为全球销量超过1亿部，而中国市场贡献了6成以上的销量位居中国市场第一紧随其后的是小米其实早在2014年第三季度，三星的销量就开始被华为反超。而在全球销量上看，三星依旧是第一，所以我认为其原因不在于三星自身而在于外界因素的干扰。也就是说三星在中国卖不动不是因为三星还不够优秀而是因为中国市场的关系。相比于如今中国手机市场趋于稳定的状态，在2014年可谓是各个手机品牌混战，中华酷联就不用说了，小米，OPPO， vivo，乐视，金立，魅族等等而这一年罗老师也带着锤子进入了手机圈。三星尽管出色但是蚂蚁多了大象也害怕更何况其中不乏优秀之辈。这个时候三星还能靠着国际大厂的名声笼络一些消费者但是也逐渐出现了颓势。

到了2015年三星的旗舰机依旧优秀，但奈何价格高昂，同期的国产品牌也基本开始了价格战。三星中低端产品并没有可以匹敌的对手，于是中低端的份额被逐渐瓜分，高端市场三星也被冤家苹果给缠上了，2014年后半年推出的iPhone 6和iPhone 6 plus大卖，创苹果历史上销量最高。到了2016年前半年三星销量波澜不惊，前半年发布的s7/s7edge销量颇高并且饱受好评，而到了后半年随着note7的自燃事件，三星被推上了风口浪尖，而对于中国用户的区别对待更是激起了中国用户的不满。到了2017年三星销量急剧下降，本该大卖的s8系列也没卖出好成绩。很多人认为这件事是导致三星失利的根本原因，但这一年三星在全球销量超过三亿部，所以我认为此次事件实际上是催化作用，国产品牌颇多，但奈何三星太过耀眼，而此次自燃事件加速了国人对国产品牌的认同感。其实从另一个方面来看，也间接地加速了国产品牌的进步。从2017年开始国产机子也逐渐朝着更加符合自我的方向进行着，摆脱了三星和苹果的影子。到了2018年更是百花齐放。

那三星能重夺回中国市场吗？我个不敢把话说满，只能说我不看好。仔细分析三星手机的发展会发现三星的机子习惯堆料，有什么技术加什么，比如在s1上使用amoled屏幕，s2，s3逐渐加大屏幕，提高性能。到了s4就加入双CPU的设计，降低了功耗，s5提升了防水能力，s6加入双曲面等等等等。总之三星的方案就是高性能+黑科技。相比于以前的三星，现如今的三星相对稳重，以前的三星算是一个张狂的青年，而如今更像是一个稳重的中年人，也许自燃事件让三星得到了成长，但是这个成长是好是坏其实我也不太能想明白。但是可以知道三星手机在技术上是绝对不会有大纰漏的。问题还是在于高昂的售价，华为拆了荣耀就是想同时进军性价比市场和高端市场，小米也在不久前拆分了红米。而三星在中国的性价比市场几乎没有任何发展，其实也不容易发展，因为作为外国品牌，三星在中国的每一款机子都需要面对高昂的税收。在未来除非三星能在自身机子使用一款足够惊艳同时划时代的技术，否则很难再在中国发展下去。不过相对于去年今年发布的s10系列其销量有回暖的趋势，但是幅度不大，中低端市场基本是没有挽回的余地，或许三星要重回中国市场还是得靠旗舰机型。

以上是我个人想法，失眠的情况下用手机码字，或许有些地方有语句不通顺或者错别字还请见谅。

应邀回答本行业问题。

三星的手机在全球销量第一，但是它无法重新夺回中国市场，根本原因就是三星不擅长和个人用户打交道，之所以它可以在全球销量第一，一方面是因为它的产品质量不错，另外的原因是它比较擅长和运营商打交道。

三星的主要市场区域是韩国、欧洲、美洲等区域，这些区域的销量支撑了三星全球第一大手机销售排行的地位。但是这些地区和中国最大的不同就是，这些地方的手机绝大部分是通过运营商卖出去的，而不是直接卖给个人用户的。

运营商，运营商是这些区域的关键，这也是为什么华为在美国市场卖不动手机的原因，为什么卖不动？是因为美国政府禁止运营商和华为合作，靠零售店和网上销售的那点儿手机，根本就不够数。而运营商会通过话费返还、话费抵消等方式来让手机的价格降低，这个价格战等于是运营商就替手机厂家打了。你让无法和运营商合作的手机厂家怎么办？

其实三星原来所谓的中国销量第一，也是依靠运营商完成的。三星之所以打败了摩托罗拉成为了中国的老大，就是因为三星搭上了中国移动，中国移动的定制机才是三星成为中国手机销量老大的最主要的原因。

中国的国资委在2014年7月出台了文件，要求三大运营商必须降低营销成本，连续三年降低20%。没有营销成本，就只能采购便宜的手机，剩余一点儿钱也去和苹果合作吸引高端用户了。

从2014年中旬开始，中国的智能手机开始大量铺线下和线上的渠道，拼硬件，拼营销，也让中国的智能手机市场的竞争要远远的超过任何一个国家，混战之下，华为、OPPO、VIVO、小米等国产手机崛起。

现在的三星和中国的手机厂家相比，就和温室里的花朵一样，拿什么重回中国市场？

还有就是三星是韩国公司，从骨子里就看不起中国人，这个也是韩国民族特性决定的，我以前去过韩国学习交流过一段时间，可以非常明显的看到这点。

三星种种的对于中国市场的歧视，也是三星在中国的销量越来越低的原因。当年三星的电池爆炸等事件的处理，明显的区别对待，也让大量的三星用户流失。本来就是高端手机，价格还高，主要就是高端用户，这些用户对于价格不敏感，但是个性可不那么温和，你既然不搭理我，我也就不搭理你了。

总而言之，三星根本就无法重返中国市场夺回手机市场第一的宝座，现在中国的手机市场的竞争性是全球最强的，三星根本就没有这个经验，也没有这个能力来中国市场正面竞争，而且韩国人特有的对中国的高傲，也让三星无法被国人接受，结果就是注定的，三星是没有再次成为中国市场销售第一的智能手机的任何希望。

以上个人浅见，欢迎批评指正。喜欢的可以关注我，谢谢!

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现在三星想要重振当年中国市场的“雄风”是非常非常艰难了，这里面有多方面原因，外部原因和三星内部原因都同时作用让三星在中国市场完全失去的优势。

导火索：三星note7爆炸门事件

当年三星note7在全球范围内发生了多起电池爆炸的事件相信大家现在还印象深刻，三星也在风口浪尖及时做了处理——回收！据说，当时的回收给三星造成了三百多亿元的损失，但是，实际损失应该更大。然而，三星当时的手机回收并不把中国市场的note7包括在内，理由是：中国市场的三星note7电池是在中国独立生产的，与国际版的三星note7电池不同。

我倒是想问：同一项技术下的产品，因技术原因（三星note7的爆炸非人为）造成爆炸，为什么地区不一样就不会发生爆炸？所以，三星note7的爆炸门事件的处理就很伤国人的心！

中国区市场的处理措施：雪上加霜！

而后，迫于中国区用户的舆论压力，三星公司也不得不低头，在某晚宴上要求中国区高管员工下跪！这就厉害了：难道三星note7电池爆炸门是中国区高管员工造成的？明明是三星公司的问题，为什么要中国区高管承担责任呢？所以，三星公司这样的处理方式，对note7爆炸门事件正处于风口浪尖时，无疑是雪上加霜！

萨德事件：无回旋之地！

韩国的萨德事件，对当时正处于风口浪尖的三星手机电池爆炸门事件就是一剂催化剂，三星集团的税收可以是韩国重要收入的收入来源，所以，三星集团也让国人更加反感，以致于现在想要让国人重新接受三星手机也非常难！特别是对当时手机电池爆炸事件，恰巧加速了三星手机被挤出中国市场。

总结：三星手机确实非常优秀，但是不被中国消费者接受的原因是多方面。首先，三星手机价格偏高；其次，三星note7爆炸门事件发酵；再次，三星手机中国区爆炸门事件处理不当；最后，萨德事件，让三星手机重振中国区市场雄风毫无回旋之地！如有不同看法欢迎评论区留言讨论～

附：

上次回答了类似问题，有人说我黑三星，我以上的观点在网上都可查，如果了解整个事件经过的人都会认同我的观点。

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好些人说，大家都在唱衰三星，三星很优秀的。可是，你现在在你周围，有多少人在使用三星呢？

三星前段时间可谓风生水起了！在三星S10系列发布之初，一举突破中国市场销量不足0.8%的窘境，直接达到了3.6%。当然，和2013年的三星市场份额差异还是很大的，因为在2013年三星的市场份额达到了19.7%。然而，三星S10系列似乎是绚烂的烟花，瞬间就破灭了，在2019年第一季度的国产手机销量中，三星压根就没有出现在榜单上。

我们是在唱衰三星吗？其实，不是在唱衰三星，而是在阐述一个事实，三星在国内市场，确实发展很困难!这种困难不是一两部手机就能解决了！

• 价格。我一直认为价格是三星手机不能够迅速获得认同的原因，即使在三星S10中，这种情况有所好转，可是相比小米9、iQOO等等，三星S10的价格还是偏高。

• 系统。三星系统目前有了很大的变化，流畅性也有了提升，但是在长期的负优化的影响下，消费者对于三星的系统还是会存在质疑。

• 品牌。三星虽然是国际目前首屈一指屏幕，在我们国内来看，品牌已经下降，并没有之前的那种风风火火了。

• 口碑。三星note7的问题，已经让三星的口碑受到了很大影响，三星想回到原来的口碑，困难。

• 创新。三星的创新更多的是一种偏执，很多创新并不符合我们国内消费者的需求。

• 压力。国产手机的发展让三星的崛起压力很大，特别是华为的迅速发展，甚至有超越的可能！

当然，三星已经在努力了，甚至在最近推出了准备硬怼小米等千元机的三星A60，不仅仅在硬件上不俗，关键价格上也确实出乎我们意料之外，我们不知道，三星A60会不会给三星带来一丝可能，但是，在国产手机的压力下，三星手机想翻身确实困难重重。

没有，中国人很少买三星了

因为手机最大的消费市场，主要集中在中低端机型，而这恰恰是三星的短板，国产手机品牌的品质和服务以肉眼可见的速度迅速崛起，给三星带来了不小的冲击，三星低端手机基本没有，中端手机硬件配置的性价比也没有国产中端机高，虽然做工精细确，但国人却不认可花钱买做工，更认可还钱买配置。所以三星手机在国内越来越不受欢迎！

三星手机在全球销量第一，是不是由于技术？未能重新夺回中国市场，是不是并非由于技术？

再延展一下，苹果手机全球销量第二，是不是由于技术？

回答都是肯定的，从主要原因上看都只得答为\"是″。

本人，也只是就主要方面而看、而论。

正是从主要方面看，价格便宜不便宜，被一件、两件技术不良事件牵连，以及手机哪个技术上有些微停滞、哪个技术上有部分进步，再以及营销方式、公关手段，等等，都不是决定性因素，技术先进所造成的手机整体优良、高端才是全球销量高的根本所在。

同样从主要方面看，非技术性质的重大事件一旦造成，深深伤了一国人的心，销量必定锐减，即使过了许久也难以大幅度回暖，重新夺回市场极不容易，技术再先进、价格再适中也都起不了主要作用，因此，三星公司要想取得重新夺回中国市场的机会，就决定于在保持技术先进的同时，以非技术手段赢得中国人的心，赢得的心多了，就表明机会来了，而且，肯定还不止需要三星公司上手段，萨德事件之时中国人心的反应已经告诉、警示了这一点，中国人的记性已经越来越好，那反应当中是有原已进入骨子里的东西在往外返，韩国和三星公司肯定已知道这是个主要方面。

再自问一下，华为手机销量第三，是不是由于在中国热卖？回答还是肯定的。

这也是从主要方面看，就是说，包括华为手机在内的国产手机，若想在全球热卖，不止于国内，就要认清技还不如人的这个自身现实，继续自强不息、加大投入，聚焦技术研发，技术先进才是最有效的营销以及公关手段。

国人也需认清这个并不复杂的现实，本国手机在国内销量大主要与非技术因素有关，尽管有技术进步这个客观，而别国手机在全球的销量数一数二，并且利润大大高于世界的第三、第四，肯定主要是因为技术。

结论因为主要因素不同而截然不同，在国际和国内，对不同的手机厂商而言，市场机会的失与得、久失与复得，有的正是因为技术，有的恰好相反。

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说实话，三星的实力是真的很强，大家不要以为三星在中国份额不多就没有了卷土重来的可能性。

在技术上：三星拥有全产业链优势，不用担心产能的问题，基本上想要的最好配件都有；同时，三星还手握OLED这一张王牌！三星的拍照在DxOmark也相当强；

在成本上，三星自己有工厂，有产业链，可以说成本优势相当强！

在产品上，三星本身拥有超强的产品力；

在资本上，三星集团多么的庞大和强悍，大家就知道了，资本真的不成问题；

在品牌上，三星依然全球第一的出货量的品牌，品牌力相当强。

所以，只要三星继续在中国发力，几乎要想要夺回一部分的市场份额真的不成问题。

而且更加可怕的是三星的旗舰在中国的定价比以前亲民很多了，你看看S10定价是6K，支持12期免息，真的比以前划算很多，所以三星的市场份额一下子上来了。

目前，三星的高端拥有很强的竞争力，估计三星是想要先在高端发力，然后再整理中端和渠道，慢慢会夺回一部分市场份额。

这是好事吗？是的，因为这个市场竞争越发激烈，厂商就需要不断的发展技术，推出更加符合市场需求的手机促进自己的销量，最终收益的是消费者了！

三星夺回了中国市场没希望了！

要知道三星在国内曾经占据了近20%的市场份额，而当年国产手机都还是很弱小，小米才刚问世没多久，OV系都还为崛起，也就是联想、华为、酷派这些当年做运营商手机的厂商市场份额不错。但是随着小米崛起，以及OV系、华为的迅速转型全力发力手机市场领域。

1、2014年三星市场份额就下滑：从2014年开始，国产手机市场份额逐步增加，三星也就从这年开始走下坡路，到了2015年三星手机已经迭出了国产手机市场前5的地位，当年的销量排名依次为小米、华为、苹果、OPPO和vivo。而2016年也是国产手机正真的崛起之年，OV系和华为系开始成为市场主角，这一年国产手机厂商总出货量首次超过三星和苹果，苹果的销量也下滑了10%。至于三星就更不要提了，出了三星note7爆炸门，之后的市场份额就是直线下滑了。

综观整合国内手机市场发展情况，三星在中国市场的衰弱其实从2014年就已经开始了，而不是2016年的note7事件，说白了就是随着国产手机的逐步崛起三星而逐步衰弱。16年的note7爆炸只能算是其下滑的助推器，让其衰退的更快而已。所以，现在都2019年了，国产手机品牌已经全面霸占了国内市场，苹果的销量也已经下滑到第五位了。你还想让三星夺回国内市场？

2、三星丢掉中国市场核心是无视用户：而三星之所以丢掉中国市场，非常重要的一点就是根本不把中国用户放在眼里，售后巨烂无比，手机各种门事件，低配高价各种坑中国用户。国内用户虽然不缺乏傻子，被人卖了还帮人数钱的这种，但大多数国人的智商是过关的，三星这些行为自然也就被国人所唾弃，最终丢失掉了中国市场。

说实在的，三星现在不要说夺回中国市场，即便是全球销量第一这个位置怕是也要保不住了，华为正在全力追赶中，就按现在华为的增长趋势，可能不出2年就能追上。现在三星重回国内市场，推S10，上A系列，其实就是意识到了华为可能在全球市场打败自己，所以不得已又杀回国内市场来对付华为，想来个围魏救赵而已。

可惜，三星就国内不足1%的市场份额，以及其历年来的各种骚操作，即便再烧钱也拿不回我们中国市场了。

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