银行网点转型后，柜员该去哪儿？

对于这个问题，每日经济新闻编辑张杨运认为：

随着互联网金融的普及，线下过多的网点成本对于银行来说是一项巨大的支出，银行柜员的需求正在逐年减少，部分重复性较多的传统工作岗位需要调整，银行柜员的需求正在逐年减少。

我们应该理解这是大势所趋。随着无现金支付的普及，微信、支付宝等线上支付大行其道，人们在日常的生活中已经越来越难看到现金了。本身现金的使用也有不够安全、便捷的弊端。自然而然，银行网点的使用率也就下降了，所以撤掉是大概率事件。

那么银行柜员该何去何从呢？其实对于未来大可不必悲观。

此前2017年年初平安银行员工晒出1.5元的年终奖后，近日浦发银行某支行柜员在网上晒出工资信息，吐槽其2017年年终奖只有48.5元。此外据证券日报报道，一位去年入职某国有大行的柜员展现了其1月份薪酬单，岗位工资3800元，交通补贴、通讯补贴、当月绩效、加班工资加在一起1000元出头，扣除各种费用，最后实际到手仅为3900余元。虽然这些信息一定程度体现出银行柜员这一职业前景正在走下坡路，但是对于银行员工而言，总行薪酬相对比较稳定，分行到支行都是干多少活拿多少钱，为银行带来的利润多，获得回报也多，也就是多劳多得。

而银行金融市场部等部门，员工的收入要高一些。据21世纪经济报道，某华北地区城商行金融市场部人士透露，该部门平均年终奖在25万元左右，普通员工在递延之前有近20万元。

看到这里，估计大家也就了解了，银行柜员的职业前景与银行业整体发展好坏并没有多大关系。银行柜员收入和裁撤部分支行仅仅代表总行为了节省开支而做出的取舍。整个银行业网络金融口在这几年发展如火如荼，打个比方就是银行业“失之东隅收之桑榆”。

所以银行柜员未来可以申请内部调换到其他前景好的岗位。除此之外还可以离开银行业，结合自身经历投身到现在发展前景良好的互联网金融行业或者其他自己喜欢的行业。当然这个社会很多时候是看个人能力的，多劳多得，个人职业前景自然就不会差。

这几年，在互联网金融的普及下，银行人过得也没有那么快活。银行物理网点的增速放缓甚至是减少，银行对柜员的需求程度也大不如从前。国有大行柜员连年减员，从2014年的减员1.7万余人到2016年的骤减近6万，几年时间，银行改变翻天覆地。曾经牢固无比的铁饭碗，说没就没了……

随着货币去现金化和数字化，从某种程度上来看，银行的柜员人数减少是银行智能化的必然结果。这几年，超高的离柜率已经为物理网点与柜员减少带来了充分的理由。

对于银行来说，大量下线网点已成为不可逆转的趋势。既然是大势所趋，那柜员又该何去何从？

根据裁员情况来看，先走的大部分都是只有低端技术的员工，人工智能的兴起也必将淘汰掉一些可替代性强，重复率高的岗位。所以作为银行柜员，首先要避免自己成为一个纯手工的机械工，居安思危，勇于跳出舒适区。

与冷冰冰的ATM机，手机银行，网银相比，柜员的优势显然是能更好与客户进行有效沟通，增强情感联系。柜员应该有意识建立起自己的目标客户群，以便及时抓住客户需求，增强营销业务产品的针对性和成功率。

除了强化自身技能和业务知识，还要与时俱进，多维度拓展，挖掘培养自己的看家本领。在危机来临之际，柜员也可借势换岗，实现转型。

银行网点的转型，对于柜员来说，既是机遇又是挑战，任何时候，只有转变思维直面挑战才能利于不败之地。

银行都在转型，就目前而言我们银行就配备了自助存取款机，自助开卡开折机，自助缴费查询机等智能机器。在有些银行还推出了智能机器人协助客户办理业务。

银行转型升级，将更加智能化，大大减少对人工的依赖，只要存在一两个柜台办理特殊业务，一些简单存取业务都被机器取代，以后一个银行服务人员就只需要三四个人剩余的人去哪里呢？

毫无疑问也不会闲着，外拓营销去！现在银行员工职能界限已经很模糊了，向着全面化，复合型发展。不拘泥于单一的智能，简单来说就是，什么都要懂，什么都要会。近两年很多银行客户经理需求大大增加，客户经理不再是以往概念上专门办理贷款的人员，存贷款，信用卡，手机银行各种任务的分配逼着老员工都不得不放下身段走出去营销！

这个问题提的非常好！人无远虑，必有近忧；确有必要，未雨绸缪。只要准备充足了，到时去哪儿，就成了水到渠成的事。

一、柜员需要怎么做？

(一)潜在柜员。如果您想涉足银行业，一般要从基层做起，我把您权且称为潜在柜员。入职前，一定要通过各种渠道，对银行进行全方位的了解。诸如压力、薪酬、发展前景等，考虑清楚这个职业是否能够满足预期，自己又有多大的胜任几率。务求避免不久之后的二次择业。

(二)年轻柜员。要加紧学习，尽快使自己成为一个高素质的银行综合型人才，以期为行内转岗做淮备。同时，可用业余时间，根据爱好，储备一些其他职业的相关知识，做到有备无患。

(三)年长柜员。岁数大了，转行不易。应立足干好本职工作，多学，多问，加倍努力，熟练掌握每种新增自助设备的使用方法。力争凭借自身的能力优势，在退休之前，银行都有咱的一席之地。

二、银行需要什么做？

积极拓展市场。日前，建行广东省分行率先开办的“存房”业务，就是一个有益的尝试。只有持续不断地开发新的业务品种，才能在今后最大限度地分流网点转型后的柜员。毕竟，员工给咱干了这么多年，没功劳也有苦劳吧！

时间总让我们走出现有的生活轨道，不仅仅是银行业，各种行业皆如此。所以说，银行网点转型是一种必然。

而且网点转型的趋势有数据可证。银保监会金融许可证数据统计显示，2016年5月30日至2018年5月28日，我国银行物理网点共退出4591家，其中2016年1259家，2017年2540家，2018年792家，从2017年后半年开始银行退出网点数目同比增速平均是55%。这就是一种趋势。

老兵永不死，只是渐凋零。互联网技术的日新月异，网络银行的低成本及高效率，使转型成为一种必然，关于这一点，无须回避。

银行业的临柜业务正面临变局。手机银行、电子金融正加速渗入我们的生活，正加速地改变市场的格局，正因为此，没有变化，是说不过去的。

这些年，互联网金融的发展直逼银行业变局，无论是微信支付还是支付宝的快速扩张，都表明互联网金融的快速发展，银行业高奖金、高收入的红利期因此受冲击，这些都表明，基于源源的优势，正在逐步减弱，面对市场的努力正需要树立。

说下，在此变局下，柜员该去哪儿？

从当前的就业情况上看，不论任何行业可替代的岗位总是面临走人的危险，从银行减员的情况看，纯手工、简单重复的柜员受到的波击最大，最近很热的词中有一个是“AI”，也就是人工智能，不仅银行业，而且制造业，都有巨大的影响。

柜员具有较多的金融知识，银行业无论各种发展都要面对优质客户，都要进行产品优化，所以柜员换岗成为客户经理是一个好选择。此外，互联网金融的快速发展，亦创造了诸多的就业机会，走出银行也是个好选择。

无论时代如何变迁，我们都需要有面对变的勇气，也需要记住这么一句话：有人的地方必有江湖，有江湖的地方必有英雄。

银行业的没落是必然的，随时互联网金融的发展，特别是大家对于银行业服务的诟病，包含了很多政府机关的服务诟病，早已深恶痛疾，所以，互联网发展了告别银行就非常迅速，而且很坚定。柜员可以去很多工作做出纳，或者其它一些会计材料 工作都可以的。

再怎么转型，还是会留下一部分柜员的，现在去银行办理业务的很多都是老年人，毕竟会熟练操作自助机器的还是少数，剩下的是不是也会末尾淘汰制呢，好多企业都这么干??

在自助设备越来越完善的今天，社区银行早已开始渗透进各大城市，无人银行的概念更多的被人提起。那么当无人银行到来的那天，柜员何去何从？小鹿总结了几个种，与大家探讨：

1. 仍旧留在营业大厅，但转为营销智能。传统银行网点的功能包括业务处理、服务和营销，工作重点偏向于业务受理。网点转型后，一个重要的改变就是银行的功能将向营销和服务倾斜。更多的柜员从柜台走出来，成为营业大厅的大堂经理、大堂营销助理等岗位，工作内容转为自助机具的协助使用和产品营销。

2. 转岗为理财经理、信用卡经理、个人贷款经理等营销岗位，实现个人岗位转型。

3. 转入银行的后台岗位。银行网点的转型只代表业务受理人员的减少，但银行会计系统的运行仍少不了相关工作人员。并且因前台工作人员减少，可能导致后台的会计业务处理中心、票据处理中心、事后监督中心等需要更大量的工作人员。因此，柜员作为会计条线的一员，转入会计条线后台也完全可以衔接工作内容。

4. 随着柜员岗位待遇的逐渐降低，柜员岗位职能的削弱，部分柜员也可能基于自身技能跳槽到其他相关公司。

5. 对于年龄较大即将退休的柜员，会在网点转型的机会提前退休。

现在各家银行都在推进网点转型，网点转型可以节约大量的人力资源成本，也可以更有效的控制操作风险。银行转型中，柜员有两种出路:

1.转型客户经理岗位，目前转型网点的主流做法就是这个。网点转型，大量的人工业务被机器取代，我所在的银行，个人业务的电子替代率已经可以达到90%以上，只有少量的业务需要柜员人工处理，这样就闲置出了大量的柜员，我们行的做法是转为厅堂客户经理。厅堂客户经理，顾名思义就是负责在大厅接待客户、发掘客户、营销客户。是一个介于大堂经理和个人客户经理之间的岗位，这个岗位可以有更多的时间来挖掘和维系普通客户，培养社群客户，弥补了个人客户经理仅能维护大客户的空白。

2.转型到银行的中后台部门。一些柜员年龄偏大，本身不不适合厅堂客户经理岗位的，会考虑转行到会计部、运营部、金库等中后台运营支撑部门，但这是很小的一部分，毕竟中后台部门岗位有限。

随着互联网发展，网点转型是大势所趋，如果你是银行柜员，就要及早的规划自己以后的职业发展路径！

随着银行网点减少，现金业务取消，柜员已经是第一批被裁员的银行职工，有能力的可以转客户经理等营销岗，大部分只能拿点补偿金离职。现在银行紧缺的是高端技术人员