有人说大型家电，网上卖的比实体店便宜但是会偷工减料，是真的吗

大家好我是小柱子，有人说网上卖的家用电器没有实体店买的好，对于这件事小柱还真的略知一二。

我以前也在代工厂工作过，首先可以确定的是，只要你买的产品的牌子型号是一样的，就不存在任何偷工减料行为，那么差距到底在哪里产生的呢？下面我们就拿手机来详细讲一讲。

手机的代加工有很长一条产线，粗略的分就是组立和功能测试。所谓组立就是把手机所有的配件组装到一起形成一个完整的手机。然后就是对整个手机的性能功能进行一个完整的测试，分为很多测试项目，过了就往下流，不过就拿出来交给工程师分析。这些被打下来的手机有各种各样的问题，小问题的修好了就会直接留下去，有的问题比较严重，就流出去就打回来流出去就打回来，里面的主板也可能被修了无数次，可能有一次侥幸它过了，就会一直流下去到包装，但其实这部手机质量就没有一点保障，这就是个残次品，谁买到谁倒霉。

而所有这些厂内返工机台，还是客服那面的返修机台都会铺货到网络平台，像淘宝、京东、国美这一类的电商网站。因为电商买的产品接到的投诉只跟电商产生关系，没那么容易影响到品牌，而电商客服一贯就是跟你捣浆糊。所以这类产品被低价铺到了网络上，电商在进一小部分良品参和着卖，而返修的产品也有一部分就是没啥问题的，这就是为什么同样是网上的东西优惠那么多，而买到的东西有的人买的质量不错有的就很烂。

小柱子的分享大家明白了么，喜欢的朋友别忘了给小柱个关注点个赞呦~小柱子在此先行谢过。

只谈自己经历，新房装好就该配家电了。线下苏宁，国美还有本地最大的家电卖场转了又转，先不谈价位就说卖场里的人气就拔凉拔凉的，丝毫不能给你一个购买欲望。当然，转的目的还是比价，晚上就开始网上各大平台遛手指头了。几圈下来，困惑就来了那就是线下价位高，线上便宜不少钱，很是纠结。抱着吃西红柿的心态某东买了一台某的的全自动洗衣机，送货，安装，试机这个过程堪称享受（跟白给的一样，只是日后看着信用卡账单又会有谁它奶奶的消费了这多）。自家的东西烂熟于心后又去线下卖场遛达，经过比较发现了不同之处（只谈外观，实际体验……呵呵）。卖场里的机子就如同车模，光鲜亮丽发光的是镀铬饰条，门是整圈的，安键也是发亮的还有看着就顺眼的漆膜等等等。而网购回家的机子整个就一农民工那就是干活不偷懒，衣装朴素。作为消费者所能看到也就这点了，机子用了一年有余没出过毛病也算心慰。

世上总有个例外，给家里老人某东买了台43寸的某尔下的某卡液晶电视就没这好运了，半年后就出现亮点后变大，售后上门带走维修送回没两月亮点以更大的面积复出，接着售后上门带走维修，第二天就致电说可申请退换货。按程序来呗，一切都还顺利人家问是要退货还是换货？咱又不是碰瓷的，给换台新的就行。换回这台一年后又开始出现明显的亮斑，咋整？嗨！认倒霉吧。一直没敢上墙，貌似就等着它坏一样，让老人没事就呲我几句让我无语可讲。

新房还网购一台能某燃气热水器，好用价格可以。这个东东线下别管啥牌都不便宜，论性价比只有网购了。

别的电器我不清楚，但是至少灯具是。

首先我自己经营品牌灯具。至于什么品牌懂行的能从我字里行间看出。

为了验证为什么电商产品那么便宜，而我们正规从厂家进货进价却比人家电商卖价还高，我首先咨询厂家，厂家回复为，电商产品第一为代工，第二各配件有所不同，这一结果会导致在二到五年内差距不明显(参考点灯时长会有时间上的差异)其后会有明显差距。

而后，我从某东和某猫各买了一台灯具，拆开对比。

1，底板

电商为铁表面做防锈处理，厚度与实体版本一致。

实体为冷轧钢板，硬度更高。(这个没什么卵用底 板只起到固定作用，所以即使存在差异，对质量来说并无太大影响，可以忽略)

2，灯罩

电商所用为亚克力材质

实体为丙烯酸树脂

这就有点差距了。首先，亚克力在3年以后会老化变黄，变脆，透光率约为五成到六成。树脂灯罩老化率10年百分之五。不老化意味着不会因为灯罩变黄而导致亮度降低。新灯罩透光率九成。意味着同样20瓦功耗，电商版只能照亮10平米，实体版能照亮15平米。

3，灯珠

电商版不知型号，但是更亮！！！没看错，单颗更亮，同功率的情况下。我不得不联想到这样做会不会是为了卖相好？调的更亮会不会导致光衰加大？当然，这个只是猜测。

实体版为日本产日亚芯片，好处就不说了，价格懂的也知道。

灯珠的差异导致，电商版的最终寿命为15000小时，光衰比例在十年百分之四十(每天点灯4小时计算)，而日亚寿命为40000小时十年光衰率为百分之三到百分之五。

另外值得注意的是进口的更安全有欧盟rohs标准约束，在灯珠铝板上有认证标志，电商的没有。rohs标准请自行百度。

4，光源覆盖材料(反射器透镜)材料。

电商版为一块亚克力，说白了，可有可无，无散光效果。实体版为三菱提供的光学反射器，能把灯光均匀分散，并有散热效果。

5，驱动器，电源。

这个由于本人对电路不了解，只通过电路板上的原件数量比较。同功率，电商版在20-30左右，实体版在40左右，这一条看看就好，没什么参考价值。

6，遥控器

电商版为黑色廉价感十足体积更好，实体版明显材料更好，体积要大一些，至于其他目前没看出差异。

7，操作体验

电商版宣传为无极调光无极调色，实际体验亮度4档，光色4档。实体版无极调光调色。亮度百分之五到百分之百，光色2700k到6000k。能无极。

8功耗测试

仪器简陋这一条看看就好。电商版21瓦实测28到29瓦左右，实体版21瓦实测为26瓦左右。差距不大，这应该可以解释为什么电商的灯珠在不扣灯罩下更亮的原因。而装上灯罩亚克力明显不是树脂的对手。

9价格

电商版某东售价399，包邮，不包安装

实体版出厂价585。。。。这就尴尬了

10，售后标准。

电商为三年保修，意味着出现故障三年内维修好。

实体版三年换新。

这就很重要了，led灯具不建议维修，维修后会出现匹配问题，自己理解吧。

11，生产者。

电商产品为浙江某厂贴牌生产(正确认识贴牌，贴牌不代表质量不好，因为厂家让他们贴牌是要按照他们标准生产的，并不等于给大厂贴牌的商品和他们自有商品同等质量，也就是哪怕他们是贴牌厂家所贴牌的产品肯定比自己的产品质量好，这是一个悲哀！！国内厂家完全有能力做更好的产品，但是他们不做，因为做好了成本要高很多，而作为一个不知名的品牌他们生产出高标准的产品却因为价格而销量不佳。)

实体版，自有工厂生产。从品控到包装真不是电商的能比的。

以上是本人对自己经营的东西与电商同品牌的对比。

手码了这么多字实数不易。在这里不得不发些牢骚。厂家这么搞虽然是无奈之举，但长久下去实体何去何从，产品是很好，价格却高高在上，这几年人们普遍收入不好，买东西都是先看价格，我们实体业真的冬天了，即使有再多的不同，也无济于事。发达国家从来都是支持实体业，电商我不知道该怎么评价，因为我也是一个网购狂魔。但是我个人感觉电商越发达经济越落后！！！我没太多文化可能说的不对，但从商业角度来说，比如，买件衣服去商场，逛累了买瓶水，饿了吃个饭，顺路看个电影，这是以前的路子，现在呢？直接网购，不用出门了，不需要买水，饿了点个外卖。其中滋味自己体会。

所以钱，越来越难赚，赚的少了，就少花点，买点便宜的，以前买菜买20，现在买10块。卖菜的赚的少了，他就少消费，一个行业影响另一个行业，恶性循环，长久下去。。。。。

合理的利润才能支撑经济，恶意压价只有死亡。

好了，不写了，睡觉。

有钱的，想逛街还是推荐实体版。电商版的套路太深。不过，便宜就是王道！！谁会去在意使用三年以后得感受呢！

图1，亚克力材质灯罩

图2，树脂材质灯罩

图3，电商款灯具内部无光学透镜。

图4，实体版含透镜内部

图5，电商款品牌商标为喷上去的，可刮掉

图6，实体版品牌商标激光雕刻，无法清除掉。

图7，电商led灯珠(不知名品牌与型号)

图8，实体版灯珠(方形缺角，日亚灯珠)

图9，无灯罩开灯对比，上电商，下实体。

最多9张图，其他不比了。喜欢什么买什么吧，我发这个也不是为了实体洗白，也不是为了抹黑电商，只做参考，看看就好。

嘿嘿，谈谈我所知道的。

第一，你说的是传统家电厂商。传统家电厂商其实经历了产品为王，渠道为王的时代，而当今是用户为王。什么意思呢，原来的厂家产品不发愁卖，只要生产了就能卖，拼是质量，当时的观念就是经久耐用，海尔的发展就是好的例子。后面，到了渠道为王，就是只要有了销售通路，才能把过剩的产品卖出去，后来的美的、tcl等都通过与国美、苏宁等合作，或者自建渠道扩展销售。所以在这两个阶段，渠道商如果不保证利益，商品根本卖不出去，只也就是现在有的厂商会对两个渠道的产品有所差别的主要原因。最后是用户为王，只有把用户的需求满足，产品才能卖好。这个就涉及了消费者的喜好等各种原因了，所以 线上和线下产品的不同，是满足不同用户的需求。因为传统卖场渠道，一般在大城市都是萎缩的，更多采用线上销售方式，线下展示售卖方式，所以你说的问题会越来越少。而对于中小城市和农村市场，由于消费习惯和对产品的性能最求不同，所以线下的可能与线上产品定位不同，所以产生差异。

第二，再说关于线上线下差异。这个也是很多厂商为了适应电商的发展而设计，避免原有渠道和线上的差异，很多时候产品其实是一样的。对于产品品质不同的，也是由于价格差，为了吸引客户而制定的，因为现在普通的家电其实利润是固定的，如果降低了售价，意味对产品的质量和设计有所改变。

第三，从长远看，产品一致化是趋势，但是不排除差异，这种差异正如上文所说，今后基于大数据，对于产品的使用人群、地域等会有更为专业化的设计，必然会出现产品的差异化，这种差异化造成的线上线下的差异也是厂家经营的策略。

我本人是天猫优品门店负责人，回答这个问题之前，我想问几个问题：打造一个家电品牌容易吗？打造一个品牌需要多少钱？打造一个品牌需要投入多少人力、物力、财力？

答案是显而易见的，从海尔、海信、TCL、格力、美的、奥克斯……可以说任何一个品牌都是历经九死一生、都是在无数次生死考验中熬过来的，哪一个企业会糟蹋自己的品牌呢？只要一款产品贴上了你的品牌，你就必须按照统一的标准对其负责，不可能线上线下执行不一样的质量标准。

发表一下本人的观点，我从事电商很多年，国内家电行业知名品牌，曾经去过工厂，实地考察过生产线，下面我谈一下我的所见所闻

一，生产线是一致的，采用的元件也相同

二，电商出货量大，有时候会找临时工来组装，可能组装的时候没有老工人做的精致，

三，最大的区别在于型号，外包装，电商和线下属于不同的渠道，为了不冲击线下市场，电商产品会更换型号和微调外观，可能同一个外观更换一下配置，变成另一个外电商销售的型号，还有一点就是在包装上，电商包装都采用黑白包装，线下都是彩色的，为什么这样呢，你想想，如果相同型号相同配置，电商和线下一个价格，那为什么不去买那个送货上门，七天无理由退货的呢！这样线下市场不就收到冲击了吗！

总之记住一点，线下和电商的相同价格产品，电商的绝大部份会比线下的好，如果拿线下上千的和电商的二三百的比那肯定没法比，归根结底，电商产品组装的时候会稍有瑕疵，但是质量不会差太大，具体质量怎么样还是看消费者心态，如果拿着一百元在电商购买产品想要得到和线下一千元的品质这是不可能的，这就产生了心里误差，就会觉着电商产品不靠谱，个人观点，可以来喷

之前在家电公司做过一段时间的研发，我来简单说下。

1、关于型号差别

一般来说线上的型号在线下甚至官网上基本上找不到，线上的型号会比线下长。

2、线上产品没有线下新

这里说的新是指同样新功能推出的时间，线上一般是线下的改款，所以最新的产品一定在线下。

3、关于生产

线上会使用线下的生产线生产，线上工单和线下工单都是同样的一批人做的，所以组装工艺上并没有差别。

4、关于质量

质量是没有问题的，线上和线下bom的差别在20%之内，因为换bom就意味着有可能要开模，研发过程一开模就会影响项目周期和成本，当然还有风险。

5、关于价格

为什么线上会比线下便宜，因为线上的成本确实低，但并不是说质量不好，它用了大量在线下机器上使用的共用料，少去很多研发成本，而且线上一般都是和电商平台谈多少量包销的，价格自然就下来了。

6、关于售后

线上和线下售后是没有差异的。

所以，在线上买家电是没有任何问题的。

我是做某顶级品牌的燃气热水器和采暖的，我只针对我这个品牌，说说区别。

先说个笼统的、你在网上能看到的所有机型、只要是比实体店便宜的，你记下型号，保证你在实体店找不到相同型号。电商也会有几款跟实体店同型号的，你再比比同型号的，基本都是实体店价格更便宜。所以，一分价钱一分货的道理，到现在都是适用的。下面再来说说详细的。

1、首先是老款机，型号、功能，静音，节能，使用寿命都与实体店不一样。

2、从打开后的机器内部可以看到，电商专供是减配很多配件了的！我们这个品牌的实体店，都会挂两台解剖机的，一台自己的，另外一台国内某品牌，所以可以去实体店拍照后再对比网上的解剖机图片。

3、实体店机器配件90%来自日本原装进口，网购机配件90%是国产，除了CPU是原装进口，比如实体店的机器，变频风机来自日本信浓，而网购机来自浙江金马、操控面板我们实体店是镶嵌的，网购的都是贴上去的，所以从边角都可以扣得掉的！

4、所有京东、天猫的机器全部是承包给第三方安装的，安装费，基本600起，也有收8-900的，因为他们靠这个赚钱。而实体店一般就是百八十块。

注意注意注意：有人会问了，网上明明写的免费安装、包配件啊。是的，安装是免费，箱内的配件也的确是免费的，但是燃气热水器安装过程中，一定会有少量的额外增加的配件，位置留的不好的，增加的会更多，所以，这些第三方的师傅没有从机器上赚钱，怎么办？只能加倍收取超出配件的费用，不信您看看差评里面，90%都是投诉配件收费超级贵的，因为其他的问题，一般消费者也看不出来。

5、所有机型只保修三年，有的是一年，水箱只保三年，坏水箱，换水箱，等于修好的泡水车，实体店整机5年免费包换、水箱保10年，且10年内，坏水箱，整机免费换新，并终身免费保修。6、第三方并没有任何能率的配件，如果出现需要更换配件的情况，处理时间7-15天。而实体店，一般也就两三天。

另外：为什么厂家要出这种减配机呢？其实厂家也是没有办法，现在我们大多数的消费者都是只看价格，其他的不去了解，那厂里只能出这些电商渠道专供机，去满足只看价格的这部分消费者，我们的热水器3千多到一万多不等，可大家去网上仔细看看，是不是都是价格在两千多，三千多的销量还可以，5千往上的大家看看有销量没？为什么？舍得花5千以上去买热水器的消费者，一般都会去实体店了解清楚后再下手。

本文只单独针对我这个品牌，不代表其他任何品牌的情况。

最后、建议消费者可以实体店了解，网上再比较同型号的机型，然后再做决定，毕竟我们这个牌子不便宜，别等下钱花了，还没达到想要的效果，得不偿失。

实体店卖的家电和网上卖的家电当然有所区别。但是否属于偷工减料这个需要事实依据，不能主观臆断。下面从几个方面分析一下它们之间的区别；首先价格方面，网上购买的价格比实体店便宜，很多同样容积的冰箱（指同一品牌）之间的价格悬殊很大。第二，产品型号不一样，线上的型号大多数实体没有卖，除非标明线上线下同款。第三，线上展示的样品，实体店大多数都没有，也无法购买到。从上述三个方面我们可以看出一些端倪，在网上价格便宜除了供供货渠道，主要近年来网络的快捷方便，使许多年轻人都习惯在网上购物，且价格都比较便宜。制造企业也开始顺应这种趋势，纷纷将自己产品放到网上销售，价格自然就不能比实体高。那么问题来了 ，价格不能高，就必须压低成本（不是指偷工减料的违法行为）这样就要在材料上找替代，把一些相对贵的原材料改为比较便宜，也可以满足一般要求。其次将一些过时的旧款产品放在网上销售，价格也就自然低了，这些型号的产品在实体店也就销声匿迹。现在实体店销售的大型家电一般都是中高档的，价格明显比网上高。所以消费要根据个人的能力，经济实惠的可以从网上购买，追求生活品质可以在实体购买，同时还可以直观的体验。

这种观点十有八九是听门店的营业员说的，没有任何根据。去年在苏宁买过几件电器，说说感受。电视机，确定买海信，线上看好一款门店没有，门店陈列的线上多数没有。看功能几乎一样的两款，价格差三分之一，营业员的解释就是网上卖的质量哪能和店里的比。最后选了网上买。海尔冰箱，线上线下型号一样标价一样，店里有活动，便宜300，最后选择店里购买。格兰仕微波炉，型号完全不同，与电视机类似，功能相同，店里价格是网上两倍。线上购买。总之个别品牌线上线下型号完全一样，标价也一样，保优惠方式不同，如索尼电视机。大多数品牌，线上线下用完全不同的型号，功能相同价格相差很大。