10086为什么老是打电话让你换套餐？

这个问题我自认还是有资格回答的，这种电话我接到过很多。

首先我们可以确定的一点是，打电话让你换的套餐必然是比你现在贵的，这点没有人不服吧。（欢迎关注我的头条号:西漂半生）

中国移动往往用更贵的套餐或者流量包，以一点优惠程度让你享用，然而，当你的优惠期后，会恢复原价。如果你不注意或者没时间去更换，哪以后就被移动的高价套餐消费了。也有一种情况，当你的优惠期结束后，想去换成低价的套餐，却不给你更换，或者说你有了合约期，被合同绑定。

当然，这是她们的工作，她们也就是平常所说的电话销售，为了任务，她们也没有办法。但是中国移动的这种套餐变套路的做法，让人呕吐，吃相太难看。中国移动需要做的不是让人去更换套餐，不是推出新套餐，而是把老套餐在价格不变的基础上，赠送更多的流量和通话？做到真正意义上的提速降费，而不是一个套路换另外一种套路，换汤不换药的坑害百姓的血汗钱。（同意的朋友举个手吧~~）

虽然大家经常接到中国移动的工作人员电话，其实他们并不是一波人，我下面给大家说说这其中都有哪些猫腻。

给你打电话的可能是外包公司

虽然大家确实接到不少电话，上来就说“我是移动公司的XXX”，其实大部分都不是官方人员，而是移动的外包公司。

这种外包公司的主要人员就是营销客服，说白了就是推销服务的。他们可以从移动那边获得相关的资料，进行覆盖式的电话营销，我们日常接到的绝大部分的推销电话都来自他们。

由于外包公司人力成本要比移动公司自己的人员要便宜不少，类似于移动的“临时工”，一旦有问题还能甩锅，所以一直很受移动的青睐。

电话营销常见套路

1.低价套餐换高价

这个算是最多的一种，因为你更换套餐后，对应的客服人员也能拿到相应的提成。

常见的方法是告诉你现在有个优惠套餐，月租虽然比你现在的贵，但是每个月会返给你多少钱，连续返你几个月甚至一年，在优惠期内相当优惠了。

用户一听还挺靠谱的，虽然出了优惠期比较贵，但是到时候取消就行了啊。事实上大部分用户到时候早就就忘的一干二净，不知不觉就用上了高价套餐。

2.免费用流量包

这个基本上和套餐那个类似，我妹妹就被坑了不少话费。

移动客服先告诉她现在有个30元大流量包，现在订购每个月返30元话费，相当于免费使用。我妹妹当时一听这样等于白用几个月的流量，便宜不占白不占，于是想都没想就爽快的预定了。

平时妹妹的话费都是我来交的，突然发现这两个月话费从30多元猛增到60多元。妹妹平时打电话也少，家里也有WiFi，按道理说不会突然每个月都多这么多钱。最后我检查了下她每个月的话费组成，才发现这个坑人的流量包费用。

3.高价套餐无法变成低价

一旦你用上了高价套餐，想变更回去可就难了。一旦推销成功，移动就会支付给对应的客服提成，等于这个营销费用移动已经出了。那移动怎么把这个钱赚回来呢？当然就靠用户一直用高价套餐啦。

如果轻易的让你换成低价的，那移动等于说是白花了这个钱，一向精明的移动可不能这种赔本买卖。

4.合约期绑定

其实这个就不算移动的特色，而是所有运营商的通病。

一旦你用了他们优惠套餐或者返话费的套餐，那么在合约期内你是别想更换成其他的套餐了，也别想携号转网。如果你想注销号码？对不起，这个也不行，只能耐心等着合约期结束。

一旦接到移动的营销电话，如果现在没有什么需要的话建议直接挂掉；一旦你耐心听完他们的推销，可能就会不知不觉中掉入他们的陷阱，被移动坑了也是理所当然的。

感谢您的阅读！

我现在的套餐就是移动10086打我电话让我改的，全球通任我用个人版238元，22GB流量，800分钟通话。

在我没有改套餐以前，有一段时间最勤，让我改套餐：说他们有一项优惠，根据我使用流量情况，建议我使用该套餐，原价238元，优惠只要128元！才开始我是直接挂断的，后来打了几次以后，觉得挺优惠，就办理了这项套餐：

然而，现在看这款套餐，会发现非常不划算了。因为现在238元的任我用套餐，赠送的流量是40GB，而我虽然每月缴纳的是128元，可是按理说，应该给我40GB的流量呢，因为我是优惠套餐！

咨询过客服，告诉我：我的优惠套餐是老套餐，不能更改！所以，满满的套路，而移动打电话让我们换套餐，原因是：增加她们的业绩，获得更好利润！

所以，我们在接到电话之后，我们一定要向客服问清楚：如果有新套餐，我们改的套餐能不能享受！如果不能享受的话，坚决不要办理。

我的真实经历！

首先10086没有打电话，是一些自称“我是中国移动外呼的客服，针对老客户有回馈，可以免费升级Xx 套餐，”

刚开始我说我暂时不需要升级，有需要我会给10086打电话升级，谢谢。

后来，我说我现在要降套餐，请问你们可以降套餐吗，他说这得需要去营业厅…我说算了！

再后来，我说你们这怎么投诉，我要投诉你们，严重干扰我的生活，我家有个2岁的娃娃，每天下午睡觉，都被你们的电话吵醒，他们的回答，对不起，我只能保证我们这个营业厅不再打你的电话…

再再后来，寒冷的早上我搂着娃正在睡梦中，电话响了“你好，我是移动客服”，我说你们是什么客服，你们是扰民，我的孩子正在睡觉，天天打，天天打，中国移动我要是不升级套餐，你们是不是誓不罢休……

过年放假一星期没有打，大年初八，又开始打，你好，我是移动客服，我说，移动客服，你们过年也不休息，传统意义这年还没过完呢吧……

每天一个电话一直打了三个月，我妥协了，我升级了元的套餐不为别的就为了我的娃能睡个好觉。花10元买个安静??

有一个月没有在收到移动外呼电话了。五一开始又收到了一个固定电话，“你好，我是中国移动客服，现在推出了家用宽带套餐，问你们家宽带需要安装吗？我想说移动客服中国移动，你们还有完没完？我家想装什么宽带，我想自己做主！！！??

国内的三大运营商之间的竞争是很激烈的，各家也都在不断的推出各种类型的套餐。而在4G时代，中国移动的套餐种类是最多的，同时，作为移动的用户，接到的客服电话也是最多的。为什么10086老是打电话让你换套餐呢，我想可能和下面这两种原因有关吧。

1、想要把以前推出的低价套餐给关闭掉

大家可以想想看，在自己新入网办理移动号码的时候，有没有觉得当时的费用是比较低的，套餐也是非常合适的呢？就如同在去年之前，移动就有一个8元的飞享套餐，当初移动推出这个套餐就是为了拉新用户。类似于这样的价格比较低的套餐其实使用的用户是蛮多的，但当你逐渐成为老用户后，移动就会打电话给你，说有什么活动邀请你参加，一般这个活动力度都是蛮大的，所以好多人觉得不错，然后就办理了。可是当活动到期后想要换回原来的套餐，移动却借口说无法办理。诸如此类活动，移动的目的可能就是希望关闭掉用户的低价套餐吧。

2、想要推广自己的新套餐

前面我们也说了，移动的套餐种类是很多的。每当有了新套餐后也是会邀请老用户体验，活动周期也是3个月，但是活动结束后需要用户自己取消，否则就默认开通。不知道你有没有接到过这样的电话呢？然而也经常有用户因为参加了这个活动，后期因为忘记关闭而默认开通了新套餐。对于移动来讲，它把自己的新套餐给推广出去了，但对于用户来讲感觉就是被“套路”了。而且，细心的朋友应该发现，一般新套餐的费用都会比原来的套餐要贵。

不知道是否还有其他原因，如果你知道的话，欢迎在评论区留言。而我接到的移动电话，基本就这两种。通过对两种情况的总结发现，移动的目的无非就是想要用户使用价格更高的套餐。

所以，面对10086打来的电话，如果是这类推荐套餐的，那么建议最好直接拒绝，虽然活动期间感觉套餐很好还免费，但活动之后若处理的不当，那就后悔莫及。

的确，中国移动10086的客服会根据我上个月消费情况，时不时给我打电话要我换手机套餐，我的手机也是隔几个月就会接到一次10086推荐更换手机套餐的电话。

我的中国移动手机卡每个月只有6元来电显示费用，打一分钟电话0.29元，我不玩手机游戏，家里、单位、都有无线网，2015年之前，我出门在外都没有用过流量（手机卡也没有流量可用）2016年时关注了中国移动APP，每个月可以签到领210兆流量，还有就是中国移动APP会时不时搞些免费送流量的活动，我都参加，那时每个月免费送的流量在210兆---500兆之间吧，对于当时出门在外只偶尔看微信的人来说，是完全够用了。

但是中国移动10086的客服基本上每个月都会打来电话说：“您上个月使用流量258兆，您现在使用的手机套餐没有流量，根据您上个月的消费情况，我们推荐您更改成28元的手机套餐，您现在需要办理吗”？

这样的电话在2016年至2018年9月之前，我经常会接到。

我每次的回答都是“谢谢，我不需要”。心里想，中国移动的客服服务真周到，看到我上个月消费高了，就给我推荐最适合我消费的手机套餐，挺好。可她不知道我使用的流量是送的。

2018年9月之后，我家里又办理了一个中国移动的手机宽带，这个新宽带需要是新办理的手机卡，新手机卡每个月30元费用，包括：500分钟通话、20G流量、宽带免费用。有了这张新手机卡后，我的老手机卡每个月的流量我就不需要使用了（偶尔也会用一下）。到这里（2018年9月之后），中国移动的10086客服再也没有给我打过推荐套餐的电话。

10086的客服老给你打电话，一般都是因为你上个月消费高了，或需要某项业务，而好意的推荐给你。你接听到这样的电话后，最好仔细听清楚你需不需要这样的业务。如果不需要，你就告诉人家“不需要”；如果你“需要”，那10086的客服在电话里就可以为你办理，十分方便！

10086为什么会老是打电话让你换套餐，可能我们经常会接到移动的电话，说我们这现在有更加实惠的套餐，有更加便宜的套餐，问你要不要换一下，有时候我还是非常佩服移动客服的这种锲而不舍的精神的。

而且就在昨天移动不仅给我打电话，而且还持续的给我发消息，让我换一个更加实惠的流量套餐，其实我有时候真的想赶紧挂了，但是真的是架不住他们持续不断的轮番上阵，没办法最后就更换了一款相对实惠的套餐，但是当你真正使用的时候，还是感觉不怎么实惠啊。

直到后来才知道移动为什么会这么做了，移动花钱雇人来打电话，哪里是担心用户没有办理实惠的套餐，其实最根本的目的还是让用户多消费，更多的变更一下大家不熟悉但是自认为是实惠的流量套餐，因为新的套餐通话的时间可能更长，价格也可能是更贵的。

所以，这也是为什么10086一直给用户打电话来进行新的套餐来进行更换的原因了，还是希望用户多多的进行消费，让移动获取更多更大的利益，而且还有客服的工作人员都是有一些利益分成的，那么大家对于10086老是给你打电话换套餐还有什么不同的看法，可以在下方留言，咱们一起探讨！

10086或者10000为什么老让你换套餐，我有自己的理解。我们这里的套餐是只能上不能下，就是你原来68的套餐，经过改套餐后，业务员跟你说加什么什么是优惠的，价格还是68元，你心动了，改好了，几个月优惠期过，升到88元了，这个时候你发现了，找他去，他说原来就是这样，给你半年的优惠期，过了就是88元了。你不死心，还要他改，他说我申请多几十g免费流量给你吧，你又答应了，半年后又涨到98元了，你又上当了。问题是你现在想改回原来的58套餐，不可能了，只能上，不能下，58元的套餐是给新用户的。你这个时候很难受，放弃号码吗？不现实，号码已经绑定微信支付宝还有网络许许多多的东西，你就是解绑还会有遗漏，如果换新号码，还有留你电话号码的朋友也会有一些没来得及更改，所以只能继续用。我就是这样从原来的88到现在的158元。还不能下调，如果他又送你什么东西，后面的188跟198就继续等着我。反正我的号码用了差不多十多年，已经不可能换了，只能盼望早点能携号转网了，不过也不能光盼携号转网，上有政策就下有对策，自求多福吧。对于电信联通网通，我不抱啥希望了，有来电话，我直接挂掉。

不叫套餐，那叫套路，套钱，无法无天乱改套餐，这就是当今的移动公司

中国移动，手指动一动，掉进坑里没商量。印象最深的是06年到07年那段时间，真实事件，手机流量自己流走，一开始自己没注意，前两个月超了就老老实实的为移动交钱，慢慢感觉不对，每个月超50多块的流量钱，自己并没有什么使用，也就平时看一下新闻，问身边朋友，朋友说，不下载东西，不看视频基本花不了多少流浪的。然后，那后几天一直特别关注自己流浪使用情况，可以说基本不使。一天午睡间特意关了手机流量，醒后打开流量查了一下，手机竞然在我关掉GPS的情况下偷偷使用了接近10个G，然后打10086客服，追问情况，对方告诉我说在中午1点到2点左右使用了流量，我讲明情况说我在关机关掉GPS的情况下如何使用的了？最后客服说得找他们经理解决。到了下午，他们所谓的经理再问明情况，说不给退，然后我说我可以让这件事上新闻你信不信，经理才松口最后说退回流量，说了一大推自己并不了解的理由，感谢互联网，让我这条小虾农民工在大鱼移动面前理直气壮一回。那时候就明白，有些事不是讲道理讲的通，对方套路深的很，凡事留证据。