营销，策划，运营这三者有着什么关系？

创始人一般都担任首席运营官ＣＥＯ……运营包括了营销和策划二项目:

运营

是对项目的整体经营不仅包括营销、策划、还包括商业模式、渠道管理、经营管理等，运营的概念相当宽泛，

营销

具体的说就是：营销和销售二个部分；营销又包括渠道运营、分销、传播、品牌推广，营销工作是项目运营的核心，营销的核心三点成果包括：销售、流量、品牌三大标准。

比如销售，有明确的任务，量化的营销指标，产出比；流量即每个营销工作和成本都要有成果，线上的流量，线下也包括到店量等；品牌的推广都是营销工作的核心；

策划:

包括了产品策划比如产品包装、产品宣传物料比如ＤＭ等，广告片，也包括了活动策划、新闻炒作、危机公关、文案等，这些都是策划的工作……

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今日头条孙洪鹤：互联网创投、创业导师、品牌营销专家，《创业五部宝典》主编、知名自媒体原创作者，每日更多原创请关注，若认同请帮忙点赞－转发一下。

文章很长，很长。。。

我们先从概念上了解一下营销、策划、运营分别是什么。因为这三个词应用在不同主体之下，是有不同含义的，很多概念由于应用范围不同会造成各种混淆，所以我们尝试从不同主体来进行说明。主体分为以公司本身为主体和公司职位职能为主体两方面。

那我们先来从字面意义上来看看这些词的含义，以便能更清晰的了解内部关系。

营销：经营和销售，选择经营中的营，与销售中的销。营是划分的范围（公司本身），销是出售的行为。所以单纯的字面意义解释就是在特定的范围（公司）中销售特定产品（服务）的统称。

策划：策是策略、计策，划是取的计划和规划的意思。所以字面意义上的策划，是以特定目标为前提，选择最佳到达途径的一切思考与决策的过程行为总和。

运营：运为运转，营为范围划定，运营的字面概念上来说就是在特定范围下（一般为公司主体或某个项目的某个部分为主体）人工干预从而达到运转目标，而进行的行为集。

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了解了字面意义以后，我们首先以公司本身为主体来进行之间的关系说明。

一个公司，无论大小，其基本经营系统逻辑关系都是如下图所示。（透明色为内部关系，蓝色为外部关系）

在以企业为主体的经营过程中，运营包含营销、策划、内部管理、外部管理等多个方面，其中包含了目标制定、体系建立、资源调配等具体职能。而营销通常意义上来说，是公司通过产品、服务等含有交换价值的等价物与外部市场进行交换行为的统称。策划在其中的作用为“寻找到达目标最佳途径”的行为过程。

所以在以公司为主体的设定中，运营包含营销与策划，营销包含策划，策划是所有公司行为中最基本的行为。

以公司为主体看起来很多概念比较拗口，因为方向相对宏观，会忽略各个职位职能的具体工作内容，各位看看大概了解就好。

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接下来我们来说说以职位职能为主体的这三者之间的关系。这些对于具体的工作指导是有帮助的。以职位为主体讨论，要从‘公司内部职能设定’和‘某一单独职能’这两个方面来看三者的关系。

先从公司内部职能设定来说（这个只举例说明，因为全说太长了，要写好久好久）：

例：先以广告公司为例子来说明，等下单一职能上再举其他公司的例子。

在广告公司中，我们提取运营部、策划部、市场部、客户部这几个部门，其中运营部多以目标制定、人员管理、经营管理（包含总经办、人力、行政等部门）为主要工作内容，在公司经营发展过程中，运营应为公司系统各个环节提供基础支持与保障。市场部及客户部的职能是寻找目标市场与目标客户，并通过一些市场活动、公司行为、个人行为完成企业的交换行为。这些行为的总和就是营销行为。最后是策划部，分为市场策划、广告策划、项目策划、活动策划等，通常是进行计划和方法的制定。这些就是这三者的各自职能。

概念说完我们再一张简单的逻辑图来看看三者关系。

ps ：被挡住的部分为 ‘客户’

这样理解起来就容易了，总经办制定发展目标后，应用运营手段，建立团队，并给各个团队派任务，市场部和客户部接到了任务，找策划部来商量市场活动和客户关系等目标的解决办法，策划团队对目标进行分析并做出了相关的策划方案，再由市场部与客户部进行企业营销行为并完成市场中的交换（营销过程），从而获得利润。

基本上也就说明白了，要了解更详细的关注我私信说吧。。。

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接下来我们说‘某一单独职能‘中所包含的运营、营销、策划。

以APP为媒介，以服务为产品的科技类公司

就以头条问答为例子进行举例吧，这里还要感谢运营谦谦的问题邀请。

我们把范围划定在与职场相关的团队中，假定在团队中，职能划分为：运营总监、运营经理、运营主任三个职级。我们假定单一团队中，分为市场运营、产品运营、用户运营、PGC运营等工作。

其中，运营总监的内部工作就是团队运营与‘市场’运营（这里的市场是更多内容与更多活跃度的任务目标）两个方面，运营经理的工作是对某一细分任务进行执行，运营主任是完成经理派发的某项具体任务。

用大白话来解释三者间的关系，就是总经办制定了运营指标，交给了运营总监，总监根据指标和预算来完善团队结构与人员配置（运营行为），然后总监把目标拆解了给到了几个经理，其中一个负责用户运营的经理接到了任务和预算，决定进行一次用户促活的活动，然后经理和运营主任一起开了策划会议，制定了活动的一系列规则（策划过程），然后报备到了总监那里签字，总监批复以后由团队成员一起完成了这个活动，活动参与的人很多，活动很成功（营销过程）。

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写到这里基本上把运营、营销、策划的含义说明白了，后面的就是思维方法，可看可不看。

其实在具体的环境中，各种概念所含有的意义都不一样。因为应对企业目标，每个公司的结构与各个职位的具体职能都会有所差别，要明确具体的含义，还是应该到具体环境中才能更加清晰。不然很容易思路混乱概念混淆～

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阿里、滴滴等10年工作经验，专注创业企业互联网增长，关注弈农说，定会给您带来不一样的增长干货！

我是弈农说，我来帮您回答。

在BAT、滴滴、美团、今日头条等大公司，营销和运营是截然不同的两个岗位，分的非常细致。一般而言，运营主内，是通过产品原有盘子里的用户数据而优化策略，营销主外，是通过产品原有盘子之外的用户影响而提出策略。

更具体来说，运营主要是对已进入产品池子的用户进行激活、留存、沉默促活。而营销主要是对未进入池子的用户进行拉新，并围绕拉新开展创意营销、跨界营销、事件营销等系列营销活动。

策划既有可能包含在运营的范畴之内，也有可能包含在营销的范畴内，不可一概而论。

当然，在一些创业公司或中小企业，运营和营销就分的没那么细，可能运营的职能包含在营销岗位内，也有可能营销的职能包含在运营岗位内，但万变不离其宗，其基本职能是不变的。

感谢邀请。

对于这个问题，不能简单地理解，首先要明白三者各自的含义。

一、营销

不是简单的销售，是通过对产品、环境、资金、人员等一些列因素而设计的，为了将产品更好地进行销售的系统的组织活动。它包括普通的销售活动，也包括促销活动，也包括其他形式的产品销售活动。

二、策划

顾名思义，就是对某次活动进行前期的设计策划或者是规划，一般会形成一个策划方案。而前述营销，在实施促销活动，或者专门的销售活动之前，都必须要做的事情就是策划。

当然，策划不只是营销策划一种，还包括其他的诸如公益活动策划、客户答谢会策划、座谈会策划、交流会策划等等。

三、运营

通常，我们会听到某个职场精英说自己是做运营的，那么什么是运营？其实很简单，就是指针对企业某个方面的管理运营，比如对整个公司而言，运营可能就是总经理要做的事情，对于某个产品而言，一般叫做产品运营，它需要一个专业的人对该产品的生产。创新、技术、销售、客户等一系列过程进行管理维护，使该产品能够有效持续地进行。

那么，三者其实并没有太大的直接联系，知识对于一个企业而言，三者都是必不可少的环节，最终都是为了使一个组织获得最终的收益的过程。

看了以前的答案，都让人看不懂。

虽然没被邀请，但是我就是想说一下我理解中的

营销、策划、运营之间的关系。

先来说营销：营销就是我把东西卖给你

再来说策划：策划就是我怎么把东西卖给你

然后是运营：我既能把东西卖给你，你还能介绍亲戚朋友或回来再一次购买！

简单通俗易懂！！！

但是我下面要说简易含义虽然上面可以代表

但是仔细来说：营销是包含策划和运营的，策划是包含营销和运营的，运营是包含策划和营销的。

三者可区分亦不可区分，缺一不可。

如果硬要分开来说，我只能说做这行就是一个横向学习的过程。

本人是做策划的，有自己的自媒体平台，效果也还不错。

我也给朋友的公司出谋划策帮助他们如何去销售产品，无论线上线下。

我也有自己的粉丝群，知道如何运营自己的粉丝。

我也清楚什么叫网红经济、什么叫粉丝经济、什么叫共享经济、什么又叫体验经济。

所以你说他们三个的区别，说有和没有都没有问题。

我只能告诉你，没有一个是很好入门的

如果你要想从事这一行，可以试着从销售做起，销售也是一种营销方式，通过销售积累与消费最近的终端经验，理解用户心里你就会营销了。

然后做策划，通过你想实现的某一个目标返推，中间会经历什么过程，这个过程你是否能应付的了？如果应付不了怎么办？这中间出现了差错该怎么办？

多学习多看书，策划就是积累专业知识的过程。

运营就是凭借着当初做销售终端的消费者心里，套上商业外套，让消费者通过你的手段就可以购买你的产品，而且口碑极佳。复购、宣传、甚至做代理！！！

就这样不多说了，喜欢可以关注我哦！

这三个词“营销、策划、运营”在公司沟通中使用频繁，在不同规模和属性的公司里，部分职能有些重合交叉，也具有很大的不同，各个相关部门并非完全能够理解其中的内涵。

所以，值得明晰三个词汇的内涵和边界，在相互独立，有彼此依赖的关系里，得到恰如其分的处理。

（原创）文 | 刘成军，工业互联网研习社发起人，造奇智能新媒体创始人兼主编，知识付费实验室产品经理

先来聊聊何为运营？

运营在职责和范畴上，是个非常宽泛的词汇，在生产、产品等领域都可以称之为运营，其包括：

1. 制造企业中的“生产运营”即用最小的成本、最快的速度交付客户需要的合乎质量要求的产品；
   

2. 互联网公司的“产品运营”即这对某个独立产品从需求调研开始、到推出产品、实现营销及用户反馈的过程，包括：运营策划、BD、媒介、活动、数据分析、市场监控。
   

何为营销？

营销主要是指锁定目标客户，向客户推介产品，并创造销售机会、收回利润的全过程。“营销”经常与“市场”二次结合起来，组成“市场营销”的课题。在企业里，营销部门主要是花钱的，在锁定目标客户及向客户推介产品的过程中，离不开前期策划（整体策划）和实行执行（运营及数据分析）的过程。

何为策划？

所谓策划，就是有前瞻性和可执行性的“运作方案”，策划更偏重与前端，包括用户与市场调研，根据目标拟定策划书，并与营销、市场、运营等部门进行协同运作。

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要理解营销、策划、运营三者的关系，无疑是麻烦的。因为三者概念时有交叉，容易混淆，概念抽象而且令人难懂。

况且，每个行业的每个公司都不尽相同，每个地区和叫法也有出入，我们必须要对三者的含义有深刻理解。

就一般的企业而言，创始人（老板）往往是集“策划”、“营销”、“运营”于一身的，如项目策划、商业模式，经营管理，本身就是三者高水准的体现。

所以，我们这里更多讨论的是部门之间的关系。

营销，粗暴来说，就是销售的意思。有的公司管市场部叫营销部，有的公司则把营销部置身于市场部下面。一般情况下，营销部门有策划、运营、销售岗位。

策划，即针对某一目标而制定系统周密可指导落地实施的计划方案。它可以是具体岗位，属于营销部（市场部）、运营部的一员，也可以独立成为策划部门。大多数公司都设立了专门的策划部门，细分了更多的策划岗位，如营销策划、推广策划、产品策划、活动策划、文案策划。有的大公司，甚至把策略从策划中提炼出来，专门设立策略岗位，负责企业的战略策略制定。

运营，运营就是运用人工干预的方法，优化企业经营行为，使得企业利益最大化。运营常见于互联网行业中，岗位细分下来有很多种，如活动运营、渠道运营，门店运营、内容运营、社群运营等。运营部门下也可能增设策划人员或销售人员。

策划、营销、运营三者有时独立，有时交叉，但都是企业运作不可或缺的一环，只有三者紧密结合，抱团发展，才能发挥公司的最强力量，在经济市场中乘风波浪，扬帆远航。

营销主要是将外面的客户带进场，用一个词来形容就是“引流”，运营的作用就是要盘活这些客户，也叫“留存”“转化”“激活”。策划是通用的，两边都要有，因为两者都需要军师，营销需要出谋划策，运营也需要方针指导。事实证明，如果没有一个切实可行的策划方案，无论营销还是运营，工作都会举步维艰。

如果把这三者看作岗位，他们都是互通+协同的，但在传统的企业中，由于管理制度的落后，一般会导致大家的工作有重叠。例如，营销、运营、策划都在想着如何获客引流，由于三者各据一方，信息又不对称，不仅做了大量的重复工作，而且经常撕逼，谁都看不惯谁。

为了避免这种情况的发生，目前国内以战斗力闻名的两家企业——华为、阿里均采用的是项目制管理，灵活多变，效率性高，完美的解决了这个问题。在一般情况下，一个项目会被分为若干个小的项目组，无论是营销，策划，运营，都能落实到具体详细的工作内容，因此也就避开了干扰和交叉。对这方面有兴趣的，推荐大家去看看《华为项目管理法》。

营销=运营+销售。所以营销就是经营销售，包括创造并管理用户需求，构建产品与服务来满足这个需求，销售是满足需求的一个行动。

策划，是一个广义的概念，为解决任何一个问题所提出的方案就是策划。包括产品策划，营销策划，项目策划，广告策划，甚至人生职业策划。

运营就是运作经营，一个项目或产品出来了，在既定的目标下，带领团队达成这个目标就是运营。

三者既有联系，又有区别。从顺序上来说，先有策划，再有营销，最后运营。

看了一些专家的评论，我觉得都很有值得学习的点，我从市场营销的目的的角度来大概阐述一下我对这个问题的看法。

漏斗理论，我们都知道，从曝光到成交，有许多环节。

营销，在漏斗的最上方。通过曝光点击，吸引流量。

搜索引擎是营销，品牌曝光是营销，新媒体是营销，今日头条也是营销；滴，滴滴……

我们的产品面对的客户群分三种。精准用户、潜在用户、广大群众，不同需求的用户，需要匹配不同的产品，推销给老年人，你就不能用信息流和新媒体，报纸和传单可能更合适；推销给男人，就别去化妆品店。所以营销，可以理解为合理配置资源来吸引不同群体类型的用户。

策划，即漏斗中间环节；转化的重要环节。

如何做到转化率最高，到店购买率最高，或者我们叫有效会话发起率，那要看策划的本事，衔接着营销和运营。一个人愿意花100元买一个，怎么能做到180元买两个？策划活动和促销的政策是什么？自己买不如给女神也买一个？不如给家人带两个？几月几日预售？几折优惠？怎么薄利多销？还是干一票赚一票……我觉得这个是策划所在；

运营，漏斗底端，成交重要环节。

在已经到店体验或者形成有效沟通以后，什么样的服务能让客户觉得非买不可？态度有爱？陈列的表现，服务的话术，面部的笑容和无微不至的以客户为中心，大家应该都明白了。

每个行业和企业都有自己擅长的一点。虽然每个环节都很重要，但其实有一个环节做到一定高度，就已经成功了一大半。例如，我觉得海底捞运营做的好。比如服务员集体抬车，对待客户的关怀……比比都是口碑，而且这些运营的结果成功的转化为了营销；

美图、小米多少人为了预售挤破了头，9点59分屏住呼吸就为了抢爆款；华为呢？把防水广告做成情感大戏，华为催泪厉害！所以说三折缺一不可，但三者只要有一者不断提到最佳，效果就会大不同。

以上就是个人观点，角度不同，理儿都一样。