我在京东上先后买过三台空调，靠不靠谱我最有发言权了。

2010年，我在京东网上看到一台科龙3匹柜机在优惠价促销，就决定购买，价格是3899元。为此还专门跑到实体店去看了看，型号一模一样卖5200元，当天晚上就用工行卡给京东转了钱，记得当时还用了U盾。京东当时还没有自己的物流，用的是好像铁路上的物流只送到楼底下不上楼，我当时就给京东客服打了电话，京东客服说让我稍等，没10分钟，物流师傅接到电话后用好大劲免费给背到了六楼。邻居们听说我是在网上买了一台这么大的空调，都围着看热闹，当时他们觉得这很不可思议。第二天，专卖店的师傅就来安装了，那时候还没有什么高空作业费，支架好像也是厂家给配的。第二年，液晶面板出问题了，一个电话师傅就来免费换了面板，享受的服务和实体店一样，用了近十年了制冷效果还杠杠的。

去年搬新家，正好快到双十一了，京东自营的格力变频空调大一匹优惠幅度近500元，晚上零点就下单了，这时候的京东物流已快到让人无法想象的地步，9点我还没起床客服已给我打电话说一个小时后送货。下午安装师傅就上门了，进门就套上自带的鞋套，1个小时就装好了，连口水都没喝。按照规定收了100元高空费和60元支架费，又交待了注意事项和厂家会有回访电话让我注意接听，并特意说了整机保6年，主要部件10年，感觉和上次买空调受到的服务又不一样了，明显上了一个档次。

刚过半个月，我哥又给我打电话，让给他买个3匹柜机冬天取暖用，我又到京东上给他看了TCL的。不是京东自营的，是厂家在京东上的专卖店，速度也不慢，中午下单第二天中午就到了，下午师傅来就给装上了，在16楼收了100元高空费，又是仔仔细细交待了注意事项等，开机没有10分钟就觉得屋里暖和起来。我哥还说怎么没发票啊，我说现在都是电子发票，在网上保存着呢，出问题一点鼠标就查到了。

近十年我在京东上买了三台空调，觉得非常靠谱，方便快捷、价格便宜不说售后都是实体店的做的，厂家决不会因为网上卖的空调就不注意质量吧，那不是砸自己的牌子吗？另外，京东作为国内最大的网络家电销售平台也不会允许厂家有损自己平台声誉行为的。

感谢您的阅读！

我在京东买过的家电还是比较多的，除了格力空调，TCL电视，以及西门子的洗衣机。所以，我现在总结了几条经验，和大家分享一下。

选择店铺？

我们知道京东分为京东自营店和官方旗舰店，其中京东自营店的优势比较明显，因为它是京东和格力等厂商合作，等于说是格力将电器给了京东销售，有京东负责发货和维修售后服务。（也并非绝对，有些售后是有供应商提供）！

而官方旗舰店，所有的发货，售后都是供应商提供！但是你得知道的一件事——官方旗舰店并不享受京东的流量扶持，毕竟不是自己的店。

所以，大家在购买的时候，一定注意谁发货，谁安装？谁售后？

空调质量？

不管是官方旗舰店，还是京东自营店，所提供的空调都是官方提供的，只是送货或者提货的渠道不同而已。

我自己买了两台格力的空调，目前没有任何问题，基本上格力在质量方面还是可以保证的。当然，价格可能相对比较贵。

选择空调的时候，品牌可能是你考虑的对象，但是我觉得适合的才重要，比如定频和变频空调怎么选择？并不是说，必须都是变频的，这就看你在哪个房间购买了：

一般不经常使用的地方用定频，经常使用的地方用变频。（家庭使用）

在京东购买空调是现在很多人的选择，我觉得靠谱。

我就在京东购买过空调，看下面记录。

从下单，第二天就到货了，联系售后安装。这空调已四年了，正常运行还没出过问题。

在京东购物还是放心的，靠谱的。

1.京东购物，速度很快，我们这基本上是第二天达。更快的是早上十点前下单，下午就达。

2.在京东购物，让人放心。要在京东自营店，厂商自营店购买。商品质量保真，售后有保证。我经常购买数码电脑配件，像一些鼠标键盘在保修期内出问题，基本上是以换代修。

3.京东快递，不但速度快，还态度热情，服务优质。送货上门会主动要求你开箱验货，退换货会上门取货。

4.在京东购物，要开PLUS会员，帮你省钱。每个月有100元优惠券领，有免费运费卷相当于免运费。商品还有PLUS价格。

5.把中意商品提前加入购物车，随时观察他的价格情况，说不定有惊喜哟。其实系统有大数据功能，有购物车优惠。就是系统检测到你加入购物车，有购买趋向，京东就会给你专属优惠价格的。

6.要懂得薅羊毛，抢秒杀。京东价格随时变化，有时会限时秒杀，抢到就赚到。要善于用各种优惠券，白条卷。

7.京东大家电都是全国保修的，所以售后就放心吧。

8.以前京东价格确实便宜，现在为了提高利润率，价格优势有些不明显了。所以，购物时最好和线下实体店对比下。

题主，这是我的回答，希望能解决你的困惑，愿为你解忧。

京东就是个二道贩子，容易买着别人退货返修的。二手东的名号不是白来的。建议你去厂家的官方商城或者天猫旗舰店等官方渠道买。

在京东上面买了洗衣机（海尔的，洗衣机中的战斗机，声音大的我老妈都不敢用），冰箱（容声的，不错），这个暑假也在京东上面买了2台空调，先买美的的，再买了一台海信的。

先说美的，这个是在京东自营上面买的。到货很快，送货师傅也很热情，让喝杯水都不喝。安装师傅也很给力，装在4楼外面都没收安装费，而且外接的线也包扎的很好，看起来就赏心悦目。

再说说海信的，这个不是京东自营，是海信旗舰店买的。电话服务很好，空调到货也很快，不过送货师傅就没那么好咯，抓住一头，然后从车上把空调箱子拖下来，另一头直接摔在地上，“嘭”的一声，师傅说没事，里面有泡棉。

安装的时候也一直忽悠你直接放在窗台上（他想省事），我想放在窗户上面的顶棚上，师傅却一直跟我说在窗户里的好处，说自己30年的安装经验，这样没错。装好后我越看越不舒服，后来再找他们说移到外面去，直接收费280（移机费，高空作业费，架子费），外接的线还给我包得乱七八糟（跟美的比那是天差地别）

所以说以后买大电器还得京东自营，旗舰店都不好，更别提那些杂牌店了。

京东主要是以销售大家电，3C类商品为主，空调的品类是所有商城里面最多的，销量也是最高的。

京东上的空调主要分为京东自营（下图有自营标识的商品）的和京东上入驻的第三方卖家，京东第三方卖家和天猫的第三方差不多，京东平台质量把控难度比较大，相对而言，京东自营的空调无论是质量还是售后上都有很好的保证。京东自营的东西是直接和厂家合作的，由厂商直接送到京东全国各地的仓库，然后通过京东商城进行销售，正品，全国联保，发票是直接由京东开具，东西由京东快递员进行配送，配送速度很快，基本都是次日达。

而且京东自营上买的空调，如果进行售后，可以直接联系当地对应品牌的空调售后中心，同时如果出现质量问题，投诉力度要比较大。

综上所述，京东自营上购买空调还是比较靠谱的，小编家的格力空调就是从京东买的。但是建议选择空调品牌时选择格力，TCL，美的等品牌空调厂商。

前后买了两台，从价格上比实体店便宜，从安装上更是优于实体店，甚至免费调整了之前在实体店购买空调后的安装问题，购物车里还放了两台，等需要了会直接下单。安装师傅说空调的售后是本地服务，但是京东监督机制比较严格，如果不按照规定执行会被取消资格。

空调三分质量七分安装，只要能严格执行标准，作为耐用产品，能用多年。

买空调要看能效比，看广告只能是花冤枉钱，看过头条里有人做空调评测，从压缩机、焊接、冷凝器、风量等逐一进行对比，结果一目了然。

不靠谱，空调冰箱电视等电器最好在实体店，其他有些一二百元的可以在网上买，如煮茶器等

一句话，靠谱，至少我的购买经历告诉我，靠谱！

目前，我家里的电器基本都是京东上购买，这2年来总计买过2个冰箱、1个空调、1个洗衣机，最近一次购买是2019年7月，是一个美的空调，我就来说说这次的购买过程，供题主参考下。

1、拆旧空调：这次其实属于换空调，有台老旧的空调不给力，所以在今年盛夏来临前准备给拆了，买台新的顶上。由于通常拆空调这事，通常都得自己处理，所以我挺犯难的，让人家专业的来拆你还得交费。

后续发现京东上有旧家电回收业务，所以没多想就直接预定了旧空调的回收，折价下来可以给80元。对于这个我是挺高兴的，因为空调很烂了，你让我自己非但没一分钱，还得出拆机费。

隔2天京东这边的拆机人员来了，2大小伙，效率很高，服务态度也很好，没多久就拆完了，临走还帮忙清扫干净，以及告知我折价的钱后续会到京东里。

2、选择空调：在等回收机器那段时间，我就开始在京东上选择空调了。京东上买电器其实没啥好多想的，直接选择京东自营的购买，你要做的就是挑选适合自己需求的品牌和型号。

最终我选择的是美的KFR-35GW，之所以选择这型号，我主要是看重了其远程遥控功能，通过APP就能控制空调各项功能，符合我的实际 应用需求。确认完型号后，我就下单付钱了。

这里提一下，选择型号时建议选择较为主流的型号，也就是购买量较大的，这样你可以从评论中了解到这块机型的大概性能和质量，太偏门的可供参考信息较少，不建议购买。

3、安装空调：下单完当天美的安装这边就来电话了，确认是否购买了空调，以及预约送货时间，至于预约安装时间我有点忘了，似乎也是同一个电话。反正，你买完空调，美的这边一定会来联系你预约安装时间的。

到了预约时间，穿着京东字样服装的安装师傅就来了，整个安装过程没啥好说的，不到1小时结束，服务周到。安装到哪个位置，师傅们先是看我们的需求，后续再根据实际情况作了微调。我们在8楼，但因为有专门放置空调外机的地方，所以没有不需要高空作业费，整个就是全免费安装。

临走时，一样也做了清理，打扫干净作业留下来的垃圾！同时告知了空调的具体使用方式，以及使用APP对空调的远程操作。

Lscssh科技官观点：

以上就是我今年在京东上拆空调买空调的经历，相当的满意！所以，对于题主的答案就是京东买空调还是靠谱的。

感谢阅读，给点个赞鼓励下呗，欢迎关注【Lscssh科技官】，谢谢~~

你好！我是康哥！

我们家的空调我都是在京东上购买的，现在已经使用了四年了，当时是在格力空调的旗舰店买的，目前使用良好，完全没出现任何问题！

在京东上购物家用电器需要注意京东上的店铺分为：京东自营店、官方自营旗舰店、第三方专营店铺。

而这三者的区别是：

1、京东自营店：就目前京东的大家电来说京东自营的比较少，就是最传统的BtC模式，京东把一些好卖的产品先行采购进入京东的仓库，然后再由京东负责售卖和进行售后。但是我发现一般生鲜类的小件物品还是会采取京东自营店，而这种大家电类的一般都是厂家的官方旗舰店了，毕竟大家电涉及安装调试，售后维修等，如果京东承接了会把自己给做的很重。

2、官方直营店旗舰店：一般是电器厂家把货放到京东仓库，由京东的配送员来发货，但是售后安装一般是由电器厂商来完成，这样就发货速度快，毕竟入的是京东在各地的仓库，所以采取就近配送原则。

这种店实际上就是厂家入驻了京东这个平台，也就相当于在线下进入商超渠道是一样的。售后都是厂家自己的。

我当时买空调就是选用的官方直营旗舰店，下单后会有人负责配送，我是第二天就收到货了，收到货以后京东配送人员会告知你需要打厂家安装电话，然后接下来的安装就和京东无关了，是厂家的人员来给我安装。

当然售后安装人员也有服务态度好的和不好的，我当时还买了老板抽油烟机，售后人员服务相当好，也没有乱收材料费。

3、第三方专营店铺：这种相当于是家电经销商。对于这种的话在京东上可以购买一些小的商品，但是对于大家电类就不建议你在上面购买了，就算是便宜点也没有保障。因为很多都是二道贩子，发货慢，售后还没保障，货源不明确。大家电类毕竟一个大几千块钱，如果真的出现问题就很揪心了！

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