老人去银行存款,银行人员却给办成保险,要怎么维权?:谢邀:这是当今某些银行惯用的手法!我曾经在农行也遇到过一次。当手续办结束后,我发现有点不太对劲,一问
谢邀:
这是当今某些银行惯用的手法!
我曾经在农行也遇到过一次。当手续办结束后,我发现有点不太对劲,一问她说该条款如何如何好......。当时我怒诉一顿!她乖,乖另改了。但必须现场发现当时解决。如果回家后再去找,就不容易了。
谢邀。唉,这个世界上,只要是“维权”,就从来没有容易的!
大家知道,保险是有一个犹豫期的,投保人收到合同后,10天内(银行渠道一般是15天)可以无条件退保,此时退保是不会有损失的。所以,如果还在犹豫期的话,那么没说的,去退了就是了,不过我估计应该是已经过了犹豫期了,否则也不会有此一问。
首先回顾下投保过程是否符合有关部门的要求,银保监委在2017年的时候特意发过文,要求对于特殊人群(60岁以上)、特殊地点(银行都)购买保险的,必须要进行双录,而这个双录呢,因为对软件操作、硬件都有要求,而且本身就是防着保险销售违规的,所以保险公司也好,业务员也好都是有抵触情绪的,因此“有可能”有些地方根本还没做到全部双录,如果你家的老人没有经过这个步骤,那么恭喜你,这个维权会比较轻松。至于签字什么的,只要销售人员脑子没有问题,这些东西肯定会弄得天衣无缝的。
其次,选择投诉、举报或者起诉。投诉就是直接跟当地的银保监部门,有监督电话的,直接打就行。举报呢,就是媒体举报,当地有影响力的媒体。起诉,就是保留好证据,到法院要求撤销双方之间订立的保险合同,证明老人是被诱骗。不过,我估计很难啊,被诱骗是真的,有那么一丁点的贪心其实也是真的。:)
再次,选择集体维权。厨房的蟑螂从来都不会只有一只,人多力量大,大厅里留心或者通过社交媒体找到一起被骗的“志同道合”者,接下来会事半功倍。
其实不仅银行、保险,就是那种民间小贷公司,网贷的线下门店,都喜欢盯着老年人,主要是因为老年人有钱啊,只有老年人通常会保留大笔的现金;此外,其实不是老年人容易迷糊,实在是敌人太狡猾啊,人家都是专门经过特殊训练的,专门掌握和老年人交往的话术,被卖了还帮着数钱的案例都有很多。
所以,银保监曾多次明确支出,金融机构不得采用类似诱骗的手段从老年人口袋里掏钱,可见这事儿是多么有代表性。
因此啊,事情走到了维权这一步,就说明我们身为子女的已经失败了,因为不管最后维权的结果如何,我们都要投入大量的时间和精力,甚至还要需要花钱来解决问题,如果早先多和老人沟通,防微杜渐,将问题消灭在萌芽状态,岂不更好?
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可以与涉事银行协商,办理保险有法定的犹豫期,期间内可以无条件退保。若协商不成,可以向当地的银保监局投诉,最后走诉讼程序。
又一个存款变保险的案例。这些年银行还是没有变啊,忽悠客户成了吃饭的拿手戏。但是,想要解决此类问题,我们不要一上来就找银行闹,要有礼有节。因此,我在这里给题主出个三步走的注意:
第一步,找漏洞。首先,看保险是不是在犹豫期。一般保险签后有十五天的犹豫期,只要在犹豫期退保就没有损失。按照现行规定,在银行买了保险之后,还有保险公司专门来电核实,在这个时候你如果说不是自愿,也可以退保。如果已经出了犹豫期,那么就要找银行销售的漏洞。第一,银行有没有录音录像?第二,银行有没有说明是保险?第三,老人年纪受否超过65岁?以上这些,只有有一条有问题,你就可以找银行要求退保,理由是他们的销售不符合规定,属于违规销售。
第二步,去投诉。如果你能找出银行有违规销售的事实,那么就可以去银保监会投诉,指出银行违规销售的事实。银保监会如果不能处置,那么就把这些违规销售事实找媒体曝光,争取让银行自己来找你。
第三步,文明闹。这是没办法的办法了,如果以上两条都起不到作用,银行做得滴水不漏,那么只能是来硬的了。但是也不要瞎闹,要在不违法的前提下,扩大影响,逼得银行服软。他不仁我不义,对于吃硬不吃软的有时候也只有这一招。
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1 老人去存款被办成保险,这是老人被忽悠比较多的地方,把保险当成了存款,而老人也比较相信银行,才会被忽悠误导,等需要用钱了,才发现自己的钱不在银行,被保险公司划走了,成了一个保险合同。虽然银保监会对这种情况都有点名批评但还是很多银行业务人员为了高提出忽悠老人存款变保险
2 银行的保险产品也都是跟保险公司合作的,有些说别人家的保险公司,有些是银行自己的保险公司,银行渠道的保险销售也是保险公司重要的销售渠道,很多保险公司都会对银行业务员进行话术培训,很多老人处于银行信任,加上营销套路,很容易被误导,这种保险合同都是需要进行双录操作的,也需要本人确认签名,最后还有保险公司电话来进行确认是是本人操作,看看这些流程,如果没有双录和个人确认,合同也是无法做数的,可以跟保险公司协商退还保费,或者直接电话举报到保监会,效果会更好,银保监会都是站在消费者这一方的。
3 保险合同签订以后也有一个犹豫期,犹豫期退保也没有损失,这种保险合同一旦生效,前面一两年都是扣除高额佣金提成和管理费,现金价值几乎为零,退保本金损失惨重,而且没有保底利率的保险合同,也等于没有利息回报,在保险公司免费存钱,分红的也是没有写进合同,不确定的。可以为零,而且这类储蓄理财保险都是锁定5年以后,才能开始部分领取,对应老人来说本金安全,利息固定的存款理财和国债才是最好的选择,还能灵活取用,而不是这个长期锁定的保险,中途退出还损失本金。
希望可以帮到你,具体不懂的保险问题也可以私下咨询我,帮你答疑解决问题
老人去银行办理存款,但最终却给银行工作人员忽悠办理了保险理财产品,类似这样的事并不是新鲜事,遇到这种事要怎么维权呢?
想要进行维权应该要根据不同的情况来处理,当然时间久的话再度维权难度非常大,首先就以存单变保单的事件分为两种情况进行分析:
一、银行工作人员没有介绍保单的详细情况告知老人
假如老人当时去银行已经明确跟银行工作人员说,把这笔资金办理存款业务。而此时银行工作人员为了自己利益,或者为了完成自己考核任务,在老人不知情的情况之下把保单合同给老人签。
而且银行工作人员又没有给老人介绍关于保单的情况之下,同时银行工作人员为没有把保单的相关风险告知老人等等,这种完全是银行工作人员的错,当然是银行必须要付出一定的责任。
如果这种情况,老人完全可以把银行告上法庭,告银行把存款变保单,告银行在推荐保险产品没有把风险告知客户等,所以只有通过法律程序来维权。
当然想要通过法律呈现来维权,一切都是需要证据,没有充足证据之前不建议走法律程序。
二、银行工作人员已经告知老人保单的详细情况
假如银行已经为老人详细告知了保险理财产品,而且老人已经在认知保单的情况之下,老人同意购买这个保单,这种情况是没有办法维权的,只有根据保单程序来走,想办法把损失降到最低了,分两种情况来分析。
(1)保单还在犹豫期
假如老人在银行办理的保单,而这个保单还在犹豫期,一般保单犹豫期是15天时间。
而这个犹豫期就是给客户一个考虑的时间,也就是在这15天的犹豫期确定是否退保还是继续续保的空白期。假如在犹豫期要退保是无条件退保的,即使退保也是只收取10~20元的手续费而已。
(2)保单已经过了犹豫期
如果老人办理保单之后,已经过了一个犹豫期,这个时候再度退保是比较麻烦,而且还会损失一定的金额。
假如犹豫期后进行退保,就是等于违约,违约是需要支付保险公司的违约金的,至于违约金要多少,这些需要根据合同约定了,每种保单违约金都是大同小异的。
当然犹豫期之后退保,将会扣除很多费用,真正等扣除之后,吃亏的就是客户,保险公司是没什么损失的,所以一般过了犹豫期是不建议退保了。
类似这位老人本身去银行办理存款的,但最终却办理了保单,这种情况可以根据以下方面进行维权。
1、直接找到银行业务员,问清楚原因,为什么存款变保单了,给个合理的理由,以及处理方法。
2、如果银行工作人员处理不了,只能向银行领导反映这种情况了,一定要让银行领导给处理方法。
3、每天去银行讨说法,反正老人家又没事,每天到银行营业部去喝茶,银行一天不处理这件事,就每天去银行喝茶,直到处理完毕为止。
4、把这事直接投诉到银监会,看看银监会怎么处理。如果银监会不处理这件事,就继续投诉到保监会去,相信这些机构会给你一个合理的处理方法。
5、连续媒体,把银行存单变保单的真相通过媒体曝光,现在各大企业是最怕相关媒体曝光丑闻的。
6、实在没有办法的情况之下,同样把这件事可以投诉到消费者协会去,通过消费者协会的帮助维权。
7、直接起诉银行,通过法律途径自行维权,但这种难度相当困难,毕竟需要充足的证据。
以上7种就是存单变保单的维权方式,可以根据不同情况来维权。
去银行取钱办理存款业务之时,真的想要做到避免存单变保单的方法,可以采取以下三种方法:
(1)签名之前一定要仔细阅读合同,看看签订的是存款合同,还是保险合同,合同都是有明确写明的,这个方法最好的方法。
(2)可以从风险等级来区别,存款是保本保息的,没有风险等级的。假如有存在风险提示,合同出现R1~R5的评级肯定不是存款,大概率就是理财产品。
(3)从期限上来避免,存款期限最短1个月,最长5年;而保单期限相当长,有些5年,10年,甚至20年的,从期限上完全可以区分是存单还是保单。
综合以上关于存单变保单现实生活中也是遇的到,只是每个人进行维权的方式不同而已。从这里告诉大家一个道理,去银行办理存款也要留个心眼,签订合同之时,一定要仔细阅读合同,以防万一出现存单变保单的事件出现。
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遇到这类情况不用过于着急,如果是刚办理的这类产品,是有15天犹豫期在这期间,我们只要拨打相对应的保险公司电话即可申请全额退保,不会有任何损失。
如果办理的这类产品已超过犹豫期,在自身了解并知晓该产品是保险理财产品的情况下,说句大实话并没有太好的办法,你可以先试着与该银行以及保险公司协商,让自身损失降到最低!
如果是在老人未知的情况下,银行工作人员诱导储户办理的保险理财产品,与银行以及保险公司协商,不能全额退保或退费的情况下,我们可以拨打银监会电话,说明自身所遭遇到的情况让银监会帮我们解决(银监会介入只要调查清楚非本人知晓的情况下自愿认购,一般情况下均是可以全额退保)。
对于一些中老年人来说的确是很容易在银行办理存款产品的时候,发生存款变保单的情况,但是我们只要稍微注意些就会防止类似情况发生,切记:不管是在哪家线下传统银行办理,受存款保险条例本息50万元保障的银行一般性定期存款(除结构性存款产品),是不用签署任何合同,协议,开通第三方资金托管,风险等级测评,如遇到需要办理这些手续后,才可正常办理该存款产品的情况下,可以确定该存款产品并非是一般性存款产品,属于保险理财产品概率极高。
还有一种更加简单的辨别方式,就是在办理银行定期存款的时候,要求银行工作人员办理存折存款,能上存折的存款产品均是一般性存款产品,保险或理财产品均是无法办理银行存折存款。
其实本质上来说分红险保险理财产品,也是合法合规的正规理财产品,风险等级属于较低风险产品,在本身知晓的情况下根据自身情况认购些其实也是可以的,不过这类分红型保险理财产品较大的缺陷就是,灵活性非常低可以说几乎为零,因为在未到期内提前支取或退保,对本金有一定的影响按照分红险保险产品的现金价值,来进行退保与退费(在预计选择这类保险理财产品的时候一定要注意这一点)。
友情提示:在遇到某银行高息揽存的时候切记不能盲目的跟风办理,因为不管在大型银行还是中小型银行,均是有保险理财产品售卖的,尤其是中老年人群本身就比较缺乏金融知识,在办理银行定期存款的过程当中一定要多家留意些,防止存款变保险理财产品。
综上;老年人在银行办理存款最终因为各种原因导致存款变保单,在15天犹豫期内可以拨打保险公司电话申请全额退保,超过犹豫期的情况下,在未知情的情况下被银行工作人员,诱导所认购的保险理财产品,可以向央行以及银监会申请介入帮助我们解决(央行与银监会是主管各类金融业以及银行业的两大家机构)。
以上就是关于我的全部分享与观点,希望能够帮助到你哪方面有遗漏留言评论交流。「点赞关注」本文章本人原创,谢绝抄袭23:08
我是化险为易,多年保险狗。头条上很多这种问题,最直接有效的办法就是:题主应该带上老人,保单向你当地的银保监会投诉。银保监会通用投诉电话12378,如果有异常请查询你当地的电话。
碰到这种事情不要着急,理清思路,陈述过程,明确诉求!
“套路”太深,“维权”太难。
问题很简单,任何行业都有推销,银行也不例外。根据描述,去银行存款结果变成了保险,这是银行工作人员刻意推销的保险理财产品,属于银行“代销保险”的业务范畴。
我也有过同样的经济,2010年2月我去某银行想做一个5万的定存,当时年轻,也不太懂理财,又“抹不开面子”,在银行工作人员一阵“狂轰滥炸”式的推荐之下,我办理了某保险公司的分红型保险理财产品。
此保险理财产品为期10年,中间不可取出,分红保底7900元,其他收益“不固定”,根据10年后保险公司的业绩分红。
当时回去后,我并没太在意,等我想退的时候已经过了“犹豫期”,如果执意退保会损失本金。
因此我也没退,今年2月份到期后,退保后连本带收益一共58000余元,也算“满意”了,因为这10年中,我最担心的是本金安全。
“维权”倒不至于,因为购买“理财”完全是“你情我愿”的事情,只不过银行工作人员利用了老人对保险理财不熟悉的特点,加之“热情过度”式推销造成的。
1.保险理财一般都有7-15天的犹豫期,如果还没过犹豫期,可以找保险公司退保,本金不会受到损失。
2.如果当时老人在购买理财时有银行工作人员刻意夸大理财的收益率、保证理财收益率、条款解释不清晰或者刻意扭曲解释条款等情况,可以要求退保。
但是前提得有证据,估计很难,谁会在买理财的时候录音呢?
3.投诉到银保监会。银保监会是保险公司和银行的上级监督和管理部门,如果发现银行代销的保险理财有“过度推销”的行为,可以向其投诉反映。
其实去银行做定存最后买成保险公司理财的人大有人在,这主要是犹豫代销保险理财的“高提成”让银行工作人员“有动力”,也是利用了普通人对保险理财业务不熟悉导致的,特别是老年人,便识能力差。
既然已经买成了保险理财,如果没有充足的证据,无法全额退保又不愿意看到退保即损失本金的情况,建议还是留着吧,在这期间只能期盼保险公司能有一个好业绩了,到期能分红多一点。
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你好我是老杨。
各大银行里面会驻扎一些保险公司的银代客户经理,保险公司和银行是有合作关系的,保险产品的销售会给银行带来一份可观的收入,所以经常会有人去银行,结果存款的保险不分,导致损失。针对以上事件可有一下方式处理:
1.投保人年龄超过60岁,可以要求保险公司提供双录证据(录音,录像)若无,合同不生效。
2.低于60岁,可查看合同是否在犹豫期内,犹豫期内可无条件退保。
3.若以上行不通,可以提起投诉,一口咬定我就是存钱,不知道是保险,千万不要改口。
个人建议,如果这笔资金几年内不会动用,购买的银代保险理财产品其实也可以,只要到了合同约定期限,其实利率会高于银行存款。
希望对你有帮助。
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