我一朋友跟你一样在我家附近开店，为了图方便，以前就在他那里保养，记得第一次给我换机油格就把连接机油格的管子给搞坏了，花了差不多一千换管子，当时就不敢去了，由于经常在楼下吃早餐他都帮我买单，又回他那里保养了，最近换车计划卖掉老车，刚好出险去他那里做尾箱油漆，在4S店做400块喷尾箱整块，他收我600只做了局部，取车后我又花400又重新做了整块漆，然后我就把这朋友拉黑了。

我从一个消费者的心理说说吧，我朋友也开修理厂，就在附近，我家里三辆车也经常去找他。

主要还是要平衡友情和人情的关系。我不知道你作为修理厂是一种什么心态，想让朋友到你店里你做生意挣钱还是想帮助朋友处理一些小维修维护友情关系。

从我的角度看分几种情况。第一种是非我本人责任的维修，比如被追尾不是我全责，我肯定要求去4S反正保险出钱，当然如果保险提前垫付而维修费用能省一点也会去找朋友。第二种是小的维修，比如你说的保养，换小件等，这种我基本都是自己买机油机滤空滤，让朋友来换，因为现在网购这么发达，价格透明，不管你给你朋友用的零配件收什么价格，有差价都会引起不适。所以我会自带，而朋友按理应该收工时费，但大多数情况他不收，所以我一般赶饭点去，修完请他一起吃个饭。第三种就是需要从他那拿零件了，这个就只能凭他自己报价了，要多钱我会给多钱，有时会多给他几十块。当然时间长了我发现我这个朋友实际给我的基本都是成本价，所以逢年过节我过去修车都会后备箱里装点东西给他放下。

所以，作为朋友既想要维护友情又想做生意，其实不好做，需要双方的互相理解谦让，有些人做不到也就干脆不做。

扪心自问，你能做到什么？

看破不说破，我从不去熟人的店铺，君子之交淡如水，牵扯到利益就没朋友可做了！

这世道有件事叫杀熟！别为了利益大家以后不好相处，为了我们还能做朋友别怪我不去照顾你生意。

特别是修理行业，不懂行的人太多，杀熟也是顺理成章的，我的一个关系很好的同事一直在他朋友的修理厂保养，推荐我很多很多次，我只是笑笑。和他的谈话中我自己大概了解了价格，矿物质油小保养全包的价格差不多和我平时自购全合成机油机滤在家门口付工时费保养的价格大差不差。

但是看破不说破，别人介绍找个理由推脱就好。我唯一的只是提醒一下我那同事下次去自己带好点的机油去，用着放心（不好明讲他被宰了）。

讲实话，我开了三十年的车了，修理车子这种事也算见识蛮多。看修车多了对修理也有一定的理解和认识。近三十年来在全国各地都有过修车的经历，修理这样或者那样的情况。几乎百分之九十九点九都是他妈的骗子，反正都是不能动的弄到能动就得了，漏油漏水的弄到不漏就得了，至于能顶多久，对其他原器件会不会有影响都不在这次修理的考虑当中，更是越熟人就越坑！

我也是修车的，修了十五年，自己的开店十年了，最不愿意修的就是亲朋好友的车，第一，价格不能比别人贵，怕亲友去比较，难做人，第二配件不能太差，怕用不了多久坏了更不好做人，第三不赚钱更换配件亲友也会想你肯定赚了他不少钱。有一次我堂哥来我店里换火花塞，我给他换了一副博士的，收了八十块钱，我堂哥走后还打电话来和我说我换的假的，这玩意儿本身不值钱，我只是没赚你钱而已，没个上限的，我忽悠你话四五百也是可以的。你们车主是都怕去熟人那里修车。而我修车的最怕熟人来修车。

今天刚刚保养了车，之前在楼下小区门口的店保养，和这哥们还算熟感觉也挺实在，今天去了个品牌连锁的店保养，首次保养，保养一次送一次，还有多项检查！最重要的是，他们看我防冻液少了免费添加，可是我之前问过楼下，他说必须换要200！所以今天我明白里了一个道理，还是去品牌店保养，真的不贵，小店真不便宜！关键是人家啥都透明，好多还是免费的！

利益平衡，做到了生意自然上门

1.

几次保养维护经历让彼此产生信任

第一次到附近的店补胎，当时接待的是位伙计，把轮胎从车上拆下后他说一定要用蘑菇钉，报价80，我看了那个口子，再盯着他，有那么贵吗？他说这是行情，没得少。

天啦，就一个橡胶钉，成本才多少，还收那么贵，算了，直接换普通的补吧。他说爆胎漏气不要找他，我说行，没事。

当时老板不在店里，我记下招牌上的电话，给老板打了个电话，谈起补胎的事，明确的告诉他，这样做生意周边的人是不会上门的，至少不能比周边店高，就像补胎，能用普通的方法补好，也用不着吓唬客人，夸大事实。

还好，老板诚恳的道歉，下次来一定会优惠价给我。

当然，我按普通的方法补胎，也没见漏气。

等第二次到他店坐保养，他算好拿货价格，工时按120一小时，再给我打了点折，基本上拿货上就没赚我钱，保本。后来在他那做了多次保养，轮胎全让他换了一遍。

这就是像我这类典型的贪便宜心理，当然，他明说哪里挣钱，哪里保本，我也不好意思让他亏着，有时候还给他加点钱上去。

有朋友的车要做保养，也是直接介绍到他这，无他，已经相信他不会坑我了。

2.

朋友在这家店隔壁维修店同行的遭遇

在他开店后半年，相隔100米远的距离又开了一家店，某个省份的。

某天接到朋友电话，说他在那家店做保养，我开车过去跟他碰头，他要换一些东西，也把我介绍给那位老板。

但是，两个月后，朋友维修的东西出现问题，他再去找那家店，已经关门，便宜没好货啊，而当时的收费跟市场价一样。

朋友重情义，认定了就给别人捧场，但最后却自个买单。

我就说他，以前可是打电话跟你说过，让你到我做保养的这家店来，我都跟人家打了一年多交道了，人家很实在，你非得要去那家，好了吧，都跑了！

朋友一脸尴尬！

3.

人都有知人之明却难有自知之明

我认定第一位老板，就是第一位老板坦诚，有时候报价，等维修好付款的时候，他再把钱减少几十块，再解释，按成本价，收工时费可以了，这倒让我过意不去，反而原价给他了。

这种交往，就是当初我打电话批他，直接跟他讲过接受批评能更好经营的道理，他很诚恳，被批后也没恼怒，一如既往的对我，更用心对待每一位客户。

只是他的伙计，有时受不了客户的脾气，会私下跟我抱怨那个车主的狂傲，我递支烟跟他讲，什么人都有的，算了。

但是，假如接待的是这位老板，肯定不会让这位车主如此怒气冲冲的一走了之，多少会陪个不是。

这就是人与人之间的差距，跟人打交道的差距！

经营了几年，这家店的生意逐渐的有了起色，相对隔壁跑路那家，他自然强了不少！

4.

为什么朋友都不来捧场？怎么改善？

这是不是缺少自知之明？在利益面前，有没有考虑过别人的想法，就拿第一次开门做生意朋友捧场，是否用质量好的配件，维修技术是否过关，收费是否合理都有关系，除服务质量外，收费是否跟市场价不一致？

朋友拐弯抹角的提意见，有没有听出弦外之音？是不是脾气不够好，别人说错话你就急的那种呢？

想要改变这种局面，就得放下脸面，勇于接受别人的批评，多找自身原因，是哪里的态度得罪他们，以至于他们不敢跟你过多的交往。

如果是真朋友，你是否能让利，只收成本价，加适当工时费的方式让他们帮你做口碑宣传？

几个朋友的交往成本应该付得起吧？

换位思考，加脸皮够厚，祝你成功

朋友不想去你店里做汽车保养，虽然你货真价实。但因为每个人都有每个人的想法与判断。正因为是你的朋友，他才越不敢去，他会担去了以后如果你给他推荐什么的话，他没办法拒绝，有什么话都不太好说。

既然你开店就不能光靠朋友，靠朋友会有多少朋友呢？朋友再多也不可能车天天过来保养修车，而且既然是你的朋友，那即便他们来你店了，你也一定应该是少收费，或者最好是不收钱，给他免人工费，材料费成本价才对，这样你也没什么利润可言。其实做生意最重要的不是挣朋友的钱，而是挣外面不熟悉的人的钱。你关键问题现在应该把自身的服务水平做好，一定要诚信为本，这样来赢得越来越多的客户，你的生意一定会越来越好。

对于朋友而言，绝不能挣朋友的钱，你应该这样做：电话联系朋友或微信朋友们，免费来你店里做保养做服务；修车材料费一律成本价；或者用一些其他委婉的语言消除朋友对你的不好意思感。这样让你们朋友来你店里，既加深了朋友感情，最重要的是你这样做后，朋友们会帮你极力的引荐身边他的朋友来你店里消费，会给你增加无限的生意。

微信朋友圈的力量也很强大，你把你的朋友服务好以后，做一个朋友圈图文宣传，搞点营销活动发给你的朋友，他们会在朋友圈帮你极力推荐的。比如到店保养可享免费清洗发动机舱，免费加注玻璃水，免费充氮气等等一些看是很微小的事情，但是很多车主还是很注重这些细节的，会给你带来无限大的客户。你的生意能不好吗？

总之做生意不是靠赚朋友的钱的，而是要靠朋友来帮你推广，要把你的朋友维护好，要真正发挥出朋友的力量才能够把生意做得越来越大。

我觉得有以下几点原因吧;

第一，你们的关系并不像你想象中的那么好，永远不要活在你觉得的幻想中，也许人家只拿你当普通朋友，他们会觉得本来大家都在同一个起跑线的，你开了店，我有事没事的都去你店里包养，慢慢的你的生意好了，过上好日子了，我们却还那样。心里自然不舒服，这种人见不得别人过的比自己好。

第二，你们的关系就像你想象中那么好，可朋友担心去你那里保养价格给好高了吧，他不满意，给低了吧你不满意。如果你执意给他推销别的服务产品他又不好意思拒绝你，即便是价格合适也会让他觉的跟欠你一份情一样。索性还是去别的地方保养，这样也不会对你俩的关系造成什么影响。

第三，你的口碑在大家的印象中可能并不好，也许大家都特别熟，无话不谈，你了解我，我也了解你。知道你这人不咋样，做生意也不会好到哪去。还不如去正规4S店包养。

第四，杀熟，大家关系挺好，朋友圈里可能有去过你那保养过的，然后觉得你要价太高，还不好意思砍价。然后在朋友圈里一传十，十传百。慢慢的就没人去了。

第五，你的店并不是特别正规被承认的，至少不被4S店认可，现在很多车都有一个捆绑规则，不在指定4S店保养，车子出了问题不在质保范围内。所以大家也只能是爱莫能助了。

家门口就一家维修保养的店，出来进去的也算熟人了。图方便就在这里维修.保养。换电瓶350，换火花塞120，小保养240。直到有一次因为儿子在那放快递闹的有点不愉快就换了个地方，也不远，离他有200米。换电瓶280，换火花塞70，小保养190，换油周期比原来的还长。好几年白多花钱了！