为什么咱们中国人对保险这么反感?保险不应该是一个很好的风险转移工具么,为什么咱们中国有些人那么反感保险。:中国人对保险反感的原因有:一是:推销保险的人
中国人对保险反感的原因有:一是:推销保险的人,普遍素质都很低,他们为了业绩把保险吹得太好。二是:赔付时保险公司故意刁难,霸王条款多,和买保险时,卖保人吹的千差万别。三:他们采用传销莫式,很多人都怕上当受骗。其实保险是很好,它能抵制很多风险,一句话就是保险公司自己做烂掉的,自己把自己的牌子搞烂的。
现在很多人把保险和传销、非法集资相提并论,认为是三大坑,可见有多反感。国人反感保险主要有三个方面的原因,一是推销模式传销化;二是出险赔付难;三是保险给人带来不祥的心理预期,很多人认为不吉利。
国内的保险除了车险因为要求强制购买外,其他的险种都需要保险销售员想方设法进行推销。但是中国的保险销售员急于求成,没有真正从顾客的角度出发,不尊重潜在的客户,推销的时候各种套路。比如说先让销售员推销给家人亲戚和朋友,还有什么提成,像极了传销,所以很多人一遇到保险推销极其反感;还有个别保险公司搞招聘式推销,大量招聘人员,让招聘人员先自己买保险,然后加码月度任务,再让招聘人员卖给亲戚朋友,等招聘人员卖不动了,解除工作关系,保险公司不费吹灰之力,就让这些招聘人员和他们的亲戚朋友买了不少的保险。这种打着招聘的名义推销保险的模式,有很强的隐蔽性和欺骗性,刚开始人们都没搞明白,现在社会上基本都明白了,别说看到保险公司推销反感了,看到保险公司铺天盖地的招聘宣传就很反感了;
还有的保险人员跑到国有银行网点,装作国有银行人员卖保险,欺骗老年人等等。
买保险的时候销售员各种承诺,甜言蜜语;签合同的时候,合同看得头晕眼花,搞不懂看不完,看完了也看不明白里面的猫腻。等出险了,理赔员拿来合同一比划,要么是条件达不到赔不了;要么是赔是可以赔但是赔不了几个钱,还不够塞牙缝的。
对于储蓄式保险和返还型保险,很多人买了发现是大坑,销售人员卖的时候说比定期存款利率还高什么的,谁知过了几年就会发现别说利息盈利了,本金取出来都很难。
保险因为一般是对保险人出了事的一种保护,这个事一般不是好事,所以很多人心理接受不了,一听到以后发生事故了、生病了、死亡了等等这种词语,感觉很不吉利,心理很不愉快,心理不愉快了那必然很反感啊。
总之,虽然我们不能否认保险的有益作用,以及某些保险的必要性,比如车险等,但是由于国内保险业急于求成、把追逐利润放在第一位、推销方式不择手段、保险合同有陷阱和理赔难等,导致保险给大部分人的感觉是:骗、坑和不吉利,能不反感吗。虽说保险可以转移风险,但是很多人风险没转移,投的钱却没了。
有句话叫股市有风险,入市需谨慎。买保险时也有一句话:有些保险是个坑,跳的时候要看清。当然对于正规的保险,咱们也应该根据实际情况购买,让其发挥积极地作用。
因为套路太深,看不懂保单的内容,花钱本来是买平安的,结果可能是买了一肚子气。
入保时说得天花地转,赔保时有一万条理由距之门外,阿Q说:宁信天下有鬼,莫信保险公司这张嘴。
为什么中国人讨厌保险,那是各种保险都是骗人的,如被保后有出现事故叫你保险公赔偿,他们就会这没保那保,在没办法的情况下,提上礼品去经理家就可赔偿,其实保险赔偿也是要靠关系的。
保险,从本质上来讲,应当是个好东西。但是就我国而言,实际上多数人对保险非常反感。为什么会这样?有这样几个原因。
1、推销保险的人,光考虑自己不考虑别人,不管是否适合,只要你买了保险就是好人,否则就是坏人。实际上他们推销的保险,多数为了挣佣金,故意隐瞒缺陷,夸大好处,结果多数人觉得被骗。大家不妨搜一搜“存单变保单”看看被骗的有多少人。
例如笔者一个同事的老婆在邮局,有一阵子天天粘着,非要买保险,当时说是比存款收益高得多,还有分红,需要时可以随时提出,结果后来急需用款的时候想提出来,答复提前支取,本金损失一半,最后到期后,实际收益只有同期存款利息的一半,再去找这个所谓熟人的时候却是一推六二五,以合同规定为准。
2、很多保险,推销的时候夸上天,几乎无所不赔,结果真正理赔的时候,这不赔那不赔。比较典型的是一个客户购买大病险,后来因为大病理赔的时候被拒赔,理由是血液透析89天,不到理赔需要90天的条件。这个90天,保险公司告知客户了吗?89天不是大病,90天就是大病,是哪门子逻辑?
3、很多保险公司一线从业人员素质很低,几乎就是卖菜大妈的水平,最擅长的就是叫你买买买。实际上他们自己都所推销的产品也不了解,不懂得这款产品适合哪些人,适合哪些情况,有什么优点,有什么缺点。真到了有事情需要解决,一推六二五。这种不负责任的态度,把保险自己搞臭了。另外一点就是保险公司人员更换频繁,往往一张保单,从投保到理赔要换好几个管理人员,前边承诺的事情,后边的一概不认,也影响保险公司的信誉。
4、保险公司人员常用的话术中,有一部分是非常令人反感的。例如,某款保险,假如投保人身故,可能得一百万。多数人听到这句话以后,脸色大变--我身故了,再多的钱有什么用?再就是保险公司不告诉你买保险的真实作用(规避风险),他们往往用买这款保险能赚多少钱,赚多少便宜来说服当事人购买,但是绝大多数人买保险,既赚不到钱,也赚不到便宜,当然他们就会认为被骗了。
中国人反感商业保险,这就对了。中国的商业保险如同传销一一这可不是我说的哦,是大咖说的,事实也真是如此,从商业保险的营销方式,到实际理赔流程,参保者只有被忽悠的感觉,保险推销员就是忽悠员,推销员自身往往先被忽悠,然后再去忽悠身边亲朋好友,忽悠不下去了,拉倒。保险员上课发礼品那场面、那气氛,跟传销上课一样一样的。
首先是保险合同如天书一样,只有保险公司的人看得懂,买保险的人象苕一样,人家说什么是什么,心里没底,当然反感啦!
不光是中国人反感,在美国也是一样。
我八年前在一家传统的保险公司工作,公司的名字叫Metropolitan Life,中文就是大都会保险,了解了保险公司的培训方式你就能理解为什么很多人会反感销售了。
那时每个周一晚上是我最头疼的时候,因为公司所有的新销售要一起开动员会,然后就是给一张纸去打电话,打电话的对象可能是完全的陌生人,也可能是以前买过公司保险的老客户,电话内容要按照公司“传授”的台词,目的就是能约见客户面谈。
保险知识的培训很有限,而且不系统,对于新入行的保险代理人需要几个月甚至一两年才能深入理解保险的性质和优势,当然,很多代理也许都撑不了几个月。
保险公司会鼓励代理人去联系自己的“影响圈”,比如亲戚,朋友,熟人等等,自己的圈子都联系过了就只能找生人了。
保险公司这种杀鸡取卵的“培训”方式造就了很多代理人令人生厌的销售方式,穷追猛打,夸大不实,毫无底线等等。
我比较推崇的方式就是我现在的状态,我们作为经纪人可以代理美国几十家大保险公司的产品,会根据客户需要选择合适的保险公司并定制保险产品,这样才会慢慢积累口碑,客人会主动上门的。
有个保险经历,不甚愉快,让我对保险又有新的顾虑!究其原因,主要是投保时自己对保险知识知之甚少,碍于情面,没有做更多深入了解,盲目投保。其实,有时候不是保险这东西真的都不好,而是市场不是太成熟,我们又确实对众多保险的认识。所以,我觉得需要我们更多去甄别,去选择适合自己的保险才是王道。
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