苹果的实体店有三种

直营：Apple Store

优质经销商：APM

分销专卖店：mono

直营店

直营店说白了就是苹果完全自己开的店，不管是租店铺，还是员工，全部都是自己的。

直营店的规格相当相当的高，一把看似非常普通的凳子，就3000块。一张桌子十几万二十几万的也很正常。

APM

APM本身就是分销商，但其和mono这种分销商的模式有点区别

1. APM可以开自己品牌的店铺
2. APM主要集中在一二线城市

当然了，不管是APM还是mono，毕竟不是苹果自己的店，所以苹果是不允许其在门脸招牌上，有像直营店那种大大的苹果logo。必须是APM各经销商自己的品牌名称，然后右下角有一个手掌大小的黑色苹果logo。

mono

虽然和APM都属于分销商，但特点和APM正好相反。

1. mono的分销商其实属于渠道性质，主要负责给各mono店供货以及日常运营管理。
2. mono店主要集中在3线及以下的城市

店内服务

最好最全的自然是直营店，其次是apm，然后是mono。

由于本人之前做过mono这个渠道的苹果产品讲师，所以说下这种课程在不同店里的区别。

直营店的课程，讲师是苹果自己的讲师，这些讲师基本上都是从店员里选拔出来的。

直营店的店员英文是：specialist（专家），而升级变成的讲师叫：creative。

在工作内容上，creative 也就不再参与销售工作，专心的给顾客讲苹果产品的使用技巧什么的。

课程形式是“公开课”，也就是1对多。日常的课程需要顾客预约，一般每节会限制到6个人以内。而特殊的公开课，就是那种在巨大屏幕那讲的画画、简单做个音乐等，是不需要预约，你看到了感兴趣，找个小凳子坐那听就行。

APM和mono的讲师，全都是第三方的公司专门招的人。这些人怎么说呢，专业水平普遍较差。这个项目教MyCoach，苹果有专门的部门来负责这个项目，负责这个项目的大部分为女性，所以整体偏向于“亲和力”，而专业性上反而是欠缺的。最终大部分顾客（如果是真实的），在这个课程里能了解到最多的就是“聊天”、优雅的给你“灌输”。

APM和mono的MyCoach课程，都是一对一的，也就是一个讲师对应一个顾客。区别就是，APM是一个门店一位讲师，该讲师是在店里的，由于APM也是咱中国自己的公司，所以说是讲师，在空闲时间也是会被参与到门店的陈列、销售等环节的。所谓“物尽其用”嘛。

mono的是线上的模式，讲师在一个集中的中心，顾客到预约课程，到点了到对应的mono门店。门店店员会准备好iPad、耳机、电脑，中心的讲师会使用FaceTime进行通话，用iMessage的屏幕共享连接店里的电脑，然后使用QuickTime把手机投屏到自己的电脑上。这样就视频+手机投屏+屏幕共享的方式，顾客即可以看到讲师，也可以看到讲师手机上的内容。

本人曾经是果粉，所以在苹果产品上的使用技巧以及场景对应上，有非常丰富的经验。有段时间MyCoach课程免费，我就自己预约了几节，真的是一言难尽啊。如果你是完完全全的小白，也许这样的课程会对你有用，大概就是一个比较生动的比较互动的说明书。如果你对苹果产品但凡是用过些日子，这些课程的深度就捉襟见肘了。时不时的你还会发现，给你讲课的讲师，也许还没你懂得多。

这些第三方，对MyCoach这个项目基本都不怎么上心，把苹果的钱赚到了（也不多），数据上好看点就可以了。所以为了数据，日常的顾客门店找来的，假的。这在另一方面造成了这帮讲师水准停滞不前甚至于越来越差，当然了，招聘的时候就不怎么严格，乃至苹果的人在考核的时候，标准有时候都让我诧异。

直营店的课程嘛，在我看来也一般般，听过几节小课，讲的那是一个乱七八糟，有种想到什么说什么的感觉，内容之间没有衔接。。。