河南的胖东来是个什么样的传奇的存在？

俗话说:耳听为虚，眼见为实，不仅仅许昌本地人对胖东来有情怀，我的外地朋友总是问我，胖东来那么好有那么悬乎吗？我一般都是这样回答他们，欢迎你们有机会光临莲城许昌亲身体会一下，然后所有的问题都不是问题了！我想说的是:胖东来的管理服务和企业理念超越了我们太多人的思维和认知，你考虑到的胖东来考虑到了，你没考虑的的他替你考虑到了，并且在服务过程中充分体验出来，小叙几件发生在我身边的小事:

一，零几年胖东来生活广场刚刚开业不久，我姨去买了一件醋，在结账的时候不小心摔到地板上当场碎了几瓶，我姨不好意思的对服务员说:不怨你们我付款，然后人家直接说:没关系只要你买的商品没有出我们商场一切后果我们负责。

二，一次我去买东西，没带现金在结账的时候微信和支付宝不知道咋回事只能支付一次，然后差了一元钱，服务员对旁边的班长说怎么办？班长二话没说扔过来一元硬币，让他走吧！至今我清晰记得十四号收银台。

三，年前我的一个外地朋友曾经在沃尔玛做了十二年的部门经理，第一次在来许昌的路上说胖东来服务有传说中的那么好吗？他说河南郑州海底捞的服务她知道，但感觉胖东来不如海底捞，然后我领她逛了生活广场和时代后她服了，并且当场消费好几千大洋！

四，胖东来的服务理念“用真品换真心，不满意就退货”等已经深深扎根在许昌人的内心深处，另外我经常在胖东来遇到我周边的朋友，特别是过年过节的时候，我说来了怎么不联系呢？他们说和你一联系都逛不了胖东来了...

作为一个许昌人亲眼目睹城市的变迁，这些年城市发展的这么快这么美，源于政府倾力打造的魅力四射的曹魏古都三国古文化和无数像胖东来这样的企业和人，闻听三国事，每欲到许昌，许之与昌盛！

最后莲城许昌曹魏古城即将在五一三国旅游文化周期间4.28日盛大开街，欢迎广大读友和朋友们光临指导！我在曹魏古城“左粮右酒”等你来哈！

纯手打文采不好请谅解

不要说胖东来走不出河南，于东来说过份扩张会改变初心，人家不是只为了赚钱，注意是不只为了赚钱，曾经本土还关了几个店，还有许昌别的商场告他垄断的事情，导致星期二闭店，都能在许昌形成一种风气，逛街一看星期二算了不去了，没有胖东来逛着没意思，再说我知道的服务，地面不能超过两分钟的杂物，灰尘水渍，电梯直接有导向服务人员，你走到哪里都是笑脸，很真诚的笑脸。衣服鞋子有问题不管你在哪里买的不需要任何票据，免费维修。你买的不管什么东西7天无理由退钱，15天无理由换货，（金银珠宝什么的好像不是这样，我记得黄金是小票免工艺费换一次）只要是胖东来员工你问购物的情况没有不知道的，买的东西帮你拎车上，下雨了电车自行车座上全部套上袋子，进店帮你把雨伞套上袋子，超市餐厅都有饮用水杯子什么的免费使用，等等……总之进胖东来就是比回家还爽，我是许昌人，因为有胖东来让我在外地都感到骄傲，在国内任何一个城市逛商场我都可以跟他们讲胖东来，因为胖东来的服务让我骄傲！

朋友是回族，端午节的时候，在胖东来买粽子，是买的素的，结果回家一煮，里面有一个肉的（猪肉）她爸很生气。打电话到服务台说了一顿。胖东来直接问家庭住址。她爸想，咋了嫌我说话难听，要来家里。她爸说完地址，不到1小时.卖粽子那个员工，生鲜部科长，胖东来超市店长。3个人，带着粽子，煮锅，鲜花，上门赔礼道歉，并且赠送1000元购物券。她爸从此把这事到哪说那，带动一小区人只去胖东来购物。

看到胖东来，我就心生自豪。这是中国最好的超市，我们大众人呢，就去生活广场，有钱点的就去时代广场，，有人说，丹尼斯好，大商好等等！然而，我们许昌就不怎么去，就去胖东来。感觉到胖东来了，就是到家了。有事去买东西，没事去看看，不管买不买。里面的服务都是笑呵呵的，不会出现嘲笑感！！前几天刚去换积分，1200多分，存了一年的，20元一分。其他大型超市，只有看电影，吃饭才去。几乎很少买东西。本来想吐槽更多，打字手动，就这样吧。

去过北京沃尔玛，去过郑州家乐福，丹尼斯，名声很大，但比着咱许昌的胖东来服务不是差一个档次，好多年前在郑州丹尼斯买了一瓶玉兰油过敏，退货需要拿那个部门的检测报告（时间久忘了那个部门了），看胖东来不满意就退货，从来无忧，去外地，一买东西就想起胖东来，

胖东来在的总部在许昌，地处许昌火车站周边，属较为繁华的地段。规模较大的有胖东来时代广场，胖东来生活广场，胖东来大众服饰。其中尤以时代广场消费水平最高，有一次本来去买条内裤（男），找了一遍最便宜的一条就是480元，这可能在有些人看来不算什么，但是在许昌这个四线城市，已经算的上奢侈了。生活广场和大众服饰的价格还可以接受，但是较许昌同类商场也存在溢价现象。但是之所以胖东来能在许昌有这么好的口碑，离不开舒适的购物体验服务与细心周到的售后服务，（里面的售货员真的漂亮的很多）在电梯内会有一个专门的服务人员负责顾客的不同楼层购物选择。再有就是胖东来内部的服务人员的待遇很不错，以前胖东来每周二会闭店一天，也算是给员工的福利，还有工资一月大概能有4000左右，这在许昌来说已经是很不错的收入了。所以胖东来从一个零售小店越做越大，到现在在包括许昌的许昌周边地区都有分店，且在当地备受好评。

我妹妹在胖东来买了一个洗衣机6800，过了半个月胖东来打电话给我妹妹说，您好，您在咱们胖东来买的洗衣机现在降价了，现在的价格是6099元，请您在闲暇的时间抽空到胖东来领取700元的差价!我觉得这一点胖东来做的非常好，也在我的心目中觉得，胖东来确实是个良心实体商家

胖东来是一个扎根四线城市许昌，却让业内青眼相加的一个零售界奇葩。

其中，胖东来时代广场销售额5亿以上，和二线甚至准一线城市购物中心的销售量不相上下。据说，胖东来让沃尔玛在许昌几年没开业。

胖东来也被称为“零售业海底捞”，因为它追求极致的客户体验，也给出了大手笔的员工激励，也是国内第一家敢在节假日关店给员工放假的购物中心。

胖东来创始人于东来出身草根。1995年，下岗职工于东来带领三名同伴创业，开了一家营业面积40多平方米的望月楼胖子店。

1.胖东来的营销确实做得出彩。

以超市为例，产品说明、卖点宣传、应季广告基本覆盖了卖场能够想到的所有角落。如果说华润OLE出彩的是新颖的场景和精彩的堆头，那胖东来的工作量显然更大，仅产品说明粗略估计就达近百项，每一季水果蔬菜上市还要做相应的更换。这些内容包括了产品介绍、菜谱、营养价值等等，丰富而实用。这些举动都让消费者有了被关怀的消费体验。

2.异常强大的品牌统治力

胖东来打造自身品牌的意愿非常强烈。

胖东来的一二层采用的是百货联营形式，会员中心，店中店，服务窗口，各个板块不断强化着自身存在感。

3.服务无可挑剔，过硬的细节。

不论是清洁工作，还是收银工作，还是销售工作，都让你看着舒心，买着顺心，吃着放心！

总之，胖东来能做出如此大的成功，他所有的特点都富有人性化，让顾客满意了，不愁没生意做！

我女友，胖东来收银员！一个妈妈带着小女孩去收银台结账，她接待的！小女孩个子低，刚够到收银台，拿着一个小东西很小声的说：阿姨给！结果没人听到！我女友也没注意到！然后呢这个妈妈带着小女孩回家的时候一路上这个小女孩都不开心不说话，她妈妈问起原因，小女孩对妈妈说她递给阿姨东西，阿姨没理她，她不开心！然后呢这个小女孩的爸妈就觉得我女友的举动打击了他家闺女的自尊心，对孩子成长不好为由，当晚就在胖东来官网投诉了这件事，因为有消费小票，所以矛头直指我女友！就这样胖东来给出的处理结果就是开除！然后我女友就失业了，第二天抱着她领班痛哭离开，谁也挽救不了…各位看官，你们觉得对此事什么看法？

不说套话，说俩小事儿，但凡你在胖东来购物问服务员关于购物的问题，只要对方回答不知道，你自己找找，你可以立马到前台投诉，当场奖励你500块现金。买的东西一个礼拜没，无理由腿钱，无任何理由当场退钱，大家可以自己对比。