我在市场上摸爬滚打了20多年，结识的贩夫走卒何止千百，最近几年，大家普遍反映实体店的生意在走下坡路。究竟是什么原因引起的呢？

1.经济发展进入新常态。改革开放前30年，国内生产总值(GDP)每年增长在10%以上，国民收入也在快速增长，消费力旺盛;2017年，GDP增长仅为6.9%，较之前30年几乎腰斩，影响到人民的钱袋子，响应地消费力增长下降。

2.房价、教育、医疗、养老透支了购买力。看似身家千万的中产阶级，事实上是不折不扣的房奴，在巨大的生活压力下，即使兜有余钱，也要投资、储蓄，以备不时之需。

3.商铺、卖场数量激增。持续20年的造城运动，在建设大量住宅的同时，也配套了不少的商铺、卖场，分流了客源。

4.电商的冲击。在诸如服装鞋帽、小家电等标准工业品销售领域，电商以其实惠的价格、快捷的服务、良好的售后吸引了年轻一代，已经占据了销售的大半壁江山，对实体店冲击很大。

5.房租高企、税费不减、人力成本上升。一方面销售在萎缩，利润在减少，压力在加大，另一方面成本在增加，使得实体店不得不以提高售价来应对。这样，价愈高，性价比愈低，客源愈少，再提价，形成恶性循环。

谢邀，目前许多实体店经营者感叹生意一天不如一天，社会竞争激烈，适者生存，实体经营者也不断改变经营策略，但大部分经营状况改观极少，为什么会出现这种现象，坤鹏论分析如下：

一、高房租带来的恶果

经过调查，有近一半的实体店经营状况不好的根本原因为房租年年涨导致，前些年，许多企业正常运营的时候，也没有电商的冲击，低房租让许多实体店主着实狠赚了一笔。但近些年，就业环境不是特别乐观，每个人都想自己开店，门槛也较低，但是却要面临两大问题，经营者多，房租贵。二十年的时间，房租的涨幅在几十倍。曾经一朋友经营一家餐馆，签订五年合同，五年租金不变，当时的租金为每年六万元。五年过后又签了三年合同，每年租金涨到十二万元，但是那几年生意确实好做，朋友后三年年净收入达到50万元，生意火爆，八年时间也赚了几百万。房主看到朋友生意好做，再签合同的时候将房租涨到每年30万元，朋友继续租赁感觉辛辛苦苦赚得钱一半以上都要给房东，当时也一生气，不租了，选择其它门面，其实也是一口气，另一家门面也没便宜多少，之后生意就越来越差，几年功夫赚得那点钱又都倒回去了。所以高房租为实体店主带来了非常大的影响。

二、经营理念发生变化

现在社会进入了一个财富渐渐均衡的阶段，许多人手里有些闲钱想扩大投资经营，而这一部分人中大部分是十几年前由于各方面行业发展不成熟，而抓住机会赚到钱的一批人，普遍特点是敢于投资，胆子大，但文化水平不高。现在社会各行各业均已成熟，这些人仍然用以前的战略思想去蛮干，一层不变的经营理念，不能将线下经营与线上相结合，由于文化水平有限，并且这部分人的年龄也到达四十岁至五十岁之间，接受新事物的思想已经不能跟上朝代潮流，思想观念渐渐落后。身边许多这样的实体经营者生意越做越差，手里的资金也渐渐流转到其他人手里，随着时代的变革，社会发展到一定时间，个人财富和各行各业的优劣必然会重新洗牌。细心观察可发现，一些年轻的实体经营者，利用线下线上结合的方式，更有一些利用社群经营，圈定自己的客户群，客户呈现越来越多的趋势，生意也同样火爆，人们也不得不承认，将来属于年轻人的一代。

三、某些高端实体与低端实体仍受欢迎

坤鹏论经过实地调查，发现一些经营现象，一些高端实体，如幼儿园，硬件设施越高档、越齐全、师资力量越雄厚、服务意识越强，其回报也越大，相比低档次的幼儿园容易经营很多。再比如牙科医院，设备越先进，技术水平越高，收费也越高，但是回报也大，客流量也多。同样，在服装行业来说，一些低端商品却得到了许多老百姓的青睐，比较说平价大卖场，每天节假日，客流涌动，许多城市周边郊区或农村的人们都会前去购买，生意依然如从前一样火爆。

所以说，实体店不好做，主要是几十年的经营理念不变，必须有敏锐的商业眼光，抓住时代的机遇，如果年龄大了，在头脑、知识技术的更新都不如年轻人，稳扎稳打、平稳过渡到退休就好。

因为缺少研究，研究产品，研究市场，研究顾客购买习性

很多因素，1，店租金高，2，电商冲击，3，现在消费物价都高，大家赚钱难，所以不敢多花，有点钱都想存为以后打算，4，很多人口流动走了。5，总体经济有点疲软，很多行业都遇到瓶颈和转型，我想最主要的还是老百姓的钱不够花，不敢花，有危机感，现在需要花在家庭的教育吃住上都是很多开支，所以其他的消费都降低了，有钱人想越多的钱，可以掌握很多资源来控制物价，如房价，店租等等，他们期望从百姓上赚更多的钱来支撑更豪华的生活，所以现在有钱的很有钱，没钱的只能算着过日子。现在上游上层的社会在赚中产的人的钱，大多买房的都是这些人，要嘛炒房的，普通百姓买房几乎没有，所以我们国家的经济结构需要调整，怎样来提高百姓生活改善居住条件很重要。对实体提高支持，对很多的上游资源进行调整和规范。大家感觉生活不是那么有压力，钱袋子鼓了，愿意消费了，说明有安全感了，那这经济发展就比较平衡了。

由于电商的冲击，很多实体店店主哀怨重重，抱怨实体店遭遇了寒冰期。但是，小编认为，实体店的生意不是越来越不好，而是你没有做好。

首先我们来谈一谈电商的冲击

电商带来了购物的便捷性和选择的多样性，送货上门、极速退款、物美价廉吸引了一大批消费者，不满意即退，物流发展的快速性也让实体店主哀嚎消费者的流失，无法支付其日常开店成本。电商运用很多客户分析的手段，不断改善消费者的消费体验，其实这也是问题所在，电商更了解消费者的消费心理和购物需求。

其次我们来谈一谈实体店的机遇

1、体验感。网店的局限性在于只能通过图片来看虚实，但实体店则是看实物，所以实体店主要充分利用好自身优势，并聘请一些专业人员，提升消费者的消费体验。比如，在服装店里，聘请一些专业人员或者自己学习一些专业知识，在消费者购物时，给他们提出一些专业建议，实现个性化定制，提升消费者的消费体验。

2、便捷服务。相较于网店，一些实体店没办法实现不满意就退货，但其实，如果能够做到不满意即退、随时提取等等便捷服务，实体店就能大有所为。

3、打通线上和线下的任督二脉

“新零售”概念逐渐流行，所谓新零售，就是运用大数据和云计算技术，对于商品生产、流通与销售过程进行升级与改善，对线上服务与线下体验以及现代物流进行深度融合的模式，所以，实体店也应该转换观念，抓住时机，运用先进技术实现自身的转型。

电商不会取代实体店，因为人也是实实在在的实体，需要接触实实在在的世界。但是实体店的生意越来越不好做，绝对不是电商的问题，更重要的是，实体店有没有意识到自己的问题，并且不断探索新路。

首先是房租过高，随着房价不断上涨，实体店房租逐年上涨，导致盈利空间越来越小。

看到生意好，房东就会一年一涨价。生意不好的时候撑不下去，就只能换地方租房。而新的店又需要重新培养客户，生意短时间难有起色。同时高房租下商品不得不留出足够的利润空间才能应付支出。但是高价之下就会损失客户，顾客谁也不傻，都会货比三家。

实体店还有一些额外的支出，比如面对有些部门检查，有时候不得不增加部分支出。而一些服装、鞋、皮包店也容易遭到打假冲击，有假名牌就可能遭到重罚。

品牌意识已经逐渐形成，假品牌的生存空间越来越小。打假的力度也在不断加大，实体店一旦被查，更容易人赃俱获，遭受重罚。

网店冲击，同样的款式价格便宜一多半，你说买家会选择谁。

网购越来越便利，无非等三五天的功夫。但是可以在全国范围内搜索喜欢的商品，还可以通过一些途径获得优惠，价格优势极为明显。

房价不断猛涨，工资涨幅远远跟不上房价。工资都还了房贷，还要留出部分存款应付未来意外开支，必须压缩消费。

收入近乎一半都还了房贷，其他方面的消费自然就会减少。实体店的消费自然就更少了，无论是服装鞋帽，还是吃喝玩乐。

手机时代到来，给生活带来便利的同时，也带来更多的变化。

有时间都抱着手机，手指轻点几下就完成采购，何必再去逛街呢。很多实体店干脆变成了试衣间，试过之后再到网上买。到最后，更多活的比较滋润的实体店往往都是线上商品无法替代的类别。比如美容，比如推拿，比如门诊，比如理发等等。

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很明显是因为电商的出现，以前没有电商，中国经济迅猛发展，以制造业为首的实体经济如火如荼。自从电商出现之后，恶性循环，一切都乱了，实体经济也垮掉了，结果大家都不干实业，有钱都炒房去了，中国房价就是随着电商的发展而一路猛涨的！电商不死，房价不降！

实体店生意差有两个原因。一、线上电商冲击，二、传统经营理念难以改变。

面对线上电商的冲击，是很多实体店店主面对的问题。都说实体店产品质量好服务有保证售后有保障，但忽略了一个问题，对于普通大众消费人群，便宜才是王道。

你不便宜，东西再好也未必卖得动。比如拼多多，受众人群考虑的只是东西便宜，对于品质要求不高，能用就好了。淘宝也是这个道理。

线上电商的优势就在于，渠道多，产品价格低，供应链完整。所以，传统实体店从这方面PK线上电商根本毫无胜算，这时就要考虑一个问题就是如何避其锋芒，找到七寸下手。

而电商的七寸就在于我刚刚提到的传统思维的改变。电商最缺的是什么？是场景，是顾客的保障。想一想，线上电商购买产品，如果不满意需要退货，是不是需要时间？那么实体店能不能解决这个问题有良好的售后服务需要退货的时候，我也可以上门取货吗？

我们再说场景的问题。实体店的场景应用能够让顾客有更深的购物体验，这是电商所不具备的，所以实体店店主改变思维的方式就要从这个地方开始。可以实体店结合电商销售模式吗。布结合这种模式也是开一天店结合也是一天。

要学会利用实体店自身的优势，再加上取经，电商经营模式，才是实体店未来的生存之道。

如今，实体商家面临租金上涨、人工成本增加和电商冲击等经营困难已经不是什么新鲜事了。不过，随着电商巨头们将目光瞄准线上零售市场，再加上微商、网商的加入，实体店的经营处境将面临更加激烈的竞争，想要存活下来就更难了。

1、人工成本10年上涨5倍，零售巨头“扛不住”纷纷倒下

此前，上海有一份课题组的研究报告显示，上海商业企业的租金、人工、水电、物流等经营成本持续上涨，租金成本和人工成本分别是20年前的5倍和10倍，但商品销售毛利几乎没有增加，最后导致一大批内外资企业关闭门店。

2016年上半年，曾有一份零售企业的“关门名单”流出，似乎映证了上述说法：乐购把在内地经营的135家门店卖给了华润；家乐福2015年在中国关店数量超过15家；万达百货2015年关店46家；香奈儿中国门店数由高峰期的22家减半为11家；Burberry在2015年关闭10家中国店.......

人工、租金成本上涨速度惊人也是实体店难以经营的一个重要原因。据国际咨询巨头德勤的调查，自2005年以来的十年期间，中国的劳动力成本上升了五倍。很早之前，中国商务部也有过表示，在内贸流通领域，店铺租金占实体店经营成本约30%，而近年来实体店铺租金以每年20%的速度增加，约为销售额平均增速的2倍，对实体店经营造成了很大压力。（注：劳动力成本不仅包括工资，还包括福利基金、保险金和公积金等）

2、电商抢占大量实体消费，实体巨头被迫转型“求生”

不得不提的还有，电子商务抢占了实体商铺的“风头”。据国家统计局的调查显示，2017年全年，社会消费品零售总额36.63万亿元，比上年增长10.2%；全国网上零售额7.18万亿元，比上年增长32.2%。在消费需求一定的情况下，能在网上解决自然就减少了去线下门店的频率，那么实体门店的销售额自然被挤占。

其实，不要说普通商铺，连拥有大量实体店的品牌都因为成本增高和销售量下滑等因素的影响而大量撤柜或者转型，比如传统电器零售巨头国美，现在的销售收入已不足老对手苏宁的一半，2017年国美电器已更名为国美零售，向外界传达了转型新零售的意图。

随着消费的升级，顾客更多考虑服务体验和商品品质，不仅像永辉超市、大润发、天虹这样的传统零售巨头选择加入到新零售的热潮中，连阿里巴巴、京东、小米等电商巨头也不例外，这无疑会加剧实体店铺之间的竞争，从而淘汰一部分商家出去，其他人想进来也会顾虑甚多。换个角度来看，传统零售业如果不改变，积极拥抱变化，那么关店倒闭将成为常态。

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现在实体店的生意为什么这么难做其实是有原因的，我就拿我真实的体验和大家分享！

【说说我对商超实体店的感受】上周陪娃到大型商超游玩，商超有5层，3楼一整层全部是儿童区，服装、书店、培优、玩具、游乐场居多，作为一名普通的消费者，让我感觉最深的几点是硬件很好，吃相难看，服务欠缺，价格死贵

硬件很好：场馆很大，很多都是几百平以上的店铺，设备很新，灯光、布景都还不错！吃相难看：商家要盈利无可厚非，但你的客户是儿童，即使是商业行为也应该温柔一点，为什么说吃相难看，我举几个例子，儿童书店孩子只有坐在地方看书，只有一些翻旧的书是可以看的，其余的用胶带绑起来不让看；手工店家，孩子做手工涂鸦的桌面上贴着比盘子还大的几个字，充值200送50；玩具区“友情提示”：售卖商品，如有损坏，照价赔偿，儿童的天性就是单纯、好动，这样的行为首先就让消费者反感，气愤！

服务欠缺：如果你不是他店铺的会员或者还没有购买他的商品，服务员说得最多的是“唉唉，小朋友，不要……”，不要坐在书架上、不要碰、不要拿，很干脆的拒绝式服务，我在想为什么不能准备样品鼓励孩子去拿呢？他拿说明有兴趣，没准家长就会购买呢？商品那那么容易坏！这样拒绝孩子等于是拒绝家长拒绝成交！

价格死贵：儿童彩页类读物，我记得通常是3-5折销售，书店标价18，售价18，攀爬滑滑梯类儿童乐园，单次游玩128，考古玩沙类，单次60，家长陪同还需60，其他场所类似，基本上都是鼓励办会员卡，买多次卡才会折扣，这个逻辑让我费解，这是个商超，客户大多来自周边几十公里范围，他一个月也来不了2次，花费几百上千办理会员意义何在？儿童乐园一旦建立，租金设备成本基本固定，只有玩的人越多回本才快，几百平的场地只有二十不到的小朋友，单价在高我看也难！

我也是开店人，一直期待实体店发展越来越好，有时候我挺能理解消费者为什么不去实体消费了，现在很多的商家，特别是有点实力的商家，自认定位高端、硬件配套舍得投入，定价更高，但在产品、消费体验，特别是服务意识方面依旧一塌糊涂！

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