作为储户来说，存款就是我们的合法财产，当发现被他人支取时，肯定会很惊慌，然而作为银行却简单的告知储户“信息已注销”，显然是不负责任的，没有为客户着想的行为。

在存款业务中，所谓“储户信息被注销”，一般就是表示该笔存款被支取，账户已经注销，这种业务一般属于存单业务，而银行卡和一本通业务即使存款余额为零，但账户仍然保留，不会被注销。

那么，当储户发现存款被他人支取时，肯定有权利知晓被支取的原因，不管是储户忘记自己支取，还是真正的被他人支取，银行都负有协助查询，并展示相关证据的法定义务，不能简单搪塞储户，更不能距之千里，而是以确凿的证据让储户信服，或为警方提供侦查证据。

在银行存款业务中，尽管该笔资金被支取，或账户被注销，但是仍然是有痕迹客查的，不仅有流水信息，也有相关凭证资料互相应证。作为银行工作人员，做出这种行为，也许有两个原因，一是柜员是一名新手，并不知道业务处理程序；二是怕麻烦，生硬回绝储户的进一步要求，但都是错误的。

在一般情况下，账户以零余额销户后，账户的历史信息将会打包存储，查阅就需要一定权限，所以只要柜员请示主管或上级管理人员，都是可以查阅的。一方面可以打印出来历史交易流水，另一方面还可以查询每比交易的纸质档案或电子档案，并为储户提供复印件，以理服人，这不就清楚原因了吗？非要找茬，一副生冷的样子，这是非常不妥的，冷了储户的心，银行的路还能走多远。

因此，储户遇到这种情况，完全可以向银行提出要求，一是需要打印历史交易流水，二是要求银行提供支取凭证的复印件。因为即使被支取了，银行会收回存单，支取凭证还需要支取人签名，如果他人支取就还有代理人的身份证复印件以及签名。只要取得以上有关的证据资料，是谁支取，什么时间支取的，都会一目了然，从而也就解除了储户对银行的误会。

如果是自己支取的，事后忘记本身也情有可原。如果他人违法支取，则可以向警方报案，抓获犯罪嫌疑人，银行也就清白了。你这样简单推诿搪塞，能证明银行清白吗？简直就是拿银行信誉开玩笑。

在邮政储蓄的存款账户被注销？这种情况应该非常少见。

今年疫情过后，4月份的时候，我接到了邮政储蓄银行的一个电话，也是关于银行存款账户的问题。

邮政储蓄银行的工作人员在电话中告诉我，我有一个账户信息不完善，要求我到银行营业厅去完善相关信息。

但是我常用的只有一张邮政储蓄的银行卡，经证实他说的不是这个账户，而是很久以前开立的一个工资代发账户，由于工资待发行改变，这个账户我已经很久不用了。

我让他们把这个账户直接注销就行，结果他们说不能注销，必须我本人到营业前台才能注销，他们只能帮我完善信息。

我说我现在不方便到银行营业厅办理业务，他们说如果相信他们的话，可以把自己的信息告诉他们，有他们帮我修改也可以，于是我就让他们帮我修改了，但是到现在我也不知道这个账户对应的存折放到哪里了。

由此可见，银行要注销一个账户是非常严格的，不会轻易给客户注销。

但是前期有过报道，确实有人的账户被银行注销了，主要原因就是有的银行账户存在年费和小额管理费，对于银行的二类和三类账户来说，如果里面的存款不多，又长期不使用，银行每年会扣除年费和小额管理费。

这样经过若干年后，当账户里的钱被扣光，银行又联系不到你，时间一长银行就会把这个账户冻结，冻结账户再经过几年的沉淀期，在联系不到客户的情况下有可能被注销。

但是被注销的账户银行应该有记录，是可以查询的，如果是因为这样的原因账户被注销了，这种情况属于正常现象，申诉也没有太大意义。

作为银行退休人员，可以负责任的说：银行的个人信息是不会无缘无故注销的，不会。就算客户只存过一笔钱，无论是定期还是活期、无论是存折、存单还是银行卡，都会建立个人信息，客户就算把存款全部支取、把存折、存单、银行卡等销户，个人信息仍然会存在。如果早期建立的个人信息不完善，银行业务系统会拒绝受理业务，待客户信息完善后自动恢复业务。而个人信息的完善和修改，有严格的操作规定，柜员操作时，需要本人到场、提供本人身份证、与公安系统身份证库进行核对、拍摄本人办理的影像、由第三人审核（现在大多银行是远程审核授权）授权才可以办理。如果题主提的问题是自己亲自遇到的问题，大概率的原因是给你答复的工作人员不懂业务或不负责任的答复，你可以找该银行网点的负责人反映情况，也可以打公示的电话投诉。请相信：你的个人消息不会被注销。

在邮储银行存款，支取时被告知储户信息已注销，既然是告知你注销，而不是说没有存在该客户的信息，这就证明了，这笔存款曾经是存在的，那么储户信息被注销，只有以下两种可能性：

银行卡/活期存折

银行卡或者活期存折，如果你存款金额不大，比如几十元或者几百元的活期，那么随着小额账户管理费以及年费的扣除，特别是有短信通知费的，很容易账户内的资金就会被清零，对于卡或者活期存折，一旦没有余额达到一定的时间，银行会主动把这个账户转为睡眠户，在转为睡眠户的一定时间里，如果账户依然没有任何的动静，那么这个账户就会被银行系统跑批时予以注销（为什么不保留呢？因为银行系统的承载量有限）。

PS：虽然2017年央行已经要求一个银行必须免除储户一个账户的小额管理费以及年费两个费用，但是对于很多银行来说，如果用户没有申请不会主动予以免除。

对于这种情况你没有办法，只能怪自己没有及时支取账户中的资金，当然因为金额较少，损失有限，所以最多心疼一下，但是又不会太疼；

存单或者定期存折

存单或者定期存折，不管金额多少，账户都不可能会被注销掉，因为账户内还有资金存在，而各类费用扣不到定期中的余额。所以如果你存的是定期存单或者存折，那么储户信息已被注销，只有两种可能，一是出乎自己支取了，忘记时间了；二是资金被亲戚好友取走，你不知道而已。

无论是哪一种，银行都有迹象可循，一方面可以通过当时办理的业务留底的会计凭证内查询，二是可以看看最终支取的人是谁。

我也有经历，存入五百元，取时只有三百元了，神秘扣了两百元，拿钱卖教训，再不存了。

在邮政储蓄存款，都应该有存款介质，譬如：用银行卡存款、用活期或定期存折存款、定期存单存款等，去支取时都须提供存入时的介质，银行按储户的介质办理支付，如果是支取定期存单，只要出示该存单银行就根据存单信息办理支付，支付成功，存单做为付款凭证附件银行留存，有存款证据在手，岂是银行告之储户存款信息被注销就了事的，因为存款介质相当于银行与储户之间订立的契约，契约没解除，银行有责任支付，否则上法庭银行也会被判支付的，其实发生这种事，银行都会自证清白主动查明谁冒名支取了存款。

带好存款单，身份证，找负责人查找原因，一是否有人冒名领取，查签字，监控。二是否电脑什级把弄丢了。

以上可以找到结果。

储蓄信息已注销，就是意味着存在邮政储蓄银行的钱没了，账户也没了，遇到这种情况可以采取以下三种处理办法。

1、从自身找原因

你存在邮储银行的钱，是不是你之前已经取出来了，而且是你自己本身前往银行办理储蓄账户注销。

随着时间久了，贵人多忘事的情况出现也是有可能的。所以你自己一定要回想，然后把这件事跟家里人说一下，可以叫家人帮助你回想。

如果你确定没有前往银行办理注销账户，肯定是银行内部出问题了，这个情况走第二步。

2、前往储蓄银行查原因

你可以带着相关证件身份证，银行卡，存单等，前往银行进行查原因，银行系统都有显示详情的。

只要银行配合你，把你之前的个人储户信息拷贝出来，或者查看详细情况，里面都会有流水。

查到你的钱什么时候取了，什么时候销户的，这些一查便知道。银行系统都是有记录的，同时也保藏开户和销户的各种信息。

如果查到确实你本身办理的，这件事就结束了；导致如果银行不配合你或者确实银行内部出现导致的，肯定要让银行负责，采取第三步。

3、通过法律途径维权

如果这件事确定是由于银行因素所致的，而且银行又不愿意承担责任，这种情况只能通过法律途径来处理，根据法律规定来合理处理。

可以选择报警，交给警方来处理这件事，当然同时也可以起诉银行，请一位懂行的律师，把这件事交给律师处理。

律师会进行采证的，只有等证据充分，有大概率胜算的时候就起诉，通过法院来处理这件事，通过法律途径为维护储户的权利。

总结分析

生活当中遇到任何事一定要从自身找原因，之后再度从银行找原因，现在是科技时代，法治社会，只要刨根问底，一定要找到根源，只有找到储户信息已注销的真正原因，根据具体原因具体做出具体的处理方法，只能能力顺利处理就是最完美的结果。

这种情况，银行要无理由给你查找去处，否则本息全赔，如不理你，你就天天去大厅找他吵，有时挺管用。

我现在最怕到邮储，以前硬给我忽悠了一个存单变保单，大堂经理卖力推荐，银行工作人员故意电话熟人来买这种存款，终被套进，送我个劣质四件套，损失3000多，买了个教训，现在基本手机oK了

出现这种情况的机率会很小，但遇到这种情况也无需着急，首先找网点主管领导，了解注销原因，分清责任。如果不行再报警或上诉至法院。表达自已的诉求。