朋友你好，我是财经深思，很高兴回答你的问题。

类似的问题已经回答过很多遍了，可以很负责告诉你银行不可能取出假钞。

首先你要确定你的假钞确实是从银行取出，家人有在银行一线做柜，对于你说的这个问题还是很有发言权，曾经有过一个情况就是一位年事已高的大妈，从银行取了2000元人民币，过了几天上门来闹，说从银行取出的2000人民币有500元是假钞，当班人员一听到这一情况，立即去监控设备处查阅了老人当天办业务的监控，又翻阅了当天的原始凭证，最后从点钞机里把存储卡拔出来把冠字号导入电脑，发现那五张假钞的冠字号在那天发生业务现金流里的冠字号里根本找不到，说明老人的假钞并不是从银行里取出，最后报警，最后在警察的询问下，才想起来取钱之后在回家路上有陌生人搭讪过，钱可能就在那时候被人调包了。

如果你遇到在银行取到假钞的情况，你可以从三方面维护自己作为客户的基本权益。

第一：调出当天办业务的监控。

根据《中华人民共和国中国人民银行法》第42条，银行工作人员如果给你取假钱就是知法犯法，如果被发现可能都要丢饭碗，柜员不可能为了这几百块钱蝇头小利让自己丢工作，营业厅里24小时都是很多个摄像头，换句话说就是每个人一举一动摄像头里都有体现，大到突发的紧急状况，小到每笔业务都看得到，银行的监控都保存三个月，随时都可以调出查阅，更久的监控在银行总部都可以调阅。

第二，从点钞机里导出冠字号。

银行里的点钞机都是联网的，银行也有规定，进出的现金必须要过点钞机，你可以要求柜员给你导出当天的冠字号，如果假钞过了点钞机，那冠字号肯定会录入到存储卡，那么就说明假钞确实是从银行取出，那你的损失就可以避免了，而要求工作人员给你查冠字号也是你作为客户的权利。

第三，报警

如果双方僵持不下，那么这是你最好解决的方式，积极行使自己作为客户的权利，用合理合法的途径维护自己的正当权益，当然，这些一定是要你确定你手上的假钞确实是从银行取出，且这笔钱没有中途假手于别人，必要时报警是最合理的方式。

几点愚见，仅供参考。祝生活愉快。

银行取款里面夹有假钞已经不是什么新鲜事，确定是从银行取出来的假钞，客户就可以去银行找到当时办理业务的柜员，要求换成真币，银行工作人员不承认，可以找银行主管调查，也可以拨打相关电话进行投诉，要求银行给予答复。

取款遇到假钱时，应该遵循以下步骤:

第一步，先去银行柜台找工作人员协商。客户去银行柜台最好找到当时给自己办理取款业务的柜员，说清楚当时的情况，尽量还原事情的经过，包括取款金额、大约时间、用银行卡还是存折取得。银行柜员可能不会马上答复你，会先处理其它业务，请客户回去等待通知，如果柜员当场否认有假钱，那没必要跟他啰嗦了，直接跟银行内部主管协商吧。

第二步，对该银行网点向监管部门投诉。银行网点工作人员一致否认，不承认有假币，那就可以去人民银行或者银保监局投诉该银行了，监管部门会调查此事，要求银行举证该事件有无过错。

银行调查此类问题的办法:

一是调阅监控录像资料。仔细查看当时办理业务的过程:客户取款时银行工作人员有无为其清点现金，经过点钞机清点钱时遇到假币，点钞机会报警，录像经过都正常，说明假币不存在；但是遇到现金并未全部清点、或者直接没有清点就取给客户的情况，也就无法判断有无假币了，只能再去看冠字号码。

二是调出保存的A类点钞机冠字号码。人民银行要求银行使用的A类点钞机中内存卡保存的所有清点现金的冠字号码都要双备份保存，每周7天内导出内存卡的冠字号码保存到专用的电脑和U盘中，以备查询。所有网点现金经过点钞机清点的，都会有记录。

对于既没有清点现金的监控录像，也没有冠字号码记录的情况，银行拿不出无过错的举证，监管部门或者法院将会做出有利于客户的判决。

客户取款的经验教训:

客户去银行取款，不管金额多少，银行柜员询问征求意见时，要不要过钱一事上，只能说点钞机走一遍，百利无一害，为以后出现纠纷备于查询录像和冠字号码留下了记录。如果不让银行工作人员给过一遍现金，出现假币了，也就无从查起了。

首席投资官评论员董岩：

储户和银行之间关于假钞的纠纷一直存在，近几年来银行对于这类纠纷也慢慢都建立了比较完善的制度处理这类纠纷。

首先回答一下题主的问题，如果银行是简单的离柜概不负责那是绝对不行的，银行工作人员这样是违规操作，没有按照银行内部对于处理假钞纠纷的流程去处理问题，完全可以投诉他。

那么在正常情况下如果我们取到假钞我们应该怎么办呢？其实细心的人在平时取钱的时候应该能够注意到，在银行额ATM机上几乎都会有一个标签，标签上写着本机器支持冠字号码查询。那么什么是冠子号码查询呢？也就是判断这张钱是不是从银行出去的，如果是张假币，同时这张假币的冠字号码在银行又查得到那么证明这张假币确实是从银行出来的，银行就要赔偿客户。反制这张假币会被银行没收并给客户开具假币没收单，并将这张假币上缴给人民银行。

那么银行的每一张钱的冠字号都会记录吗？是的都会记录，大家可能听说过一种机器叫做清分机，银行的现金在入库和出库的时候都会由清分机清分并记录下来，但是不同银行保留冠字号码信息的时间可能不同所以如果发现疑似假钞一定第一时间找银行处理，以免超过冠字号码保存时效无从查起。

现在银行内部人员掉包真钞的可能性非常低，比如ATM装钞的时候欧式双人在场就是为了相互监督，而且那台机器都是有固定的管机人负责，如果在自己的环节做手脚很容易被人查出来，最后不仅要丢工作还要坐牢，这个犯罪成本是非常高的一般智商没问题的人都不会去这么干。

那么假钞很有可能就出现在取出之后的这段时间。说一个真事，笔者的姥姥就遇到过这样的事情，去一个药店买药，最后给收银员100元然后就告诉老人说钱是假的，老人没多想把假币拿回来又给他一张然后又说是假的，结果第三张的时候才给老人买药。等到晚上姥姥回来后给家人说起在银行取到了假钱，又把白天的事情说了一遍之后大家一下就明白是在买药的时候被收银的人掉了包，后来妈妈报警调取了药店的监控发现果然是收银员手脚不干净欺负老人眼神不好偷偷把真钱换成了假钞。其实这种事情在日常生活中大家身边的人可能都遇到过，比如去买菜等等之类被别人掉包。所以大家在遇到假钞的时候一定要冷静不能第一时间想到自己在银行取到了假钱，而是很有可能被接触过这张钱的人掉了包。

大家在日常生活中听了太多对于银行的负面新闻，对银行多多少少会有一些成见。但是笔者想告诉大家，银行对于假钞的问题几乎是零容忍态度，所以从银行内部流出的概率是很低的。大家遇到这种情况一定不要感情用事，一定要仔细想想问题出在了哪里，往往问题就隐藏在细节之中。

朋友们好！在银行取到假钞，虽然很少见，但也偶有发生！明确的讲，现场发现非常容易解决，但像标题中所言的，就需要有一些明确的举证！

下面来分析一下为什么，需要举一些证据？

首先标题中谈到是离开后！如此一来，就很难说清楚！这张假钞的来源…是银行的？其他的？…

那么如何来避免在银行取到假钞，无法更换呢？采取以下方法：

第一，当面点验清楚！银行在付现钞给客户使通常至少会点验两遍，以便人工点验，一遍验钞机点，验钞机点时通常，会让客户看清具体的检验过程以及张数！对存疑的现钞还会多次简直到正常通过！因此，客户一定要看好验钞机！

第二，对存疑的钞票，即使通过了验钞机也可以要求重新检验，换机器检验，换钞！以避免有可能的损失！

第三，取到现金后，可以一张一张的现场检验！银行有相应的摄像系统，对于存疑的钞票，可以将其，号码对着摄像头展示固定证据，以备不时之需！

综上所述，正常情况下，一旦在银行取到假钞或怀疑假钞，最好不要离开，而应现场检验，置换，或留下相应的影像记录！这样一站，真的是假钞，可以迅速到银行提供证据，要求给予兑换！

祝朋友们存取款顺利！

取钱分为自助柜员机和银行柜台，自助柜员机后台有冠字号查询，每出去一张钱都有记录，比如你取了一千块钱，这一千的冠字号记录是连着的，可以调取证明是不是从银行取得假币。以前有个案例，一客户来到银行喊着说取了一张假币，要求赔偿。最后报警经过调阅冠字号，发现其他几张钱能对上，就那张假币冠字号没有对应的冠字号，经公安进一步调查发现原来是客户在经营过程中收到的假币，遂想找银行给换。柜台取钱，一定要要求柜员把钱从验钞机过一遍，这样一方面利于当面点清，另一方面验钞机能记录冠字号。总之，一般情况下，银行是不会取到假钱，不然我们也是不会把钱放到银行了，况且人行对于假钱从商业银行留出的处罚是相当严厉的！当然，不是绝对没有，为保证大家的权益，遇到假钱首先到银行鉴别（有些时候把真钱当假钱了，这样可以换。），确实为假，要求银行立即调阅冠字号，同时报警协商解决。

银行取款机取出假钞这种情况我本人也亲身终历过，当时在安徽一个市(具体名字)我就不说了，当时急用，取了一千元，由于之前从来没有遇见也没听说银行工作人员把假钞放进取款机的事，所以根本就没看，直到用的时候才发现。这种情况只有一种可能:银行员工故意放进去的。为了减少大家损失，建议大家在取款机取款时，认真看一下钞票，如果发现有假钞，千万不要离开取款机，马上报警，等警察来处理，因为取款机都有监控可以证明。

其实现在已经很少有使用现金的了，人们大多都是微信支付或者网银转账，但也有一些特殊情况或者年龄大的人会使用现金，那么就需要去银行取钱，但是如果在银行取到假钞该怎么办呢？是不是就像银行说的“钱款当面点清，离柜概不负责”？

1、没离柜就很容易处理

如果在银行取钱拿到假钞，在没有离开柜台的情况下，银行都会负责任的。如果银行的工作人员拒绝承认或者是不解决的话，那我们可以要求调出来当天的监控，只要证实我们没有把取到的钱和自己的钱混在一起，那么银行就需要负相应的责任。待查清核实后，银行会把假钞收回，还给你真钞的。

银行基本在各个角落里面都安有监控，所以我们在银行里面的每一个行为都是可以看到的，遇到一些事情的话我们都是有权利请银行的工作人缘调出来监控查看的了。

但我们对刚从柜台取出来的钱是很信任的，一般只是清点数目，不会一张一张地核查是否假钞，所以往往发现有假钞时候都是已经离柜，这种情况下就复杂很多了。

2、如果离柜就需要复杂的核查

如果你取到假钞是在离开柜台之后又回到银行说，由于你有一段时间不处于银行监控之下，那么就很难说清你是不是故意掉包了。所以这种情况下，银行一般是不会承认当冤大头的。

所以我们当发现从银行取出的钱为假币后，就应当立马向银行工作人员反映，并要求银行调取监控核实银行给假币的整个过程，之后可以通过查询冠字号码判断这假钞是不是银行出品。

正常情况下，银行会在3个工作日内通过系统进行冠字号码查询。如判定为银行付出假币，会对客户进行全额赔付，若不是银行付出假币，银行将对假币实物进行收缴。

3、银行取钱收到假钞不要慌

虽然说银行出现假钞概率很小，但也是时有发生的。2017年4月，绍兴市柯桥区华舍街道的王先生，在某银行柜台所取的5万元现金中，有一张100元面值的假币被另一家银行判定为假钞。

后经调查确认，当事银行补给王先生100元，并向他表示歉意。但是，并非所有的储户都这么好运，也有老人在取钱理科之后发现假钞，但通过冠字号码查询，发现那假钞的冠字号在那天发生业务现金流里的冠字号里根本找不到，说明老人的假钞并不是从银行里取出，最后报警。

所以收到假钞不要慌张，想想是从银行还是其他途径获取，另外马上报警找到银行相关人员处理好假钞，只要确认是从银行取到的假钞，就一定会获得赔偿。

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假钞来自柜员机

你在银行取了钱，包含了假钞，这样的事情虽然不常见，但是也不是不可能。如果你是在柜员机取钱出来，取到假钞，那么很简单，提供取钱时候的凭证，如果没打凭证的话，就提供大概的时间，银行人员会去打开柜员机，柜员机每次取完钱不是会有打印的声音吗？那就是在打印交易记录，你取钱出去的冠字码里面都有记录，如果核实到取出去的钱的冠字吗和你手中假钞一致，银行不止要赔你钱，还要记相关责任人员处分和差错。

但是这基本不可能，因为把钱放入柜员机钱箱，先要柜员过一遍机，然后主管和柜员过一遍清分机，最终如果是柜员机识别不了或者认为可疑的钱直接进入回收箱里面，不会付出去，但是也是存在有可能取到假币的情况，只是概率低而已。

假钞来自柜台

这种情况在取假钞的情况中比较常见，但是取到假钞的概率也不高，因为柜员收钱的时候一定要过机，如果取钱的时候客户说不需要过机那也可能不过机。

这里取到假钞完全是因为柜员没能识别出来，比较常见的假钞是拼凑币，1/4的拼凑，比较难辨认，但是一样也可以查冠字号，可以在验钞机里面查询，看该网点是否有该冠字号的钱付出收入，以此确认。

如果银行拒不承认但你又很确定怎么办？

第一调取当天视频查看，第二打该银行投诉电话，第三银监局投诉，第四媒体投诉，这些渠道可以让银行瑟瑟发抖。

虽然说在银行取到假钞的概率并不高，但是在小的几率总会有发生的时候，如果是以往，发现是假钞，除非是当场辨认出来，否则事后只能自己认栽了。不过在2013年之后，这个现象得到了改变。

2013年的时候，中国人民银行有要求所有的银行业金融机构要加大出纳机具的改造和购置力度，争取在三年内实现全部冠字号可查询的目标。银行用户在柜台或ATM机取款时，可打印钞票冠字号码，这也意味着，一旦储户取到 ，可凭此作为索赔依据。目前基本上所有的银行ATM机子都已具备打印冠字号的功能；不过柜面的点钞机尚未全部普及。

什么是冠字号？

人民币冠字号码指的是，印在票券上左下角的号码与符号，用以表示各种票券和印制数量的批号。人民币冠字号是中国人民银行人民币印制生产管理控制的措施之一，根据人民币印制生产管理的需要不断调整变化，因此被比作每张人民币的“身份证号”。

只要在银行具备冠字号查询的机子上点过的钞票，那么都会有冠字号留存在点钞机里，一旦你取到假钞，就可以直接到银行当面对质，如果系统有留存的号码，那么就可以要求更换（当然如果害怕银行故意睁眼说瞎话，不承认的话，那么取款的时候可以打印冠字号出来留底，以备查询）。

警惕瞒天过海的手法

现实中，不止一次的发生过，在银行取的是真钱，但是给商家时，商家立马返还给你说是假钱，自己在仔细一看，果然确实是假钱，这时候很多人就会说认为自己倒霉，直接默认在银行取到假钱，银行无形中背锅。但其实真实的情况确实商户在你递给他的时候，他已经把真钞换过了，这件事我自身也亲身经历过，不过商家不知道我这个人每次在ATM取钱时，有打印冠字号的习惯，最后只能无奈把真币还给我。而这种现象并不是个例，甚至有的区域是成片成片的集体作案，比如之前新闻报道的《洛阳火车站周边店主“身怀绝技” 0.2秒真钞变假币》，感兴趣的大家可以去网上搜索一下这个事件。

总结

银行的点钞机，基本上已经是市面上最先进的机具了，所以在银行出现的假币的概率并不高，现实中更常见的是被狸猫换太子。目前大部分银行均已具备冠字号查询功能了，最好的应对假币方式还是每次取款时打印冠字号留底以备查询。

在银行取出假钞，一般情况下，这种事情是不会发生的。如果有些意外情况偶尔发生了，银行是以信用为基础的，一般也都会承认的。

即使在某种情况下，由于银行的失误或者其他原因，在银行取出的是假钞，那么如果你没有离开柜台的情况下，银行都会负责任的。待查清核实后，是会把假钞收回，还给你真钞票的。

如果你离开柜台了之后又返回说，从银行取到了假钞。那么，这里面有些事情就很难说清了。这样一般情况下，离开柜台，银行是概不认账的。

如真是银行的问题，那么你可以找银行当面交涉。银行若不承认，可以当即报警。因为伪造钞票，贩卖假钞，都是一种犯罪行为。一般情况下使用假钞，就涉及到案件，警方会立案查处的。

说不定你的一个举报，会牵出一些伪造贩卖使用假钞的大案。最后警方查实后，也会还你公道的。

所以，如果你真的取得假钞票后，只要不是你的过错，你就不必担心了。