没事，起诉就行，不管这女的多作恶，你也没权利打人家，人都被你打了要警察干嘛？人家干扰了你正常工作？你公司法务部干嘛的？消费者是上帝，这句话不是平头百姓想出来的，这是你们商家喊出的，咋的，上帝利用完了就跟丢卫生巾一样？人家不合理，你不接业务就行啊，怕人投诉？你录像啊，被人做恶了也不自保，反而自己动粗，现在就是有理也说不清。现在你动手打人了，做更大的恶，怎的？还想博得人家同情？本来你是服务商，人家需要你服务，你觉得人家不合理，你不服务人家就行呗。首先摆正自己的位置，吃那样饭做那样人，不过你要能做到强卖强买垄断企业，那么人家就不敢找你麻烦了，亲努力干吧，争取早日让你老板的公司垄断这个行业，↖(^ω^)↗

虽然题主描述不足！但是只要打人就是不对了！而且还是做服务行业的！

谁先动得手！谁就有错！

我记得有一次入职培训中，不知道老师是要强调不要跟同事发生肢体冲突的重要性！老师说道：你可以跟同事‘口头上的争论，但是一定不得发生肢体冲突，不然有理也就没理了’题目描述中虽然强调了是快递员动手了，但是看不出谁先动的手！

一个巴掌拍不响！

俗话说：重在沟通，但是现实中总会遇到一些很‘恶性的沟通’

这个事情很明显就是，从恶性沟通上升到的肢体冲突！快递人员按规定操作，为什么寄件女子就不能按照人家的规定作业呢？虽然作为客户上帝，也不能为所欲为的呀！假如说：这次碰到的只是一个耳光！那运气不好碰到的是一个更激近的呢？有时候后果不是自己能承受的！要和一切不可控的情绪和人保持一定距离，这样我们可以少受点伤害！

总之：有时候对待人或事，多点理解跟包容吧！多点沟通，少点伤害！

我是余生！谢谢点赞加关注！

巴掌不打笑脸人。

虽不知情由，但我估计是这女子不在理为多。

不管什么原因动手肯定不对，如果女子丈夫有点人性就应该还回去

却实是一个巴掌拍不响，但也不应该打人。

虽然在该名女子退货的过程中，我们也不知道在此之间，女子和快递员发生了什么纠纷，要不然快递员也不可能随便打人的。

我估计是被打女子嘴巴太臭，在退货的时候说了什么侮辱快递员话，所以让快递员忍无可忍，所以动起了手。

所以网点负责人才会说一个巴掌拍不响这样的话，意思也就是说，自己的员工不可能无缘无故的去打消费者！

所以网点负责人能够说出这样的话，是想让处理这件事的人查清楚，为什么快递员会打该女子，是不是该名女子的原因导致的。

但是打人毕竟是不对的，快递员打都打了，那按照法律上来说，如果女子不接受快递员的道歉，那么快递员肯定是要负法律责任的，赔钱了事是少不了的。

所以平时我们遇事千万不要轻易动手，也告诫那些嘴巴臭的人呢？也尽量改改，嘴巴以后不要那么臭了，不要动不行就骂人或者是侮辱人，要不然挨揍是迟早的事！大家觉得呢？

还真是一个巴掌拍不响，公说公有理婆说婆有理。

冲突始末

涉事客户陈女士的说法是，快递员拒绝以一个包裹寄送两件衣服，但没有告诉她具体原因。而自己以前也曾有两个订单、用一个包裹邮寄退货的情况，都未出现问题。

快递员黄先生则称，当时陈女士下单了两个退货订单、但要求只寄一个包裹。当时自己向陈女士提出取消一个订单、但对方不愿接受。

“如果另一个订单不取消，超时的话就要罚款”。黄先生还表示，的确未向陈女士具体说明不取消即存在超时罚款的规定。

而后双方发生言语和肢体冲突，在后来医院开局的证明中显示，双方都有不同程度的受伤。

监控视频

据监控视频显示，开始的时候双方开始言语冲突，之后有互指动作。

再之后女子把快件扔到快递员车上，快递员随机把快件扔回给女子，双方你来我往，互不相让。

再之后就出现肢体冲突，有相互扭打，双方都有挥拳，脚踢等动作。

一方有经验，一方有规定

据女子称，她之前进行过类似的操作，也没见发生过什么问题。

而快递员称，自己的做法符合公司的规定，也不觉得自己有过错。

所以这个事，谁是谁非，谁对谁错，做为局外人说不清楚。

但是有一点可以肯定，但凡发生冲突，都不会说是单方面造成的。

造成这样的局面，双方都有一定的责任，只是责任大小的区别而已。

做为接受服务的人群，不能以为自己接受服务就可以提出任何要求，而作为服务人员，也应该在规定范围内给客户提供最好的服务。

建设和谐社会需要每个人同心合力，相互理解相互包容。