网银和手机银行是银行的一种自助服务业务，利用它们大部分非现金业务可以用手机和电脑自己解决，是银行升级“互联网+”的典型应用之一。

网银和手机银行并不是必须办理的业务，用户可以选择开通，也可以拒绝开通，根据您自己的情况决定，说一下我的观点，可能对您是否选择开通有帮助。

先来了解一下网银和手机银行的好处和弊端

1、开通网银和手机银行的好处

手机银行可以完成大部分非现金业务，比如说余额查询，转账，理财，活期转定期等等；网上银行和手机银行类似，只是额度更大，业务更全面。可以说，只要是不动用现金的大部分银行业务基本都可以通过网银办理，所以开通网银最大的好处就是跑银行的次数减少了，不用排队等候了。

2、开通网银和手机银行的弊端

网上银行和手机银行的弊端主要有两点，一是需要开通者具有一定的智能手机、电脑操作能力，否则你可能控制不了它；二是开通者需要具有一定的网络安全防范能力，要防止病毒、木马和网络诈骗。

再来说一下什么样的人不适合开通网上银行和手机银行

1、缺乏电脑和手机操作经验的不宜开通

因为这种业务需要用电脑和手机，尤其是网上银行，有时候操作还是比较复杂的，如果您家里没有电脑，或者有电脑操作不熟练，电脑杀毒等安全防范措施都不会，就完全没有必要开通网上银行，否则不但带不来方便，说不定会带来麻烦和风险。

2、老年人和以现金业务为主的人不宜开通

老年人由于听力、视力、记忆力、学习能力等有所减弱，对于新生事物接受能力慢，这些应用经常会出现升级、改版，需要自己安装、重新学习，比较麻烦，而且老年人大部分都是现金类业务，通过网银办不了，所以老年人和以现金存取款为主要业务的人不宜开通。

最后说一下为什么银行工作人员积极动员客户开通网银？

作为一种新业务，网银和手机银行可以提高银行服务能力，减少客户到营业柜台数量，降低银行运营成本，方便客户自助操作，减少客户跑银行的次数，所以银行肯定要大力推广，到了银行工作人员拿了就变成了任务，所以他们就会极力动员客户开通。

其实这并不难理解，1、银行业务人员有任务，完成有奖励，完不成扣奖金，所以要大力推；2、帮用户开通后，用户会使用可以方便用户，有利于银行，用户不会使用就束之高阁，对银行没有影响；3、网银和手机银行都是免费开通的，转账还有免费免费额，对客户有好处。

所以，银行工作人员推荐开通网银是本职工作，对绝大部分客户来说是方便实惠的，除了少数不适合开通的人外，开通网银和手机银行是有必要的。

开通网银或者手机银行当然是有大大的好处的，例如：

第一，网银和手机银行是银行柜台业务的延伸，转账汇款，生活缴费，理财购买，基金申赎，等等业务都可以在网银手机银行上办理，而且不受银行柜面营业时间的限制，24小时可以办理，想办就办。

第二，节省费用。最简单的例子，就是跨行转账。柜面上跨行转账是收费的，五十封顶，但是这也是钱啊，能省为什么不省！现在各银行手机银行一般是全免费，可能还有部分银行收费，或者有费用折扣优惠。

第三，节省时间。你来银行柜面看看，黑压压的人头，尤其是银行做活动，或者发行国债和高收益理财的日子，看看就眩晕。想想手机银行或者网银，动动手指，喝着茶就能完成的，何乐而不为？尤其国债和高收益理财产品，也许到柜面上办理就没有了。

第四，薅羊毛吧！各银行手机银行和网银的推出，因为节省了柜面人工费用，返利与您了，比如基金申购费用打四折，活生生的就是给您省钱了不是？比如，缴费有礼，比如，餐饮优惠券，等等，各种羊毛等你来薅！！

当然，给客户开通手机银行或者网银，将培养更多的电子渠道客户，为银行节省大量的人力，资金，所以各银行都力推这个业务了，不排除某些银行给员工下达开立的任务。

但是，开通对大家是绝对有好处的。说了这么多，您还觉得开没必要吗？

不过这个也看各人，您如果觉得实在没必要，当然可以不开。尤其是年龄特别大的老爷爷和老奶奶，只是存一个定期，就没必要开，对不对？

银行的任何一项业务功能的开通或签约，都必须由客户发起申请，或征得客户同意，不得绑定销售。银行工作人员强制绑定开通网银，显然是违规的，客户完全可以拒绝，甚至投诉。

作为银行来说，可以大力宣传网银，但不得强制绑定销售。大家知道，网银不论是个人版还是企业版，都是一种现代金融交易的工具，快捷高效，不受时间和空间限制是其最大特点，即使是银行非营业时间也可以实现足不出户，自助解决资金结算问题。而且，网银也是网络化、无纸化交易结算的趋势和代表，给用户良好应用体验，所以各家银行在电子渠道交易客户群体的竞争也日趋激烈，客户体验越好，他的忠诚度越高，更不容易流失。

同时，正因为网银依托互联网进行交易结算，使很多线下现金存取、转账以及生活缴费等常规业务实现了向线上迁移，对于物理网点客户群起到了很好的分流作用，从而大大缓解了柜台压力，使柜面服务质量进一步提升有了支撑和空间，同时也有利于降低人工成本，这些都有利于提升银行的综合竞争力。

对于客户来说，开通网银肯定利大于弊。一是便利，网银属于全功能电子渠道。举例存定期或购买理财产品，开通网银绑定银行卡后，客户完全可以在任何时间地点处理，不需要等到银行开门，或排队办理，多辛苦啊！二是安全，网银有系统密码、银行卡密码、验证码以及K宝U盾至少四层保护，安全系数极高；三是快捷高效，本行转账一般实时到账，跨行转账一般24小时之内到账，且单笔金额10-100万不等，适用人群广等等。

至于客户有没有必要开通网银？如果是个人客户，主要看客户年龄、使用习惯以及使用频率。比如，老年客户就不太适合，他们不仅日常业务单一，而且更主要是操作技能非常有限，说不定整出啥事来；还有的人虽然会操作，但使用频率极低，开通网银也意义不大，因为有的银行规定使用次数不够的，还可能产生年费，这些情况都可以拒绝开通。但是，对于中青年朋友来说，至少需要开通手机银行，为什么？虽然目前微信支付宝可以代替日常转账和支付，但是它们是有单笔和年度限额的，且有手续费；而手机银行不仅依托移动终端，方便快捷，功能更加齐全，而且年度累计交易金额是没有限制的，并且一般转账免费。

如果是单位客户，即使银行不动员你开，恐怕单位也会主动申请开通的，因为不仅现金、转账支票需要用钱购买，而且填写支票可能使你崩溃，文字数字只要有一点瑕疵都会毙掉返工，有企业素质不高的财务人员，半天都填不好一张支票，在过去太普遍了。现在有了企业网银，银行和企业终于松口气啦，曾经好揪心。

非常坦然的告诉您，银行开卡都会有一个网银覆盖率的问题，所以银行工作人员都会让客户开通网银，如果实在是用不到，也可以选择不开通，不是强制性的。但是让我给您讲讲开通网银的理由，您还会确定的说不开通吗？

第一:柜台能办的业务，大部分网银都可以办，以后足不出户就可以办理转账，买理财，存定期，买国债等业务，为您节省时间；

第二:网银也算是互联网科技的产物，在依靠电子科技智能化的时代，您确定不学学怎么用网银吗？不然，会被快速发展的时代抛弃的；

第三:网银还有些柜台没有的功能，例如:个人网银自助贷款，这个是必须开通网银才能办理的；

第四:有的银行信用卡积分换礼是网银才能兑换的；

综上，您应该明白了开通网银的好处。也就能理解工作人员为什么要给您推荐了。

不仅仅是网银，凡是不需要额外收费的业务，银行工作人员都会“力劝”用户开通的。比如，下载银行APP并注册、关注银行微信公众号、将银行卡与微信绑定、用银行卡进行缴费/充值后赠送一个小礼品等等！

当然，作为用户有选择是否办理的权利；不过，很多情况下，除非用户强烈反对，否则，银行工作人员都会“催促”用户办理的！

开通网银、手机银行的好处，显而易见

1. 对于用户来说，可以实现无纸化交易，查账户余额、交易转账、购买理财产品（国债、定期存款等），都可通过网银、手机银行进行操作。无需去银行网点取号、排队，很是方便灵活，可以节省下大量的时间！
   

2. 对于银行而言，网银、手机银行，不仅是未来的一种发展趋势，更是提高用户体验、增加用户黏性最有效的手段之一！
   

3. 通过网银，银行可定向、精准推荐各种理财产品给客户，这比银行工作人员“苦口婆心”劝用户购买理财，更简单、直接，效果也更好！
   

4. 一旦用户将更多的交易，通过网银、手机银行来实现，那么可以大大的缓解银行柜台的压力，降低运营成本、尤其是人力成本，能有效提高银行柜台服务的质量和效率，提高银行自身的竞争力！

最后，银行工作人员为何要推广网银、手机银行

正是因为，对于银行来说，用户开通网银、手机银行好处多多，所以银行才愿意大力进行推广的。而银行推广的最直接手段，无非就是给员工下任务、定指标！

银行工作人员，日常、月度、季度、年度考核里，都有这一块的指标，完成了有奖金、有福利，完不成扣钱。您说，作为银行工作人员，怎么可能不“卖力”营销呢！

总之，推荐用户开通网银、手机银行，是银行工作人员的日常工作之一，但是否开通、啥时候开通，选择权在用户这里，而非是银行！如果觉得没啥用处，完全是可以当场拒绝的！

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银行工作人员让客户开通网上银行，这是工作考核要求之一，但是根本还是为了提升效率，降低运营成本。

对于消费者来说，开通网银之后可以在家办理诸多业务，比如转账，定期活期存款转换，购买理财产品、国债等等，一般的业务不再需要跑到银行，节省大量时间，毕竟银行办业务需要排队是个长期存在的问题。

至于是否可以不开通，这个是完全可以的，但是没有必要，因为网银一般都会赠送一个免费的优盾，安全系数非常高，能方便不少。

站在银行的角度，如果每个人都很熟练的使用网上银行，存现金的时候直接找自助存取款机存款，转账直接用网上银行，柜台人员的劳动强度将大大降低，节省更多的人力成本。长远一点讲，网银和手机银行如果普及率足够多，银行还可以逐步缩减窗口，甚至减少一个城市的网点数量，运营成本大大降低。

由于网银需要优盾，需要登录密码，还需要电脑，因此用起来并不方便，还不如手机银行更加简单易用，未来也许会被逐步淘汰，更适合在企业端应用。

就当下而言，由于移动支付已经成为多数人的主要选择，银行网银的重要性大大降低。银行卡里的钱可以开通快捷支付转移到余额宝或者微信理财通中，活期的流动性，还能有与两年期存款差不多的收益率。存够5万元后，再到银行存成大额存款，这样收益率能更高一些，往往可以达到4.125%。

时代在改变，银行也在改变，智能手机改变了我们的生活，未来网上银行与手机银行结合将是大趋势。

其实客户从银行开通网银，银行都是有一定成本的。一般网银开通，除了表面的UKEY介质费用，银行还需要为每张UKEY介质中的证书向证书提供商每年支付一笔证书使用费。

首先可以肯定一点，我们从银行是否开通网银，在于我们个人决定，而非银行工作人员想让我们开，我们就一定开。

那为什么银行工作人员会推荐我们开通网银呢？

个人认为，主要有以下以下几方面原因：

1、银行内部考核因素。

基于业务考核等因素影响，一般银行是会给营业网点员工下达网银开户量等考核量化的。迫于网银开户压力，银行员工一般会积极的向客户推广开通网银，方便客户进行资金流动。

2、减轻柜面压力，对客户而言办理业务更便利。

银行网点运营需要大量的人力物力。以前我们存取、转账等需求，大部分需要到银行柜面办理。本身银行营业网点柜员人数有限，造成办理业务的客户排队现象严重，也给银行带来了不少诟病。互联网越来越发达，银行金融也在随着科技的发展而进步，开立网银的客户，可以坐在家里，有一部电脑或者手机就能主动办理很多银行业务。网银覆盖率高了，柜面压力降低，既给银行节约了成本，也给客户带来了方便。

3、客户开网银，银行可能还能赚钱。

前边我们也说了，银行对外开立网银，是有成本支出的。一个UKEY介质，一般保守估计在10元左右的成本，而UKEY中的证书费用，对于银行也是一笔不小的开支，据公元的经验，一张个人网银证书标准费用是8元/年，一张企业网银证书，在160元/年左右。大行采购证书议价能力比较强，可能在一折左右就可以拿到。你去银行开网银，有些银行会对你收取一定的网银服务费。而企业网银客户，每年几百元的账户管理费，其中就有可能包含网银使用费。这样一来一回，银行还能通过开立网银赚钱，何乐而不为？

网银开通的好处是啥？是否可以不开？

开通网银的好处当然很多，而且利大于弊。自从网银普及，我们有多久没去过银行了？网银给我们带来的便捷性毋庸置疑，我们也不需要天天跑银行了。

通过网银我们可以查账、转账汇款、定活互转、消费支付、购买理财产品等等，相比以前只能去银行柜台办理，方便了太多了。

网银当然可以不开，尤其是对于一些中老年朋友来讲，对于这类网络渠道办理业务方式缺乏信任，担心发生风险；同时因为健忘，不懂得如何操作，容易造成不必要的麻烦，因此对于银行员工来说，一般也不会建议中老年人开网银的。

现今如果有去银行办理银行卡的，应该都会遇到银行的工作人员大力度的推销开通网上银行以及手机银行业务，甚至有的银行还推出了开通网银/手机银行，并当场转一笔账或者缴一笔款即赠送一个小礼品的活动，那么为什么银行要这么苦苦推荐网银或手机银行呢？这其中是否又有着不为人知的猫腻？

推广电子银行的原因

其实这其中并没有什么猫腻，银行之所以大力推广手机银行，无非就是为了节约成本，甚至可以说让利给用户（目前很多银行手机银行转账都是免费的），在电子银行未普及之前，银行的转账都必须要通过柜面或者ATM机子完成，虽然通过柜面转账银行也可以获得一定的手续费，但相应的是需要增配的人手，其成本并不会比收到的手续费用低（如下图所示，商业银行的人力成本占到了银行中成本的近60%），如果哪一天银行的电子渠道及自助机具真的全部普及了，那么完全可以实现无人化办公了，这其中节约的人力成本比维护一个软件及增设的服务器远远高于几十倍不止。

除了人力成本之外，另一个大头租金成本及办公成本也可以大大降低，如果用户都通过电子渠道办理业务，网点业务减少后，银行可以裁并网点，裁并网点除了节约掉房租之外，水电、物业、办公用品等成本也可以相应节约掉，所以推广电子渠道对于银行基本是有利无弊。

推广力度的高的原因

其实推广电子渠道本身对于银行自身一线员工而言是不利的，那么为什么一线人员还要大力推荐呢？无他，一切都是任务，银行为了推广电子银行，会给一线员工下达任务数，完不成任务降薪减效，更甚者直接裁员。电子银行要完全替代目前的人工渠道毕竟还需要一定的时间；而如果此时不推广完成任务，或许没有多久，一线的员工就要下岗，两相其害取其轻。

总结

电子银行渠道随时随地你都可以直接自己办理业务，省去了到银行网点排队浪费时间及精力，如果说年纪不大的用户，建议还是可以尝试使用一下网银或者手机银行的，至于说上年纪的就算了，毕竟无论如何精简，现在的网银和手机银行，一般的老年用户还是不懂得如何使用。

为什么银行工作人员一定让客户开通网银？有啥好处，我可以不开通吗？

这个问题，其实还是比较容易理解的，好处很多，当然不开通的权利，你始终是有的，只是增加了双方的时间成本。下面我就展开来说说这个问题。

首先、工作人员通过让客户开通网银，获得一定比例的提成。无利不起早，这是大家都懂的道理。我上次给小女儿去补办苏州市名卡。结果就碰到了这个事情。我说市名卡很少用，应该不需要的，不过经不起小姑娘的锲而不舍，另外我也觉得人家不容易，一方面是任务要完成，一方面也是有提成可以拿，但凡没有经济利益的刺激，他们都是能逃避都逃避的。

其次、开通网银以后大大降低了柜台的压力，但不影响你作为他们银行客户的身份。这也是显而易见的事情，银行通过客户开通网银，一来可以提高办事效率，多数人都习惯不去银行，或者能在ATM机上解决，绝不会去柜台。排队是大多数人都反感的事情。另外一方面，不影响客户的使用，经常用网银以后，客户的体验还能大幅提高。

最后、单个客户的成本大幅下降，有利于银行提高效率，降低人力成本。我记得原来基本上一周需要去银行1-2次，我这个频度还是低的，现在的话，除非是必须换卡，或者必须在柜台开通新业务，一般都不用去银行了。资金流动是一样的，对于银行来说，单个客户的成本大大降低，那也就是给他们增加效益了。这也就是最近频传收费站居然看到车辆没有安装ETC卡，让客户堵一堵来试图倒逼客户。事实上就如央视白岩松在节目里说的，客户有不办ETC卡的自由。其实还不是因为要降低成本惹的祸。

总之，我觉得这是利大于弊的，对于银行有好处，对于个人金融服务也是有帮助的，不要去排斥新技术，当然对于年龄比较大的，文化程度比较低的中老年人。因为不太懂，不敢用网银。银行也要有一种服务的心态去处理。只有优质的服务才能稳定客户。

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hi，大家好，我是郑州信贷员，下面由我来为大家解答一下这个问题，为什么我们去银行办理银行卡，他们的工作人员都推荐我们开通网银，或者手机银行，那么这到底是为什么呢？下面我们一起来看一下。其实随着互联网的日渐发展，我们生活已经和互联网息息相关，你中有我，我中有你，淘宝改变了我们的购物习惯，支付宝改变了我们的消费习惯，所以银行也在逐渐的发展，手机支付，移动支付，互联网支付，随着社会人力成本的增加，银行也是为了节约成本，所以在大力推广手机银行，网上银行，目前很多银行的手机银行，或者是网银转账，都是免费的，在网银没有普及之前，我们的转账必须都要通过柜台或者自动取款机来完成，然后银行会收取相应的转账费用，但是这极大的增加了银行的人力成本，我们根据2018年的银行财务报表，会发现银行的开销中，人力资源占了60%，

还有就是房租如果大家都喜欢用手机支付移动支付，那么去银行办业务的人员就会大量减少，也就不会租那么大的房子，，安排那么多的服务人员，所以，银行推广，网上支付，也是可以节省开销的。

还有一个最重要的原因，就是，互联网银行它具有传播快，用户粘性高等一系列传统，现下所不可具备的条件，所以银行给每个大堂经理或者是柜面人员都，下达了大量的开卡任务。而且这个推广开卡任务和他们的工资息息相关，如果完不成任务，会扣发奖金，如果超额完成，会增加奖金，所以说这也就是，我们去银行办银行卡，大堂经理卖力的推荐你开通手机银行或者是网上银行的原因之一，当然你选择不开通也是没有关系的。

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