为什么顺丰快递员整体形象都比其他的好?:1、直营模式:顺丰是直营,其他的快递用的是加盟商模式,做直营的更专业;2、标准化:统一车辆的配置、统一着装、培训
1、直营模式:顺丰是直营,其他的快递用的是加盟商模式,做直营的更专业;
2、标准化:统一车辆的配置、统一着装、培训标准化、服务标准化。2018年顺丰公司快递小哥的新工装全面升级,工装将由耐克专门定制,定制工装上包括了耐克勾勾和顺丰SF;在网上还找到了2019顺风工服设计大赛,入围作品在顺丰官网做了展示,说明顺丰的企业形象方面的投入和执行都比较到位;
3、注重客户的体验感:时效性、可追溯性、安全性,都是顺丰最得客户深爱的优点。
谢邀,为什么顺丰快递员整体形象都比其他的好,我在小城市生活,对你提的形象问题,好象也没太明显的区别,要说明显的区别呢,顺丰效率确实比其他的要高,当然收费也明显比其他的高。至于形象上的区别,还真没看出来。
为什么顺丰快递员整体形象好的问题我的看法如下
顺丰创始人王卫的个人修养与素质决定了企业的文化与精神面貌。我不了解王卫是否当过兵入过武,但是从当年顺丰一出现,就感觉与众不同。
记不清哪一年了,那个时候我经常开车到北京办事,从京沈高速到了东四环总是看到一种黑颜色车辆行驶在路上,这种黑色的车辆黑人一种威风凛凛,就像某正规部队一样的整齐划一,不可侵犯的样子。最初没仔细了解这样的车是干嘛的,模糊理解是类似于城市保安队的机构,或者是新兴的正规保镖公司一样的概念。
个人觉得王卫一定是把企业精神企业文化放在第一位,企业文化培训必不可少,同时对于员工的考核以及薪酬薪资等一些福利待遇的保障必然能够员工有安全感与企业归属感。
不管是大企业还是小企业,最终的核心灵魂只有一个,那就是带头人领路人是什么样,企业就是什么样子。人人都说顺丰快递速度快,但收费高,我还是习惯于用顺丰作为快递的首选,因为感觉把事情交给这样的公司心里踏实。
以上是我对顺丰的印象与评价,也许也只是片面理解,不对之处欢迎大家批评斧正。
解释,因为顺丰 快递公司,是一家大型的企业,它成立于1993年,到今天已经发展了27年的历史,
因为顺丰公司 有先进的大型运输设备,顺丰公司有自己的专门的大型运输机,能保证货物的提前快速的到达。
顺丰公司有自个儿的专门的管理理念,(火车跑得快,全凭车头来带),顺丰的领导管理到位,上到基层,下到快递小哥,一声令下!全体团队集中行动,
这也是顺丰在全国快递行业,迈出了第一步,希望被模仿,大家一起去超越,
这就是顺丰的口号,快速,安全,到位,
因为顺丰做到了,顺丰的快递小哥,
服务相当到位,热情,百问不嫌弃烦,
这就是超越其他快递的,正当理由,
希望,顺丰服务的越来越到位,
能得到更多人的好评,顺丰顺丰,快递你先行,加油,顺丰快递,
这个话题很有意思,其实可以延伸说一下,形象跟商业成功之间的关系。说这个之前,我们先聊一下,为什么顺丰快递员整体形象会比较好。
这样说完全没有歧视的意思,顺丰的出生确实要比之前的三通一达要好很多。顺丰的创始人王卫出生在香港,小时候一直在香港生活、工作。后来创建顺丰,刚开始也只是做广东到香港的物流业务,是后来才开始慢慢发展内地的业务。
90年代的中国,别谈审美,大部分人想买件漂亮的衣服都难。但是王卫一直呆在香港这个全世界最时尚的都市中,耳濡目染的结果就是,审美跟90年代内地还是有特别大的区别。我记得自己小时候看港片的时候,总觉得香港人,香港警察各个都穿的好漂亮,总是想买模仿他们的穿着,我想同年代的人应该都有这个体会。
而同年创立的申通创始人,还只是浙江桐庐县的一个农村小青年,在杭州开始创业,这种生活背景也决定了他们的商业认知。在服务业发达的香港,自然是对形象非常看重,而同年代的内地,更注重务实,这种认知的差距,也决定了企业的经营风格。
顺丰一直是直营的模式,他需要保持的就是高标准的服务,一切命令都是直线下达,执行效率很高。加上顺丰最早是以公司文件快递作为起步的,接触更多的也是白领。这自然对于形象的要求也更加的高。
所以顺丰对于形象这一块,一直做的非常仔细认真。这也是早期顺丰可以赢的很多公司客户的重要原因之一。当然,另外一个原因就是快,特别是公司文件。
三通一达为了快速发展,减小资金压力,一直以加盟点的方式经营发展。这种野蛮发展的过程中,很多细节没有办法执行的很好。总公司也没有办法直接控制加盟点的员工。
加盟点的加盟商,也舍不得经常给员工换服装,有的加盟点还要员工自己掏钱买衣服。经常在外面风吹雨打的,一件衣服自然也就用不了多久就比较破烂了。
实际上这个都是过去式了,现在的顺丰跟三通一达的形象都差不多了。顺丰推出低价服务后,不管是形象,还是服务态度,都跟以前差距很大了。
很多创业者有时候会陷入一个误区,就是把过多的经历用在包装形象上,这些事情都是过犹不及。是否需要重视形象,有两点重要的因素。
一是所处的环境,像现在我国服务业也蓬勃发展,对于形象的要求越来越高。这也就成了一个竞争点,你一定要违反大众审美,去搞的邋里邋遢,那自然会引起客户的反感。
二是竞争的需求,顺丰的王卫作为一个香港人,本身就有一种基因在骨子里,然后配合自己发展行业相对高端的部分,正好是合拍的。跟本土的土小子们形成了差异化的竞争。但是现在社会已经发展到了跟香港同步的节奏,再在这个基础上去刻意提升形象,就有点画蛇添足了,最重要的还是提供的核心竞争力。
看到你的问题,我脑海里一想,嘿 你还别说顺丰快递小哥,形象确实要比其他快递小哥好的多啊。
我们楼下有两家快递,一家中通,一家顺丰,说实话顺丰人员并不比中通的要少,所以不存在说顺丰快递量少,就有时间打扮自己和客户交流。
现在很多快递基本到楼下给你打个电话或者电话都不打直接给你放在菜鸟驿站这种合作的地方,而顺丰快递几乎都是上门收货送货上门,可能这个就是直接的原因吧,毕竟快递小哥就是顺丰的门脸,形象当然要好喽。
而且还有很多小区只让顺丰进,不让其他快递进。
很高兴回答这个问题,顺丰速运成立于1993年,经过27年的成长,目前已经是国内物流快递行业的佼佼者。
顺丰的物流产品主要包括:时效快递、经济快递、同城配送、仓储服务、国际快递等多种快递服务,以零担为核心的重货快运等快运服务,以及为生鲜、食品和医药领域的客户提供冷链运输服务。
我觉得吧,国内快递行业从业者的整体外在形象比较高的企业就顺丰和京东两家。
由于京东物流一直不接个人件,所以个人接触的比较少,但是快递员整体形象还是挺不错的。
在我看来,大概有这几个方面的原因:
首先,经营模式。
顺丰快递的经营模式是直营,由总部对各分支机构实施统一经营、统一管理,这样能够保障物流网络的整体运营质量,同时也是A股首家采用直营模式的快递公司。
其次,硬件设备。
顺丰在快递员硬件设备方面可谓是下了大功夫,手持终端是必不可少的,确保人手一部,而且升级换代速度也比较快。
2018年顺丰给员工换了新工作服,而且是与NIKE 的联名款,外界传言价值超2000元,被称之为\"黑色闪电战衣\",不仅提升了整体形象,还让一众吃瓜群众羡慕不已!
最后,品牌形象定位。
顺丰的品牌形象定位是中国快递行业的高端标杆,对于快递员的形象和服务态度都有着很高的标准。
服务必须要态度好,还要尽可能满足用户需求,所以对外表现的比较规范专业。
总之,就是在直营的模式下,顺丰可以保持对外的一致性,通过统一的对外形象,高水平的专业素养,赢得了客户的认同!
以上就是一些个人观点,欢迎交流互动!
企业的管理理念不同,企业的文化背景不同,培养出的员工素质也就不同,素质不同气质也会不同,办事的风格就更不相同了,所以顺丰能够成为快递的巨头,
顺丰给人的印象:
良好的个人和企业形象
顺丰的全年无休就是企业文化
勇于担责任。只要是有自己的问题,是不会推卸责任的。
为什么顺丰快递员整体比其他都好?我个人认为有一下几点:
一、外观
首先和四通一达等普通快递相比,最大的不同就是形象,顺丰有统一的制服,给人的感觉就是这家公司靠谱!
顺丰公司快递员的统一制服
其他公司的快递员
二、查询
顺丰公司人工客服
同时每个快递师傅人手一台的巴枪,发件扫描之后在网站立刻就能查到物流信息!现在还可以用这个直接付款物流费用~支付宝和
顺丰工作人员移动终端
三、收费透明
规范的报价系统,只要提供体积和重量,发件地址和收件地址,就能在网站,人工服务台查询到统一的运费,绝对不会被多收。并且还提供各种快递的套餐,不同套餐的价格也会十分明确,在发出之前就计算好价格。
并且香港,台湾等地区的快递,顺丰是最让人省心的,价格相比其他的快递,也便宜不少。
四、分拣
相比其他的快递还是手工分拣,顺丰早已经食用了扫描条码和电脑自动分拣,效率大很多。手工分拣的另外一个弊端就是绝对会为了赶时间进行抛货!
顺丰的分拣井井有条!其他的快递如下分拣:
五、有的没的
1,他们有自己的飞机,最近大家也知道打算自己建机场了。
2,老板很低调,我随便找了一个看起来很土鳖的照片代替,这个怎么可能是顺丰的老板嘛!但是现在身价已经超过万科大佬了哟~
3、这个大家就看看吧,可能有些地区试用过。
4、主要可能是因为交通工具比其他家好吧哈哈。
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