就在今年的 4 月份左右，一个小视频迅速刷爆了家长们的朋友圈，视频显示，4 月 11 日杭州某商场游乐场，一个看起来 5 岁左右的女孩，在玩的时候，从一个 2 岁不到小男孩身上踩过。

男孩的妈妈情绪激动，屡屡要求女孩道歉；女孩的妈妈叫上孩子连声道歉，但男孩妈妈依旧不满意，甚至多次拉扯女孩；

最后事情失去控制，这位妈妈还和旁边劝架的群众扭打起来……

这个情况就很符合题主的情况，丁妈在事情发生之际，就在我们妈妈群里讨论过了一番，大致分为两种观点：

1. 女孩即使有错在先也只是个孩子，女孩的家长也都已经道歉了，男孩的妈妈不依不饶，还吼叫拉扯，简直太过分。

2. 女孩 5 岁多还去欺负比她小那么多的孩子，一看就是家里管教不力的熊孩子，欺负人习以为常，活该被别人家长管教。

其实，在丁妈看来，这种情况也无法从一段小视频里面看出端倪来，但不管是打人孩子的家长，还是被打人孩子的家长，从初衷来说肯定不希望自己孩子去欺负别人，也当然不愿意看到自己家孩子被别人欺负。

在大家带孩子玩乐的游乐场和公园里，这类由孩子之间的冲突上升到大人间冲突的例子并不少见，这引申出两个问题：

对孩子来说，需要的是教育：

孩子爱欺负人或容易被欺负，作为父母，我们应该怎么去教育？

对于家长自身，需要的是心态调解：

孩子之间的冲突，家长该不该介入？介入的「度」又在哪里？

丁妈想说的，孩子还小，教育可以慢慢来，但为人父母要以身作则，还是希望大家「有话好好说」，不管出于什么原因，在孩子面前，特别是在自己家孩子的面前，吵架打架，都不是一个「好的榜样」。

所以，既然题主的宝宝是无心之过，而对方家长情绪失控，可以在当时以冲突最小化的方式处理，给孩子树立起榜样，这不是一种妥协与认输，而是对孩子的一场教育。

回家之后可以和宝宝解释，宝宝有没有做错，爸爸妈妈为什么会这么做，以及这么做好在哪里，也可以进行一场家庭讨论，下一次该如何避免，也是一桩乐事。

本文参考丁香医生科普文章 ：比起熊孩子，失控的家长可能更可怕（作者：丁妈）

首先，我会微笑的向被撞的孩子说一声对不起。然后我会蹲下来查看一下孩子有没有受伤？在确定没有受伤没有。在确定没有其他的伤害时。我会问一下小朋友疼不疼？主要问一下小朋友有没有难受。如果这个阶段他的妈妈还在一直不停的吼叫或者慢慢我采取不理。的政策。另外等孩子们都平复下来。然后再和家长进行沟通。

因为是首先是我们宝宝不对。所以一定要把重点的注意力，关注在孩子身上这样家长关心孩子后，他的注意力就会转移，至于后期他还会妈妈，那么我们再继续吵或者真都可以，但是一定要远离孩子。

小朋友一个人太孤单，玩着玩着就会觉得没意思。所以需要找小伙伴一起玩，相互沟通相互交流，相互出主意出点子，玩出新高度新花样，这样才会开开心心。同时，小孩子在玩闹过程打打闹闹、磕磕碰碰也是很正常的。

家长需要摆正心态，放开一些。尽管现在孩子很宝贝，被别人弄到了很心疼，但必须保持冷静。换句话说，孩子自己不小心摔一跤，摔痛了嚎啕大哭，家长怎么办？把孩子骂一顿吗？

当两孩子在一起玩不小心弄哭了其中一个，没有哭的孩子家长不管自己孩子有错没有错，应该先安抚一下哭的孩子，也教育自己的孩子去安抚对方，确实是自己孩子的错，那么在安抚的同时，要自己孩子向对方孩子道歉。如果事情有点严重了，家长应该主动提出来，要不要带孩子去医院看看。

该做的都做完了，事情也该结束了。

但是，如果对方家长不讲道理，瞎嚷嚷把孩子吓哭，那么，我们先把自己的孩子安抚好，第一要考虑的是不要吓着孩子（孩子压到另一个孩子的脚，知道自己闯祸了，肯定就吓得不轻，再加上对方家长瞎嚷嚷，孩子应该会很害怕，为了不给孩子留下阴影），如果对方孩子根本就没事，就立刻把自己孩子带离现场。

像这种没素质没教养的家长，犯不着当场跟他对骂把孩子吓着。不过心里可以鄙视他无数遍。像他这种素质的人，以后让小孩子尽量离他孩子远一些，即便孩子们当没发生事一样在一起玩，那也要小心翼翼的陪在边上看着，防止再无意中弄到对方小孩惹麻烦。

让这种素质的人自己意识到处事太冲动，会导致自己孩子没朋友，他就不再会那样冲动的出口伤人了。

按圈圈的处理方法，无论如何不会当着孩子的面吵。

孩子出了意外被压了脚，换成大多数的父母也会心疼，所以能理解父母生气、愤怒的情绪。

可生活中，这种意外经常发生，大多数的孩子就像题主家的一样，是无心之过，并不是故意去欺负别人，在第一时间查看孩子是否受伤、是否要送往医院，这是要紧的，后面在态度诚恳的赔礼道歉。

但如果对方家长情绪失控出言不逊，甚至不依不饶，虽然自家孩子有错在先，也不能任凭你一个人大人直接破口大骂啊！

自个儿的情绪不能被激起来，一气之下两个大人吵起来打起来，两个孩子没事儿都被吓哭了，也不是什么好榜样。

如果是夫妻两个人出门，一方先把孩子带走，留一个处理冲突，如果是一个人，打电话叫家人过来、或者身处的地方能把孩子托给工作人员。也是避免过激的冲突吓到、误伤孩子，再和对方家长好好解决。

回到家后，再来安抚自家孩子的情绪，告诉他今天发生的事情，我们下次怎么避免，让他不要害怕。

我想起来4年前发生的事，儿子5岁很喜欢逛超市，一次周末带着他推着超市的购物车子看见带轮的购物车他就兴奋，老想推着购物车跑，我又害怕他撞到人，所以每次去超市前都会叮嘱他不能那样做，也很注意拉着把手，不让他推着走。

结果，那天在我转身一小会拿水果的功夫，他把购物车往边上一扭，正好旁边一个购物车里坐着一个小女孩，手扶在车框边上，车边擦到她手了，只听到“哇”的一声，我转头一看，小女孩把手举起来，左手的中指食指全红了。

儿子在一边不知所措，我一步跨过去先看她的手，万幸没破皮，她妈妈也马上把孩子抱起来哄，连忙向她道歉，见孩子没有大碍，她也说没事儿。

后来，买了一些水果，注意到她们走到哪里，给人家送过去，坚持让她收下了。

儿子在一边像个鹌鹑一样，知道自己做错了一句话都不说，回家后把他拉到身边，还没说话，他眼泪就下来了，他也被吓到了，好好的给他说了，借机也让他长个教训。

▲漫画《父与子》

明白家长遇到这种情况，肯定是又急又愤怒。如果是我遇到这种情况，我可能会在内心权衡比较下不同做法下孩子的反应。比如如果我骂回去，孩子本来已经非常恐惧，现在看到妈妈很愤怒的样子，可能他会觉得更加没有安全感；但如果此时此刻我不出声维护孩子，孩子又会觉得自己没有收到保护，也会感到没有安全感。

如果是我，我想我会这样做:

第一步，宝宝哭的时候抱紧孩子。要让孩子觉得父母和他在一起，现在很安全，无论发生什么事爸妈都和自己在一起。更重要的是，万一对方家长情绪升级，可以马上保护到孩子。

第二步:查看对方孩子的伤势，关心对方孩子教是否还痛，需不需要去医院，并同理对方父亲的焦急的心情。

第三步:如果对方仍然不依不挠，可以平静地和对方说:我明白你的焦急心情，代孩子向你道歉。但孩子在这里，你这样气急败坏不仅吓到了我的孩子，也吓到了你自己的孩子，你看他已经哭了。我们是否可以到一边商量解决的方法，而不是在这里吓孩子。

第四步，带孩子离开现场，但一定要和孩子回顾过程，告诉他明白他也不是故意的。还有和他一起分析那个叔叔为什么会这么凶（他的心情很焦急），他这样骂人孩子觉得怎样，这样做对不对。

我觉得现场的处理可能大家有不同的态度和立场，但是回家后一定要和孩子讨论回这件事，帮他消化这其中的情绪。

今天这个问题，我用一份相同经历来回答你。

我的一位同事小李，她就遇到了相同的经历，事情是这样的，刚从幼儿园出来，孩子看到小李就向她跑来，不想撞倒了另一个小朋友，小朋友的鼻子出血了，对方妈妈看着孩子流血了，指着小李的孩子就骂，看看小李是怎么做。

小李先怒视对方家长一眼说：“你在没完没了，我对你不客气了”，然后，蹲下来，心平气和的对自己孩子说：“孩子，撞到人，说对不起了吗”？孩子也吓坏了，哭着说：“妈妈，我说了”，小李安慰孩子说：“没事儿，你很棒”，然后，她把自己的孩子领到一边站好。

然后，非常镇定的走到那位鸡飞狗跳的家长面前，毫不留情连环两巴掌呼过去，指着对方的鼻子说：我告诉你，这俩巴掌是替孩子回你的，你也配做人，更愧当妈……一番激烈的言语反击后，同时拨打了110。

在看对方，刚才还鸡飞狗跳的，突然间傻眼了，待回过神来还想要理论，被旁边接孩子的家长拦着，十分钟后警察到了，小李向警察同志说明了情况，主动要带对方的孩子去医院做了消炎处理，孩子没有大碍，孩子的家长也没了脾气，事情就这样结束了。

小李的行为也回答了您的疑虑，同时，也教育了自己的孩子：

1.负责，不管任何情况下，都要为自己的行为负责。即便你是无意将别人碰到，也要为你的无意负责，即带着小孩去医院做消炎处理。

2.反击，当你的人生受到了语言或肢体的攻击时，要勇敢的反击，而不是选择躲避或委屈忍让。

3.用法律保护自己，学会用法律武器保护自己，而不是，只用蛮力。

这个问题同时也延伸了一个关于孩子受欺负了要不要还手？

部分爸妈认为不应该教小孩学会用暴力解决问题，我今天要告诉您的是：让小孩学会友好跟小朋友相处前提下，也需学会保护好自己。

\"逆来顺受\"是我们传统思想中的\"毒药\"，如果孩子从小受欺负不敢反抗，或者觉得自己不应该反抗，他会越来越自卑，越来越不知道如何维护自己的利益，在他成长过程中会遭到越来越多的欺侮。

随着孩子长大，培养他们适当社交技能、让孩子拥有自信心才是避免被欺负的关键，学会聪明地保护自己，是人生重要的功课！

所以，遇到类似的事情跟小李一样反击表示支持。

对此问题你有什么不同的见解呢？

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这种事很有可能发生，让自己孩子道歉，同时自己也给对方赔不是，如果碰到生货，没办法，让孩子闭上眼，只有武力解决。

几个小朋友在一起玩的时候，肯定会磕磕碰碰的，假如真的误伤到其他小朋友，作为家长一定要第一时间站出来让孩子知道自己的行为已经伤害到别人了，最起码的道歉是要有的。而不是家长出来道歉，孩子反而跟什么事没发生过一样，照样到处乱窜，这样只会助长了孩子的一些不好的习惯，觉得什么事情都有爸爸妈妈承担，在公众场合就不会顾虑其他小朋友了。

如果你的孩子不小心撞了别人的小孩，小孩的家长对着你家孩子骂，你会骂回去吗？

遇到这种事情，多数家长是选择道歉，而不是骂回去的，如果骂回去，那么只会把事情闹的更大，可能家长吵的不可开交，可双方孩子在旁边看着，他们可能会害怕会担忧，这对孩子来说是有一定的心理阴影。

在我女儿的幼儿园，放学时很多小朋友逗留在学校滑滑梯那边玩，经常也有小朋友碰撞到，一般大家说句对不起就没事了。不过有一次，一个大班的小朋友把小班的小朋友撞倒了，撞人的那个孩子着急着去玩，就没有把人家扶起来，被撞的小朋友爷爷看到后就对着那个大朋友一直骂，骂的人家是一头雾水，还好是发生在幼儿园里面，双方家长沟通后就没什么事。

但其实，我当时的感觉就是撞人的那个孩子压根就没反应过来自己把小朋友撞倒了，因为注意力都在玩那边，反而是被撞的那个小朋友，大家看到他来玩，现在有点抵触，知道他爷爷非常凶。

假如我的孩子不小心撞了别人的小孩，小孩的家长对着我家孩子骂，我不会骂回去的，毕竟有错在先的是我家孩子，我会拉着自己家孩子赔礼道歉的，一直到对方家长消了怒气，出门在外，多一事不如少一事，人家看你在真诚道歉也不会一直纠缠个不停的。

我家孩子三岁半，有一次在小区玩，当时他正在边走边回头看别的东西，我离他几米吧，从我旁边过去一个小女孩，应该是刚会跑那种，她妈妈跟在后面，那小姑娘还是那种有点跑的那种走，眼看她跑的方向跟我儿子倒着走的方向要撞上了，我赶紧走过去，但是已经迟了，已经碰到了，那孩子一屁股往地上一坐，正要往后倒，她妈妈一把拖住她的头，没有落地，我家孩子被她突然出现，也是差点摔倒，我也一把拉住了他，没有造成伤害，我立马凶了他，说你怎么走路不好好看路，把妹妹碰到了，让他赶紧给小妹妹道歉，我家是那种胆小的，立马委屈的要哭，说对不起，本来那小姑娘没事，她妈妈确突然骂我家孩子，说这么大孩子，走路不长眼睛吗？当时我也已经第一时间看了她家姑娘，并且道歉了，也不是故意碰到他的，那个妈妈立马带着孩子走了。边走边骂，说我家孩子走路不长眼睛，我家孩子被吓的立马躲我怀里眼泪在眼眶打转，又不敢哭，我当时的心情也是蒙的，没有回嘴，毕竟我家孩子大一点，虽然两个孩子都吓到了，我只是觉得这是孩子之间的磕碰，如果照道理说，我家当时是后退的，不知道后面会有人，她家孩子往前跑，撞上去了，该怪谁呢？我们也道歉了，她却那样说孩子，我是有点生气的

如果我的孩子不小心撞了别人的小孩，小孩的家长对着我家孩子骂。我想我不会骂回去。我会这么做：

一、关注被撞小孩

为了表示尊重，一边拉过自己小孩一边蹲下来关心问询被撞小孩哪里撞到了？疼不疼、要不要紧?观察有没有问题。因为是自己小孩不对，所以一定要先关注被撞小孩。也是让被撞小孩的家长将注意力转移到我们在关心他的小孩身上。降低他的紧张、愤怒情绪。

二、关注被撞小孩家长

向被撞小孩的家长说声对不起！因为自己的不小心没照顾自己孩子，才让孩子撞到了。好好的和他进行沟通。如果可以的话对自己小孩说，阿姨（叔叔）看见自己孩子被撞到一定也跟妈妈(爸爸）紧张你一样。我们一起跟阿姨（叔叔）说声对不起。

三、关注自己孩子

给孩子点时间，先别急着逼孩子说对不对起。可以蹲下来，看着自己孩子，对孩子说，对不起，刚才爸爸（妈妈）没提醒到你，让你不小心撞到了这位小朋友，你现在的心情一定不是很好对吗？（孩子点点头或者无语）这个时候，马上对孩子说，我们撞到了别人，应该要向别人道歉。

四、情况复杂

如果被撞小孩妈妈还不甘罢休，继续说对不起，然后直接告诉她，留联系方式，如果有什么问题我们愿意全然负责。说完赶快带孩子离开。

五、及时正向引导自己孩子

在第四条的基础上，好好对自己孩子说，刚才不小心撞到别人，有什么感受?用心听听孩子的想法。引导孩子看到：做为被撞孩子的家长一定会难过的，不小心撞到了别人要及时向别人道歉。当别人气还未消时，也要表示理解。今后做任何事情都要注意小心安全。