马云为何提出新零售？到底是什么？

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马云提出新零售是在2016年10 月 13 日，杭州云栖大会的开幕式上。马云在演讲中说道：未来没有电子商务一说，只有新零售一说。

这不禁让我想起更早的时候，马云也说过：未来谁不做电子商务将无商可务。

而现在马云又提出新零售，否定电子商务岂不是自相矛盾呢？这就是时代发展的需要，马云提出的新零售是站在他自己公司的角度来说的，因为阿里巴巴的电商业务在快速发展中也遇到了增长的瓶颈。所以马云提出新零售，完全是站在自身利益出发的。

与此同时，中国传统零售行业也遇到了困难与瓶颈，电商的发展抢占了更多的市场份额。新零售的提出正好也迎合了传统零售行业的心理。但是传统零售要转型新零售并不是一定非要纳入到阿里巴巴的生态体系当中，成为阿里巴巴的一个棋子，而是真正的要从自身企业的现状与问题出发。

随着马云提出新零售之后，2017年成为新零售发展的“元年”，新零售的本质是“线上+线下+物流”的一体化。阿里、腾讯、京东等各大互联网平台都开始布局新零售业务，同时线下购物中心、线下连锁门店也在布局新零售业务；另外就是电商卖家和品牌商也纷纷重视新零售业务。

而新零售对于不同的行业不同产业链中的角色，具体的理解与行动也不同。

对于互联网巨头和电商平台来说，新零售是其发展的战略与持续增长的引擎。新零售意味着要向线下发展，获取更多用户与流量。

其中阿里巴巴在马云提出新零售战略之后，开始积极布局主要以股权收购为主，占股比例较高。模式属于典型轻资产平台模式，只提供数据和营销支持，具体运营交给合作伙伴；

腾讯公司的马化腾也重视新零售业务的发展，提出“腾讯不做零售，只做底层，把机会让给合作伙伴”。主要以入股方式参与零售业态布局，但股权占比相对不高；腾讯布局新零售领域主要通过与京东、永辉超市的合作；而京东公司主要是以自建物流的“重资产”模式布局新零售，打通线上与线下渠道。

对于品牌商和电商卖家来说，新零售趋势下诞生了更多的新渠道和新业态，可以成为自己产品销售的通路。比如说社交电商起家的拼多多，短视频带货的抖音、快手等，以及社区团购的发展都是新零售发展下的一种新渠道形式。同时，有实力的品牌还需要布局线下场景。

对于线下零售商和门店来说，新零售意味着重构人货场，把线上线下的商品数据、会员数据的打通，构建全渠道零售，提升门店的人效和坪效。

除此之外，随着科技的发展与新的流量入口的出现，无人零售、社区团购、短视频与直播带货等都可以称之为新零售的方式。

零售牵涉到的主要因素有：人、货、场，人就是顾客，货就是产品，场就是你要有个地方进行产品的售卖。重构人货场不是第一次被提出，但却是在新零售概念后第一次可以落地实施。

新零售的底层支撑是大数据，马云对阿里的最新定位也是大数据公司。

暂且不说这个问题。传统门店开店选址逻辑的核心因素之一就是要尽可能的离目标客户近，所以才会有商圈店、社区店、学区店等等门店类型，同时根据每个地方客户的消费习惯匹配不同的商品结构，客户的消费形式比较单一，门店对客户的管理或者维护方式也比较单一；

但如果有大数据支撑呢，开店要考虑什么呢？我们可以看下阿里旗下盒马鲜生。盒马鲜生的开店逻辑也是要距离目标客户近，不仅仅是方便客户消费，同时也方便配送，那么盒马鲜生是怎么确定什么地方离客户近呢？

答案只有一个：基于阿里生态体系的订单分部。通过大数据手段分析客户的购买品类以及订单目的地，很容易的就知道下单的人在什么地方最集中，这些人都买的什么东西，直接根据数据去选择店位，匹配商品结构，实现千店千面，客户消费可以通过线上下单后选择自提也可以配送上门，同时也可以选择进店消费，同时门店对会员数据有很精准的把控，比如书消费喜好、购买力等；

通过以上，不难得出结论：新零售是一种融合线上商城、线下门店、短距离配送以及会员精准管理、商品精准管理的商业模式，基于大数据重构人货场。

当然，盒马鲜生选址还需要考虑其他因素。

以上，个人见解。

作为线上零售的代表，马云敏锐地意识到了线上零售的天花板，在 2016 年提出了新零售的概念。新零售的内涵非常丰富，但是其着眼点在于打通零售的线上线下两个市场，将生意延伸到整个线下零售市场。

要想打开新零售的市场，必须能够为线下的商家和用户创造足够的价值。只有商家能够从新零售中获得更多的收入和效益提升，它们才愿意接受。同样，只有用户感受到新零售带来的方便快捷，才能自发推动新零售的扩展。

从目前来看，1C9U认为，新零售方案可以为线下商家创造的价值有以下几个方面：

一、通过线上线下一体化营销降低获客成本。线下商户同样存在着获客和拉新难的问题，通过互联网方式获客，甚至叠加用社交裂变的方式能够显著降低线下商家的获客成本。

典型代表是瑞幸咖啡，其在诞生 5 个月后，它在全国 13 个城市试营业了 400 多家门店，获得了 300 万个订单，卖出了 500 万杯以上的咖啡。它能够获取如此爆发式的增长，其中重要的引流方式就是在新开门店之后，借助 LBS 技术精准触达门店周围 3到 5 公里的人群。先通过朋友圈广告等形式冷启动，再利用社交裂变传播，从而快速实现了目标人群的覆盖和首次购买。

二、通过让用户关注其微信公众号和小程序，成功实现了将用户变成长期会员。用户

消费习惯的培养，复购率的提升，显著提高了用户全生命周期的商业价值。

譬如美容美发行业，客户可以通过商家小程序实现美发时间、理发师、美发产品等进

行选择，按日期预约技师、服务项目。

此外，在小程序内设置美容美发新闻资讯，如祛斑祛痘、皮肤保养的生活习惯等女士

感兴趣的内容；设置产品和技师服务展示板块，用户可以直接在美容美发小程序中预

约服务项目、技师、购买店内产品。

三、利用小程序、APP 方便开辟了线上下单外卖配送的新销售途径，对其销量提升

也有明显提升。阿里巴巴的盒马鲜生已经证明了这一点，其线上销售占比超过60%。

而星巴克开始做外卖配送也直接证明了这一点。

在瑞幸咖啡等对手的挤压下，星巴克也发生了改变，与阿里合作推出了外卖业务，在

手机app 推出了外卖业务。

四、线上线下顾客行为实现了数据化。数据化之后，为后续精准营销、产品和供应链

优化提供更好的方案，能够更好地服务好客户。

新零售概念，\"线上\"、\"线下\"融合，利用信息技术，数字技术，重组设计\"新商业模式\"→交易结构。是在互联网基础上，物联网行业运用大数据，人工智能等先进技术手段，对商品的生产，流通和销售程序，进行升级改造，重塑\"商业业态\"结构与\"商业生态圈\"。

电子商务：电商一一网上营销(线上) ，万家齐发的电商，几年市场实线上下来，3000多家农业电商所剩寥寥无几，落下\"曲指可数\"几家，还在 \"烧钱\"，惨淡结营，现在面临着一个里面(内行人)往外冲，外面(外行)人往里挤的现象。 电商冲击了实体店，而新零售概念 \"新的商业模式\"，即将冲击\"纯电商\"，因为时代在改变，消费者的需求也在改变。

所以，在这时候，阿里巴巴淘小铺的出现，即将彻底颠覆传统电商！

从2016年我们的马云提出“新零售”这个概念后，这个词就频频被提到。然而什么是新零售呢？官方的说法，是线上线下结合的业态，是o2o的升级版，物流的本质不是更快而是消灭库存，把库存降到0。好多人看到这的时候是不更迷糊了，oh，no这是什么怎么感觉对这个概念更不清晰了啊。这个新零售到底是怎么运行的啊，什么才能叫新零售？下面小编就带您，一步一步解读新零售，让您对新零售一读就懂。

其实总起来新零售就是“多、快、好、省”，这4个字就能概括新零售的模式了。这个时候有人该问了这有什么啊，不就是现在的淘宝，京东嘛，小编你说的还是京东的宣传语呢。其实新零售就是这4个字，如果硬说不算的话，那就只能用4个词解释了，就是“更多、更快、更好、更省”。

简单来说，线下有店面，在某宝上有线上店铺这算不算新零售。答案当然是，不算啦。因为这个并没有做到4字真诀中的其中一个字啊，线上线下的货品种类并没有因为销售渠道的增多而变的种类繁多。物流也没有变得更快，东西还是那些东西。而至于省这方面就更不用说了，个体商户的进货渠道并没有发生改变价格当然不会有所改变了。

那么到底什么经营模式才是新零售啊？其实现在新零售就在我们身边，最常见的就是公司内摆放的无人售货架。相信很多人都用过，你可能会有疑问这就是新零售？答案当然是肯定的，如果没有这个货架，您在上班时想买点小零食吃。就算公司楼下就有便利店，您下楼，挑选，付款，再上楼少说也要20分钟。而这个货架就在你们公司里，您整个过程仅需要三五分钟就能完成，是不是有做到“快”。而且没有人工方面的费用，价格相对便宜。

在小编家楼下有一个小型的农贸市场，最近小编发现几个摊铺主，联合起来在外卖平台上创建了一个生鲜超市，这是最典型的新零售。因为自身经营的产品种类有限，联合其他商家，就能做到种类的丰富。例如你想卖肉，又想买菜，而天气太冷又不想下楼，这个时候这个销售模式就帮了你很大的忙。想买的东西一键搞定，不出半小时就能送货上门。

而马云提出的新零售概念是想将线下更大的规模联合起来，将方圆几公里内的所有线下店家都整合连接到一起。做到跨品种，跨区域的链接。运用大数据分析出这块区域的居民需要什么最多，与生产厂家联合做到成本最低化，从而达到“多、快、好、省”的目的。

新零售就是线上线下同时做，好处是大街上不会门庭若市，也会带动实体经济发展，坏处是网商成本会增加，不过如果线下体验好的话，这都是小钱.