如果储户离开柜台发现少给了钱，银行能补上缺款吗？

大家好！

这又是一起关于银行服务的典型问题！曾经一句“现金当面点清 离柜慨不负责”的银行经典语录，高悬柜台，试图利用语言震慑，显露自己高高在上的霸气。为了这句话，不知伤透了多少储户的心，却一次又一次地在打自己的脸！

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离开柜台发现银行少付钱了，银行会补吗？答案：肯定会补，一定会补，而且必须补！话到此，有必要通过简要回顾我国银行业的发展史，才能去了解“现金当面点清 离柜慨不负责”这句话的来龙去脉。我国的银行业，基本从上世纪80年代开始起步，也就是四大国有专业银行恢复或重新组建开始的。在此之前，我国基本就人民银行一家独大，承担了全国企业居民所有的支付结算业务，充当了管理银行和经营银行的双重角色。四大国有专业银行架构基本确立后，人民银行才推出经营行角色，专司管理银行职能。其经营职能按照(当时)板块分别下沉至四大专业银行分别承担履行。

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也就是从那时起，“现金当面点清 离柜慨不负责”开始陆续出现在银行网点的显著位置。上个世纪90年代初，龙门君也在银行上班，而且是在国有银行基层乡镇网点，所以对这句话至今印象非常深刻。刚上班，出于好奇和不解，也曾问过老同事和领导关于这句话的目的，得到的统一答复是：防止不良人员“敲诈银行”。我又问：如果我们(银行)多付给储户钱，那是不是也“离柜慨不负责？”答：群众觉悟很高，懂道理，通商量的占绝大多数，一般都会退给我们。

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然而，我却亲身经历了如此闹心的事。大概三个月后，我开始脱离实习期，开始独立上岗实操。那天是镇上赶集，狭小的营业厅挤满储户，没有师父指导难免心里慌张。那个时候不是现在的柜员制，而是复核制，即一人主办，另一人复核。我坐的主办岗，一位储户来取定期存款800元，于是找底单，查利率表，手工算盘计算利息，开具利息回单等等系列全是手工操作，在储户的催促声中，我一阵手忙脚乱结束了“战斗”，将单据和现金摔给同事复核。那知同事不知是过于相信我(以为我是大学生，了不起)，还是打晃，顺手就付出现金和单据。结果，下班扎账，大吃一惊，我的现金库存少了200元，这还了得！我的月工资只有300多啊！于是匆匆和领导按照储户地址去找人，可储户家里人说去外地了，明天才回来。咋办呢？我突然响起了在当地派出所工作的同学，于是报了警，第二天他们也陪着我一起去了储户家里，人也找到了，事情的前因后果也反复讲清了。但是，储户，一直坚持没有多拿，拒不退还。而我一个刚刚大学毕业的学生，会为200元去撒谎欺骗别人吗？警方也做了很多讲解和沟通，但储户始终没有承认。无奈，最后我灰溜溜回来了，而且怀着一肚子冤屈自觉地用了2/3的工资赔了200元。

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我的故事并不想为银行洗白，但工作在特殊行业，多收少付确实再所难免，就像走路踢上石头。但我敢保证多收的钱全部退还给了客户，一般当场数出，当场退还，而且同事们也是这样做的。事至如今，回想起我的冤屈也并不完全是储户的错，哪怪银行没有高清晰，全方位的监控呢？没有确凿证据，你能说一定是储户拿了，自己没错。公说公有理，婆说婆有理，情理上行得通，而法律并不支持。

现在终于明白，“现金当面点清 离柜慨不负责”的牌子，也并非震慑霸气之语，而是照亮银行和储户的镜子。在它面前，诚信，良心和道德将会一览无余，任何不珍视诚信的企业和个人必将被世人所唾弃。

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随着社会科技的发展，如今的银行都大力投入科技防范力量，人防退居其次，“现金当面点清 离柜慨不负责”的牌子也逐渐从人们的视野中消失。特别是高清晰，全方位监控设备的列装，为银行和客户的纠纷起到了很好的监督作用。比如，银行少付给你钱了，因为你的整个业务流程均在监控下完成，特别是现金自柜员从钱箱拿钱开始，点钞机数，手工数，纸币张数，金额一清二楚，最后如何给你的，他的和你的动作语音等等均记录在案，有据可查。有人说，监控是银行的，只对银行有用，储户不能看。又对又错！对的是按照规定储户确实不能进入银行现金区，所以看不了。错的是，不是所有人都不能看。只要报了警，警方凭相关证明可以进入监控室调阅录像，并可复制带走，作为案件侦破取证，储户可以看警方复制视频。

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有网友提出，银行少付钱死不认账。也许有道理，但可以肯定的说那是过去N年前的事，现在几乎没有可能。首先，银行不是一个人开的小摊子，柜员只要在岗，他的所有动作和语言均被全方位监控录像，其次还有当班领导以及上级领导监督。不管是一个企业的老总，还是一家之长，他们都绝对不会纵容职员或子女去干坏事，更不可能指使他们干坏事，对吧？那么，柜员一句话“没有少付”就把储户打发了吗？储户就被忽悠了吗？没那么简单！作为一起经济纠纷或投诉，网点负责人应该非常重视的。按照内部处理程序，首先要求并监督柜员立刻扎账，核对账目数据和现金实物是否有差错，其次还要认真调阅监控内容，严格审查柜员的每个操作细节，再做出最后结论，据实答复储户。如果确实柜员没有过错，也只能告诉你没错。如果发现柜员有失误或违规操作，肯定是赔偿和处罚。当然，如果你还不满意，除了报警，还可向人民法院起诉。开庭审理中，视频资料一定会是逞堂证据，你一定会看到。所以，即使你离开了柜台，发现银行少付钱了，银行也会补的，因为“现金当面点清 离柜慨不负责”已经毫无意义，形同虚设。好了，今天分享到此。持续关注【龙门山客栈】，分享更多财经知识，谢谢你的阅读和点评！

在银行取钱离开柜台后发现钱少了银行是不会补的，我老婆曾在银行拿存折取过两千元，后来因为排队的人较多，她拿到柜台旁边清点，后来少了二百，我老婆随即找到取款的窗口说刚取的钱少了二百元，该窗口的工作人员说离开柜台一概不负责，后来我老婆报了110，110来处理后，正好我老婆身上没带有钱，后来银行说下班清账时再给说法，最终银行告知银行清账时账目没问题，二百元银行概不负责，其实据业内人士说，银行的不良工作人员趁取款人大意，经常偷钱。

离开柜台发现银行少付钱我没有遇到，但我遇到更不理解的一件事，不久前，我存在邮储银行的存款到期去结息并转存，应得利息145.49元整，可能现在去消分币了吧，照我四舍五入的理解，应该付给我145.5元，可不知何故，实付只给我只有145.4元，我就不明白邮储银行的付息依据，并不是我贪图一分钱的额外利息，如果照这个情形看，九分钱的利息都不给一角钱，那离开柜台发现銭少了，银行肯是会不认帐！

我在银行工作，在前台也干过，我来回答一下，如果你的钱少了，银行柜员的钱正好多了你少的数字，那绝对会退给你的，不退他也拿不走，绝大多数的柜员甚至会通过监控和账目核实后主动联系客户。

如果数字对不上就麻烦一点，银行要搞清楚后才能给客户，

如果你少了银行并没有多钱，那是不会给客户退的，

基本上银行柜员不会为了一点钱做小动作给自己留下一辈子的污点的，相信其他行业的工作人员也一样。

少给的一定不补，多给的肯定要回，

其实银行多的也挺暖心的，有一次我喝多了去取钱，结果把一千元放到另外一个口袋，到地方给别人给钱发现少了一千，给银行打电话银行马上就给我查了还回了电话，最后我发现是我错了也道歉了，这事还是让我特感动，呼市炼油厂家属区院里的建行。有素质的员工为你们点赞??

当面点清楚，离柜慨不负责！呢条就是银行定的不成文\"条文\"？个中的\"油水″可想而知？只有银行放火，就不能储蓄户点灯！乜野概念？乜野世道？

从表面上看，拿到钱后，客户应该当面点清，离开柜台银行概不负责，但实际上，银行如果在当年扎账时，发现账面上多了一笔钱，没付给你，再看一下录像，证实的确是你少拿的，这钱肯定会还给你的。但是，钱不当面点清，客人本身以后要注意不要再发生此事。

银行之所以立下“取钱柜台点清，离柜概不负责”的话，主要不是针对客户，只是迫于无奈，其中有二个原因：一方面，客人在柜台拿到钱后，必须要养成点钱的习惯，拿了一笔钱，你说自己不点清楚，就离柜了，这实在有些说不过去，如果点钱速度慢，可以借助点钞机，这样如果发现银行少给钱了，就可以提出异议。

另一方面，有些不讲理的客人，拿了钱后，后来发现钱少了，不知道究竟是银行钱少给了，还是在半途上弄没了，如果不叫你当面点清，那银行麻烦可就大了。社会上各种各样的人太多，银行方面是不想耗费太大的精力。

但是万事都要讲个理，如果银行真的少付你钱了，他们晚上要扎账，发现账上钱多了，自然你会要得回去。所以也不必太担心。但是个人一定要养成当面数清楚钱的习惯，以后免生事端。

朋友们好，可能许多存款人还记得银行的那个牌子:离柜概不负责。时过境迁这已经成为往事。其实，银行是非常正规的金融单位，咱老百姓也是非常信任的。标题中的这个问题，也有多种情况，总体上，如果真的是出现了失误，是可以完全可以拿回的。

先来看第1种情况:存取款储户，或者银行的柜员，出现了失误:

1，储户出现失误:比如说拿了钱没有数就走了，拿的时候，少拿了一张两张。这种情况，银行会将这些钱保存起来，储户发现后，可以凭取款证明和身份证明，到银行进行核查，因为有现场的录音录像可以还原，

如上图，可以看出，相关的影音非常清晰，要在时效以内，完全可以还原现场。

只要证实，完全可以拿回钱。

2，银行柜员出现失误，储蓄客户出于信任，没有清点回去后发现小了钱。

情况也不必担心，有现场的录音录像，时间地点非常清晰，银行也要核对账目，客户只要拿着相关的凭证，前往银行核查，核对无误完全可以取回钱。

小结:银行是有严格监管的正规金融单位，虽然难免出现失误，还是值得信任。

其次，来了解其他情况，以及解决方案:

户取款后发现钱少了，银行核查没有失误:

1，有可能是，储户同一在银行以外的其他地区丢失等等。这种情况很难处理，因为没有确实的证据证实，你是谁的责任。储户可以向银行反映或向上级管理部门投诉咨询，也可以考虑报警，通过相关部门再次核查，促进真相。

2，有可能是个别工作人员盗窃。这拉的事情偶有发生。储户可以通过报警的方式来处理，报警还有一个好处，容易，找到同类的受害人，为破案创造便利。

小结:两种情况一旦出现，短时间很难确定责任，也不容易拿回钱。

综上所述:

当代银行的业务量大，可能会出现多种原因的失误。总体上银行是值得信任的也因为也有严格的监管，绝大多数都是可以拿回钱的。

友情提示:银行取钱最好现场清点，及时发现问题。

第一时间处理，节省精力更容易及时的解决问题。

如果真的无法确定款项和追回，可以向上级管理部门请核查，或者报案备案，对防止再次发生，有很积极的意义。

谢邀！首先，银行一直以来都有“离柜概不负责”免责霸王条款，但那是在以前银行监控系统没有普及的时候，为了防止有贪便宜的人取了钱抽走几张再回来纠缠，所以银行在柜台前立起“离柜概不负责”的牌子，提醒客户在柜台前清点钱钞。不管是什么条款，这点还是要理解银行的做法，人与人素质不一样，如果不这样做，有时候肯定会吵闹得开不了门。

而现在，监控摄像头紧盯着每一个窗口，每一笔交易发生金额多少都清清楚楚、有凭有据。在这种情况下，“离柜概不负责”早已成为了过去式。尤其是在目前的银行制度中，不管是长款短款，都必需把账平掉，那些说离柜不负责就是银行少给了你钱也不认的说法，可以消停了。

银行的制度，首先柜员至少在中午换班和下午下班前会对自己的账，这个时候多出来的钱就会被柜员自己发现上报主管，然后拿着凭证对着监控一笔一笔业务核对，确认目标之后打电话请求客户回来拿钱，假如看遍监控都找不到是少给了谁的钱，如果客户自己找回来了，核实之后会把钱给客户。假如客户来的时间银行还没有对账，那么银行和客户之间会有时间约定，一般不会有问题。所以现在的银行，离柜也负责，少付钱肯定会补。