教育培训 > 腾讯有人工客服吗？
腾讯有人工客服吗？
2020-08-15 00:57阅读(65)
腾讯有人工客服吗？:腾讯的人工客服看办理什么业务，如果是一些付费充值或者公众号认证啥的都会有专门的对接人，会很快联系上的。如果你是广点通投放:-客服，人
腾讯的人工客服看办理什么业务，如果是一些付费充值或者公众号认证啥的都会有专门的对接人，会很快联系上的。如果你是广点通投放广告也有专门的客户经理为你服务，但是如果你是找密码，QQ密码问题，微信密码问题以及登录问题！
对不起这个时候会给你提供自助套餐，不会给你提供一对一的服务，更别想着说是远程指导服务，所以前段时间才会遭到谢娜的吐槽！当然也有可能腾讯的QQ和微信是最基础的社交软件，用户基数太大，如果每个人都要进行人工客服响应，我估计他们部门就不用下班了，而且两三万个客服也不够用吧！
毕竟存在问题的人还是很多的，而且需要解决问题有时候只要涉及到人工的时候，估计都是几个小时才能解决完问题的，所以自然就会是一个很尴尬的局面的。所以采用自主化的解决方案是没有问题的。
但是我觉得吧还是要分人群，根据大数据如果很少接触互联网，特别是非年轻人，一定要重视给予一对一的支持，而有些年轻人很多的自助话套餐已经够用，而且也能解决很多问题，所以就不需要了，当然最核心的是客服是干嘛的，只要能够解决问题才是最好的，如果有的问题无法解决，导致用户受伤产生怨气，那有时候就是一辈子会记在心理的，这个就很可怕了！
所以腾讯的人工客服一般也是在用户无法通过自助套餐获得答案的时候才会申请人工的，所以本身也进行了筛选，所以用户量就会少了很多，我觉得应该针对问题可以提前留言，然后在接通的时候可以针对问题给予更好的答案，这样就能更好的节省成本了，所以我觉得腾讯的人工客服服务一定要重视起来，这是一个很有必要的事情，对此大家是怎么看的，欢迎关注我创业者李孟和我一起交流！
相关问答推荐
热点关注
一天中什么时候运动减肥效果好抓 小孩能不能练哑铃多大的孩子适合 小孩嘴唇起皮怎么办怎样才能预防 孩子的罗圈腿是怎么形成的三大因 孩子早恋怎么办如何有效疏导孩子 医生婆婆称自己专业孩子的事必须 儿子成人礼送什么礼物好呢给你孩 有孩子的夫妻千万不要离婚对于孩 小孩千万别让老人带的说法正确吗 自卑缺乏安全感的孩子怎么改善 怎么让孩子开口说话 这几个方法 怎么让孩子吃饭 教你如何让孩子 怎么管教不听话的孩子 家长首先 顽皮的孩子怎么管教的 这些方法 叛逆期的孩子怎么管教 引导孩子 孩子性格软弱怎么办 懦弱的性格 孩子性格偏激怎么办 孩子性格偏 孩子性格固执怎么办 家长们不妨 爱惹事的孩子怎么管教 不妨试试 养育优秀的孩子具备特征，家长要 高考数学难出新天际，可有的孩子 “做胎教”和“不做胎教”的孩子 花费十几万只考了302分 妈妈觉得 甘肃作弊考生留下来的疑团，是怎 一举夺魁！高三学生离校时，校领 高考钉子户：26次参加高考，今年 D2809次列车因泥石流脱线！此类 “女儿16岁，学校宿舍里分娩了” 扭曲邪门的内容，频频出现在教科 川渝地区几所大学实力很牛！四川
