日本文化在哪些细节方面影响了你?要细节哦!:我第一次接触日本人是2000年,上来没有什么特别好的印象,就是觉得还算蛮客气的表面背后,人家心底有点看不起你的
我第一次接触日本人是2000年,上来没有什么特别好的印象,就是觉得还算蛮客气的表面背后,人家心底有点看不起你的感觉,但是又绝对不会说出口。
2005年第一次去日本出差,因为自己是甲方,日本招待得很好,住在大阪洲际酒店,有一次在酒店大堂的厕所方便,第一次见识了什么叫把头伸进去擦小便池,只记得那个保洁一看到我进来,第一反应就是道歉,鞠躬到90度,然后马上退了出去,我还蛮奇怪的,想这算什么,等出门,看见一个主管在那里批评这个保洁员,我也就没在意。后来和同事谈起这个事情,他来日本很多次,就解释给我听,原来这个保洁没有按照规范在门口立一个正在清理的牌子,造成了客人的困扰,受到批评是理所当然的。
这个事情给我留下很深的印象,老实讲,就服务来说,我们国家和日本差太远了。咱们国家的高级宾馆那是很多的,很多设施都比日本的好,可是服务意识真的差到无法理解。我上半年去西宁旅游,四星挂牌的宾馆有中央空调不开,给我的理由是他们觉得不热,我真的是气得要晕倒了。在日本购物,不管你买不买东西,营业员都是很客气的,临出门都是大鞠躬然后高唱一句欢迎再来,在国内根本不敢想象。你在国内餐馆点菜,会发现有个特点:当你加菜的时候,越是高级的饭店服务员反应越快;但是在日本,几乎都是同样快,都是很热情很着急赶过来,生怕让你久等。我们吃饭应该还经常遇到点的菜被漏掉的情况,我甚至在上海锦江饭店都遇到过,在日本绝不可能,服务员和经理空下来就不停对菜单,少上一个菜在日本店家会因为惭愧而拒绝收费的,但这点觉悟恐怕在我们这里有点难!
也就说说吧,大家也别给我戴什么崇洋媚外的高帽子,只要去过日本,基本都能知道我说的是实情,反正在服务上,我们差人家太远了。
其实我们中国的服务特色是什么一直是我思考的问题,全盘日化我是反对的,不切实际,我们也做不好,但是如果没有服务又是万万不能的,只希望每天能进步一点就好了!
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