朋友们好，自己母亲在银行存了20万，4年过去了发现账户上只有2万，确实是令人揪心的。莫慌，莫急。明确的回复：银行是正规的金融单位，存钱时有录音录像，而且是实名制，很容易还原2016年的现场，会有一个真相。同时也不排除有其他原因造成。

首先，来分析2016年，在银行存了20万现在账户上只有2万，还能不能找回：

1，银行有严格的监管，窗口存钱公开透明有录音录像，转账每一笔都会有记录，很容易还原当时的情形，真相大白。

2，可以让存款人本人，持身份证，存折或者存单等存款凭证，到当时存钱的银行大厅，联系银行大堂经理，查询资金，以及交易明细等等。

小结：20万不是一个小数目，银行有严格的管理制度，流程，影音，很容易还原事实，掌握资金的具体来龙去脉，实事求是的解决这个问题。

其次，分析一下有可能的原因：

1，20万中的18万，转入了其他账户或者购买了其他产品。例如，开设的是国债账户，或着购买了其他理财。存款账户上自然就没有那么多钱了。

2，这是16年存的钱，现在已经4年。中间有可能被，转出，扣款等等。可以先打印一个明细来详细了解。

3，记差了。

小结：可能有多种原因。

最后，来总结分析：

客观的讲，16年在银行存款20万，目前账户上只有2万，行出错的可能性并不大。银行有严格的管理制度，出现这样的错误根本无法下帐，通常会，在当时及时的联系存款人进行纠正。而且有影音录像很容易还原现场，真相大白。

因此，建议先打印一下明细，看看资金流水状况。然后联系当时存款的营业厅，进行查询，如果确如标题所言，是会得到妥善解决的，安心放心。

友情提示：存款储蓄，特别是数额比较大，或中老年人，建议及时的做好记录备忘，有时间地点，具体的单位，存款的品种金额等等，这样更方便于保管和查询。

存款20万变成2万？实在太离谱，但愿这只是一个误会，不然玩笑就开大了。因为时间已经过去4年，很多证据的缺失会造成储户维权困难重重。

一般很多人都会说，这很简单嘛，查查银行的监控不就行了？其实是行不通的。因为一般情况下，银行的监控录像资料只能保存3个月左右，即使内存够大也不会保存4年之久，早就被覆盖了，要想调阅当时的监控比登天还难。

但是要想找到原因，还是必须还原事件真相，方能确认是谁的过错，以及丢失的18万究竟去了哪里？故建议将银行账户信息作为查询重点，涉及两个方面:

第一，重点查询当时存款的所有凭证资料。这个不难，因为数额巨大，银行面临较大的声誉风险，也会全力配合的。大家知道，作为一笔存款业务，在交易完成之前一定会有完善的凭证资料，其中新开户或转存凭条尤其关键，上面都详细记录了存款时间、金额、种类，以及储户和经办柜员的签名等重要信息，应该说它的证据作用最大。而这种凭证一般有纸质和电子数据两种保存方式，以重要档案形式至少保存15年。所以，储户如果想查询这种档案，是非常容易的。

第二，建议查询存款人（妈妈）在该银行的所有账户信息，包括所有的存单、存折和银行卡账户信息，以及所有的金融资产，包括存款（普通存款和大额存单等）、理财产品、基金、贵金属以及银保产品（理财保险）等。有两个作用，一是看看存款资金是否串户，比如20万资金可能分别有2万存单，18万5年期大额存单（存于卡上）等，一张身份证就可以全部查询。

二是有的产品并没有存款凭证（单折卡），比如银保产品，它只有保险公司的合同，而没有银行的存款凭证（银行代理销售理财保险比较普遍，值得注意）。无论提前退保或到期兑付都仅凭保险合同即可，所以有时根本不会注意，但是银保产品仍然属于储户金融资产，银行业务系统是有完整记录的。通过综合查询，只要金融总资产与20万吻合，也就说明是没有问题的。反之，就有可能遗漏。

鉴于以上方法的可行性，如果本行查询还不满意，完全可以到周围附近其他银行进行继续查询，也可以采用类似方法，以做到万无一失。

当然，如果储户年龄太大，记忆力好不好，以及是否有隐瞒信息等等，也需要客观分析，正确面对。

20万变成2万，这么多年了究竟还能不能追回？在当今法制社会，只要证据充分完整，没有追不回来的，时间并不是问题。银行想“甩锅”，还要看法院会不会同意，你说是吗？假如没有证据，或证据不足，就是法官也帮不了你。

2016年存的20万，今天去看只有2万，这和事非常匪夷所思。但是有几点需要你自己先搞清楚问题:第一，如何证明你妈妈存的是20万而不是2万。比如有无当时从一个银行或者一个账户取出20万（存款或现金）的记录？第二，为何这么久才发现？而不是存款之后不久的时间？

从银行角度来看，如果是存款打错，比如存的是20万，打错成2万，这在当时或者当晚或者隔天，银行的系统内结算，都会发现账实不符——现金多出账目18万。而根据每日的监控和存款凭条进行核对，找到账实不符的具体账户，找到存款人，并且联系进行纠正——改回真实的存款20万。

而对于银行内部来说，没有胆量去为了18万的现金（20万错打成2万，导致现金盈余18万）去成为一个“窝案”——除非是偏远地区和小型商业银行或者农商行之类。一般银行内部人员，的确也存在主观故意而作案的。但是，一般不会为了几万十几万去犯事。

而对于题主来说，你妈妈认为的20万存款，变成2万，存在几种可能，第一，事实真相是存款打错，第二，你妈妈自己记错。而怎么办？首先你家里要自查一下，有无证据显示你当初从银行取现或者从一个账户取款转存的记录。如果有这些记录，那么，基本上具备了“间接证据”，可以立刻报案，要求公安机关介入调查。

而对于目前已经过去5年的时间来看，第一，如果是存款期限为一到两年，则已经过了“有效诉讼时间两年的法律界定”，如果存的是五年期，那么在法律界定的诉讼时效内。

再则，目前报案的困难在于“监控记录”已经灭失，公安机关无法通过监控记录获得直接证据，也就可能成为一个“无头公案”——即你报案，解决不了问题，没有直接和间接证据。公安机关无法判断谁是谁非！

因此，从逻辑角度去看，你妈妈存20万打错成2万的成立概率自身就不存在——没有一个正常人存款后不核对数目是否正确——无论当时或者过后（除非你家是亿万富翁，存款都是几千万的，从来不看存单）。证据非常重要，如果你们不能提出自己的证据，即使报案，也无法立案，也无法通过司法诉讼获得法院的支持。

不可思议，不要随意诋毁银行，我在上海，从没听说此类事情，别是其他什么的事。首先，存款有存折或存单才算存钱，不是去银行一定就是存钱的，我有一次在银行看见一个70左右的老头在银行骂人，我也听说一位老人取钱50万要去买其他投资公司的理财，银行领导特意劝阻反而被骂银行黑心，我也被银行工作人员电话通知去买理财产品，但是要做视频和语音录音，问清楚原来是买保险，我立马拒绝。所以鉴别很重要，我不排除个别银行管理不善，但也不排除老人会亲信诱惑。一旦发生题主说的问题，唯一方法就是到法院起诉

确实有这种事。十几年前，我的一笔存款到期。正好有一万块钱要存。所以和妻子一起去银行办理。一共两万元。办完存款手续。回家路上无意间看了一下存单。发现只有一万元。赶紧回去查找。因为时间短（大概只有十几分钟），经过了一番唇枪舌战，还是找回来了。银行经理说：再晚一点就查不到了。言下之意是银行雇员有问题。时间一长，死无对证。

遇到事情心莫急，仔细回忆去核对。

母亲2016年银行存了20万，现在发现账户只有2万元，这个情况可能遇到谁都会着急吧？但是不用着急，我们仔细分析，按照程序处理即可。

第一步，先从自身找起。

一是确认一下是否真的是存的这个银行卡或者这个银行账户。我曾经给父亲转钱，结果父亲去银行一查没有收到。我去银行大闹，银行大堂经理没有办法，只能借助服务电脑通过网上银行尝试登录查询余额，确实余额是存入的钱。结果，后来一问父亲，原来父亲查错卡了。

二是好好回忆有没有取过钱？也有个别情况是老年人记性不好，自己取过钱，结果忘记了。存折还好一般有记录，如果是银行卡，一般只显示余额很多老年人容易懵。

三是所有子女家庭成员都要仔细核对，是否存在偷偷取钱的情况？尤其是老年人的银行卡或者存折，往往害怕密码忘记，都是告诉子女的。有时候，其中的子女会偷偷动用老年人的钱不告诉他们。这种事情真的时有发生，最好还是好好互相询问核对一下。

第二步，去银行现场核对。

监控录像。2016年到现在已经接近5年，银行当时的监控录像是不会存档了，一般银行的监控录像存档也就是30~35天，最长不超过60天。而且监控录像必须是有机构调阅才可以，个人是无法想查就查的。

现场反映。这种情况下，首先应当向银行反映投诉这个问题。子女带着老年人本人去开户网点找行长或者接待人员进行投诉。将事情的前因后果表述清楚，然后要求银行协助查询。

银行查询。银行一般会首先查询个人类的账户，是否真的只有2万元，然后会调阅有关的账户全部存取款记录，如果当时存的是20万元，那么只能说后期自己提取或者使用了。这种情况如果自己否认，只能向公安部门报案处理了，在银行闹是不占理的，而且违反治安管理处罚条例。

除非有的是因为银行职工非法获取了年龄的密码，或者说代老年人理财，造成亏损。一般来讲，如果是代为理财亏损，银行要承担责任。如果是银行职工个人诈骗老年人钱财，这属于刑事犯罪，应当报案处理。

查询档案。如果核实记录就是存了2万元。那么银行会进入详细调查程序，比如说将该网点当时的接待人员进行回忆核对，或许会有印象了，毕竟存取20万元的老年人不会太多。然后将当日的存取款有关凭证从档案库中调阅复印，确认是否真的是2万元。如果银行凭据中确实是2万元，一般会有存款本人的签字、经手人员的签章、值班经理签章等等，这一系列手续下来出错的概率很小。另外，除了存款单凭据，实际上当日的现金会计账等资料都会有记载。凭空多了18万元，没有人能够大大方方的拿走的。

第三步，等待处理结果。

不管去找到银行，还是向公安部门报案，都需要给一定的时间用于调查处理。比如银行要查会计账，必须要进行严格的审批程序，报案也需要进行立案等程序处理，但是最终会有一个结果的。

一般来说20万变2万元，粗心发生错误的概率很小。事情一般是真的假不了，这么一系列程序走下来，总会查到水落石出。

先回忆一下，你妈妈去银行存钱，是否直接去窗口办理。

直接去窗口营业员办理的，这件事比较简单，有可能存单上存在数字上的笔误，让窗口工作人员查询电脑原始记录，即可纠正。

如与大堂所谓的工作人员，进行利率的洽谈，再去窗口办理手续，这件亊情相对有点复杂了。

几年前，银行大厅常有穿着比较正规的西装，又不属于该银行的编制人员，以许诺高于银行的利率，真正目的是拉来存款，去赚取更高的利息。

这种人往往与银行个别窗口营业人，有暗地联手之嫌。但银行往往是不知情。

存单上尚有二万元存款，十八万元去向不明，手中又无书面凭证，你可以先向银行管理层细述亊情经过，听取银行的处理意见，如窗口当亊人还在该行工作，可委托银行进行追进处理。

如窗口当亊人己离职，只有获取当亊人有关信息后，走法律起诉这条路了。

银行有严格的监管，窗口存钱公开透明有录音录像，转账每一笔都会有记录，很容易还原当时的情形，真相大白。

2，可以让存款人本人，持身份证，存折或者存单等存款凭证，到当时存钱的银行大厅，联系银行大堂经理，查询资金，以及交易明细等等。

小结：20万不是一个小数目，银行有严格的管理制度，流程，影音，很容易还原事实，掌握资金的具体来龙去脉，实事求是的解决这个问题。

其次，分析一下有可能的原因：

1，20万中的18万，转入了其他账户或者购买了其他产品。例如，开设的是国债账户，或着购买了其他理财。存款账户上自然就没有那么多钱了。

2，这是16年存的钱，现在已经4年。中间有可能被，转出，扣款等等。可以先打印一个明细来详细了解。

3，记差了。

小结：可能有多种原因。

最后，来总结分析：

客观的讲，16年在银行存款20万，目前账户上只有2万，行出错的可能性并不大。银行有严格的管理制度，出现这样的错误根本无法下帐，通常会，在当时及时的联系存款人进行纠正。而且有影音录像很容易还原现场，真相大白。

很有可能是当时被忽悠，买了非保本的理财，保险，基金等。绝不可能是正常存单储蓄类的产品，最重要的拿出当年的纸质凭证。你是成年人，应该有自己的判断和分析能力，这种问题不该问。另外，仔细看看，卡上有活期余额和定期余额，1.先搞清楚自己是否看错了，2.找当年的凭证，存单等，3.研究凭证和相关协议，划分责任。

银行出现错误的情况不是没有，但发生的次数很少很少，并且也会及时纠错，一周内仍旧是错误的情况可以说“几乎为零”。所以，题主说的2016年题主妈妈在银行存了20万，今天去银行发现账户上只有2万。这种情况，在银行是不可能发生的。

讲一个个人在银行办理业务的亲身经历。一次在银行办理注销，因为银行卡多了很难管理，所以就将一些日常不使用的账户拿去注销掉。到了某家银行以后，办理注销的时候，发现对方口音并不是本地的。然后就闲聊了一下，发现有共同的朋友，就又聊了几句。当然，银行柜员在工作的时候是不能闲聊的，因为大家都不是本地，所以就多聊了几句。

然后，有趣的事情就发生了。办理注销的账户显示的钱，其实并不是仅仅只有显示的钱，期间有利息因为时间的缘故还没有显示。所以，当时办理注销的时候，柜员因为聊天的缘故就忘记了这样的事情。所以就将账户内的钱退给我了，利息没有退，因为忘记了。

当然，对于我而言账户内是多少钱，我收多少钱，也就是合理的。我办理完以后，说了几句话就离开了。可是，刚到家对方就打电话来了，讲到利息未办理的事情。让我有时间去拿一下，因为这个存在期限，所以利息给忘记了。

银行系统每天下班以后，是一遍一遍的算账，就算对上了所有账目，也会再算几遍。并且有人算还有机器算。这样的情况，就算是因为期限而造成的未显示的利息，同样会计入其中。这样的失误可以说“几乎为零”。不排除有失误，但失误过后的不超过一周内，银行定然会打电话去的，然后让你过来正确办理。

所以，如果2016年题主妈妈在银行存了20万元，而现在账户上只有2万元了，个人认为并不是银行的失误。题主要看看是不是自己家人将资金取走了或者自己使用了而忘记了。