小区内快递网点如何经营?:近几年快递行业的发展有目共睹,近日国家邮政局预计2020年快递业务量将超740亿件,同比增长18%;预计2020年快递业:-网点,快递,小区
近几年快递行业的发展有目共睹,近日国家邮政局预计2020年快递业务量将超740亿件,同比增长18%;预计2020年快递业务收入超过8690亿元,同比增长16%。不少创业人士想要加入快递行业,建立快递末端网点。那么快递网点如何开设,经营?下面随物通小编一起来了解下。
一、快递网点如何开设?
1、先确认想要申请的快_递品牌是否接受加_盟(比如顺丰就不允许加盟,圆通、申通、中通等公司就很欢迎加盟)。
2、再确认所在地有没有已经存在的代理点。快递公司为了保障加_盟商的利益,一个区域内,是不允许有多个加盟商经营的。
3、直接向快递的总公司直接申请,总公司的申请的好处就是,所申请到的公司为独立的网点,能享受其他网点一样的待遇,比如买面单,派件费,包裹的中转费用等等,坏处就是加盟费很贵,而且不容易加盟成功。
4、或向本地快递公司申请承包区,好处就是加盟费便宜,容易承包到手,坏处就是成本贵了很多,面单,派件费,中转费等等都要额外加钱。
5、快递公司不是靠派件赚钱。主要是靠收件赚钱。如果收个包裹一公斤以内的话,到省外。分远近,出了那些很远的地方。成本基本在3-6之间。收来的价格也在10-15元之间。利润还是很大的。
6、可选的快递:申通、圆通、中通、宅急送、汇通、韵达、天天、国通、全峰等。
二、快递网点如何经营?
1、处处有着落,事事有人管
想要做好服务工作,必须从客户的需求入手。
不管是短期的需求,还是长期的需求,都认真对待,遇到问题绝不推诿,主动站在客户的角度想问题,根据客户要求灵活变化,在开发新客户的同时,为老客户持续提供优质的物流服务。
网点客服对于客户的每一次咨询、申告、投诉都要做到处处有着落,事事有人管,要拿出百分百的热情去用心对待,视服务为事业,视质量为生命,持之以恒地做下去。
2、流程标准化,有求必有果
服务工作是每个网点都必须具备的立身之本,也是快递行业长远发展的立命之根。服务要讲究标准化,团队开展工作不能毫无逻辑,毫无章法,必须用标准化的流程来约束自己,用合理的操作规范来引导下属承包区,用服务至上的心态来对待每一位客户。安排专门的客服,主动跟单,直接对**户,确保做到有求必应,有应必到,有到必果。
3、真诚待客户,个性化方案
加强与客户之间的联系,加深对客户想法的理解,让客户实实在在感受到网点对他们的重视。专门制定适合当地客户的服务方案,一旦出现问题立即解决,把问题处理在萌芽状态,从根本上防止问题的扩大,将影响程度降到*低。同时,教育下属员工,要牢记服务工作的*初目标,为每一位客户送好每一单货,不忘初心,方得始终。
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