嗯，回答本行业话题，希望我的回答对您有帮助！

先说一下目前国内网约车的大致情况。目前滴滴出行是一家独大，紧随其后的有嘀嗒出行、哈罗出行、美团打车以及神州等。从市场份额上来看，滴滴的市场份额超过了70%，在网约车市场依然占有绝对的统治力！

滴滴全国每天的订单量达到了2000万单，订单量大，这自然也就会造成滴滴的售后肯定有问题。那么问题来了，乘客最怕滴滴什么样的车呢？

乘客打滴滴会有哪些担忧？

自打空姐事件、滴滴司机砍人爆出之后，很多乘客现在对打网约车还是颇有担心的。

就目前来看，我认为乘客们在打滴滴出行的时候，应该注意以下几个点；

1、人车不合，说白了就是不符合规定的车，由于前期的失误，导致这样车在拉客！

2、现在跑滴滴需要双证，但其实现在很多车子都没有双证，这种车要注意！

3、车主评分低，因为滴滴有时候要保证订单量，所以会把多余的订单给这部分车主。

以上3点就是我认为乘客最怕打到的滴滴车。当然了，现实中的突发情况还是有很多！

滴滴启动“大安全”战略？

为了做好安全工作，滴滴也是在安全方面用尽了心思。

对于司机而言，除了要进行人脸识别外，还需要参与安全知识问答。每次考试包括两道选择题，两题均回答正确才算通过，如果两题中有一题回答错误则为考试失败，司机需要重新考试直到通过，才能正常出车。

对于用户而言，用户们也要做好乘车工作。去年9月添加紧急联系人的滴滴用户不足3千万。时隔一年，这个数字已经增长了5倍多，达到1.98亿。此外，每天约有107.5万个订单的行程信息会被乘车人分享给亲友。

结论：虽然目前滴滴出行确实还存在不小的问题。但我始终认为，网约车这个行业需要滴滴、司机与用户们多方的努力，才会有更好的效果。大家说是不是这个道理？

最怕的当然是车辆型号和牌照，与系统内不符了。不过这种事情，现在在北京很少发生了。

本人乘坐滴滴车次数比较多，这里说几个滴滴派车出现的让人胆战心惊的案例。有的案例比较古老，现在可能已经不会再发生了。

一、疲劳驾驶

司机师傅在路上，突然提速又快速刹车停了下来。然后师傅很抱歉地对我说，自己昨晚上没睡好，今天又连续开了十几小时的车，请我一直和他说话，省得他睡着。

二、车要着火

坐在车上闻到很浓重的烧着的味道，引擎盖里还不时喷出白烟。司机师傅说刚才就这样了，自己害怕车自燃，就停车歇了几小时。没想到刚刚接单，又出现了类似现象。

三、别系安全带

司机师傅看到我系安全带，很不开心，说市区内没必要系安全带，没啥大事。路上碰到醉酒司机从后侧面撞到我们车的左侧，司机师傅头撞在前挡风玻璃上鲜血直流。

四、越开越远

司机师傅开着导航错过了一个高速出口，很抱歉的告诉我别担心他马上转回来。到了目的地一看多出6公里。

五、大面包

半夜打不到车，好容易来了一辆，竟然是一辆四面透风的大面包车。乘客就我一个，坐在上面腾云驾雾。

六、我怕罚款

下雨天没带伞，打车去车站。距离车站还有两公里司机师傅停下来让我自己走过去。理由是他去车站上下客会被扣车罚款。

七、社会小达人

三里屯深夜打车，司机师傅一边开车一边热情介绍各种黄色微信群、高颜值妹子。明码标价。

八、记性差

顺风车，上车我就睡着了。睡醒了一看，离我要去的地方有十几公里。问司机为啥刚才到了目的地不把我放下来，他拍拍脑袋说自己忘了，要不我自己下车反方向打个车回去？

九、泡妹大圣

漂亮妹子叫车，来了一辆豪华SUV，滴滴车费都不够它一脚油的。司机师傅看到妹子两眼放光，再看还有个我就横着不开心。

滴滴市场份额现在可不止30%了，早在2017年时就已经有了58.6%的市场份额，而现如今它更是占了国内9成的份额，并且其“魔爪”已经伸向全球，在全球市场滴滴份额同样非常可观，是Uber的有力竞争对手。

在这种垄断的情形下，国内滴滴司乘矛盾非常突出，很多问题广为乘客诟病，这里面有滴滴平台自身管理问题，也有司机良莠不齐的因素，当然也有我们乘客自身素质问题。

乘客最怕人车不符和疲劳驾驶

单就乘客角度而言最怕滴滴派来车牌不符合的车辆，线上订单和线下实际来的车完全对不上，甚至有些还不是本地车牌，这种车对乘客来说很难说安心，真出了安全问题追查起来也比较麻烦。很多乘客面对这样的车会犹豫，到底要不要上。

而现实中这种情况其实还是很常见，即便是很多当地监管部门已经对滴滴进行严查的情况下，依旧有此类现象。由此也可以见滴滴管理上存在很大的瑕疵，或者说对于这类事情根本不作为，不想作为！

其次就是评分较低的司机，对乘客来说很多时候只能通过这种评分来判断一个司机的服务质量，如果来一个低分司机也是头疼，至少心里多少有点疙瘩。

最后一个就是疲劳驾驶，我有一个朋友曾开滴滴，有次差不多跑了一天，一早到第二天凌晨，那天他跟我反馈说，晚上路口等红绿灯时尽然瞌睡了，乘客喊了之后他才发现已经绿灯了。显然，这时候他已经处于疲劳驾驶状态了，对他和乘客来说都是非常不安全的事情。那天我让他尽快回去休息，别再开了，太危险了！

其实滴滴司机也怕乘客

前面提了滴滴司乘矛盾突出，那么自然滴滴司机也有最怕遇上的乘客，曾经有滴滴司机总结了一些自己最怕或者最讨厌的乘客。

不文明的乘客，这类其实很多，一上车就吃各种零食等东西，包装还乱扔，一些乘客上车就开始随手吸烟等。其次就是乱指挥，乱指路，真把自己当成大爷了！最后就是喝醉了酒鬼，不仅控制不住自己的情绪还可能呕吐。

Lscssh科技官观点：

综合而言，滴滴目前处于市场垄断地位已经无可争议，司乘矛盾突出也是真实存在的，但很多问题其实滴滴是可以通过加强管理来解决的，人车不符，两证不全，包括疲劳驾驶等问题只要滴滴有作为就能很好的处理掉。

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我个人觉得派什么车都可以，车只是代步而已至于什么车都接受，安全送达到目的就好

非常破的车，外观看着很差，很旧，毕竟是有心里差距的，谁都想做个好车，特别是内饰干净的，如果内饰很脏，心里就不舒服，特别是有异味有烟味更反感，还有就是座位上有污渍有水印，都是不好的体验，如果滴滴司机没有礼貌，有什么过份举动和要求，那更不好，如果滴滴中间在给换辆车，不是刚开始的那辆车，中间又给你调换别的车辆，真的是很无语了，而且还有危险。滴滴公司要做好审核工作，对滴滴司机和滴滴车辆的审核一定要做好，为了大众的安全，对滴滴司机和乘客都有一个好的体验，更好的服务社会

乘客最怕坐:第一人车不符的车子，做上以后没有安全感，尤其是女乘客怕司机多收费或是跑到，怕他们开车不规矩，人车不符的车子也是最容易发生纠纷的，最好的办法是车子来了以后看见人车不符直接取消订单再投诉他们，平台会把他们号封了，只要遇见就投诉我相信以后这样的车子就消失了，第二是不干净的车子车子外边很脏会给人一种反感，影响乘客消费者的心情，尤其内饰脏乱差，任何乘客都受不了，第三是不遵守交通规则的司机，觉得自己道路熟，没有摄像头的地方超速开，到有测速的地方减速，红灯旁边没有照相的地方闯红灯过去，乘客做在里边很不踏实害怕，这类车经常发生交通事故，遇到这3类车的乘客记得投诉，给我们以后一个安全干净踏实的乘车环境

滴滴平台绝对不止3成的份额。我估计最少7成。最怕派来脏乱差的车。太多的滴滴司机。租车的那种。经常不洗车。还有味道。特别冬天。太熏人。

如果我是一个乘客，我最怕平台派来一个驾驶习惯很不好的司机，之前我就遇到过，一边开车，一边挂着王者农药，还有的司机，喜欢猛踩刹车，怒气开车等等不良行为！

乘客最担心的咱们列举一下

1:人车不符这个可以说是毫无疑问的第一名

2这个我觉得应该是疲劳驾驶or危险驾驶，开车时

间打盹、飙车等等违反交通规则的危险行为

3车里面有异味，这个虽然对安全没有什么影响，但绝对是非常难以忍受的一点了，尤其是远途的单子，绝对能让你怀疑人生默默流泪的那种，相比而言的话脏一点没什么了

4车况太差的车子，到处乱响，定位不好，各种小毛病非常多的那种，一坐上车感觉自己都在替车子使劲，坐一路到下车的时候比车都累

5这个应该就是车子比较脏的了，虽然视觉感不太好，但比起以上几点来说的话应该算是比较能接受的一点了，毕竟是工作的车也不会有那种特别特别脏的车！

这些应该是比较常见的几点了，谢谢大家，希望能得到大家认可

最怕滴滴派来黑车，出事了没人管，滴滴，司机，保险公司互相扯皮，还得上法庭，最后身心疲惫，得不偿失！